Sesin N 4: Gestin del Talento

Humano
Desarrollo de Personas
Profesor: Pablo Lavado De la Puente

PROCESOS DE LA GESTION DEL TALENTO

HUMANO
GESTION DEL
TALENTO HUMANO

Admisin

Recluta
miento
Selecci
n

Aplicacin

Orientac
in
Diseo
de
cargos
Evaluaci
n
del
desempe
o

Compensacin

Remuner
acin
Beneficio
s
y
servicios

Desarrollo

Entrena
miento
Programa
s
de
cambio
Comunic
acin

Mantenimiento

Disciplin
a
Salud y
segurida
d
Relacion
es:
manejo
de
conflictos

Monitoreo

Bases
de datos
Sistema
s de Inf.
Gerencia
l

Primer punto
Cul es el papel de la capacitacin dentro de las organizaciones en el
siglo XXI?
cuando las organizaciones aprendensus integrantes crecen con
mayor rapidez
las organizaciones slo aprenden a travs de individuos que
aprenden
el aprendizaje individual no garantiza el aprendizaje organizacional,
pero no hay aprendizaje organizacional sin aprendizaje individual

Cuando ingresa

Cuando sale

Segundo punto
Obtuvo usted de su capacitacin formal todo lo que esperaba y necesitaba?
En el trabajo y sus decisiones, las personas combinan conocimientos con opiniones.
El aprendizaje que influye en los conocimientos se ve afectado por factores internos
y externos.
Factores internos: tienen que ver con el propio individuo, su inteligencia, su
temperamento, su salud y experiencia profesional.
Factores externos: se relacionan con el medio donde se desarrolla la actividad de
aprendizaje, la habilidad del instructor, los mtodos de enseanza, la ayuda recibida,
el grado de dificultad planteado, la comunicacin entre el instructor y el
participante. Comodidad, luz.

Formacin = capacitacin

Capacitar a una
persona es darle
mayor aptitud para
poder desempearse
con
Es hacer
quesusu
xito en
perfilpuesto.
se adecue al
perfil de
conocimientos y
competencias
requeridos por el
puesto,
adaptndolo a los
permanentes
cambios que la
tecnologa y el
mundo globalizado

La funcin de formacin dentro

de la gestin del talento
Promover la generacin de conocimiento y ponerlo a
disposicin de todos los actores de la organizacin.
Innovar en materia de formacin.
Desarrollar competencias que faciliten el trabajo as
como el aprendizaje en entornos virtuales.

Capacitacin
Capacitacin: son actividades estructuradas, generalmente bajo la
forma de un curso, con fechas y horarios conocidos y objetivos
predeterminados. Por lo tanto, debe ser una transmisin de
conocimientos y habilidades organizada, planificada y evaluable.

Entrenamiento
Entrenamiento es un proceso de aprendizaje y prctica en el que se adquieren
habilidades y conocimientos necesarios para alcanzar objetivos definidos,
siempre en relacin con la Visin y Misin de la empresa, sus objetivos de
negocios y los requerimientos de la posicin que se desempea o a desempear.
Implica: transmisin de informacin, desarrollo de habilidades, desarrollo o
modificacin de actitudes y desarrollo de conceptos.

Proceso de entrenamiento
Diagnstico

Evaluacin

Diseo

Implementacin

Mtodos de desarrollo de personas

dentro del trabajo
Se denominan dentro del trabajo porque se realizan al mismo
tiempo que se cumplen las tareas habituales.
La metodologa ms usual es cuando el mismo jefe asume un rol
de entrenador y desarrolla las capacidades de sus empleados.
Rotacin de puestos.
Asignacin a comits.
Como asistentes.

Mtodos de desarrollo de personas

fuera del trabajo
Los mtodos modernos de formacin incluyen la participacin activa y la
experimentacin del conocimiento.
La formacin puramente terica est en desuso.
Actualmente se requiere ms la habilidad de combinar las recetas prcticas con la
teora.
El aprendizaje experimental puede resumirse en las siguientes etapas:
a.

Experiencia que trae consigo.

b.

El aprendizaje se inicia en forma inducida.

c.

Etapa de formacin abstracta de conocimientos.

d.

Etapa deductiva donde se relacionan los conocimientos adquiridos con la

experiencia concreta aportada al inicio de la actividad.

Formacion en la gestion por competencias

Teora del
Aprendizaje
Social
Familia de
competencias

Perfil y
personas

Formacin

Comunicacin efectiva

Expresin

Representacin con palabras, o

con otros signos externos, de un
pensamiento, una idea, un
sentimiento.

Comunicaci
n

Correspondencia entre dos

hablantes: un emisor y un
receptor.

Tipos de comunicacin
Verbal
No verbal

La comunicacin no verbal

Lenguaje no verbal
Es el lenguaje complementario al de las palabras formado por los gestos, las posturas, las
miradas, que utilizamos consciente o inconscientemente- para expresar estados de nimo
o sentimientos de manera habitual.
En una comunicacin cara a cara (interpersonal u organizacional):

 Adaptadores

Tipos de actos no verbales

Emblemas
Ilustradores

Reguladores

Factores asociados al lenguaje no verbal

Factores asociados
al lenguaje verbal

Tono
Ritmo
Volumen
Silencios
Timbres

Factores asociados
al comportamiento

Expresin facial
Mirada
Postura
Gestos
Proximidad
Espacio personal

COMUNICACIN
NO VERBAL

Paralingstica

Kinesia

Proxmica

La Paralingstica
Cuando nos comunicamos verbalmente, empleamos un determinado tono y timbre de voz, un volumen ms
alto o ms bajo, hablamos rpido o despacio, hacemos pausas.
Se trata de caractersticas que no pueden ser consideradas como verbales, ya que dependen de circunstancias
del emisor como son sus emociones o sus intenciones al emitir el mensaje y que conforman el denominado
comportamiento paralingstico.
Tono de voz: Que puede modularse mediante la tensin de las cuerdas vocales es un factor que relaciona el
sentimiento y la expresin que empleamos, esto es, lo que sentimos y lo que verbalizamos.
Ritmo: Es la fluidez verbal con la que se expresa una persona o el nmero de palabras por minuto que dice.
Recomendable: entre 100 y 150 palabras por minuto.
Volumen: Se relaciona con la intensidad con la que hablamos. Lo empleamos para poner nfasis, regular e
incluso alterar un proceso de comunicacin.
Silencios: Son pausas realizadas en la comunicacin verbal. Se pueden interpretar de forma positiva o de
forma negativa.
Timbre: Es el registro que nos permite distinguir a una persona de forma inmediata.

Ejercicio
Colocacin de nfasis / lo que significa

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

Iba a llevar a otra persona.

Tienes algn problema conmigo?

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

El lugar del chico con quien ibas a ir.

En vez de que vayas sola.

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

Voy a tratar de encontrar una razn de por qu no debera llevarte.

En vez de almorzar maana.

Por qu no te llevo yo a cenar esta noche?

No maana por la noche.

La kinesia es la disciplina que analiza las posturas, los gestos y los

movimientos del cuerpo humano.

Expresin facial
A travs de la cara, y ms concretamente de los gestos que realizamos con ella,
transmitimos gran cantidad de informacin, en especial a travs de los ojos y de la boca,
que expresan sentimientos o actitudes del emisor.
Existen siete emociones bsicas propias del ser humano que transmitimos a travs de la
expresin facial: alegra, tristeza, miedo, enojo, asco, desprecio, sorpresa.
Dentro de las expresiones faciales, cobra especial importancia el anlisis de la sonrisa. Es
uno de los gestos que podemos expresar mediante la boca, la cual proporciona
informacin acerca del estado anmico de una persona.
Tipos de sonrisa: sonrisa sencilla de baja intensidad, sonrisa sencilla de alta intensidad y
sonrisa superior.

Las Miradas

La Postura

A travs de los ojos transmitimos mucha informacin.

Es el modo en que se mantiene el cuerpo cuando estamos de pie, caminando, sentados o acostados.

La mirada es un indicador de que estamos escuchando a nuestro interlocutor: sin mirar a la otra
persona resulta muy difcil establecer una conversacin de forma fluida.

Mirada laboral.

Mirada social.

Mirada ntima.

Acompaa a la comunicacin verbal de igual manera que lo pueden hacer los gestos.

Refleja el estado emocional de las personas, sobre todo nos da el dato si estn tensas o relajadas.

Piernas: la postura transmite distintos sentimientos, emociones o estados de nimo.

Movimientos del cuerpo: Posturas eco.

Los Gestos
La comunicacin no verbal, al igual que la
verbal, se adquiere por aprendizaje. La
cultura o la sociedad en la que vivimos
influir en este tipo de comunicacin y, del
mismo modo que la forma de hablar es
distinta, los gestos tienen diferentes
significados segn su contexto.

La Proxmica
La proxmica (o proximidad espacial) es la disciplina que estudia el espacio y la distancia
que guardan las personas al comunicarse verbalmente.
Todos tenemos nuestro espacio (espacio vital mnimo): una distancia invisible alrededor de
nosotros mismos que consideramos propia y que, salvo en ocasiones de intimidad con otra
persona, no nos agrada que nadie traspase.
Guardar la distancia fsica.
Esta distancia depende de varios factores:
a.

El grado de intimidad que el emisor tiene con el receptor.

b.

El motivo del encuentro.

c.

La personalidad.

d.

La edad.

e.

La cultura o la raza.

Funciones de la comunicacin no verbal

1. Enfatizar el lenguaje verbal.
2. Expresar sentimientos y emociones.
3. Sustituir palabras.
4. Orientar la forma en la que el mensaje verbal debe ser
interpretado.
5. Posibilidad de contradecir la comunicacin verbal.
6. Regular la comunicacin.

La comunicacin verbal

Las cinco reglas para una presentacin eficaz

Estrategia

Presentacin
Objetivo
Adaptacin
Expectativas

Estructura

Estilo

y
Mu ante
ort
p
im

Preguntas y respuestas

Imagine, piense en TODAS

las preguntas posibles y
prepare sus respuestas.

Comunicacin interpersonal

RAPPORT

La comunicacin interpersonal

constituye sin duda,

la forma ms efectiva para intercambiar informacin y

establecer una relacin entre los seres humanos.

Comunicacin organizacional

a Comunicacin Organizacional es el proceso por el cual las personas

que participan en su organizacin intercambian informacin de todo tipo, en

cualquier cantidad y profundidad, de manera formal y de manera informal, as
como internamente y de forma externa.

Tareas

Barreras para la comunicacin eficaz

Barreras
Percepcin
selectiva

Filtrado
Sobrecarga
informacin
Comunicacin
aprensiva

Emociones

Comunicacin
poltica

Lenguaje

Diferencias de
gnero

Comunicacin
intercultural