Taller de ARPEL - Peru - Sistema RS

Sistema de Gestin de
Responsabilidad Social
Mnica Heincke
Stephanie Garrett
Stantec
Lima, Peru
Marzo 13, 2012
Photo
Optional
Agenda: Taller de ARPEL

1.
Sistema de Gestin de RSC de ARPEL

A.
B.
C.
D.
E.
Marco General
Protocolo de Evaluacin
Manuales en Temas de RS- Documentos Soporte
Herramienta de Anlisis de Riesgo
Herramientas de Voluntariado y Entrenamiento
F. Aplicacin e Interrelacin con otros Sistemas:

Sistemas Corporativos
Sistemas de ARPEL (Proyecto de Gobernanza)

2.
Proyectos Piloto: ANCAP y Petrobras

A. Proceso de Implementacin
B. Aplicacin del Sistema
C. Recomendaciones y Sugerencias
1. Sistema de Gestin de
RSC de ARPEL
Qu es RS?
Definicin de RS:
La Responsabilidad social es la responsabilidad de una

organizacin por los impactos de sus decisiones y
actividades en la sociedad y el medio ambiente, mediante
comportamiento transparente y tico que:
contribuya al desarrollo sostenible, la salud y el bienestar de la
sociedad;
tome en cuenta las expectativas de los grupos que tienen inters
en las actividades o decisiones de la organizacin;
cumpla con la ley y sea coherente con las normas internacionales
de comportamiento; y
est integrado a travs de toda la organizacin y se practique en
sus relaciones. (ISO 26000)
RS: Forma de operar de hacer negocios
Comportamientos deseables alineados a valores y

principios (tica)
Relaciones con las personas / los grupos de
inters
Impactos: decisiones y actividades(socioeconmico, ambiental)
Contribucin al Desarrollo Sostenible
Compaa, Pblicos de Inters, Medio Ambiente
Nivel estratgico
Riesgos: Identificacin, Manejo y Mitigacin
Creacin de Oportunidades y Beneficios Innovacin
Reputacin: Licencia Social para Operar y
Relaciones
La RS revela los resultados del desempeo de la
empresa en la Sociedad (foco: las personas)
Principios Polticas
RS General
Etica y Valores
Corporativos
Transparencia y
Buen Gobierno
Evaluaci
n
Planeacin Accin Monitoreo Reporte
ISO 26000
UNGC
GRI
EITI
Relacionamiento
con Grupos de
Inters
Derechos
Humanos
VPs
AA1000 Estndar de
Aseguramiento
IFC Performance
Standards
SA 8000
Prcticas
Laborales
OSHAS
18001
Pautas
de
OECD
SA 8000
SA800
0
OSHAS
18001
Cadena de Valor
Comunicacin y
Reporte
VPs
Propsito del Sistema de RS
Objetivos
Alineacin: Poltica y planes estratgicos
Integracin: Prcticas, sistemas y procesos
Coherencia: Cultura (comportamiento del da a da)
Aplicacin
Auto-evaluacin, planeacin estratgica de RS
Benchmarking, fortalecimiento de la capacidad y el
liderazgo
(Piloto)
Integracin de la RS
Plataforma de RS
Aspectos Corporativos para la Integracin de la
RS:
Visin y Misin
Valores, Principios y Cdigo de tica
Polticas
Estrategias y Planes de Negocio
Sistemas: Procesos y Prcticas diarias
Indicadores, Evaluacin y Reporte
Cultura Corporativa
Integracin de la RS en las Prcticas
Cultura de RS
Cultura Corporativa
ADN
Coherencia de la Cultura de RS
Evolucin de la RS
Cultura
Progreso en la RS:
Comportamient
o
Etapa 1
Elemental
Etapa 2
Emergente
Etapa 3
Involucrada
Alineacin
OBJETIVOS:
Integracin
Coherencia
Etapa 4
Innovadora
Etapa 5
Transformadora
RS en la toma de decisiones:
Criterios
Marco de Tiempo
Corto
Plazo
Largo
Plazo
Conciencia
Resultados
Financieros
Mediano
Plazo
Impactos
Valores
ticos
Direccin de los Beneficios

Individuales
Grupales
Colectivos
Criterios
Nivel de Interconexin
Aislado
Percepcin de RS
Costo
Integrado
Inversin
Valor
Comunicacin
Exclusiva,
Pasiva
Inclusiva,
y activa
Criterios
Valorar a las Personas

Accionistas
Valorar la Naturaleza
Recurso
Comercial
Todos los
grupos
de inters
Todos los
Recursos
Contribucin
Contribucin
Baja
Contribucin
Alta
Sistema de Gestin de RS
1. Liderazgo y Compromiso en RS
Lnea de Base
Interna y Externa
Documento
de RS No. 1,9
Evaluacin de RS
Lnea de Base + RS
Autoevaluacin
+ Anlisis de brechas
Documento
de RS No. 3
Poltica y
Compromisos
de RS
Documento de
RS No. 1,2,5-11
Gobernanza y
Responsabili
dad
Documento de
RS No. 1,2,6
Definir
Anlisis de
Prioridades
y
Metas
RSC en el Plan Estratgico
Riesgo RSC
Metas RSC
Documento
de RS No. 4
2. Planear
Documento
de RS No. 113
(Q3/Q4)
5. Actuar
Poltica de RS
(Q3-Q4)
Documentos de RS
1. Marco de Sistema de Gestin de RS
3. Protocolo de Evaluacin de RS
4. Herramienta de Evaluacin de Riesgos de RS
12.Herramienta de Voluntariado
13.Herramienta de Entrenamiento
Relaciones con la Comunidad (Sistema ARPEL)
Medio Ambiente, Salud, Seguridad (Sistema ARPEL)
CSR Documentos (Manuales)

2. Poltica y Compromisos de RS
5. tica y Valores Corporativos
6. Gobernanza Corporativa
7. Derechos Humanos
8. Prcticas Laborales
9. Grupos de Inters
10. Cadena de Valor
11. Comunicacin y Reporte
3. Hacer
(Q1-Q2)
4. Verificar
(Q3)
Transformadora
Innovadora
Involucrada
Emergente
Elemental
y
al
t
to RS
n en
i
ac o
gr azg
e
t r
In ide
L
Implementacin Continua
Documentos del Sistema de RS

Documento
No.
Ttulo del Documento
Marco del Sistema de Gestin de Responsabilidad Social Corporativa
2
3
Poltica y Compromisos de Responsabilidad Social Corporativa; Documento de

Soporte
Protocolo de Evaluacin: Documento de Soporte
Herramienta de Evaluacin de Riesgos: Documento de Soporte
Manual de tica y Valores Corporativos: Documento de Soporte
Manual de Gobernanza Corporativa: Documento de Soporte
Manual de Derechos Humanos: Documento de Soporte
Manual de Prcticas Laborales: Documento de Soporte
9
10
Manual de Relacionamiento con Grupos de Inters (Stakeholders): : Documento

de Soporte
Manual de Cadena de Valor: Documento de Soporte
11
Manual de Comunicaciones y Reporte: Documentacin de Soporte
12
Herramienta de Voluntariado: : Documento de Soporte
13
Herramienta de Entrenamiento: : Documento de Soporte
1. Sistema de Gestin de RSC de

ARPEL
A. Marco General
Marco General del Sistema RS

Qu es?
El Documento Marco del Sistema
a) Marco Conceptual
Conceptos Bsicos de RS
Alineacin, Integracin y Coherencia
b) Marco de Implementacin
Componentes de la Implementacin:
Liderazgo y Compromiso
Ciclo: Planear, Hacer, Verificar, Actuar
Marco General del Sistema RS

Por qu es importante?
a) Marco Conceptual Conceptos Generales
b) Marco de Implementacin Aplicacin
Lnea de Base: Lo que existe
Foto/ mapa de la RS en la empresa (resume e
integra)
Cmo se conecta con los dems documentos?

Base del sistema (observacin, actualizacin y
monitoreo)
Importante determinar suDocumento
utilizacin
1 (ej. Portal)
(en Word)
1. Liderazgo y Compromisos de RS
Lnea de Base
Interna y Externa
Documento
de RS No. 1,9
Poltica y
Compromisos
de RS
Documento de
RS No. 1,2,5-11
Gobernanza y
Responsabili
dad
Documento de
RS No. 1,2,6
1. Liderazgo y Compromiso de RS
Gobernanza
y Responsabilidad
Poltica y Compromisos de CSR
Lnea de base: Externa e Interna
Gobernanza y Responsabilidad
Gobernanza y
Responsabili
dad
Documento de
RS No. 1,2,6
Doc. 6 Gobernanza Corporativa
Polticas y Compromisos de RS
Compromisos
y Polticas de
RS
Documento de
RS No. 1,2,5-11
Doc. 2. Poltica y Compromisos de

RS
Doc 5. tica y Valores Corporativos
Lnea de Base: Externa &

Interna
1. Liderazgo y Compromisos de
Lnea de Base
RS
Interna y Externa
Documento
de RS No. 1,9
Doc. 9 Relacionamiento de los Grupos de

Inters (Stakeholders)
2. Plan de RS
Evaluacin de RS
Lnea de Base + RS
Analisis de
Autoevaluacin
riesgo de RS
+ Alisis de Brechas Gap Analysis
Document
RS No. 3
Documeno
RS t No. 4
Definir
prioridades y
Metas en el Plan Estratgico de RS
Metas de RS
Document
RS No. 1-13
CSR Goals in Strategic Plan
2. Plan
(Q3/Q4)
Evaluacin de RS
Evaluacin de RS
Lnea de Base + RS
Autoevaluacin
+ Anlisis de Brechas
Document
o de RS
No. 3
Doc. 3 Protocolo de Evaluacin
Evaluacin de Riesgos y
Oportunidades de RS
Analisis y Riesgo
de RS
Documento
RS No. 4
Nivel de Riesgo
(t)
Crtico
Alto
Medio
3
4
5
2
3
4
1
2
3
1
1
2
Bajo
M
u
y
B
a
j
o
M
o
d
e
r
a
d
o
b
a
j
o
Nivel de
Probabilidad (h)
Doc. 4 Herramienta de Evaluacin de Riesgos
A
l
t
o
Identificacin de Prioridades
Metas en Plan Estratgico RS
Definir las Metas y

Objetivos de RS
Temas en RS:
2. Gobernanza
3. Derechos Humanos
6. Responsabilidad en la Cadena de Valor
7.
8.
Relacionamiento con los Grupos de Inters (Comunidades)

Salud, Seguridad y Medio Ambiente
Planeacin Estratgica
Definir las Metas
y de RS en el Plan Estratgico
Metas
Objetivos de RS
Documento
de RS No. 113
2. Plan
(Q3/Q4)
Alineacin de Metas y Objetivos con las

Polticas en los Asuntos Relevantes
de RS
Plan de RS
2. Plan
(Q3/Q4)
Hacer: Implementar el Plan
hacer
(Q1-Q2)
Hacer
(Q1-Q2)
Control de Documentos
Hacer
(Q1-Q2)
Verificar el desempeo en RS
Verificar
(Q3)
Verificar el desempeo en RS
Verificar
(Q3)
Actuar con base en los

resultados
Actuar
(Q3-Q4)
Todos los documentos del sistema

ARPEL
B. Protocolo de Evaluacin
Qu es?
Herramienta de Auto-Diagnstico
A. Diagnstico de la empresa en reas de RS:
tica y Valores Corporativos

Poltica y Compromisos
Relacionamiento con Grupos de Inters
Responsabilidad en la Cadena Productiva
Gobernanza y Transparencia
Derechos Humanos
Comunicacin y Reporte
Prcticas Laborales
Relacionamiento con la Comunidad (Desarrollo

Sostenible)
Salud, Seguridad Ocupacional, y Medio Ambiente
Por Tema de RS
Asunto Clave
Descripcin de
Polticas / Guas /
Sistemas /
Documentos
Componente
Criterio
Hipervnculo a Qu tan importante es

Qu tan importante es Meta Fijada
la
este asunto en las
este asunto para los
documentacin
operaciones de la
grupos de inters clave?
(S / No)
existente
empresa?
Evale su nivel de
desempeo en este
asunto
Puntaje de
Materialidad
S/ No
En Plan
Estratgico?
(S / No)
Evaluacin /
Monitoreo
Completo
(S
/ No)
Nivel de involucramiento de grupos de inters en el

asunto
Reporte Pblico /
Comunicacin
(S / No)
Identifique un
problema o una
Calificacin
Identifique que puede hacer la
Relacin Materialidad / oportunidad que sea
de
empresa para avanzar en su nivel
Desempeo
relevante para
desempeo
de desempeo en este asunto
considerar en la
evaluacin de riesgos
(Hoja de Clculo en Excel)
Posible problema u oportunidad relevante para considerar:
Aporte a la Evaluacin de Riesgos
a) Materialidad de Asuntos (por tema de RS)
b) Evala el Desempeo
c) Relacin Materialidad / Desempeo
d) Discusin y Alineacin de Temas
Cmo se conecta con los dems documentos?
Fortalece la lnea de base - Marco (en cada tema de
RS)
Existe un manual para cada tema que orienta las
respuestas
Facilita identificacin de asuntos materiales (int. y
ext.)
Documento 3
ID Prioridades para el anlisis
(en Excel)
de riesgo
Temas de RS
Enfoque integral
Asuntos
- internos
- externos
tica &
Valores
Salud
Seguridad
Medio
Ambiente
Gobernanza
Comunicacin
Comunicacin
&
& Reportes
Reportes
Prcticas
Prcticas
Laborales
Laborales
Compaa:
Compaa:
Poltica
Poltica de
de
RS
RS
Stakeholders
Cadena
Cadena
de
de Valor
Valor
Derechos
Derechos
Humanos
Humanos
Comunidades

ARPEL
C. Manuales en Temas de RSDocumentos Soporte
Manuales en Temas de RS
Qu son?
Documentos Soporte del Sistema
a) Enfocados en temas importantes de RS
b) Atienden asuntos relevantes en cada tema
c) Criterios organizados en tres componentes:
Poltica
Practica
Cultura
Manuales en Temas de RS
Por qu son importantes?
a) Documentacin detallada de los temas de RS del
Sistema
b) Definicin de temas y asuntos (compromisos y
metas)
c) Claridad de conceptos (facilita diagnostico /
evaluacin)
Cmo se conectan con los dems documentos?
Documentan temas del Marco General
(hipervnculos)
Documentos
2 y 5-11
Ofrecen criterios tericos
y prcticos
para evaluar
(en Word)
temas y asuntos del Protocolo
de Evaluacin
Apoyan las decisiones en planes de RS y su
1. Poltica y Compromisos de Responsabilidad Social Corporativa
1. Poltica en RS
2. Compromisos de RS
Documento 2
(en Word)
Poltica de RSC
Lo que Representa la Compaa
Declaracin pblica
Propsito: El rol del negocio en la sociedad
Compromisos
Comportamiento (tica, integridad y estndares +
la ley)
Operaciones
Impacto: econmico, social y medioambiental
(poltico)
Contribuciones: Desarrollo sostenible y calidad
de vida
Grupos de Inters (Stakeholders):
Trabajadores, comunidades y sociedad en
general.
Compromisos de RSC
Compromisos: Temas Internos y Externos
Clave
Grupos de Inters
Temas Sociales
Asuntos Relevantes
1. Valores y Principios
2. Cdigo de tica
3. Anti-corrupcin y anti-soborno
Documento 5
(en Word)
Asuntos Relevantes
1.Roles y Responsabilidades
2.Divulgacin de la Informacin
Documento 6
(en Word)
4. Derechos Humanos
Asuntos Relevantes
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Debida Diligencia
Principios Laborales y Derechos Humanos
Diversidad y Discriminacin
Pueblos Indgenas
Seguridad
Controversias en la Resolucin de Conflictos
Reasentamiento
Documento 7
(en Word)
Asuntos Relevantes
1. Condiciones de Trabajo Equitativas
2. Ambiente de Trabajo Sano, Seguro y Positivo
3. Desarrollo Humano y Profesional
Documento 8
(en Word)
6. Relacionamiento con Grupos

de Inters (Stakeholders)
Asuntos Relevantes:
1.Identificacin y Relacionamiento con los Grupos de
Inters
2.Participacin
Documento 9
(en Word)
3.Monitoreo y Evaluacin
Relacionamiento con la Comunidad (Desarrollo Sostenible)

Sistema de Relacionamiento Comunitario de ARPEL
Identificacin de Grupos
de Inters (Stakeholders)
Mapeo de Grupos de Inters (Stakeholders)
Publicos de Inters: Internos y

Externos
Funcionarios
Gerentes
Contratistas
Proveedores
Comunidades vecinas
Gobiernos
Clientes (distribuidores,
estacioneros)
Transportistas
Sindicato (s)
Empresas socias
Consumidores
ONGs, y
Sociedad
Sector
Pblico
Sector
Privado
Empresa
Sociedad
Civil
7. Responsibilidad en la Cadena de Valor
Asuntos Relevantes
1.
Relacionamiento y Consulta de los Grupos de

Inters (Stakeholder)
2. Transparencia
3. Evaluacin y seleccin de sitio/ruta
4. Evaluacin de tcnicas y tecnologas
5. Contratacin de contratistas y proveedores
6. Empleo y entrenamiento
7. Salud y seguridad del empleado
8. Asuntos de seguridad
9. Soborno y corrupcin
Documento 10
(en Word)
10. Manejo de desechos
Asuntos Relevantes
1. Reporte
2. Comunicacin
Documento 11
(en Word)
9. Salud, Seguridad Industrial y

Medio Ambiente
Salud, Cuidados Fsicos y Seguridad Fsica

Medio Ambiente:
Principios y consideraciones medioambientales
Prevencin de la polucin (aire, agua,
desechos, qumicos txicos y peligrosos)
Uso sostenible de recursos (eficiencia de la
energa, conservacin del agua, eficiencia de
materiales)
Mitigacin y adaptacin al cambio climtico
Proteccin y recuperacin del medio ambiente
(ecosistemas, biodiversidad, uso sostenible de
la tierra y los recursos naturales).
Sistema de Gestin de HS&E de ARPEL

ARPEL
D. Herramienta de
Anlisis de Riesgo
Anlisis de Riesgo
Qu es?
Herramienta para valorar riesgos (oportunidades)
en temas de RS en aspectos materiales para la
empresa
Actitud y Comportamiento:
1- Defensivo
2- Reactivo
3- Sensible
4- Proactivo
5- Transformador
Anlisis de Riesgo
a) Priorizacin enfoque en temas relevantes
b) Anlisis de posibles impactos (positivos o
negativos) para incorporar en la planeacin
(estrategias y acciones)
c) Entendimiento de riesgos y oportunidades
internamente (justificacin de decisiones
corporativas)
Cmo se conecta con los dems?
Se alimenta del Protocolo de Evaluacin y de otras
fuentes:
Gua:o Documento
4y
Riesgos conocidos: pasados
de emprendimientos/proyectos
Herramienta
Gua de la herramienta
(en Word y Excel)
Manejo de los Riesgos Corporativos y

de RS
?
?
Herramienta de Evaluaci de Riesgos

Anlisis de Riesgos
de RS
1.
Identificacin y Clasificacin de
Asuntos/Problemas
Por tema de RS
Doc. 4. Seccin 5.2

Aporte del protocolo de evaluacin
Aos anteriores (existentes conocidos)
Documento
de RS No. 4
Gua: Documento 4 y
Herramienta
(en Word y Excel)
Lista en Documento
(columna: causa y riesgo)
Documentacin
Herramienta de evaluacin
de riesgos
Anlisis de Riesgos
De RS
Documento
de RS No. 4
2. Anlisis de Impactos
Herramienta de Evaluacin de Riesgos

Exposicin al Riesgo (f)
Anlisis de Riesgos
de RS
Documento
de RS No. 4
Rara vez: Frecuencia de la exposicin muy baja una vez al ao o

menos.
Ocasional: Frecuencia de la exposicin baja dos o tres veces al
ao.
Frecuente: Exposicin regular una vez al mes o ms.
Constante: Exposicin al riesgo constante o continua.

Anlisis de Riesgos
de RS
Documento
de RS No. 4
Evaluacin de Impactos (g)
Licencia para Operar: efectos sociales y medioambientales.

De reputacin: Grupos de inters (stakeholders) y medios de
comunicacin (tica, gobernanza y confianza rumores,
sospechas, atencin negativa, reputacin).
Operacionales: impactos que causan interrupciones
operacionales tales como el dao de equipos, las paradas o los
retrasos del trabajo.
Financieros: impactos tales como multas, sanciones, fallos,
devaluacin de las acciones, o prdida de fondos.

2. Evaluacin de Impactos
Nivel de Riesgo (h)
Anlisis de Riesgos
de RS
Documento
de RS No. 4

2. Evaluacin de Impactos
Nivel de Riesgo (h)
Anlisis de Riesgos
de
RS
Documento
de RS No. 4

Anlisis de Riesgos
de
RS
Documento
de RS No. 4
3.
Medida de Mitigacin y Riesgo Final Mitigado
ramienta de Evaluacin de Riesgos
Anlisis de Riesgos
de
RS
Documento
de RS No. 4
3.
Medidas de Mitigacin y Riesgo Final Mitigado

Mitigacin/Controles/Oportunidades
i. Cumplir los estndares y normas
ii. Mitigar, compensar o reparar los impactos de la compaa y sus
actividades de la cadena de valor
iii. Transformar las actividades de la cadena de valor en beneficios
mutuos para la compaa y sus grupos de inters (stakeholders) (dar
importancia a las comunidades locales)
iv. Desarrollar alianzas estratgicas e iniciativas basadas en el
relacionamiento con los diversos grupos de inters (stakeholders) en
aras de mejorar el contexto de las operaciones en la compaa,
manejar los impactos acumulativos y contribuir con el desarrollo local
sostenible.
Anlisis de Riesgos
de
RS
Documento
de RS No. 4
3.

Probabilidad
Anlisis de Riesgos
de
RS
Documento
de RS No. 4
Medidas de Mitigacin y Riesgo Final

Mitigado
3.
Riesgo Final Mitigado
Anlisis de Riesgo
de
RS
Documento
de RS No. 4
3.

Riesgo Final Mitigado

Anlisis de Riesgos
de
RS
4. Plan de Accin
Plan de Accin (l)
Documento
de RS No. 4
Resp. partes (m)
Fecha (n)
Plan

ARPEL
E. Herramientas de
Voluntariado y Entrenamiento
Programa de Voluntariado de los

Empleados - Elementos a considerar
Negocio
Beneficiario
PVE
Compaa
<Motivaciones de
negocios & Activos
Corporativos
Stakeholders
Necesidades y
Prioridades
Empleados
Habilidades,
Experiencia e
Intereses
Objetivo
(Target Issue)
Socio
Implementad
or
Compania
Valor del Negocio
& ROI
Grupos de
Interes
Empleados
Percepciones de Percepciones de
EVP
la compaa
Impacto sobre los Impacto sobre sus
aportes
hogares y el
ambiente
Impacto PVE
Hacer que su PVE sea

estratgico
Construir
Construir una
una
visin
visin
Monitoreo,
Monitoreo,
Evaluacin
Evaluacin &
&
Informes
Informes
Implementation
Implementation
Reclutamiento
Reclutamiento
Relacionamiento
Relacionamiento
Reconocimineto
Reconocimineto
Desarrollar
Desarrollar Estrategia
Estrategia
&
Plan
& Plan
Caso
Caso de
de Negocio
Negocio
Principios,
Principios, Metas,
Metas, Objetivos
Objetivos
Seleccin
Seleccin del
del Asunto
Asunto y
y el
el
Beneficiario
Beneficiario
Modelo
Modelo de
de Implementacin
Implementacin
Fuente
Fuente de
de recursos
recursos
Identificacin
Identificacin de
de Socios
Socios
Aprovechar
Aprovechar el
el
soporte
soporte a
a nivel
nivel
ejecutivo
ejecutivo
Establecer
Establecer grupo
grupo
de
trabajo
de trabajo
Evaluar
Evaluar estado
estado
actual
actual
Relacionamiento
Relacionamiento con
con los
los
Stakeholders
Stakeholders internos
internos y
y
externos
externos
Mapeo
Mapeo de
de prioridades
prioridades
Entrenamiento sobre el
Sistema
La Herramienta de Entrenamiento le
permite a las empresas:
Entender la documentacin del Sistema
Aplicar la documentacin del Sistema
Comprender la interrelacin entre las herramientas
y documentos del sistema
Determinar una secuencia para aplicar la
metodologa del sistema (adecundola a las
necesidades de la empresa)
Utilizar documentos y presentaciones para entrenar
a otros en el sistema y su utilizacin

ARPEL
F. Aplicacin e Interrelacin
con otros Sistemas
Aplicacin
Plan estratgico de RS
Evaluacin
Lnea de Base + RS
Auto-diagnstico
Anlisis de Brechas
Documento
RS No. 1 y 3
Definir
Analisis de prioridades y
Metas en el Plan Estratgico de RS
riesgo de RS Metas de
RS
Documeno
RS No. 4
Document
RS No. 1-13
2. Plan
(Q3/Q4)
CSR Goals in Strategic Plan
Metas incorporadas en Planes de Negocio
Aplicacin
Identificacin de Prioridades
Metas en Plan Estratgico RS
Definir las Metas y

Objetivos de RS
Temas
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
en RS:
tica y Valores Corporativos
Gobernanza
Derechos Humanos
Prcticas Laborales
Comunicacin y Reporte
Responsabilidad en la Cadena de Valor
Relacionamiento con los Grupos de Inters (Comunidades)
Planeacin Estratgica
Plan de RS :
1. Asuntos Relevantes/ reas Estratgicas
(Visin)
2. Metas y Objetivos (Indicadores - KPIs)
3. Responsabilidades
4. Iniciativas y Acciones
5. Tiempos
6. Recursos
7. Actualizaciones regulares
Planes de Negocio Consolidadas y
Aplicacin
Planeacin con enfoque
Estructuracin de la RS en el sistema RS
Metas a corto y largo plazo (indicadores)
Iniciativas priorizadas (alineacin a

compromisos)
Lnea de Base
Interna y Externa
Documento
de RS No. 1,9
Evaluacin de RS
Lnea de Base + RS
Autoevaluacin
Documento
de RS No. 3
Poltica y
Compromisos
de RS
Documento de
RS No. 1,2,5-11
Gobernanza y
Responsabili
dad
Documento de
RS No. 1,2,6
Definir
Anlisis de
Prioridades
y
Metas
Riesgo RSC
Metas RSC
Documento
de RS No. 4
2. Planear
Documento
de RS No. 113
(Q3/Q4)
5. Actuar
Poltica de RS
(Q3-Q4)
Documentos de RS

7. Derechos Humanos
9. Grupos de Inters
10. Cadena de Valor
3. Hacer
(Q1-Q2)
4. Verificar
(Q3)
Transformadora
Innovadora
Involucrada
Emergente
Elemental
y
al
t
to RS
n en
i
ac o
gr azg
e
t r
In ide
L
Aplicacin
Verificar el desempeo del Sistema de
Medicin
y Monitoreo
Evaluaciones
Reportes y Revisiones de la Gerencia
Integracin con Otros Sistemas Implementacin Continua
Integracin de Sistemas
(temas)
Sistemas de ARPEL (Proyecto de
Gobernanza)
Alineacin (input):
Marco de la Lnea de Base
Anlisis de Riesgo
Aplicacin
Priorizacion
Definicion de metas
PHVA
Resultados
Preguntas, Comentarios o
Aclaraciones
Gracias!

2.
Proyectos Piloto: ANCAP y Petrobras

A. Proceso de Implementacin
C. Recomendaciones y Sugerencias
2. Proyectos Piloto:
ANCAP y Petrobras
A. Proceso de
Implementacin
Proyectos Piloto Empresas
ANCAP, Uruguay (Montevideo)
Petrobras, Brazil (Rio)
Proyectos Piloto - Proceso

1. Preparacin Etapa Inicial
Plan de Trabajo
Alcance del Proyecto
Expectativas
Resultados Esperados
ANCAP
Petrobras

2. Visita 1:
Intercambio
de Informacin
Familiarizacin con el Sistema

Comprensin de la Gestin en RS (empresas)
Desarrollo
inicial de la Lnea de Base
(Marco)
Plan de Accin
Aplicabilidad
(entre visitas 1 y 2)
Capacitacin

3. Aplicacin de las Herramientas
a)
Marco de RSC (Lnea de Base)
b)
c)
Anlisis de Riesgo
(Tiempo: entre visitas 1 y 2)
(a y b) Temas en RSC
(a) & (b y c) Poltica y

Compromisos

4. Visita 2
Revisin
de Herramientas Aplicadas
Entrenamiento
sobre la aplicacin del
Sistema en las empresas (metodologa,

herramientas)
Definicin
Resultados
de Pasos a Seguir: Plan
Proceso
ANCAP y Petrobras
Proyectos Piloto
Aplicacin
Herramientas:
1.
Marco General
Lnea de Base (posible marco interactivo)
2.
Auto-Diagnstico (tilrevisar/retroalimentacin)
3.
Anlisis de Riesgo
Priorizacin (tilrelacionar con procesos
actuales)
Resultados en la Planeacin (a futuro)
Aplicacin - Retroalimentacin
Mejoras a las Herramientas del Sistema:
Visualizacin e Impresin manipulacin
amigable
Alternativa Si con oportunidad de mejora

Porcentajes 0-100% (percepcin desempeo)
Correccin de macros (evitar filas en blanco)
Clculo y resumen de resultados
Anlisis de Riesgo
Bloqueo de formulas
Columnas adicionales en herramienta de riesgo
(documentar causas y riesgos)
Proyectos Piloto
Aplicacin
Contribucin del Sistema a la RS de

empresas:
Conceptualizacin
Difusin
y promocin del tema
Importancia, concientizacin y beneficios

Estructura
y metodologa
Proceso de mejora continua
Proyectos Piloto
Aplicacin
Contribucin del Sistema a la RS de

empresas:
Herramientas:
Lnea
de base, Auto-Diagnostico (en temas
de RSC) y Anlisis de Riesgo

Organizacin,
Cambio
Priorizacin y enfoque
de Paradigma (inicio)
Lecciones Aprendidas
Conceptualizacin
Alineacin de conceptos de RS (toda la empresa)
Liderazgo y Gobernanza
Apoyo de los Lideres / Direccin (fundamental)

Metas relacionadas al sistema y aplicacin de RS
Asignacin de Personas y Recursos
Revisin y Monitoreo
Equipo multi-disciplinario:
Comit / Grupo de Trabajo (capacitado)
Coordinacin de temas
Integracin de esfuerzos (pegante)
Involucramiento de pblicos
Apoyo a todas las reas
Entrenamiento
A equipos de RS
Comits de RS Grupos de Trabajo
Todo el personal
Estructura Organizacional
Ubicacin: influencia, oportunidad y efectividad
Equipo de Apoyo de la RS
Junta
Directiva
Presidencia
Vicepresiden
cias
Exploracin
Operaciones
Recursos
Humanos
Medio
Ambiente,
Salud y
Seguridad
Mercadeo
RS
Junta
Directiva
Presidencia
Vicepresiden
cias
Finanzas
Operaciones
Recursos
Humanos
Medio
Ambiente,
Salud y
Seguridad
RS
Mercadeo
Comunicacio
nes
Junta
Directiva
Presidencia
RS
Vicepresiden
cias
Finanzas
Operaciones
Recursos
Humanos
Medio
Ambiente,
Salud y
Seguridad
Mercadeo
Comunicacion
es
Junta
Directiva
Presidencia
RS
Exploracin
Operaciones
Recursos
Humanos
Medio
Ambiente,
Salud & Seg.
Mercadeo
Comunicacion
es
Equipo de RS en la Compaa
Compromiso de la Alta Gerencia

Estructura Organizacional
Junta
Equipo de Apoyo
Directiva
Responsabilidad
Presidente
RS
RS
ViceRS
presidentes
Compras
Operaciones
Recursos
Humanos
Roles y
Responsabilidades:
Estrategia
Tecnico-Operativo
RS
Medio
ambiente,
Salud y
Seguridad
Campeones de RS en la Compaa
Mercadeo
Comunicacion
es
Lecciones
Re: Objetivos
Polticas y
Compromisos
Directrices / Mandatos
Polticas: Alineacin
Sistemas
Procesos
Prcticas: Integracin
Concientizacin
Evaluacin y Monitoreo
de Resultados
Cultura: Coherencia
Sensibilizacin
Soporte
Alineacin: Polticas y Planes

Polticas vs Postulados / Posiciones
Alineacin de polticas y la RS toma tiempo
Priorizar para planear
Integracin: Sistemas y Prcticas

Hay muchos sistemas y son difciles de integrar
El sistema ayuda a la integracin (Marco)
Integracin de los sistemas de ARPEL
(importante)
Sistemas solidos pueden definir prcticas de RS
Coherencia: Poltica y Prctica en la

Cultura
Metas de RS (valores, principios, compromisos)
PHVA con resultados medibles (mejora continua)
RS en la Cultura (proceso)
Consistencia: En la Organizacin con

Resultados Medibles
Comportamientos internalizados en toda la
empresa
Resultados tangibles y medibles
Evaluacin y monitoreo: a nivel corporativo, por
areas / departamentos, a nivel individual
ANCAP y Petrobras
C. Recomendaciones y
Sugerencias
Recomendaciones
Involucramiento
y retro-alimentacin de
terceros (internos y externos)
Equipo:
Alta gerencia
Lderes en RS
Operador / administrador, y
Representantes de rea
Generales
para una gestin efectiva
Recomendaciones Generales
para la Implementacin
La RS debe ser una prioridad para los ejecutivos de la compaa

La poltica y compromisos de la RS se deben incorporar a travs
de todos los niveles de la organizacin
El Sistema debe asegurar que la poltica se cumple dentro de
todas las operaciones diarias
La implementacin del Sistema debe ser dirigida por la alta
gerencia
Las metas de la RS se deben incorporar en los planes de negocio
Las unidades de negocio deben documentar el progreso de la
implementacin del sistema
Se deben reportar los resultados de la implementacin a la alta
gerencia, al menos una vez al ao
La RS se debe incorporar en la toma de decisiones y la gestin de
la cultura
Sugerencias para
Implementacin
Aprobacin
Proyecto
Herramientas
Procesos / Informacin (insumos)
Metas & PHVA
Indicadores (de corporativos a individuales)
Consideraciones
Importantes
Personas Adecuadas
Involucradas en Dilogo: Decisiones
Documentar las Decisiones
Comparar entre periodos (ej. ao tras ao)
Compartir Experiencias (ARPEL)
RS
Preguntas, Comentarios o
Aclaraciones Finales
Cierre
Lnea de Base
Interna y Externa
Documento
de RS No. 1,9
Evaluacin de RS
Lnea de Base + RS
Autoevaluacin
Documento
de RS No. 3
Poltica y
Compromisos
de RS
Documento de
RS No. 1,2,5-11
Gobernanza y
Responsabili
dad
Documento de
RS No. 1,2,6
Definir
Anlisis de
Prioridades
y
Metas
Riesgo RSC
Metas RSC
Documento
de RS No. 4
2. Planear
Documento
de RS No. 113
(Q3/Q4)
5. Actuar
Poltica de RS
(Q3-Q4)
Documentos de RS

7. Derechos Humanos
9. Grupos de Inters
10. Cadena de Valor
3. Hacer
(Q1-Q2)
4. Verificar
(Q3)
Transformadora
Innovadora
Involucrada
Emergente
Elemental
y
al
t
to RS
n en
i
ac o
gr azg
e
t r
In ide
L
Gracias!
Mnica Heincke
Senior Sustainability and Social Responsibility
Specialist
Ph: (403) 716-8166
Fx: (403) 269-5245
Cel en Canada: (403) 835-2384
Cel en Colombia: +57 (311) 556-9994
monica.heincke@stantec.com
Stantec

Taller de ARPEL - Peru - Sistema RS

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Sistema de Gestin de

Agenda: Taller de ARPEL

Sistema de Gestin de RSC de ARPEL

F. Aplicacin e Interrelacin con otros Sistemas:

Agenda: Taller de ARPEL

Proyectos Piloto: ANCAP y Petrobras

La Responsabilidad social es la responsabilidad de una

RS: Forma de operar de hacer negocios

Comportamientos deseables alineados a valores y

Contribucin al Desarrollo Sostenible

Compaa, Pblicos de Inters, Medio Ambiente

Propsito del Sistema de RS

Integracin de la RS en las Prcticas

Direccin de los Beneficios

Valorar a las Personas

CSR Documentos (Manuales)

Documentos del Sistema de RS

Ttulo del Documento

Marco del Sistema de Gestin de Responsabilidad Social Corporativa

Poltica y Compromisos de Responsabilidad Social Corporativa; Documento de

Herramienta de Evaluacin de Riesgos: Documento de Soporte

Manual de tica y Valores Corporativos: Documento de Soporte

Manual de Gobernanza Corporativa: Documento de Soporte

Manual de Derechos Humanos: Documento de Soporte

Manual de Prcticas Laborales: Documento de Soporte

Manual de Relacionamiento con Grupos de Inters (Stakeholders): : Documento

Manual de Comunicaciones y Reporte: Documentacin de Soporte

Herramienta de Voluntariado: : Documento de Soporte

Herramienta de Entrenamiento: : Documento de Soporte

1. Sistema de Gestin de RSC de

Marco General del Sistema RS

Marco General del Sistema RS

Cmo se conecta con los dems documentos?

Doc. 6 Gobernanza Corporativa

Doc. 2. Poltica y Compromisos de

Lnea de Base: Externa &

Doc. 9 Relacionamiento de los Grupos de

CSR Goals in Strategic Plan

Doc. 3 Protocolo de Evaluacin

Doc. 4 Herramienta de Evaluacin de Riesgos

Metas en Plan Estratgico RS

Definir las Metas y

Relacionamiento con los Grupos de Inters (Comunidades)

Alineacin de Metas y Objetivos con las

Hacer: Implementar el Plan

Hacer: Implementar el Plan

Hacer: Implementar el Plan

Actuar con base en los

Todos los documentos del sistema

1. Sistema de Gestin de RSC de

tica y Valores Corporativos

Relacionamiento con la Comunidad (Desarrollo

Hipervnculo a Qu tan importante es

Nivel de involucramiento de grupos de inters en el

(Hoja de Clculo en Excel)

Posible problema u oportunidad relevante para considerar:

Aporte a la Evaluacin de Riesgos

1. Sistema de Gestin de RSC de

C. Manuales en Temas de RSDocumentos Soporte

1. Poltica y Compromisos de Responsabilidad Social Corporativa

2. tica y Valores Corporativos

6. Relacionamiento con Grupos

Relacionamiento con la Comunidad (Desarrollo Sostenible)