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DESEMPEO

GERENCIAL
Ing. Felipe Garca Bedoya

Eficiencia
Hacer las cosas bien
Esta referido a la relacin entre insumos y produccin
La ingeniera es una actividad productora, que tiene
su razn de ser en la satisfaccin de los seres
humanos.

Objetivo: alcanzar el mayor resultado final por unidad de


recursos gastados.

Primer nivel Eficiencia fsica = Producto/Insumo


Eficiencia fsica 100 %
Segundo nivel Eficiencia econmica = Valor /Costo
Eficiencia econmica 100%

Eficacia

Hacer las cosas correctas


Alcanzar la meta
Un ingeniero es eficaz cuando sabe tomar las
decisiones apropiadas que van a ser tiles
para el progreso de la organizacin
La eficiencia y la eficacia, tienen una relacin
permanente, es mas fcil ser eficaz si se
ignora la eficiencia. Es decir se hace el
trabajo a un precio muy alto. La falta de
eficacia no puede ser compensada con la
eficiencia por mas grande que esta sea.

Eficacia

Los ingenieros
deben ser eficientes
y eficaces, la
eficacia es ms

Siete hbitos de gente altamente


efectiva
(Habito: Interseccin entre el conocimiento, la capacidad y el deseo,
siendo el conocimiento un paradigma terico(qu hacer y por qu), la
capacidad, como hacer y el deseo, la motivacin

Primer hbito: Ser


proactivo,

Ser responsable de sus propios actos,


uno es quien tiene la responsabilidad de
actuar.

Segundo hbito: Empiece con


un fin en la mente

As es como se comprende el destino,


significa que existen dos creaciones
Mental
Fsica,

En la medida en que comprendemos las


dos creaciones se actuar y ampliar el
crculo de influencia.

Tercer hbito : Primero lo


primero

Es la segunda creacin, la fsica, en la


administracin del tiempo "ejecutar y
organizar segn prioridades". Las cosas
no urgentes pero importantes requieren
ms proactividad.

Cuarto hbito: Piense en


Ganar/Ganar

Se fundamenta en que existe una tercer


alternativa; un xito mejor, un camino
superior. Ganar/ Ganar o no hay trato,
Significa que si no se puede encontrar
una solucin que sea beneficiosa para las
partes, es mejor no hacer el acuerdo.

Quinto hbito: Procure primero


comprender, y despus ser
comprendido

Cuando ms comprendemos a los dems,


ms los apreciamos, ms respeto
tenemos por ellos.
Cuando existe una verdadera
comprensin se dan soluciones creativas
y mayores alternativas.

El sexto hbito: Sinergice

la sinergia como una actividad superior,


es poner a prueba, la esencia de la
,
sinergia consiste en valorarlas
diferencias, las personas efectivas
reconocen sus lmites.
La sinergia es, la suma de las partes es
ms productiva que cada una de ellas.

El sptimo hbito: Afile la


sierra

Hacer posible los dems hbitos, es


decir, el crecimiento personal, estar
dispuesto en cuatro dimensiones bsicas:
Dimensin
Dimensin
liderazgo
Dimensin
Dimensin

fsica: El cuerpo
espiritual: Orientar hacia el
nuestras vidas
mental: Educacin, leer, escribir.
social/emocional: Comunicacin.

No escuchar con la intencin de responder sino

de comprender.

Niveles Gerenciales

ALTA GERENCIA

10%
35%

25%

30%

HUMANAS
POLITICAS
CONCEPTUALES
TECNICAS

GERENTES NIVEL INTERMEDIO

20%

30%

25%
25%

HUMANAS
POLITICAS
CONCEPTUALES
TCNICAS

GERENTES PRIMER NIVEL

30%
45%
10%
15%

HUMANAS
POLITICAS
CONCEPTUALES
TECNICAS

Conceptos actuales de administracin

Gestin del conocimiento

Optimizar el flujo de la informacin y la


interaccin del entre las personas de
forma que la informacin especfica
llegue a las personas adecuadas en el
momento adecuado

Tecnologas de la informacin
Aumento del espacio de almacenamiento de

informacin sin lmite


Mayor potencia de las aplicaciones
Crecimiento de las redes. Internet

Gestin del conocimiento

Las mejores herramientas digitales


maximizan la creatividad y propician el xito

Gestin del conocimiento

MAQUILA

Sistema de contratacin internacional


Importa materias primas temporalmente
y las exporta luego con un valor
agregado

Justo a tiempo (Just in


time)

Eliminacin de todo lo que implique


desperdicio en el proceso de produccin
Es una herramienta para mejorar la
produccin, no es una herramienta para
reducir costos
Calidad es un cumplimiento de requisitos y no
la perfeccin

Su objetivo hacer las cosas bien a la primera vez


La calidad no depende de la inspeccin de llegada.
Los defectos no son gratis, alguien los comete y se
les paga por hacerlos

Los clusters industriales

Grupo.
Concentraciones geogrficas de
empresas de empresas interconectadas
en un determinado campo

Globalizacin

Proceso durante el cual una parte


mayoritaria y creciente de la riqueza y el
valor se genera o produce a travs de
redes privadas interconectadas de
produccin y abastecimiento, es decir es
un proceso cada vez mas intenso de
produccin internacional de riqueza

Esferas de la globalizacin

Econmica

Arreglo social para la produccin, intercambio,


distribucin y consumo de bienes y servicios en la
perspectiva de un desarrollo sostenible y la
preservacin del medio ambiente

Poltica

Arreglo social para la coordinacin, aplicacin y


legitimacin del uso del poder en sus diversas
formas, desde el aparato militar y poltico hasta la
estructura jurisdiccional que vela por el
cumplimiento de las reglas de juego sobre las
conductas ciudadanas y que regula el
comportamiento de los agentes econmicos

Esferas de la globalizacin

Seguridad

Arreglo para la preservacin de la integridad


territorial y la defensa de los intereses
nacionales y mundiales

Cultural

Da cuenta como la globalizacin abarca


diversas dimensiones como la tnica, la
religiosa, la ecolgica y la humanitaria. Se
caracteriza por el intento de formacin de una
especie de cultura comn.

Alianzas estratgicas

Coalicin Formal de corto plazo


Relacin de oportunidad o permanente
Objetivo de eliminar o reducir la confrontacin entre competidores

Alianzas estratgicas

Objetivo

Eliminar o reducir en un grado significativo la


confrontacin entre competidores,
proveedores, clientes.

AOL-COCA COLA

Joint Venture

Posicin pragmtica para emprender negocios


Alto riesgo e inversin si van solos

Carcter ad hoc
Inters y contribucin comn de participantes
Utilidad comn
Comparten perdidas
Facultad recproca de representacin
Control conjunto de la empresa

Dos tipos

Societarios: Creacin de una nueva sociedad, contiene


inversin de riesgo
Contractuales: Cooperacin empresarial, industrial o
tecnolgica, pero cada parte conserva su autonoma

Organizaciones virtuales

La relacin entre las personas y procesos


existe pero no hay un punto o ubicacin
fija
Grupos de trabajo comparten informacin
va electrnica y van desarrollando un
proyecto
Alto riesgo de prdida de control.
Desarrolla una cultura de confianza,
responsabilidad, valores compartidos y
transparencia para mantener unida la
organizacin virtual.

Franquicias

Vender todo lo que se pueda fabricar (1930)


Acuerdo entre dos personas o empresas
independientes mediante el cual uno cede al
otro derechos de explotacin de marca a cambio
de ciertas compensaciones econmicas. Un
porcentaje de la venta bruta y derecho de
entrada.
El Franquiciador otorga

Manual operativo. Savoir Faire (Saber hacer).


Implica la creacin de una nueva sociedad.
Se transfieren conocimientos, tecnologa.
Asistencia tcnica permanente

E commerce

Publicidad
Portal genrico
Portal especializado
Comunidad virtual
Programas de incentivo
Servicios gratuitas

Intermediacin : Ponen en contacto compradores


y vendedores
Explotacin de informacin
Suscripcin: el usuario paga por acceder a
determinado contenido.
Venta

Teora de las restricciones (TOC)

Filosofa administrativa que se compone de un conjunto de


mtodos sustentados en el sentido comn y orientados haca la
mejora continua
Es un conjunto de procesos de pensamiento que utiliza la lgicade
la causa y efecto para entender lo que sucede y as encontrar
maneras de mejorar. Est basada en el simple hecho de que los
procesos multitarea, de cualquier mbito, solo se mueven a la
velocidad del paso ms lento.
Herramientas del TOC

Procesos de pensamiento para responder lgica y sistemticamente:


Qu cambiar?
Hacia dnde cambiar?
Cmo causar el cambio?

Instrumentos Administrativos
Comunicacin en la empresa
Manejo de conflictos
Resistencia al cambio

Teora de las restricciones (TOC)

Soluciones innovadoras generadas a


partir de la aplicacin de los Procesos de
pensamientos en la operacin
Finanzas
Gerencia de proyectos
Distribucin
Mercadeo
Ventas
Estrategia

La administracin del tiempo

Es un recurso nico
Se puede aprender a mejorar la eficacia y
la eficiencia
La administracin del tiempo es un
proceso personal y debe ir de acuerdo
con su estilo y circunstancias

La administracin del tiempo

La administracin del tiempo

Recomendaciones para manejar


su tiempo

Re- anlisis

Efectividad
Gerencial positiva
por medio de la
administracin del
tiempo (Ernesto

Que significa el tiempo para


usted? (Ross Weber)

Se ve como una
repeticin de
eventos, los
minutos no tienen
significado y la
vida se perfila
serena sin afanes,
hay un retraso o
estancamiento

Adecuada administracin del


tiempo

La lucha contra la
Procastinacin
CAUSAS

Podra fracasar
Mi imagen podra
mancillarse
No es el momento
adecuado
Primerio me premio y
luego

TCTICAS
Fijacin de plazos para
empezar
La creacin del
impulso
La recompensa del
progreso
La inclusin de otros
en la recompensa
Anticipacin de los
hechos

El pensamiento sistmico

Pensamiento sistmico

Pensamiento sistmico

Retro alimentacin: Reaccin del sistema


ante un estimulo
Refuerzo: el cambio se amplifica en la misma
direccin
Compensacin: Los cambios en el sistema se
vuelven hacia tras y se oponen al cambio
inicial amortiguando el proceso.

Pro alimentacin: Prediccin o


anticipacin de futuro

Pensamiento sistmico

Anlisis

Sntesis

Separa el todo en partes, para obtener conocimiento


Componemos las partes para comprender su
funcionamiento

Cuando descomponemos un sistema pierde


sus propiedades
Gran numero de conexiones entre partes
generan distintos estados
Para efectuar grandes cambios efectuarlos en
puntos concretos. Efecto palanca

Coaching

Herramienta crtica para cambio de cultura


Cambio en la manera de pensar
Obtener resultados fuera de lo comn
mejora del rendimiento

Solo existe cuando hay compromiso de


realizar un esfuerzo extraordinario

Acciones diferentes, nuevas, nunca han sido hechas

Instruccin: Aleccionamiento
Entrenamiento: Asesoramiento
Explotar el potencial de la persona, ayudar a
aprender mas que ensear.

Coaching

Coach y coache
Coache: Compromiso de resultado
extraordinario
Coach: : Compromiso del resultado del coache
mas grande que el coache

Proceso del Coaching


Identificar objetivos: Largo y corto plazo
Promover el descubrimiento: Escuchar activamente,
extraer consecuencias, compartir experiencias
Su rol como coach es orientar al miembro del equipo
para que descubra las restricciones, demandas e
implicaciones de la tarea a enfrentar. Si usted se las
impone, dndoselas usted mismo, nunca aprender a
hacerlo por s mismo.
Establecer parmetros: Que hacer y para cuando
Dar autoridad y poder: Asegurarles la autoridad
Recapitular: Recapitulen los puntos discutidos y
acordados

Misin Visin Valores

MISIN
Para que existe la empresa
Razn de ser

VISIN

Lo que se aora ser

VALORES

Modelan la cultura corporativa.

Es en gran parte una formulacin


filosfica y el resultado de una serie
histrica de acciones, comportamientos y
valores compartidos dentro de la
organizacin logrando siempre una clara
formulacin de su misin y propsito
esencial, algunas veces confundida con la
responsabilidad social

La misin de la organizacin no es mas


que la delimitacin del campo de accin
que los dirigentes fijan a priori en la
empresa
La definicin de una misin delimita el
campo de actividades posibles con el fin
de concertarlos recursos de la
organizacin dirigidos hacia un objetivo
permanente

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