SEMANA 14

PROBABILIDADES DE ESTADO ESTABLE, CONDICIONES DE

EQUILIBRIO

Probabilidades de estado
estable,
Condiciones de equilibrio
REYES ARAUCO SAMIR

 Las cadenas de markov poseen una

propiedad notable en cuanto a que
tienden a aproximarse a lo que se
llama estado estable.
Considerando estos dos ejemplos, de
anlisis de transicin, En el sistema de
dos estados, P(S1) result ser 0.75 al
principio y despus y 0.516. Estas
probabilidades se mueven hacia un
lmite. En forma anloga, en el sistema
de tres estados puede observarse que
P(S2), por ejemplo, adquiere los valores
... Despus de unos cuantos ciclos
nada ms, las probabilidades de
estado comienzan a asentarse o
estabilizarse.

REYES ARAUCO SAMIR

 Cuando una cadena de Markov ha llegado lo suficientemente lejos

como para estar cerca de estos limites, se dice que ha alcanzado
un estado estable.
Ademas estos lmites son los mismos, independientemente del
punto de partida del sistema.
Es importante hacer notar que la existencia de una
condicin de estado estable es una propiedad adicional
de las cadenas de Markov. De ninguna manera afecta las
probabilidades de transicin o la dependencia de cada
estado en el estado anterior. Los lmites de estado estable
se refieren slo al porcentaje de tiempo a largo plazo que
el sistema se encontrar en cada estado particular.
REYES ARAUCO SAMIR

Mtodo de la suma de
flujos
ROBLES LOPEZ JHON

Este mtodo est basado en el concepto de que todo lo que entra debe
salir. El diagrama de estados se usa para presentar los flujos. En la
figura 6 se muestra de nuevo el ejemplo anterior de dos estados. Para
cada estado puede escribirse una ecuacin tal que para el estado k se
cumpla:

P( S ) pik P ( S k )

ik
i
toda _ i k

toda _ i k

ROBLES LOPEZ JHON

Esta ecuacin se ve peor de lo que en realidad es. Observando el estado

S, en la figura 6, pngase atencin slo en las flechas entre los estados.
Para los flujos que llegan, se tiene
0.75
S1

0.25

Figura 6
Un ejemplo de dos estados
0.25

S2
0.75

P ( S ) p21P( S 2 ) 0.25 P ( S 2 )

ik
i
toda _ i k

toda _ i k

ROBLES LOPEZ JHON

Para los flujos que salen, se suman las probabilidades de transicin a

todos los otros estados. En este caso slo hay una, 0.25. As, la ecuacin
para S1 es
0.25 P(S2) = 0.25 P(S1)

De igual manera, el flujo hacia adentro para el estado S2 es 0.25 P(S1) y

el flujo hacia afuera es 0.25P(S2). Esto da para S2
0.25 P(S1) = 0.25P(S2)

El hecho de que estas dos ecuaciones sean iguales es una coincidencia.

Pero no son independientes; as, se necesita una relacin ms:
P(Sl) = P(S2) = 1

Esto proporciona tres ecuaciones con dos incgnitas que pueden

resolverse por eliminacin. El resultado es
P(S1) = P(S2) = 0.5

ROBLES LOPEZ JHON

Ejemplo 1:

Se requiere determinar las probabilidades de estado en rgimen

permanente para un sistema de colas de un solo canal y que admite un
solo lugar de espera, con procesos de arribo de clientes Poisson (con
media =8 cl/h) y de servicio de clientes en el canal tambin Poisson (con
media =10 cl/h). La poblacin de clientes puede considerarse infinita.

Resolucin:

La representacin grfica de este sistema de colas es la siguiente:

Llamando:

a la tasa de ingreso de clientes al sistema, dado que la velocidad

media de llegadas es Y que el estado del sistema es n, y

a la tasa de egreso de clientes del sistema, dado que la velocidad

media de atencin es y que el estado del sistema es n.

Dado que se trata de un sistema que no admite ms de un lugar en cola,

tendremos que los valores de sern:

Y, dado que se trata de un sistema con un solo canal de atencin

tendremos que

p(ingreso)

= . t
p(egreso) = . t
En consecuencia:

Si el sistema se encuentra en el estado 0, tendremos que:

La probabilidad de que se mantenga en el mismo estado 0 en un

intervalo de tiempo t (muy chico), correspondiente a un paso del
proceso markoviano, es igual a la probabilidad de que no haya ningn
ingreso, es decir:
p(0,0) = 1-.t

mientras que

La probabilidad de que pase al estado 1 es la probabilidad de que haya

un ingreso, o sea
p(0,1) = .t

Si el estado es 1, tendremos que

La probabilidad de pasar al estado 0 es igual a la probabilidad de que en ese intervalo se

produzca un egreso (.t) y ningn ingreso (1- .t):

La probabilidad de permanecer en el propio estado 1 es igual a las probabilidad de que

no haya ningn ingreso ni ningn egreso

La probabilidad de pasar al estado es igual a la probabilidad de que haya un ingreso a la

vez que no se produzca ningn egreso:

Si el estado del sistema es 2:

La probabilidad de pasar al estado 1 en un paso es igual a la probabilidad de que se

produzca un egreso

La probabilidad de permanecer en el mismo estado 2 es igual a la probabilidad de que

no se produzca un egreso:

En definitiva, la matriz de transicin para el sistema ser la siguiente:

En rgimen permanente se cumple que:

Realizando el producto matricial de dos vectores tendremos:

Llamando = y considerando la ecuacin correspondiente a la suma de

las probabilidades, tendremos:

Para
los datos del problema (=8 cl/h y =10 cl/h), tendremos el
siguiente resultado:

Ejemplo 2:

ROBLES LOPEZ JHON

Para el estado S1 se tiene

0.1P(S2) + 0.1P(S3) = (0.3 + 0.3)P(S1)

Para el estado S2, se tiene

0.3P(S1) + 0.3P(S3) = (0.1 + 0.1)P(S2)

Para el estado S3 se tiene

0.3P(S1) + 0.1P(S2) = (0.1 + 0.3)P(S3)

Agregamos la ecuacin general P(S1) + P(S2) + (S3) = 1

ARTEAGA VALERIO ANTHONY

Ordenando las ecuaciones, para poner todo junto se tienen cuatro

ecuaciones:
-0.6P(S1) + 0.1P(S2) + 0.1 P(S3) = 0
0.3P(S1) - 0.2P(S2) + 0.3 P(S3) = 0
0.3 P(S1) + 0.1P(S2) - 0.4 P(S3) = 0
P(S1) + P(S2) + P(S3) = 1

Cuando se resuelve un conjunto de ecuaciones como ste, la ltima ecuacin

no puede eliminarse. Si se usan slo las primeras tres, al final se tendr una
identidad ya que no son independientes.

ARTEAGA VALERIO ANTHONY

Una manera de resolverlas es por eliminacin. Se despeja P(S 1) en la

primera ecuacin y despus se sustituye el resultado en las ltimas dos:
P(S1) = I/6P(S2) + 1/6P(S3)
0.3[1/6P(S2) + 1/6P(S3)] + 0.1P(S2)-0.4P(S3) = 0
[1/6P(S2) + 1/6P(S3)] + P(S2)+ P(S3) = 1

Sumando trminos
incgnitas:

semejantes,

resultan

dos

ecuaciones

con

dos

0.15P(S2) - 0.35P(S3) = 0
1.17P(S2) + 1.17P(S3) = 1

ARTEAGA VALERIO ANTHONY

Despus puede eliminarse P(S3) multiplicando la primera ecuacin por

1.17/0.35 y sumando las dos ecuaciones:
(1.17 / 0.35) (0.15)P(S2) - 1.17P(S3) = 0
1.17P(S2) - 1.17P(S3)

=1

-----------------------------------------------------1.67P(S2)

=1

P(S2) = 0.5988 = 0.6

Con este resultado se encuentra P(S3):

1.17(0.6) + 1.17P(S3) = 1
P(S3) = 0.26

ARTEAGA VALERIO ANTHONY

Por ltimo, se sustituyen los valores en la ecuacin de P(S1):

P(S1) = 1/6 (0.6) + 1/6 (0.26)
P(S1) = 0.14

Segn los resultados obtenidos en el anlisis de transicin, puede

observarse que el sistema estaba cerca de estos lmites despus de
slo cinco ciclos.

ARTEAGA VALERIO ANTHONY

APLICACIN A LA ADMINISTRACIN:
CAMBIO DE MARCA
James Valladares Vega

APLICACIN A LA
ADMINISTRACIN: CAMBIO DE
MARCA

Las compras de los consumidores estn

influidas por la publicidad, el precio y
muchos otros factores. Con frecuencia
un factor clave es la ltima compra del
consumidor.

VALLADARES VEGA JAMES

EJEMPLO

Ecuaciones de estado estable

P(A) = 0.8 P(A) + 0.3 P(B)

P(B) = 0.2 P(A) + 0.7 P(B)
P(A) + P(B) = 1

En este ejemplo, la marca A es

la marca de inters y la marca B
representa todas las dems
0.8
marcas. Los clientes
son
bastante leales, el 80 % de ellos
son clientes queA repiten. La
oposicin conserva el 70 % de
sus clientes.
0.3

0.2

0.7

La solucin de este sistema es:

P(A) = 0.6
P(B) = 0.4
DE:/A:

Marca A

Marca B

Marca A

0.8

0.2

Marca B

0.3

0.7

La marca A capturar a la larga el 60 % del

mercado y las otras marcas tendrn el
40%.

VALLADARES VEGA JAMES

Cmo debe asignarse un

presupuesto de publicidad
entre estas dos alternativas?

Matriz
DE:/A:

Marca A

Marca A

0.85

0.15

Marca B

0.3

0.7

DE:/A:

Marca A

Marca A

0.8

0.2

Marca B

0.35

0.65

a) Anuncios dirigidos a los clientes de la

b) Anuncios dirigidos a otros compradores

si cada incremento se un punto
porcentual en el mercado aumenta
las ganancias en S/. 50 000 nuevos
soles, el presupuesto de publicidad
es S/. 100 000 y esto podra
aumentar la lealtad a la marca a
85% o incrementar el cambio a la
marca a un 35%

Tabla N 04 La Publicidad altera la Matriz

Si se dirige a los clientes de la marca A (Ver
tabla N 04 parte a)
P(A) = 0.85 P(A) + 0.3 P(B)
P(B) = 0.15 P(A) + 0.7 P(B)
P(A) + P(B) = 1
La solucin de este sistema es:
P(A) = 0.75

Cmo debe asignarse un

presupuesto de publicidad
entre estas dos alternativas?

Si se dirige a los otros compradores (Ver

tabla N 04 parte b)

P(A) = 0.8 P(A) + 0.35 P(B)

P(B) = 0.2 P(A) + 0.65 P(B)
P(A) + P(B) = 1

Matriz
DE:/A:

Marca A

a)Anuncios dirigidos a los clientes de

0.85
0.15
la Marca A
Marca B

0.3

0.7

P(A) = 0.64
P(B) = 0.36

DE:/A:

Marca A

b) Anuncios dirigidos a otros

Marca A
0.8
compradores
Marca B

0.35

0.2
0.65

La solucin de este sistema es:

Respuesta: el dirigir la publicidad a los

clientes actuales traer el mayor
incremento en el porcentaje de mercado,
15 puntos (P(A) = 0.60 en el estado
estable y nueva P(A) = 0.75 lo que nos
da un incremento de 15 puntos), por lo
que la ganancia sera 15 x 50 000 = S/.
750000 nuevos soles con un gasto de S/.
100000.

VALLADARES VEGA JAMES

CONDICIONES DE EQUILIBRIO
OLIVOS CERNA HANS

CONDICIONES DE EQUILIBRIO

Solo puede haber una condicin de equilibrio si ninguno de los

competidores altera la matriz de probabilidades de transicin.
Es razonable suponer que podra llegarse en el futuro a un
estado de equilibrio, con respecto a las participaciones de
mercado. El intercambio de clientes en trminos de retencin,
ganancias o prdidas, seria esttico en el momento en que se
lograra el equilibrio. En trminos de mercadotecnia, cuales
son las participaciones de mercado finales o de equilibrio?
Pueden emplearse varias matrices
de probabilidades de
transicin para demostrar las condiciones de equilibrio. La
matriz de probabilidades de transicin de A no gana clientes
sino que los pierde a favor de B y de C, es :

OLIVOS CERNA HANS

Es evidente que al final, B y C se apoderaran de todos los clientes

de A, porque A pierde .10 a favor de B y .05 a favor de C. Sin
embargo, lo que es mas importante, A no gana clientes de B o de
C. Otro tipo de equilibrio que puede ocurrir es la condicin en que A
nunca pierde ninguno de sus clientes.

Como A no sufre perdidas de Mercado, solo es cuestin de tiempo

para que tenga todos los clientes de B y C, a lo que se llama
sumidero o Cuenca de un Estado, porque al final una empresa
obtiene toda la clientela. En el primer ejemplo esto se llama
sumidero o Cuenca de dos Estados, porque al final, dos empresas
comparten toda la clientela del Mercado.

El ejemplo mas comn es aquel en que ninguna empresa obtiene

toda la clientela, sea que en un total de tres empresas, ni una ni
dos de ellas se apoderara de todo el Mercado.

OLIVOS CERNA HANS

EJEMPLO 01:
Consumidores de caf en el rea de Pontevedra usan tres
marcas A, B, C. En marzo de 2015 se hizo una encuesta en la
que se entrevist a las 8450 personas que compran caf y los
resultados fueron:
Compra
Marca A
actual
Marca A =
507
1690
Marca B =
676
3380
Marca C =
845
3380
Compra
en el siguiente
TOTALES
2028 mes

Marca B

Marca C TOTALES

845

338

1690

2028

676

3380

845

1690

3380

3718

2704

8450

Matriz de prob. de transicin

a) Si las compras se hacen mensualmente, cul ser la

distribucin del mercado de caf en Pontevedra en el mes
de junio?
b) A la larga, cmo se distribuirn los clientes de caf?
c) En abril, cual es la proporcin de clientes leales a sus
marcas de caf?

OLIVOS CERNA HANS

SOLUCIN:
a) Si las compras se hacen mensualmente, cul ser la
distribucin del mercado de caf en Pontevedra en el mes
de junio?
Con las frecuencias anteriores calculamos las
probabilidades de transicin, conservando el mismo
orden que la tabla (A, B, C) es:

OLIVOS CERNA HANS

b) A la larga, cmo se distribuirn los clientes de caf?

- se trata de la situacin o estado estable:

OLIVOS CERNA HANS

c) En abril, cual es la proporcin de clientes

leales a sus marcas de caf?
En Marzo la proporcin de clientes de A es:
2028/8450 = 0.24; para B es 3718/8450 = 0.44
y para C es 2704/8450 = 0.32. En el mes de
abril la proporcin es:
Matriz de prob. de transicin

OLIVOS CERNA HANS