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ADMINIST

RACIN
DE L A

GRUPO # 4

UNIVERSIDAD DE PANAM
CENTRO REGIONAL UNIVERSITARIO DE BOCAS
DEL TORO
FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN
ESCUELA MEDIA DIVERSIFICADA
PROFESORADO NIVEL MEDIO
TEMA:
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
CURSO:
ADMINISTRACIN Y ORGANIZACIN DE
CENTROS EDUCATIVOS
FACILITADORA:
LOUISA WILLIAMS

PARTCIPANTES:
MARIELA NAVARRO
MIRNA CRISTI
SEYDI PITTI
YAXERINE TROTMAN
YEIMI ROLL

YE
IM
I

M
R
A
LA
IE

D
I

CALIDAD
TOTAL
N
A
YA

SE
Y

M
IR

ER

IN
E

INTRODUCCIN
La administracin de la
calidad
es
una
estrategia de gestin
orientada
a
crear
conciencia de calidad
en todos los procesos
organizacionales

MANUFACTURA

INDUSTRIAS
DE SERVICIO

GOBIERNO

EDUCACIN

CALIDAD TOTAL
Se denomina total ya que:
1
En ella queda
comprendida la
organizacin de
la
empresa
globalmente

2
Implica
la
participacin
continua de todos
los trabajadores en
la
mejora,
desarrollo, diseo,
fabricacin
y
mantenimiento de
los productos y
servicios
que
ofrece

3
Va mucho ms
all del enfoque
tradicional de la
calidad solamente
basada en normas

OBJETIVOS DEL ENFOQUE DE LA


CALIDAD TOTAL
BUSCA
Mejorar la calidad y el
desempeo para superar
las expectativas del cliente
Integrar todas las funciones
y procesos relacionados
con la calidad en una
compaa
Controlar,
mejorar y
calidad.

mantener,
asegurarla la

HISTORIA DE LA
ADMINISTRACIN DE LA CALIDAD
La administracin de calidad total ha
evolucionado
de
los
mtodos
de
aseguramiento de la calidad que fueron
desarrollados durante la primera guerra
mundial
Despus de la primera guerra mundial, la
inspeccin de calidad se volvi ms comn en
ambientes de manufactura, lo que llev a la
introduccin de control de calidad estadstico, una
teora desarrollada por el Dr. W. Edwards Deming.
La Unin de Cientficos e Ingenieros de Japn invit al
Dr. Deming para entrenar ingenieros en procesos de
calidad. Para los aos cincuenta, el control de calidad
era una parte integral de la manufactura japonesa y fue
adoptado por todos los niveles de las organizaciones.
La nueva era del control de calidad se conoci como la
Administracin de Calidad Total, que se us para
describir muchas estrategias y tcnicas enfocadas en la
calidad.

VENTAJAS DEL ENFOQUE


PARA LA CALIDAD TOTAL

El sistema de
administraci
n puede
encaminar los
esfuerzos a la
consecucin
de los
objetivos

Tambin sirve
para
Disear la
Promueve las
desarrollar
calidad de sus
discusiones
capital social
servicios y
basadas en
en el caso de
productos en
hechos y en el
las
lugar de
uso de
instituciones
supervisar los
tcnicas
que no tienen
productos ya
estadsticas
fines
acabados
lucrativos.

Principios de la
Administracin de la
Calidad

La
administracin
debe crear un
ambiente
que
asegure el xito
Motivacin a los
colaboradores para
que sean proactivos
en identificar y
resolver problemas

Desarrollar
habilidades y
destrezas para
trabajar en conjunto
Asegurar la calidad
a travs de
procedimientos,
compromiso y
trabajo constante.

Induccin a
colaboradores en
mtodos y
conceptos de
calidad

Las decisiones
deben ser
tomadas en base
a mediciones
Los recursos son
indispensables
para el logro de los
objetivos y metas
propuestas

Otros
mbitos
Las
organizaciones

o
empresas que se enfocan en
la calidad cuentan con los
mismos principios bsicos de
administracin para tener
xito. Se centran en lograr
los objetivos propuestos con
la ayuda de los miembros de
la
organizacin
y
los
recursos
tecnolgicos,
financieros
y
fsicos
disponibles.

mbito
Educativo
Tener una administracin

de
calidad est dirigida a la
ordenacin de esfuerzos; a la
determinacin
de
objetivos
acadmicos y de polticas
externa e interna; a la creacin y
aplicacin de una adecuada
normatividad para alumnos,
personal
docente
y
administrativo, con la finalidad
de establecer en la institucin
educativa lazos de enseanzaaprendizaje y un gobierno
escolar eficiente y exitoso

MANEJO
EJECUTIVO

Incluye la labor directiva,


organizacin,
funcionamiento de los
servicios,
relaciones
humanas, coordinacin,
asignacin de recursos,
jefatura del personal y
control.

ENTRENAMIENTO

Se analiza el nivel
tecnolgico, cientfico,
didctico, experiencia
y disposicin
del
profesorado y se crean
modificaciones
de
acuerdo
a
la
necesidad del centro
educativo.

TOMA DE
DECISIONES

Se hacen en base a
datos, evidencias y
valoracin de los
mismos, no deben
tomarse en base a
opiniones
o
conjeturas.

RECURSOS Y
HERRAMIENTAS

MEJORA CONTINUA

Mtodos
y
recursos
materiales
disponibles:
infraestructur
a,
rea
deportiva,
biblioteca,
laboratorios y
recursos
didcticos.

Formacin
permanente
a travs de :
Capacitacion
es
y
seminarios.
Ejemplo:
Programa
Entre
Pares

OTROS
PRINCIPIOS

CULTURA
ORGANIZACIONA
L
Los docentes y
alumnos no slo
deben
tener
participacin
acadmica sino
identificarse
y
sentirse parte de
la institucin

INVOLUCRADOS

Directivos,
profesorado,
alumnos,
familia y la
comunidad

Procesos de
Planeacin

PROCESO DE
PLANEACION
OBJETIVOS

MINIMIZAR
LA
VARIABILIDA
D DE LOS
PROCESOS
PREVENIR
LOS
DEFECTOS

Busca que en
lugar
de
percatarnos
de
los
defectos
al
final de la
labor,
podamos
detectarlos
en
alguna
fase
del

ETAPAS DEL PROCESO DE


PLANEACION
PLANEACION INICIAL
Se determinan los objetivos que se pretenden
alcanzar y pueden dividirse a corto, mediano y largo
plazo
P. ESTRATEGICA
Se establecen las metodologas y procesos a seguir,
incluyendo los objetivos, planes de accin y de
recursos.
INDICADORES
Son utilizados para medir la efectividad y eficiencia
del plan estratgico, recabando los datos para la
posterior evaluacin y correccin

caracterstic
as internas
de
la
organizacin
que
la
distinguen y
la fortalecen
para
el
cumplimient
o
de
su
misin
caracterstic
as internas
de la
organizaci
n que la
limitan,
para el
logro de su
misin

FORTALEZAS

OPORTUNIDADES
circunstancias

FODA
AMENAZAS
DEBILIDADES

entorno
favorecen
cumplimiento
nuestra misin

del
que
el
de

circunstanci
as
del
entorno
que
impiden el
cumplimien
to de la
misin
y
resultados
claves

R
A
LA
IE

M
IR

SE
Y

D
I

YE
IM
I

M
Enfoque del
Sistema de
Calidad

N
A

ENFOQUE DE SISTEMAS A LA
CALIDAD
Es esencial que las instituciones y los
centros tengan un sistema claro y bien
estructurado.

Que determine, documente, coordine y


mantenga todas las actividades clave
que son necesarias en todas las
operaciones pertinentes.

Que cumpla con las caractersticas de


una cultura de excelencia y calidad .

Cmo mejorar la
calidad de un centro
educativo
1-Planes

3- 8
Principios
de
Calidad

2Procesos
de mejora

SISTEMA DE GESTIN DE
LA CALIDAD

8 PRINCIPIOS DE CALIDAD
1Enfoque
al
Cliente
2Liderazg
o
3Participa
cin

4-Enfoque
Basado en
Procesos

5-Enfoqu
e
Sistmi
co

6-Mejora
Continua

7-Toma
de
decisio
nes
8Relacin
con los
proveed
ores

CALIDAD EDUCATIVA
Una
Institucin
Educativa no
sobrevive sin
clientes
(Padres
de
familia,
alumnos,
sociedad,
sector
acadmico...).
Es importante
tener
en
cuenta
los
requerimiento
s de nuestros
clientes.

Unir
a
los
miembros de
la Institucin
Educativa,
crear
y
mantener
el
ambiente
necesario para
que todo el
personal
se
involucre en la
consecucin
de
los
objetivos de la
misma.

Las Instituciones
Educativas estn
formadas
por
personas
que
conocen
su
trabajo
y
tambin pueden
aportar
para
mejorarlo.
Existe en todas
las instituciones,
un
talento
humano que en
algunos
casos
est
desaprovechado.

Una
Institucin
educativa ser lo
que
sean
sus
procesos.
Cuanto
mejor definidos y
controlados estn,
ms eficaz ser el
funcionamiento de
la
misma.
El
enfoque basado en
procesos evita la
departamentalizaci
n
de
la
organizacin,
que
no
aporta
valor
aadido
y
reorganiza la misma
orientndola hacia
la satisfaccin de
los beneficiarios.

CALIDAD EDUCATIVA
Una
vez
definidos
los
procesos de la
Institucin
Educativa,
debemos
gestionarlos
eficiente
y
sistemticament
e,
aplicando
objetivos,
midiendo
y
recogiendo
datos
y
buscando
la
mejora continua
de los procesos
y
de
los
productos
resultantes.

La
mejora
continua
del
proceso
de
aprendizaje
de
la escuela as
como
de
los
alumnos,
propicia que la
escuela
contine
creando
valor
por medio del
conocimiento.
Esto propicia
el
crecimiento
sostenido en un
entorno
educativo
cambiante.

Las decisiones
efectivas son
basadas en el
anlisis de los
datos
y
la
informacin,
empleando
mtodos
estadsticos.

Los proveedores
forman
parte
del
nivel
de
calidad final de
nuestro servicio.
La
relacin
entre uno y otro
supone
incorporar
las
necesidades de
nuestros
clientes en los
requisitos
que
pedimos
a
nuestros
proveedores.

CALIDAD EDUCATIVA

El ser humano es
un
ser
nico,
irrepetible,
original, creativo,
autnomo, libre de
optar,
decidir
y
elegir, abierto a los
dems,
a
la
cultura,
a
los
cambios
y
trascendente

LA ESCUELA No
puede producir
dos
seres
humanos iguales

FINALIDAD: es la
formacin integral
de los educandos
para asumir, de
forma pertinente y
competente
las
tareas
humanas,
profesionales
y
laborales que la
sociedad demanda
de ellos.

R
A
LA
IE

YE
IM
I

YA

SE
Y

D
I

ENFOQUE POR
COMPETENCIA

ER

IN
E

ENFOQUE POR
COMPETENCIAS

SURGE
PARA:

Mejorar la calidad de
recursos humanos.
Hacer frente a la evolucin
tecnolgica y los nuevos
sistemas de trabajo.
Fomentar el aprendizaje a lo
largo de la vida, con el fin de
mejorar la competitividad.

Saber
actuar

COMPETENCIA
S
DE ESTE
ENFOQUE

Querer
actuar

Poder
actuar.

Conocimient
os.
Habilidades.
Conocimient
o Prctico.

Motivacin.
Visin.
Disposicin.

Herramienta
s.
Organizacn.
Informacin.
Oportunidad
de practicar.

CONCLUSIN
Esta
administracin
busca mejorar la calidad
y desempeo de la
institucin educativa
para el mejoramiento
continuo
de
las
actividades
para
optimizar
los recursos
de la institucin en
beneficio
de
los
estudiantes.

REFERENCIAS
BIBLIOGRFICAS
J.M. GUEVARA. Metodologa De Las 5s Mayor Productividad Mejor
Lugar De Trabajo. Universidad de Mxico agosto, 2010.
R.C. PAZ, D.G. GMEZ. Administracin De La Calidad Total. Facultad
De Ciencias Econmicas. Universidad nacional del mar de la Plata.
Noviembre 2012.
R. M. rojas. Administracin De La Calidad Educativa. CINADE,
proyecto de maestria. Bogota, Colombia, octubre 2002.
Organizacion de los estados americanos (enero 2010). Informe. Los
Sistemas de Calidad en las Instituciones Educativas, Tendencias
Actuales.

Muchas
Gracias y
Bendiciones