GERENCIAMENTO

DA

ROTINA
DO TRABALHO DO DIA-A-DIA
Entenda o seu trabalho - Cap. I
Arrumando a casa - Cap. 2
Como Padronizar sua rea de trabalho - Cap. 3
Como eliminar anomalias- Cap. 4
Como monitorar os resultados do seu processo - Cap. 5
Como gerenciar para manter os seus resultados - Cap. 6
Como gerenciar para melhorar os seus resultados- Cap. 7
Controle da Padronizao e indicadores de desempenho

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Entenda o seu trabalho - cap. I

Como conduzido o trabalho dentro de uma empresa .

As pessoas trabalham numa empresa exercendo FUNES dentro de uma
ORGANIZAO HIERRQUICA
FUNO (o que fazer, tipo de trabalho)
ORGANIZAO HIERRQUICA (cargo, hierarquia , organograma)
FUNO
Tipo de trabalho
CARGO
Posio
Tipos de FUNES existentes em uma empresa :
OPERAO
SUPERVISO
GERENCIAMENTO
ASSESSORIA
DIREO

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Entenda o seu trabalho - cap. I

Funes das Pessoas em uma Organizao

GERENCIAIS

Direo
Gerenciamento
Assessoramento

FUNES

Superviso
OPERACIONAIS

Operao

Numa empresa uma pessoa pode ter um cargo (organizao) e, neste cargo, exercer
vrias funes; ou ainda, vrias pessoas trabalhando em cargos diferentes podero exercer a
mesma funo.
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Entenda o seu trabalho - cap. I

A ORGANIZAO HIERRQUICA de uma empresa deve mudar constantemente

ao longo de sua vida para se acomodar a fatores internos e externos. No entanto ,
as funes permanecem as mesmas.
As funes no se alteram , o que poder acontecer variar a nfase no tempo
gasto com cada funo.

QUAL O TIPO DE TRABALHO EM CADA FUNO ?

Planejamento da Qualidade
Estabelecimento de novos padres de trabalho
Manuteno da Qualidade
Garantia do cumprimento dos padres de trabalho
Melhoria da Qualidade
Melhoria contnua dos padres de trabalho

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Entenda o seu trabalho - cap. I

SITUAO
FUNES

OPERACIONAL

GERENCIAIS

DIREO

GERENCIAMENTO

NORMAL
* Estabelece metas que garantem a sobrevivncia da empresa a partir do plano
estratgico

* atinge METAS (PDCA)

* Treina a funo superviso

OCORRNCIAS DE ANOMALIAS
* Estabelece METAS para corrigir a
Situao atual
* Elimina as anomalias crnicas
atuando nas causas fundamentais
* Rev periodicamente as anomalias
detectando as crnicas (Pareto)
* Verifica diariamente as anomalias
no local de ocorrncia , atuando
complementando funo
superviso.

ASSESSORIA

* Ajuda a funo gerencial contribuindo comconhecimento tcnico

SUPERVISO

* Verifica se a funo operao est cumprindo * Registra as anomalias e relata

procedimentos operacionais padro
para funo gerencial
* Treina a funo operao
* Conduz anlise das anomalias
* Combate a causa imediata

OPERAO

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* CUMPRE OS PROCEDIMENTOS OPERACIONAIS PADRO ( POP )

* RELATA AS ANOMALIAS
(PROBLEMAS)

Entenda o seu trabalho - cap. I

O QUE SO ANOMALIAS ?
So quebras de equipamento, qualquer tipo de manuteno corretiva,
defeito em produto, refugos, retrabalhos, materiais fora de especificao,
reclamaes de clientes, paradas de produo de qualquer natureza,
atrasos nas compras, erros em faturas, erros de previso de vendas,
erros de previso de oramento, etc. Em outras palavras ANOMALIAS
SO TODOS OS EVENTOS QUE FOGEM DO NORMAL.

Quando existem muitas

Anomalias, o tempo das
pessoas consumido
em combate a elas e no
para atingir METAS.
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Entenda o seu trabalho - cap. I

O QUE SO PADRES (DEFINIO E OPERACIONAL) ?

O PADRO o instrumento que indica a meta (fim)
Os PROCEDIMENTOS meios para execuo dos trabalhos de tal
maneira que cada um tenha condies de assumir a responsabilidade
pelos resultados de seu trabalho.

As funes operacionais ocupam muito tempo das pessoas de uma empresa e

so centradas na PADRONIZAO.
Gerenciar essencialmente atingir METAS. No existe gerenciamento sem
metas.
Para se atingir METAS DE MELHORIA necessrio estabelecer NOVOS
PADRES (planejamento da Qualidade) ou MODIFICAR PADRES
EXISTENTES ( melhoria da Qualidade) e, para se atingir METAS PADRO
necessrio CUMPRIR OS PADRES EXISTENTES (manuteno da Qualidade).

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Entenda o seu trabalho - cap. I

As funes operacionais ocupam muito tempo das pessoas de uma empresa

e so centradas na PADRONIZAO.
Gerenciar essencialmente atingir METAS. No existe gerenciamento sem
metas.
Para se atingir METAS DE MELHORIA necessrio estabelecer NOVOS
PADRES (planejamento da Qualidade) ou MODIFICAR PADRES
EXISTENTES ( melhoria da Qualidade) e, para se atingir METAS PADRO
necessrio CUMPRIR OS PADRES EXISTENTES

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Entenda o seu trabalho - cap. I

Exerccios:
Qual a diferena entre CARGO e FUNO. Procure listar quantas funes
exerce ao longo do dia.
Existem muitas ANOMALIAS na empresa? Qual o tempo que voc gasta com
anomalias (apagando incndios).
Que deveramos fazer para melhorar a nossa situao?

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Gerenciamento da Rotina

Sua META ser o melhor do mundo naquilo que

voc faz. No existem alternativas.

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