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DJ&S COSMTICOS

Integrantes:
- Cadenillas Rojas, Leydi
-

Camargo Beloglio, Denis


-

Chavez Cruz, Lesly


Lvano Mayuri,Ronni

Velazco Sotomayor, Vanesa

MARKETING EXPERIENCIAL
GNERO

EDAD

13%
37%

Masculin
o

100%

20-25 aos
26-30 aos
31-35 aos

51%

VALORES

1.- Variedad de productos


2.- Curso de automaquillajes
3.-Tiendas ubicadas en Galera comercial
4.-Calidad en los productos
5.-Satisfaccin en atencin al cliente
6.-Informacin de personas que conocen de cosmticos
7.-Asesoria personalizada
8.- Demostraciones de belleza

1. Suele usted comprar productos


cosmticos?
ESTRATEGIA:
Esto nos indica que los segmentos mas
importantes son de 26 a 35 aos, sin ser
excluyente el segmento de 20 a 25 aos,
lo que DJ & S COSMETICOS deber disear
actividades de impacto en este pblico
objetivo, como consultorias en belleza,
(marketing experiencial), buscando con
ello la preferencia del publico objetivo.

Suele usted comprar productos cosmticos?

100%

a)
b)

S
No

No

200
0
200

MARKETING EXPERIENCIAL:
Ambiente: El cliente sentir que sus
compras de cosmticos sern ms que una
simple compra, por ello brindaremos un
ambiente clido y cercano para una
atencin ms personalizada.

2. Con qu frecuencia suele usted comprar


productos cosmticos?

4%

a)

Semanal

b)

Quincenal

17

c)

Mensual

98

d)

Trimestral a ms

78

9%

200

39%

Semanal
Quincenal
Mensual

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que la frecuencia
de compra por productos
cosmticos se desarrolla cada mes
y trimestrales, por lo cual se
desarrollara estrategias de
fidelidad al momento del inicio de
la compra que hagan por cada
producto comprado.

Trimestral a ms
49%

MARKETING EXPERIENCIAL:
Calidad: Para brindarles una
experiencia grata a nuestros
clientes, los productos sern
siempre de calidad garantizada
para asegurar que su siguiente
compra, sea en nuestras tiendas.

3. Dnde suele usted comprar productos


cosmticos?
ESTRATEGIA:
Esto nos indica que los segmentos mas
importantes son las galeras comerciales, DJ
& S COSMETICOS debera disear actividades
btl en el punto de compra del local.
42%

Por catlogos
Supermercado / Retail
Galeras comerciales

53%

Virtual
Otros:

6%

Por catlogos
Supermercado /
Retail
Galeras comerciales
Virtual
Otros:

83
11
106
0
0
200

MARKETING EXPERIENCIAL:
Satisfaccin del cliente: DJ&S COSMTICOS
brindar a sus clientes una experiencia
cmoda aprovechando su preferencia por
comprar en centros comerciales, adems de
contar con catlogos de los principales
productos del local para facilitar su compra.

4. Qu tipo de productos cosmticos suele


comprar?
ESTRATEGIA:
Esto nos indica que DJ & S COSMETICOS deber
enfocarse en productos para tratamiento
facial , desarrollando nuevas ofertas de
tratamientos para el publico encuestado .

10%

40%

51%

Para tratamiento facial


Para manicure / pedicure
Para cabello
Otros

a) Para tratamiento facial


Para manicure /
b) pedicure

c) Para cabello

d) Otros

102
79
19
0
200

MARKETING EXPERIENCIAL:
Asesora personalizada: Nuestra empresa
estar pendiente a las nuevas tendencias
adaptndose fcilmente a ellas y beneficiando
a nuestros clientes con asesoras
personalizadas gratis

5. Qu factor toma usted ms en cuenta al elegir


un establecimiento de productos cosmticos?

Atencin
5%

Variedad

13%

Calidad

26%

Precio
Ambiente
41%

16%

Otros:

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que los factores mas
importantes que capta nuestro publico
encuestado es la variedad de productos que
desean de un local .Desarrollaremos una
variedad de productos exclusivos que la
mayora de mujeres conozcan resaltando
tambin el porcentaje que tenemos de 0 a 12%
para garantizar una mayor satisfaccin.
MARKETING EXPERIENCIAL:
Satisfaccin del cliente: Nuestro publico
recibir la mejor experiencia de compra en
una tienda de cosmticos ya que se capacitara
e incentivara a nuestros colaboradores para
un trato agradable y estn pendientes con lo
ultimo de la moda.

6.Cunto dinero en promedio mensualmente suele gastar usted en la


compra de productos cosmticos?

S/. 0.00 - 50.00


S/. 51-00 - 100.00
S/. 101.00 - 150.00
S/. 150.00 - 200.00
6% 3%

S/. 201.00 a ms

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que los segmentos mas importantes
en compra de productos es mayormente de
s/.51.00 - a 100.00 , Esto nos lleva a motivar a los
clientes en su compra , desarrollando estrategias
de CMR para ofrecerles descuentos en su volumen
de compra para mantener un rango de compra
mensual para J & S COSMETICOS .

41%
51%

MARKETING EXPERIENCIAL:
Ofertas en formato mall: DJ&S COSMTICOS esta
incluyendo descuentos, ofertas o incentivos a sus
clientes por un determinado volumen de compra.
Que constara de kits de productos, asesoras de
belleza, cupones de descuentos o productos de las
tiendas.

7. Respecto a los productos cosmticos que adquiere habitualmente,


usted se encuentra:

27%

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que DJ & S COSMETICOS
deber disear actividades de impacto en los
productos que ofrece como calidad ,diseo ,
marca y principal mente que tenga una
garanta para los consumidores.

21%

Totalmente satisfecha

53%

Satisfecha
Regular
Insatisfecha
Totalmente insatisfecha

MARKETING EXPERIENCIAL:
Garanta: DJ&S COSMTICOS brindara a sus
clientes cosmticos de laboratorios de
prestigio, lo cual garantice y de confianza a
nuestros clientes los productos que adquiere
en nuestra tienda.

8. Has recibido alguna vez algn curso de automaquillaje?

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que DJ & S COSMETICOS
deber disear actividades de que cause
impacto en sus clientes para as poder llegar
y posicionarse aun mas.

24%
Si.
No.

76%

MARKETING EXPERIENCIAL:
Garanta: DJ&S COSMTICOS brindara a sus
clientes sesiones de aprendizaje, para que
las consumidoras puedan aprender a
maquillarse, estas sesiones se harn con
personas especializadas, que las puedan
orientar.

9.Qu servicios adicionales le gustara a usted que


tenga un establecimiento de productos cosmticos?

Asesora personalizada
de belleza

38%
56%
7%

Compra no presencial
Pedidos especiales
Otros

ESTRATEGIA:
Esto nos indica que DJ & S COSMETICOS
deber disear talleres de asesora personal,
con esto ayudara que sus clientas se sientan
bien y sientan que se preocupan por ellas y
por ayudarlas a verse bien.
MARKETING EXPERIENCIAL:
Garanta: DJ&S COSMTICOS brindara a sus
clientes sesiones de asesora personal con el
personal altamente capacitado, haciendo con
esto una ayuda muy esencial para el cliente.

GRACIAS