ADMINISTRACIN DE LA

ESTRUCTURA Y LOS SISTEMAS

Lic. Hlida Aliaga Balbn

Administracin de la Estructura y los

Sistemas
En el diseo de la estructura de la organizacin y el
desarrollo de los sistemas de coordinacin y control, la
estructura sigue a la estrategia tanto como el pie izquierdo
sigue al derecho al caminar. Las dos existen de manera
interdependiente, comunicndose entre si, incidiendo una
en la otra, influyndose en forma mutua.
Este esquema plantea en forma explcita cmo la estructura,
los sistemas, los estilos y otros factores de la organizacin
se interrelacionan con la estrategia, de tal manera que
muchos ejecutivos y estudiantes han encontrado estas
reflexiones sobre las organizaciones realmente valiosas.

Administracin de la Estructura y los

Sistemas
La Compaa poseedora de intelecto; facilitado
por las nuevas tecnologas de la comunicacin. Al
concentrar el anlisis estratgico en cada uno de
los elementos de la cadena de valor, las compaas
pueden canalizar sus propios recursos hacia las
cosas que mejor realizan y recurrir a servicios
externos para aquellas actividades que otros
desempean mejor. Esto les permiten disminuir
sus inversiones, allanar sus organizaciones y
mejorar, a su vez, la calidad y flexibilidad de su
produccin.

El Esquema de los Siete Crculos

La estructura no es una organizacin.
An cuando la estructura es importante,
tenemos la conviccin de que un cambio
productivo en una organizacin va ms all
de la estructura.
La relacin entre estructura, estrategia,
sistemas, estilo, habilidades, el personal y lo
que nosotros llamamos las metas superiores.

Organizacin Efectiva
Idea adicional propuesta por Mintzberg, para que una
organizacin sea efectiva debe manejar siete fuerzas
bsicas: Direccin, eficiencia, pericia, innovacin,
concentracin,
cooperacin/cultura
y
conflicto/poltica.
Un propsito importante de la forma organizacional es
capacitar a la organizacin para que alcance el
equilibrio justo entre las siete fuerzas.
Cultura basada en la cooperacin y la participacin.
Los lderes pueden crear organizaciones efectivas.
La forma organizacional se ajustar a las necesidades
de la estrategia formulada.

Nuevo Concepto de Organizacin

El Esquema de los Siete Crculos

La efectividad de una organizacin depende de la interaccin
de varios y distintos factores.
1.Primero esta la idea de la multiplicidad de factores que
influyen en la habilidad de una organizacin para cambiar y
su propio modo de cambiar.
2.Segundo, el diagrama tiene como objeto transmitir la
nocin de interconectabilidad de las variables, la idea se
sustenta en que es difcil, quizs imposible lograr avances
significativos en un rea sin que, a un tiempo se avance en las
dems.
3.Unos sistemas o un personal inadecuados pueden provocar
que los mejores planes se transformen en tigres de papel
frente a competidores aguerridos.

El Esquema de los Siete Crculos

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7.

Estructura
Estrategia
Los sistemas
El estilo
El personal
Las habilidades
Las metas superiores

Estrategia
Fue Alfred Chandler (1962), quien seal primero
que la estructura sigue a la estrategia, dicho con
ms precisin, que una estrategia de diversidad
obliga a una estructura descentralizada.
La estrategia representa la manera en que una
compaa busca mejorar su posicin frente a la
competencia quizs mediante bajos costos de
produccin o distribucin, tal vez proporcionando
un mayor valor al consumidor, o logrando un
dominio sobre las ventas y servicios.
La estructura sigue a la estrategia

La Estructura
Como lograr que todo funcione bien.
Implica comprender todas las dimensiones
posibles de las estructuras organizacionales
para desarrollar la habilidad de centrarse en
aquellas dimensiones que en determinados
momentos resultan importantes.

Los sistemas
Por sistema entendemos todos los procedimientos
formales e informales que hacen que la
organizacin funcione da a da y ao con ao.
Uno de los aspectos que intrigan acerca de los
sistemas es la manera en que reflejan el estado de
una organizacin.
No obstante, resulta sorprendente ver como los
cambios en los sistemas pueden reforzar tan
poderosamente la efectividad organizacional.

El Estilo
Creemos que es importante distinguir entre la personalidad
bsica de un equipo de alta direccin y la manera en que
ese equipo se enfrenta a la organizacin.
Uno de los estilos de el administrador es de que manera
opta por distribuir su tiempo.
Existen infinidad de cosas a las que los administradores
deben dedicar su atencin.
Ningn alto ejecutivo atiende todas las demandas de su
tiempo; la mediana de tiempo dedicado a cualquier aspecto
es de nueve minutos.
Otro aspecto del estilo es el comportamiento simblico.
Sus actividades exploratorias tradicionalmente son
reportadas al nivel ms alto de la organizacin.

El Personal
El personal con frecuencia est amenazado de una o dos maneras:
En extremo radical del espectro se habla de sistemas de
evaluacin, escalafones de sueldos, programas de capacitacin
formales y similares.
En el moderado, se habla de moral, de actitudes, motivacin y
comportamiento.
Con frecuencia la alta administracin se desconecta de ambos
enfoques buscando ampliar y redefinir la naturaleza del aspecto
humano.
Las compaas con alto desempeo ponen extraordinaria atencin
en el proceso de socializacin, se aplica en esencial a la manera
en que introducen a los elementos jvenes en la corriente de sus
organizaciones.
El personal es considerado como una fuente de recursos que
deben ser nutridos, desarrollados, protegidos y ubicados
debidamente.

Las Habilidades
Tendemos a caracterizarlas por lo que mejor
saben hacer.
Son precisamente esos atributos o
capacidades extraordinarias a lo que
nosotros llamamos habilidades.

Las Metas Superiores

La palabra superior literalmente significa algo del
orden ms alto.
Por metas superiores entendemos conceptos que sirven de
gua un conjunto de valores y aspiraciones, no siempre
escritos, que van ms all de la declaracin convencional
de los objetivos corporativos.
Representan la manera en la que el equipo desea
expresarse para dejar una huella propia.
Entre los ejemplos de metas superiores est el objetivo del
servicio universal, que tanto ha dominado a la compaa
AT&T; el poderoso impulso del servicio al cliente

Conclusin
Cuando las siete agujas apuntan en al
misma direccin, se dice que se tiene una
compaa organizada

LA ESTRATEGIA Y LA
PLANEACIN ORGANIZACIONAL
Una organizacin consiste de estructura, de
procesos que atraviesan las lneas estructurales,
como son los presupuestos, la planeacin, los
equipos de trabajo y otros sistemas de recompensa
y las prcticas humanas, como seleccin y
desarrollo de personal.
Las estrategias cambian y por consiguiente la
organizacin tiene que cambiar por igual.
Las compaas con mas alto desempeo son
aquellas que han logrado adecuar su estrategia y su
organizacin.

Modelo de estructura de la
Organizacin

LA ESTRATEGIA Y LA
ORGANIZACIN
Chandler presenta en su libro Estrategia y Estructura
algunas ideas recientes para comprender como diferentes
patrones de cambios estratgicos conducen a estructuras
organizacionales, sistemas administrativos y culturas
institucionales diferentes.
Tales ideas se sustentan en el centro de gravedad o fuerza
impulsora que tienen las organizaciones.
Este centro de gravedad nace del xito inicial de la firma
donde se desarroll.
Se trata de seis etapas en total, Con cada compaa el
nmero de etapas puede variar.

Etapas segn el centro de gravedad

1. La cadena comienza con la etapa de extraccin de materia
prima.
2. La segunda corresponde a una reduccin de las variedades para
producir productos estandarizados.
3. La siguiente fabrica artculos de primera necesidad a partir del
material primario.
4. En la siguiente etapa los productos aaden valor a los
productos, por lo comn a travs del desarrollo de productos,
patentes, marca para el productor y los consumidores.
5. Por ltimo estn los vendedores al menudeo, quienes tienen
contacto directo con el consumidor final.
La lnea que separa la cadena en dos segmentos divide la industria
en dos segmentos corriente arriba y corriente abajo.

Etapas de la oferta en una cadena Industrial

CORRIENTE ARRIBA

CORRIENTE ABAJO

Estandariza/homogeniza

Adapta/segmenta

Produccin a bajos costos

Altos mrgenes/posiciones de propietario

Innovacin en los procesos

Innovacin en los productos

Presupuesto de capital

Presupuesto de publicidad / II y DD

Intensiva en tecnologa/capital

Intensiva en personal

Abastecimiento/negociacin/ingeniera Dominado por la mercadotecnia IIDD

Centrado en la lnea

Lnea/personal de apoyo

Maximiza los usuarios finales

Identifica a los usuario finales

Impulsa las ventas

Se apropia del mercado

Ejemplos de cinco compaas que

operan en distintos Centros de gravedad

EL CAMBIO ESTRATGICO

El primer cambio estratgico que realiza una organizacin

consiste en integrarse de manera vertical dentro de una industria.
La diversificacin por productos.- La compaa no ha cambiado
ni de industria ni de centro de gravedad
La diversificacin relacionada.- La diversificacin dentro de
industrias nuevas pero con el mismo centro de gravedad.
La diversificacin articulada.- Industrias nuevas y nuevos centros
de gravedad.
La diversificacin no relacionada.- negocios no relacionados
entre si y distintos centros de gravedad.
El cambio de centro de gravedad.- Quedarse en la misma
industria y solo cambiar su centro de gravedad.

LA COMPAA POSEEDORA DE
INTELECTO
Los grupos de servicio externo proporcionan mayores
economas de escala, flexibilidad y ms altos niveles de
experiencia especializada en servicios generales de los que
ninguna compaa logra alcanzar en forma interna.
Los directivos se concentran ms en las actividades
estratgicas de sus negocios medulares.
Una cuidadosa contratacin de servicios externos tendra
que incrementar tanto la productividad como el nfasis
estratgico.
Es fundamental que la compaa programe y maneje sus
coaliciones de servicios externos de tal manera que no se
vuelva demasiado dependiente.

Actividades Clave del Servicio

Logstica

Investigac.
aplicada

Diseo de

Diseo de

Ingeniera

Almacena-

Manufac-

Control de

Invest. De

procesos

productos

De planta

miento

tura

calidad

mercado

Mercado-tcnia

Publicidad

Ventas

Distribucin

Servicios