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LA ORGANIZACIN

DE LOS NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Capitulo 15

Introduccin
Construir ingeniosamente una organizacin que ejecuta
con habilidad actividades globales es una frontera de las
operaciones internacionales. Un rendimiento superior
tiene un mandato claro. Las empresas multinacionales
crean valor al estandarizar las actividades para
maximizar la eficiencia global mientras que al mismo
tiempo las adaptan para optimizar la eficacia local.
Por lo tanto, los gerentes construyen, pieza por pieza, la
organizacin que se requiere para volver sencillas las
complejidades de esta tarea. Este capitulo examina
como lo hacen las empresas multinacionales.

Si la formulacin de la estrategia es el primer paso de una larga marcha, el segundo


paso es implementarla. Esta tarea dirige la atencin de los directivos a la cuestin
de la organizacin de las operaciones internacionales.

Situaciones cambiantes, organizaciones cambiantes

A principios del siglo XX, las empresas multinacionales respondieron a las


tecnologas emergentes del ferrocarril, el telefono y telegrafo. Luego las grandes
empresas globales, como General Motors, Ford, DuPont y Sears, desarrollaron
estructuras jerrquicas, que implementaran mejor su estrategia.
Generaciones posteriores de gerentes refinaron esos diseos, evaluando la
cambiante escala y el alcance de sus operaciones, participando continuamente en
las cuestiones de quien hizo que trabajo, quien trabaj en que unidad, quien
inform a quien, quien podra tomar que decisiones, y quien le deca a quien lo que
debe hacer.
La produccin codificada en la estructura formal de la empresa multinacional
instituy un sistema de restricciones y contratos que estimul el cumplimiento de
los trabajadores en todo el mundo. Esta perspectiva ha organizado
sistemticamente la expansin internacional y el funcionamiento de las empresas
multinacionales.

Las tendencias ambientales, las condiciones de cada industria y las


oportunidades de mercado impulsan a los gerentes a repensar este
enfoque.
Especficamente:
La expansin de los negocios internacionales: El crecimiento y la
difusin de los negocios han cambiado el conjunto de oportunidades
y la frontera de la eficiencia de las empresas multinacionales.
Mercados alguna vez predominantes, como Estados Unidos, Japn y
Alemania, transitan hacia nuevas posiciones. Mercados que alguna
vez estuvieron en la periferia, como Brasil, Rusia, China e India,
avanzan
hacia
el
centro
del
escenario.
Las
empresas
multinacionales, por eleccin u obligadas, responden. Participan en
estrategias sin precedentes que demandan organizaciones mucho
ms sofisticadas que cualquiera que se haya usado antes. Dirigir
una estrategia cada vez ms sofisticada requiere administrar una
organizacin proporcionalmente sofisticada.

Internet como un estndar de


diseo
El Internet es una organizacin sumamente eficiente y
eficaz de conocimientos, recursos y personas. Como
mxima irona, sin embargo, no tiene ninguna estructura
formal, ni junta directiva ni administrador central.
Sus capacidades autnomas de organizacin y
regulacin impulsan el cuestionamiento de las nociones
convencionales de diseo, coordinacin y control. Por
ejemplo, Facebook, Red Hat, Yandex, PayPal, Alibaba,
etc existen hoy en da gracias al internet.

Estndares gerenciales
El acceso en tiempo real a la informacin, elimina las
lagunas de conocimiento. Como resultado, hay menos
puestos de trabajo que puedan estandarizar los directivos
o que los gerentes de las filiales no puedan desempear.
Los empleados que trabajan con tecnologas de
informacin crean un valor de asombrosa variabilidad,
resolucin de problemas y contenido intelectual. A
menudo es contraproducente controlar a los trabajadores
encargados del razonamiento o de resolucin de
problemas la gente que ocupa esos puestos normalmente
se opone a la supervisin directa porque pretenden ser
sus propios jefes por lo tanto, gestionar nuevos
estndares del lugar de trabajo exige que se gestionen
nuevos sistemas de coordinacin y control.

Contrato social
Los contratos sociales dependen cada vez ms de la
compatibilidad
entre
valores
y
perspectivas.
Las
preocupaciones de Google sobre la fuga de cerebros hacia
sus rivales, por ejemplo, la llevaron a identificar por que la
gente renuncia a su trabajo.
Encontr que la gente renuncia cuando no siente una
conexin con la misin de la empresa.
En consecuencia, las empresas multinacionales desarrollan
culturas organizacionales para las que las personas no solo
quieran trabajar, sino a las que deseen pertenecer. Por lo
tanto, dirigir las nuevas expectativas requiere gestionar la
dinmica social de las culturas organizacionales.

Estructura de la organizacin
El primer paso en la construccin de una organizacin es
determinar la mejor estructura para disponer de los
individuos y las unidades e implementar la estrategia de la
empresa.
Las tendencias ambientales y del lugar de trabajo que se
analizaron antes ponen de relieve las condiciones generales.
Luego estn las restricciones que afectan a las empresas
multinacionales. Disear una estructura para este ultimo tipo
de empresa permite tratar el desarrollo econmico, la
orientacin cultural y las practicas de trabajo como
constantes. Organizarse internacionalmente convierte a
estos factores en variables.

ESTRUCTURA FUNCIONAL
La estructura funcional ayuda a los gerentes a maximizar las economas
de escala al organizar eficientemente las responsabilidades y relaciones.
Crea departamentos especficos que organizan el trabajo por funciones
de negocio. Las estructuras funcionales son comunes entre las
empresas multinacionales que tienen una reducida gama de productos,
particularmente aquellas cuya intensidad de capital crea economas de
escala.
Una estructura funcional tiene inconvenientes. El objetivo de maximizar
la eficiencia fomenta actividades estandarizadas que pueden perder
oportunidades locales. Diferenciar a las personas y los procesos por su
funcin empresarial tambien frena el desarrollo de relaciones ms
amplias que generan conocimiento y toma de decisiones. Como
resultado, la coordinacin de actividades entre departamentos,
digamos, en respuesta a un cambio ambiental o una desorganizacin del
mercado, es difcil. La a menudo extrema diferenciacin vertical de una
estructura funcional, representada por una larga cadena de mando que
abarca muchos niveles de la jerarqua, agrega un ritmo deliberado a la
actividad.

ESTRUCTURAS DIVISIONALES
Divisin internacional: Este formato instala un grupo
operativo independiente que tiene la responsabilidad de
las actividades internacionales.
Divisin de producto: son el tipo ms popular de
estructura entre las empresas multinacionales. Su
utilidad se deriva de que Li mayora de las empresas
multinacionales hacen y venden una amplia gama de
productos.
Divisin geogrfica: Una empresa multinacional utiliza
divisiones
geogrficas,
cuando
tiene
grandes
operaciones extranjeras que no se circunscriben a un
solo pas o una sola regin (incluyendo el pas de
origen). Por lo tanto, agrupa las actividades sobre una
base geogrfica.

ESTRUCTURA MATRICIAL
se organiza por dos criterios a la vez: funciones y
productos.
Estructura mixta
Es una combinacin de la jerrquica y la funcional su
objetivo es buscar el asesoramiento tecnico sin
implicarse en la cadena de decisiones.
Estructuras neoclsicas
Consiste en orientar, dirigir y controlar los esfuerzos de
un grupo de individuos para lograr un fin comn con un
mnimo de recursos y de esfuerzo y con la menor
interferencia, con otras actividades tiles.

Tiempos cambiantes, estrategias


cambiantes, estructuras cambiantes.
Implementar el Balanced Scorecard
El principal desafo estrategico de las empresas se haba
propuesto, surgieron nuevos desafos que la empresa debi
considerar:
Lograr la sustentabilidad de lo alcanzado.
Clarificar y consensuar un nuevo rumbo estrategico a cinco aos.
Desarrollar un Sistema de Gestin que acompaara la evolucin
de la empresa.
Gestionar el recambio generacional y el sistema de gobierno de
la empresa familiar.
Asimilar el rpido crecimiento en la cantidad de personas que
trabajaban en la empresa.
Asegurar que la nueva estructura por procesos soportara la
ejecucin de la Estrategia

Estructura de red
Proporciona un formato dinmico y eficiente para
gestionar actividades de valor interdependientes.
Organizacin virtual
Representa un arreglo temporal entre empresas
independientes, proveedores, clientes e incluso rivales,
que "trabaja a traves de espacio, tiempo y fronteras
organizacionales con vnculos fortalecidos por redes de
tecnologas de comunicacin.

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