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Elton Mayo

Teora de las
Relaciones
Humanas

Teoras
Clsicas

Elton Mayo

(1880-1949)

Fue el segundo hijo de una


respetada familia.

Psiclogo de profesin.
Ense filosofa en Australia en las
universidades de Queensland y
Pennsylvania.
Fue profesor de investigacin
industrial en Estados Unidos, en
la escuela de negocios de Harvard.
Escribi 3 libros: los problemas
humanos de una civilizacin industrial,
los
problemas
sociales
de
una
civilizacin industrial y los problemas
polticos de una civilizacin industrial.

Elton Mayo

(1880-1949)

Estudi en empresas textiles el efecto de

los descansos en la productividad.

Introdujo

mejoras.

pausas regulares y observ

Encontr que los trabajadores actuaban

segn sentimientos y emociones.

Si se trataba con respeto al trabajador y

se resolvan sus necesidades = beneficio


para trabajador y para la gerencia.

Investigacin

destacada = compaa
Western Electric de Hawthorne (Chicago)

TAYLOR

FAYOL

MAYO

Taylor

Fayol

Mayo

Administracin
Cientfica

Organizacin
Anatmica

Relaciones
Humanas

Enfasis
en las
tareas

Enfasis
en la
estructura

Enfasis
en las
personas

Surgimiento de la Teora

Experimento de
Hawthorne

1 FASE: EFECTOS DE LA
ILUMINACIN

FINALIDAD
Conocer el efecto de la iluminacin
sobre el
rendimiento.
EXPERIENCIA

Un grupo de observacin con luz


variable y uno de control con intensidad
constante, realizando todos la misma
tarea.
CONCLUSIN
El ser humano reacciona en forma ms
compleja que las mquinas ante cambios
del entorno.

2 FASE: SALA DE PRUEBA DE


ARMADO
FINALIDAD

Conocer el efecto de cambios en las condiciones de trabajo,


buscando explicar fatiga y monotona; evaluar desempeo de
muchos obreros.

EXPERIENCIA
Un grupo de observacin de 6 jvenes de nivel medio con un
observador que colaboraba y uno de control formado por el
resto del grupo trabajando normalmente. Exista un
supervisor comn a ambos.

CONCLUSIN
Supervisor = considerado parte del grupo.
Ambiente amistoso y sin presiones = satisfaccin laboral
Aumenta estabilidad = por la influencia del grupo
La produccin se elev

3 FASE: PROGRAMA DE ENTREVISTAS


FINALIDAD
Conocer ms a los empleados, escuchar sus opiniones y
sugerencias.

EXPERIENCIA

Entrevistas en varios sectores primero con cuestionarios


sobre los gustos respecto a su trabajo y luego se les dejaba
hablar libremente.

CONCLUSIN

- Produccin controlada por estndares del grupo,


penalizacin a quienes los superaban (lderes).
- Insatisfaccin en pagos de incentivos a la produccin.
- Muestras de satisfaccin e insatisfaccin exageradas ante
actitudes de los superiores inmediatos.
La
organizacin
informal
generaba
unin
entre
trabajadores, pero tambin exista el sentimiento de lealtad a
la empresa : conflicto, tensin, insatisfaccin.

4 FASE: SALA DE OBSERVACION


FINALIDAD
Analizar la organizacin informal de los obreros.

EXPERIENCIA
Se coloc un grupo experimental con un observador en una
sala especial en iguales condiciones de trabajo que el resto;
afuera alguien haca entrevistas (temas grupales);
el observador analizaba las relaciones recprocas y las
actividades del grupo en conjunto.

CONCLUSIN
- El ritmo de trabajo era manejado por el grupo a favor del
pago de incentivos.
- Existan cdigos de actuacin dentro del grupo : delator,
rompe marcas, simulador.

Conclusiones Generales
El nivel de produccin depende de la
integracin social.

Experiencia
Hawthorne

El comportamiento del individuo se


apoya por completo en su grupo social.
Aquellos que se ajustan a las normas y
comportamientos que el grupo define
son aceptados.
Los grupos informales definen sus
propias reglas de comportamiento,
objetivos
Cada individuo busca compenetrarse
con otros.
Los trabajos repetitivos y montonos
afectan
de forma negativa la actitud del
trabajador y
El hombre no es motivado slo por
por tanto reducen su eficiencia.
estmulos econmicos y salariales, sino
tambin por recompensas sociales,
simblicas y no materiales.

CRITICAS
CONSIDERA AL
HOMBRE
EXCLUSIVAMENTE
DENTRO DE LA
ORGANIZACON

PARCIALIDAD DE LAS
CONCLUSIONES

LIMITACION DEL
CAMPO
EXPERIMENTAL

ENFASIS EN LOS
GRUPOS
INFORMALES

ENFOQUE
MANIPULATIVO DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo

(1880-1949)

CHIAVENATO, I. (2006). Introduccin a la

teora general
McGraw-Hill.

de

la

administracin.

VELEZ,

A. (2007). Los clsicos de la


gerencia. Colombia: Editorial Universidad
del Rosario. Facultad de administracin

DA

SILVA, R. (2002). Teoras de


administracin. Editorial Thomson.

la

GRACIAS

Teoras
Clsicas

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