GRUPOS

CONCEPTO, DEFINICION Y CLASIFICACIN

Segn Pichon Riviere El grupo es un conjunto

restringido de personas ligadas entre s por

constantes de tiempo y espacio, y por su mutua
representacin interna, que se propone de forma
explcita o implcita una tarea que constituye su
finalidad.
En trminos generales podemos entender a un

grupo como un conjunto de personas ubicadas en

un espacio y un tiempo determinados, en base a
ciertas pautas de funcionamiento consensuadas y
orientadas al cumplimiento de un objetivo comn.

Un grupo no es una suma de personas, sino las

interrelaciones que ellas construyan. En este

sentido un grupo no nace, se hace (Gibb)
En la conformacin de estos grupos hay una
primera instancia en donde se produce una cierta
serialidad donde habra una serie de personas
pero no an un grupo.
Se manifiesta a travs de las miradas de los
diversos integrantes hacia el coordinador.
Es parte de la funcin de ste, desarrollar

estrategias que desplacen estas miradas hacia los

propios integrantes del grupo, para propiciar la
manifestacin de la interaccin grupal y la
conformacin de lo grupal.

No hay una razn exclusiva para que los individuos se unan en

grupos. Como casi todos pertenecemos a varios grupos, es

obvio que cada uno nos proporciona diferentes beneficios.
Las razones ms importantes para que las personas formen
grupos son:
Seguridad: Al unirse a un grupo los individuos reducen la

inseguridad de "estar a solas". Se sienten ms fuertes, tienen

menos dudas personales y resisten mejor las amenazas
cuando pertenecen a un grupo.
Estatus: Entrar en un grupo que los dems consideran
importante confiere a los miembros reconocimiento y una
posicin.
Autoestima: Los grupos infunden en las personas sentimientos
de vala; es decir, adems de comunicar una posicin a los
forneos, pertenecer a un grupo, tambin fomenta la
sensacin de valer a los propios integrantes.

Afiliacin: Los grupos satisfacen necesidades

sociales. A las personas les gusta el trato frecuente

al que se prestan los grupos. Para muchas personas
estos intercambios en el trabajo son el principal
satisfactor de sus necesidades de afiliacin.
Poder: La accin de un grupo consigue a menudo lo
que no puede el individuo solo. Hay una fuerza en la
suma.
Consecucin de metas: Hay ocasiones en las que se
requiere ms de una persona para realizar una
tarea: cuando hace falta reunir dotes, conocimientos
o fuerza para terminar el trabajo. En tales casos, la
administracin recurre a un grupo formal.

CARCTERISTICAS
Los grupos pueden ser formales o informales.
Grupos formales:define la estructura de la organizacin, con

asignaciones determinadas de trabajo que fijan tareas. En los

grupos formales, el comportamiento de los individuos est
estipulado y dirigido hacia las metas de la organizacin. Los seis
miembros de la tripulacin de un avin son ejemplo de un grupo
formal.
Grupos informalesson alianzas que no tienen una estructura

formal ni estn definidos por la organizacin. Estos grupos son

formaciones naturales del entorno laboral que surgen en
respuesta a la necesidad de contacto social. Tres empleados de
diferentes departamentos que comen peridicamente juntos son
un ejemplo de grupo informal.

Clases de grupos
Grupo: dos o ms individuos que se relacionan y son interdependientes, y que se

reunieron para conseguir objetivos especficos.

Grupo formal:grupo designado de trabajo definido por la estructura de la
organizacin.
Grupo informal:grupo que no est estructurado formalmente ni est
determinado por la organizacin; aparece en respuesta a la necesidad de
contacto social.
Grupo de mando:grupo compuesto por individuos que reportan a determinado
gerente.
Grupo de tarea:quienes trabajan juntos para completar una tarea
Grupo de intereses:quienes trabajan juntos para alcanzar determinado objetivo
que concierne a todos.
Grupo de amigos:personas que se renen porque tienen una o ms
caractersticas comunes.

Tipologa en funcin del

tamao del grupo
Grupo pequeo (mximo 12 miembros). Es

factible la interaccin directa entre los

miembros del grupo.
Grupo mediano (mximo 40 miembros).

Ejemplo el grupo de escuela. Pueden realizar

tareas como trabajos expositivos o
discusiones.
Grupo grande (ms de 40 personas). En estos

grupos no son posibles las interacciones

DIFERENCIAS
DIMENSION

GRUPOS FORMALES

GRUPOS INFORMALES

OBJETIVOS PPALES

BENEFICIO, EFICIENCA, SERVICIO

SATISFACCION Y
SEGURIDAD DE LOS
INTEGRANTES

ORIGEN

PLANIFICADO POR LA ORG.

ESPONTANEO

INFLUENCIA SOBRE LOS

INTEGRANTES

POSICION DE AUTORIDAD,
RECOMPENSAS MONETARIAS

PERSONALIDAD, DESTREZA

COMUNICACION

FLUJOS DE LOS NIVELES

SUPERIORES A LOS INFERIORES,
UTILIZA CANALES FORMALES

POR RUMORES, DE
PERSONA A PERSONA
UTILIZANDO TODOS LOS
CANALES

LIDER

DESIGNADO POR LA ORG.

SURGE DEL GRUPO

REL.
INTERPERSONALES

ESTABLECIDAS POR EL FLUJO DE

TRABAJO

SE DESARROLLA
ESPONTANEAMENTE

CONTROL

BASADO EN AMENAZAS, O USO

DE RECOMPENSAS MONETARIAS
O INCENTIVOS

POR MEDIO DE SANCIONES

SOCIALES ESTRICTAS.

Grupo v/s Equipo de

trabajo
Cuando hablamos de grupos y equipos, nos referimos a dos modelos

que sirven para distintos proyectos organizacionales. No es que uno

sea mejor que el otro. Cada modelo sirve para determinados
propsitos y segn determinados recursos que posea la organizacin.
Un grupo de trabajo: son dos o ms individuos que trabajan en forma
independiente para alcanzar un objetivo global y pueden o no trabajar
uno al lado del otro en el mismo departamento. Los comportamientos,
formas de trabajar, responsabilidad y liderazgo en un grupo son muy
diferentes a los de un equipo.

Un equipo: es un pequeo grupo de personas con habilidades

complementarias que estn comprometidos con un objetivo en comn
y un forma de trabajo que sostiene la responsabilidad de cada uno.

Grupo de Trabajo
Los individuos en un grupo estn comprometidos con el enfoque y objetivo del lder.
A menudo los grupos son ms grandes (en cantidad de miembros) que los equipos.
El grupo respalda los objetivos del lder.
La responsabilidad del grupo radica en cada individuo, la responsabilidad no es compartida.
El liderazgo es patrimonio de una sola persona, ms que el liderazgo compartido del

equipo.
El grupo trabaja bajo un punto de vista dominante y los resultados del grupo deben estar

predefinidos.
Para formar un grupo hay que identificar un lder fuerte y empoderar a la persona para

que reclute a los miembros del grupo, formule el objetivo principal, la forma de trabajo y
lleve adelante la toma de decisiones
Los grupos tienen una performance rgida, sus miembros tienen roles y tareas asignadas

que no cambian con el tiempo.

Equipo de trabajo
La mejor medida de un equipo es entre 7 y 12 individuos. Los equipos de ms

personas requieren de mayor estructura y soporte.

Los miembros tienen habilidades y competencias que complementan el propsito

del equipo. No todos los miembros tienen las mismas habilidades pero juntos son
mejores que la suma de sus partes.
En los equipos los miembros comparten roles y responsabilidades y estn

constantemente desarrollando nuevas habilidades para mejorar el desempeo del

equipo.
El equipo identifica y alcanza consensos sobre sus objetivos y como los llevarn

adelante.
El equipo sostiene la responsabilidad de sus miembros. Cuando experimentan

algn conflicto con uno de sus miembros, hablan directamente con ese individuo
en vez de hablar con el supervisor. Cuando un miembro no trabaja dentro del nivel
requerido, el equipo soluciona el problema.

Tienen una finalidad compartida y un claro entendimiento de lo

que es la misin del equipo.

Las diferentes perspectivas, conocimientos, habilidades y

fortalezas de cada miembro son identificadas y utilizadas en

beneficio del equipo.
Los equipos tienen una performance flexible, diferentes tareas y

funciones son requeridas.

Los roles y tareas pueden cambiar dependiendo la experticia y

experiencia para el tipo de trabajo que se tenga que realizar.

Las acciones de los miembros de un equipo estn

interrelacionadas y coordinadas. Tienen el sentido compartido de

unidad y se identifican con el equipo y entre s. Utilizan ms el
"nosotros" que el "yo".

OTRAS CATEGORAS.
Taller de:

Entrenamiento de habilidades
Taller de educacin o psicoeducacin
Taller de desarrollo personal
Coaching
Seminarios
Intervencin Psicosocial de grupo
Psicoterapia de Grupo
Grupos de Autoayuda

COACHING
Ese es el caso del trmino coaching, que refiere a un

proceso interactivo que permite a un Coach

(entrenador) asistir a su coachee (el cliente que
percibe el coaching) a conseguir lo mejor de s
mismo. El coach, por lo tanto, contribuye a que la
persona pueda llegar a una determinada meta a
travs de la utilizacin de sus habilidades y recursos
propios de la manera ms eficaz.

http://www.youtube.com/watch?v=-ahO42w_drU

http://www.youtube.com/watch?v=zGMBvfkigfs
http://www.youtube.com/watch?v=CBt42SdplWQ&feature=player_detailpage

PSICOTERAPIA DE GRUPO
La idea de que solo pueden pertenecer a ellos individuos que

presentan una patologa clnica es una idea inexacta. Los contextos

de intervencin son fundamentalmente los mbitos de la salud,
tanto a nivel preventivo como curativo, y de servicios sociales, que
demuestran que estas intervenciones son verdaderos instrumentos,
tanto para la prevencin como para cualquier otro objetivo
relacionado con el aprendizaje y el cambio en la calidad de vida y los
hbitos de las personas.
Por definicin, un grupo psicoteraputico es aquel que est

centrado en el proceso del propio grupo; es decir, centrado en los

beneficios relacionados con el funcionamiento individual que
proporciona a sus miembros la experiencia de pertenecer a ellos.
Aunque tiene un valor marcadamente clnico, no puede separarse de

su carcter pedaggico o formativo, en el que el grupo presta el

contexto adecuado para aprender formas nuevas de relaciones
humanas.

 Actualmente hay tantos mtodos utilizados en terapia

de grupo como terapeutas, y a veces, un conductor

de estos grupos utiliza varios en funcin de las
necesidades del grupo o de sus capacidades y
habilidades personales.
El mtodo original de la dinmica de grupos de forma

pura pertenece ms a los grupos de tipo experiencial

y no teraputicos, pero sus conceptos y tcnicas se
utilizan en
dichos grupos en funcin del encuadre desde el que
se trabaja.

 El grupo teraputico es el nico grupo en el que la admisin se establece en funcin de

alguna deficiencia reconocida y admitida. El terapeuta selecciona a los miembros

segn criterios teraputicos ms o menos bien definidos. Los miembros no tienen un
objetivo comn; puede decirse que la motivacin es la misma, mejorar, pero no es un
propsito comn en el sentido social.
Los pacientes se mantienen ligados por la ansiedad y el conflicto interpersonal, no por

Una participacin que les d placer. La cohesin grupal obstruye a veces el avance de los
pacientes y del grupo constituyendo una resistencia que debe interpretarse.
Las interacciones son espontneas predominando las que corresponden a

sentimientos y emociones y es necesario explorar sus fuentes psicolgicas. Se favorece

la catarsis y se considera que las diferencias y conflictos sobre las ideas enmascaran
sentimientos con frecuencia hostiles, que deben ventilarse. Se interpreta la tensin
que surge de la exploracin y develacin de los significados latentes de las
comunicaciones. La realidad es condicionada planificada y estructurada por el
terapeuta.
No existe lder en el sentido usual de la palabra. La nica asimetra entre pacientes y

terapeuta consiste en la funcin normativa y actitud interpretativa de ste ltimo.

La diferencia esencial entre un grupo teraputico y otro que no lo es radica en la
intervencin del terapeuta que descubre lo latente.

BENEFICIOS
Las patologas dominantes en nuestra

sociedad fragmentada son el resultado de

deficiencias en las relaciones interpersonales
La terapia de grupo intenta proporcionar el

antdoto a las creencias y conductas

desadaptadas a travs de la retroalimentacin
de los otros, y el estmulo para experimentar
con conductas ms sanas, primero dentro del
grupo y luego en el mundo real.

La confesin pblica tiene un efecto catrtico

La atmsfera permisiva del grupo es el nico lugar de la sociedad en el que el
individuo puede comportarse como quiere sin perder status y sin la salvaguarda que
ste o un rol determinado le brindan.
La mera existencia y participacin del miembro le confiere un lugar en el grupo; eso
implica que se da pleno valor a cada miembro, lo que resulta tranquilizador en vista de
los temores del paciente respecto a sus sentimientos de inferioridad, sensacin de
inadecuacin y fracaso
La psicoterapia conduce a la autoconfianza, autoestima, mtua comprensin y
respeto.
El grupo es ms eficaz que el tratamiento individual para disminuir culpas y
ansiedades gracias a la universalizacin
La transicin del grupo al mundo externo es ms suave y facilitadora del ajuste social
que la que se logra en la terapia individual
Los miembros del grupo constituyen un ambiente contenedor y de apoyo (asistencia
mtua para vencer resistencias, observar patrones repetitivos y obtener insight) que
ayuda al proceso teraputico.

GRUPOS DE AUTOAYUDA
Suelen estar compuestos por personas que comparten algn tipo de problema, que lo

padecen o estn relacionados con l. Son muy variados: grupos de diabticos,

divorciados funcionan de manera autnoma al margen de los profesionales y sin
limitacin temporal, aprovechando el potencial de las fuertes relaciones que se
establecen entre sus miembros con los que comparten un problema de tipo
psicosocial.
Los grupos son iniciados por personas asertivas que invitan a otras a encontrarse en

forma peridica y frecuente para discutir su problema comn y buscar formas de

resolverlo o de manejarlo de la mejor manera posible.
En algunos casos los distintos grupos con tema semejante llegan a organizarse en

ligas
o federaciones que llegan a tener, como sucede con Alcohlicos Annimos, extensin
nacional e internacional. La mayora son asociaciones no lucrativas.
En estos casos se utiliza el principio de solidaridad grupal e identificacin con los

compaeros que padecen el mismo mal pero que han logrado el control del mismo (en
el caso de A.A., la abstinencia de bebidas alcohlicas).

Las causas del cambio individual en los grupos de autoayuda han sido desglosados
como emocionales, cognitivos y conductuales
Emocionales

La experiencia de grupo provee calor, empata, comprensin y estmulo. Como un

subsistema nutriente de pares y amigos (como gemelos) ofrece a sus miembros
cuidado incondicional e inters y da la oportunidad de ser libres, abiertos y
espontneos unos con otros. En el proceso de transicin que va de la marginalidad
social a roles sociales mas convencionales, el grupo de autoayuda sirve como "objeto
social transicional".
Cognitivos
La experiencia de grupo ayuda a mejorar la autoestima individual al proveer la
oportunidad de percibirse uno mismo entre otros con similares condiciones. Por ende,
provee a los miembros con una nueva referencia de grupo entre quienes la declaracin
abierta de "desviacin" se vuelve una declaracin de comunidad, reduciendo los
sentimientos de devaluacin, alienacin y
anomia.
Conductuales
Reforzados por estos cambios emocionales y cognitivos los miembros se sienten libres
para proporcionarse ayuda mutua. Intercambian estrategias para lidiar con sus
problemas comunes (conocimiento experiencial), se dan consejos, se sienten parte de
un equipo, se ensean destrezas unos a otros y hacen amistades. De esta manera, los
grupos de autoayuda se vuelven un campo para la experimentacin social y de
relaciones humanas.

TALLER
El taller implica como su nombre lo indica, un lugar

donde se trabaja y se elabora. Es una forma de

ensear y aprender mediante la realizacin de algo.
Se aprende desde
lo vivencial y no desde la transmisin. Predomina el
aprendizaje sobre la enseanza. Se trata entonces de
un aprender haciendo, donde los conocimientos se
adquieren a travs de una prctica concreta,
realizando algo relacionado con la formacin que se
pretende proporcionar a los participantes.
Es una metodologa participativa en la que se
ensea y se aprende a travs de una tarea conjunta.

Caractersticas
principales
Se basa en la experiencia de los participantes.
Es una experiencia integradora donde se unen la educacin y la vida,

los procesos intelectuales y afectivos.

Est centrado en los problemas e intereses comunes del grupo.
Implica una participacin activa de los integrantes.
Puede utilizar diversas tcnicas, especialmente la discusin en grupo.

LIMITACIONES
Limitado a pequeos grupos, los grandes deben de ser subdivididos.
Requiere de un facilitador que se pueda adaptar a este formato.
Puede derivar en exposiciones, si el experto se adapta mal al formato.

SEMINARIO

El seminario se utiliza en niveles superiores de

enseanza y tiene por objeto la investigacin o

estudio intensivo de un tema en reuniones de
trabajo debidamente planificadas (workshops).
Constituye un verdadero grupo de aprendizaje activo
porque los integrantes no reciben la informacin
elaborada, sino que la buscan por sus propios
medios en un clima de colaboracin recproca. El
tamao de los grupos para un seminario va desde
un mnimo de cinco miembros a un mximo de
doce.
El seminario puede trabajar durante varios das
hasta culminar su tarea.
Todo seminario concluye con una sesin de resumen
y evaluacin del trabajo realizado.

Grupos T
Los Grupos T nacen en EE.UU. en 1946, como consecuencia de un plan de

investigaciones dirigido por Kurt Lewin. A partir de 1947 los grupos T y el mtodo de
laboratorio se difundieron rpidamente como importantes mtodos educacionales en
muchos pases de Occidente, y hoy se siguen utilizando sobre todo en capacitacin
administrativa y desarrollo organizacional. Los grupos T son una tecnologa educativa
que refleja los valores y aspiraciones democrticas de la cultura norteamericana
donde aquellos nacieron.
Los grupos T son instrumentos para el cambio esencialmente controlados, que brindan
oportunidades para el autoconocimiento y el autodesarrollo. Aumentan la conciencia
de s mismo y la percepcin de la influencia de la conducta propia sobre los dems.
Smith indica tres metas principales: aumentar la capacidad para apreciar cmo los
dems reaccionan ante nuestra conducta; para calibrar las relaciones entre terceros; y
para actuar hbilmente segn cada situacin.
Los grupos T ayudan al individuo a concientizar y comprender los diversos aspectos de
la conducta propia, para luego introducir cambios en ella. Esos diversos aspectos de la
conducta se pueden graficar en la "ventana de Johari", donde aparecen cuatro tipos de
conducta:
Pblica: conocida por uno mismo y por los dems.
Ciega: desconocida por uno mismo pero que ejerce influencia sobre los dems.
Oculta: hechos y emociones de los que la persona tiene conciencia pero que decidi
no compartir con los dems.
Conductas desconocidas por uno mismo y por los dems.

Focus Group
La entrevista de Grupos de Inters o Focus Group, es una de las tcnicas que se

emplean con mayor frecuencia en la investigacin de mercados. Algunos expertos la

definen como una entrevista vagamente estructurada, dirigida por un moderador
especializado entre un nmero pequeo de encuestados simultneamente. Segn los
autores Kinear y Taylor esta tcnica tiene sus orgenes en los mtodos de la terapia
de grupo utilizados por psiquiatras.
Estas entrevistas pueden emplearse para conseguir diferentes objetivos y

tienen los siguientes usos:

Generan hiptesis que puedan probarse ms adelante de forma cuantitativa.
Generan informacin til en la estructuracin de los cuestionarios del consumidor.
Suministran informacin global de las caractersticas de una categora de producto.
Obtienen informacin conceptual sobre la forma cmo los consumidores perciben
nuevos productos, de los cuales hay poca informacin disponible.
Estimulan nuevas ideas para los productos antiguos.
Generan ideas a utilizar en nuevos conceptos creativos.
Interpretan resultados cuantitativos obtenidos previamente.
El grupo de encuestados debe estar compuesto por personas con caractersticas
bastante homogneas. Esto evita que se presenten interacciones o conflictos entre
los miembros del grupo sobre temas que no son pertinentes a los objetos del estudio.
Pero ste, adicionalmente, debe de cumplir con ciertos principios para que sea eficaz.

Etapas del desarrollo de los

grupos
En general, los grupos pasan en su evolucin

por una secuencia bsica que denominamos

modelo de las cinco etapas del desarrollo de
los grupos. Ahora bien, en estudios recientes
se indica que los grupos que deben realizar
tareas especficas en un tiempo determinado,
siguen un esquema muy diferente.

MODELO DE LAS 5 FASES

Los grupos pasan por cinco fases: formacin, conflicto, regulacin,

desempeo y desintegracin.
La primera etapa, de formacin, se caracteriza por una gran incertidumbre

sobre el propsito, la estructura y el liderazgo del grupo. Los miembros

"sondean las aguas" para determinar que conductas son las aceptables. La
etapa concluye cuando los miembros comienzan a considerarse parte del
grupo.
La etapa de conflicto se distingue, precisamente, por los conflictos internos

que en ella se dan. Los miembros aceptan la existencia del grupo,

personas se resisten a las restricciones que les impone a su individualidad.
Por aadidura, se presentan conflictos sobre quien controlar el grupo. Al
culminar las etapas, el grupo cuenta con una jerarqua de liderazgo
relativamente clara.
La 3ra etapa se traban relaciones estrechas y el grupo manifiesta su

cohesin. Se despierta un sentido agudo de identidad y camaradera. Esta

etapa de regulacin se da por concluida cuando solidifica la estructura del
grupo, y ste ha asimilado un conjunto comn de expectativas sobre lo que
se define como el comportamiento correcto.

La cuarta etapa es la de desempeo. La estructura en este

punto es completamente funcional y es aceptada por el

grupo. La energa de los integrantes ya no se dirige a
conocerse y entenderse, sino a realizar la tarea que los
ocupa.
Para los grupos de trabajo permanentes, la etapa de
desempeo es la ltima de su desarrollo, en cambio,
tratndose de comisiones, equipos, fuerzas de tarea y otros
grupos temporales que tienen una tarea limitada, queda
una fase de desintegracin.
En esta etapa, el grupo se prepara para disolverse y su

prioridad ya no es un desempeo superior, sino que se

dirige la atencin a las actividades conclusivas. Los
integrantes responde de diversas maneras: mientras que
algunos estn animosos, gozando de los logros del grupo,
otros se entristecen por la prdida de camaradas y amigos
ganados durante la existencia del grupo.

Muchos intrpretes del modelo de las cinco etapas suponen que el grupo hace

ms eficaz a medida que pasa por las primeras cuatro fases. Aunque esta
disposicin sea verdadera, lo que hace que un grupo sea ms eficaz es ms
complicado de lo que este modelo indica.
De hecho, en ocasiones transcurren al mismo tiempo varias etapas, como

cuando los grupos se hallan a la vez en la etapa de conflicto y en la del

desempeo.
Tambin los grupos llegan a retroceder a las fases anteriores. Por tanto incluso
los defensores ms firmes del modelo no suponen que todos los grupos siguen
exactamente las 5 etapas ni que la fase 4ta. sea la mejor.
Otro problema del modelo, en lo que atae a entender el comportamiento en el

trabajo, radica en que omite el contexto de la organizacin. Por ejemplo, en un

estudio de la tripulacin de un avin comercial se encontr que, en el plazo de
10 minutos, tres desconocidos sealados para volar juntos, por primera vez se
convirtieron en un grupo de alto desempeo.
La explicacin del acelerado desarrollo de este grupo est en el slido contexto

de la organizacin que rodeaba las tareas en la cabina de pilotaje y que provea

reglas, definiciones de tareas; informacin y recursos para el desempeo del
grupo. No tuvieron que trazar planes, asignar funciones, decidir ni distribuir
recursos, resolver conflictos ni establecer normas como se predice en el modelo
de las cinco etapas.

Estrategias de intervencin
grupal
Es importante recordar que cualquier tcnica

grupal depender del coordinador, de los

miembros del grupo y de la organizacin en la
que tiene lugar.
La naturaleza del propio grupo va a

determinar unos contenidos y unos objetivos

que van a influir en las tcnicas que van a ser
utilizadas. Y sobre todo depende el contexto
del grupo sern las tcnicas, el tamao del
grupo, nivel de estrs, preocupaciones,
aspiraciones, problemtica a tratar.

Las dinmicas de grupo forman parte de la

propia vida de ste. Siempre que se trabaje

con un conjunto diverso de personas se
desarrolla una dinmica determinada.
Es necesario saber qu dinmica es la

apropiada para trabajar con cada grupo

(segn sus caractersticas) y para cada
circunstancia. En este sentido es interesante
sealar cmo elegir la tcnica adecuada.

CRITERIOS DE
SELECCIN
Segn los objetivos que se persiguen:

Segn los objetivos varan. Para promover ideas y

opiniones (Discusin); para tomar decisiones (Estado
Mayor), para facilitar la participacin, para promover
las actitudes positivas (Riesgo); para la capacidad de
anlisis (Estilo de casos).
Segn la madurez y entrenamiento del grupo:

Para los grupos que empiezan hay que buscar tcnicas

ms simples. A medida que el grupo evoluciona se
utilizaran tcnicas ms complejas y de mayor
profundidad.

Segn el tamao del grupo:

En los grupos pequeos, hay ms cohesin y

seguridad. Por tanto, se llega fcilmente a un

consenso. Se pueden utilizar debates dirigidos,
pequeos grupos de discusin, estilos de casos.
En los grupos grandes hay menos cohesin y ms
intimidacin. Se utilizar el simposio, panel o
subdivisin en grupos ms pequeos.
Segn el ambiente fsico:

A la hora de elegir una tcnica hay que tener

presente las posibilidades del local y tiempos. Algunas
tcnicas (foro), requieren un espacio amplio. Unas
tcnicas llevan ms tiempo que otras. Otras necesitan
elementos auxiliares (pizarra, radio, cd, escenario,...)

Segn las caractersticas de los miembros:

Los grupos varan segn edades, niveles de

instruccin, intereses, experiencias,... As la tcnica

del riesgo ser ms vlida para grupos de mayor
edad. El debate dirigido para ms jvenes. Para un
grupo aptico, estrategias motivacionales y que
estimulen la participacin (Phillip 66), despertar un
inters mayor que el simposio.
Segn la capacidad del animador :
Este debe ir capacitndose. Comenzar por tcnicas

ms comunes en la enseanza (discusin,

seminario,...), e ir adentrndose en tcnicas ms
complejas. El animador procurar elegir tcnicas de
acuerdo a sus capacidades y aptitudes.

Para que se usan las

distintas tcnicas?
Para crear confianza y lograr un buen clima de interrelaciones

entre los miembros del grupo (equilibrio socio-emocional)

Para establecer la cooperacin, haciendo saber a los
miembros del grupo el valor del trabajo en equipo.
Para la etapa de eficiencia, es decir, para lograr mayor
productividad en el logro de los objetivos propuestos.
Para estructurar, organizar y realizar las tareas, tomar
decisiones... etc.
Para motivar a la tarea, e interesar al grupo en el trabajo que
han de realizar.
Para resolver situaciones de conflicto, planteando crticas
constructivas respecto al problema y aportando soluciones.
Para evaluar la propia marcha del grupo, situaciones o temas
desarrollados.

EL PAPEL DEL FACILITADOR

El facilitador promueve y crea condiciones tcnicas, emocionales, grupales y
comunicacionales, para
que circule, se procese y se desarrolle el aprendizaje. Para actuar como facilitador, se
necesita la
adquisicin de las herramientas en base a las condiciones antes mencionadas y
fundamentalmente, el saber escuchar lo que el otro necesita, con la posibilidad de
anticiparse en el
pedido y el ofrecer una respuesta que pueda ser escuchada. Para poder cumplir esta
funcin, el
facilitador precisa conocer el contexto en el cual va a actuar, que est atravesado por
elementos personales, institucionales, culturales y socioeconmicos que
determinarn su
desempeo.
El facilitador debe estar atento a las ansiedades y defensas que se ponen en juego en
toda situacin de
aprendizaje, la tolerancia del alumno de la posicin de ignorancia, condicin
indispensable para
adquirir nuevos saberes. Ante la propuesta de teoras innovadoras, el adulto suele en
primera instancia adscribir verbalmente a sus postulados. Sin embargo, lleva ms
tiempo remover
prcticas arraigadas en el transcurso de muchos aos, para apropiarse de las nuevas.

Completa la informacin que surja de la discusin en grupo.

Comenta las soluciones elaboradas en el grupo.
Estimula la reflexin.
Orienta
Anima
Brinda asistencia tcnica

Roles dentro del grupo

Entre los roles establecidos se pueden sealar:

1. Lder, orienta y gua al grupo en su trabajo para
cumplir el objetivo propuesto.
Gibb habla de ambiente de grupo para designar las
acciones
de los lderes y distingue cuatro: autocrticos
paternalistas,
permisivos, participativos.

Otros
2. Escribas - Secretaria : personas que enfocan su

accionar a tareas administrativas. Su papel es de

soporte y son muy vlidas para el funcionamiento
del grupo.
3. Animadores o representantes del grupo: Adoptan
un papel reivindicativo del grupo en propuestas de
organizacin de las tareas comunes. Tienen facilidad
de palabra y energa.
4. Miembros activos: Son la mayora de los
integrantes del grupo que asumen diferentes tareas
en funcin de sus aptitudes.

Roles espontneos
Los roles espontneos son consecuencia de los caracteres y actitudes de los
diferentes integrantes del grupo. Desde un punto de vista psicolgico estos papeles
son muy interesantes porque muestran la personalidad de cada participante. Los roles
espontneos ms frecuentes son:
1. El lder espontneo : controla y coordina los recursos, habilidades y conocimientos del grupo.
Establece el equilibrio entre puntos fuertes y dbiles del grupo
2. El agitador : mantiene en movimiento al equipo y es un buen conductor hacia los objetivos, pero
tambin es muy competitivo, intolerante e impulsivo.
3. El desafiante : se opone de manera sistemtica a todo, pero sin embargo genera gran cantidad
de ideas, aunque a veces resulta poco prctico y muy resistente a la persuasin de otros.
4. El controlador : es tan observador que logra una visin desapasionada del trabajo en equipo. Su
espritu crtico es bueno y detecta las posibles deficiencias. Sin embargo, es excesivamente crtico
y negativo.
5. El escudriador : es el vigilante de los detalles, es perfeccionista y rastrea cualquier mnimo
error. Tiene gran autodisciplina, pero se queda atrapado en los detalles.
6. El trabajador en equipo : tiene habilidad para escuchar y empata, aunque quizs dependa
excesivamente de los dems.

Pichn Riviere destaca en el interjuego de roles que se dan en

los grupos, cuatro que pueden destacarse como prototpicos:

a) el portavoz , que denuncia el acontecer grupal
b) el chivo expiatorio , en el que se depositan los aspectos

negativos
c) el lder , en el que se depositan los aspectos positivos y
d) el saboteador que asume el liderazgo de la resistencia al
cambio.
Es de destacar que estos roles no son fijos ni estereotipados sino
funcionales y rotativos. Esto significa que en cada situacin
grupal
una persona puede asumir un rol de acuerdo a su situacin
individual y a la grupal construida a partir del aqu y el ahora
Grupal. (Del Cueto y Fernndez, en Pavlovsky y ot. 2000: 60).

Como actuar ante el

conflicto
1. Ser consciente de su existencia. Es algo tan bsico que
a menudo se inhibe por miedo a afrontar la verdad y se
evita consciente o inconscientemente.
2. Evaluar la situacin, el problema, las causas, etc. que
han originado el conflicto.
3. Compartir la problemtica con el grupo y elaborar
soluciones posibles.
4. Iniciar una comunicacin eficaz y creativa, sin sentirse
amenazado por los
juicios, el sentido del ridculo, etc.
5. Negociar un acuerdo comn consensuado
6. Pasar a la accin para resolverlo.

PROMOVER EL CONSENSO
Qu debe hacer el facilitador?
Como llegar al consenso
1. Preguntar a cada miembro del grupo que piensa sobre la situacin y por qu.
2. Recopilar los datos y la informacin para la puesta en comn.
3. Identificar las discrepancias entre las diferentes opiniones.
4. Promocin de la modificacin de los puntos de vista originales si hay razones convincentes
planteadas por integrantes del grupo.
5. Identificar similitudes y diferencias entre los distintos puntos de vista del grupo.
6. Fomentar el deseo de escuchar activamente otras opiniones y colaborar.
7. No adoptar una actitud defensiva y evitar discusiones emocionales.
8. Ver los aspectos positivos y negativos o las consecuencias de cada
planteamiento.
9. Asegurarnos de que todos los miembros del grupo participen de la discusin.
10. Tomar una decisin y llegar al acuerdo.
Ante los problemas y/o conflictos el ser humano tiene tres maneras de reaccionar:
a) Huir, evadirse o resignarse.
b) Atacar y defenderse.
c) Afrontar la situacin y comunicarse de forma resolutiva, respetuosa y honesta
(asertividad).
La asertividad es la capacidad que permite resolver los conflictos de manera positiva
y constructiva. Esta postura implica una buena dosis de autoestima, creer en los
propios argumentos y defenderlos con conviccin respetando a los dems con
autocontrol, adems de empata, escucha activa y saber decir no si es necesario, sin
sentir culpa por ello.

COMO DISEAR UN TALLER DE

INTERVENCIN GRUPAL
CONDICIONES PREVIAS NECESARIAS

Segn Gibb (1996), para desarrollar adecuadamente un taller de

aprendizaje, se
deben considerar una serie de aspectos, a saber:
1) La creacin de un ambiente fsico conducente a la resolucin de
problemas. Ese ambiente fsico debe de ser suficientemente grande
como para permitir una mxima base de experiencias y
suficientemente
reducido como para permitir una gran participacin y un mnimo de
intimidacin. El ambiente ha de ser informal pero conviene evitar
cualquier motivo de distraccin. Por otra parte, se deben considerar
aspectos tales como calefaccin, iluminacin y ventilacin, as como
conviene tambin disponer de mesas para que los integrantes puedan
escribir. Hay que tomar en cuenta que muchas de las barreras que se
interponen a la comunicacin son emocionales e interpersonales.

2) La reduccin de tensiones interpersonales que suelen surgir

de las situaciones de grupo. Las situaciones interpersonales
amistosas reducen la intimidacin. La forma en que se
reacciona frente a la intimidacin puede adoptar diversas
expresiones: la proyeccin de culpa sobre los otros,
menosprecio de algunos de los miembros, generalizaciones
abusivas e injustas, comentarios negativos sobre los
organizadores o autoridades.
3) El establecimiento de acuerdos sobre procedimientos que
tiendan a la resolucin de problemas.
4) La libertad del grupo para establecer sus propios objetivos
y tomar sus propias decisiones.
5) La enseanza de habilidades adecuadas para la adopcin
de decisiones.

A partir de los objetivos establecidos para el taller y de la conformacin del

grupo y caractersticas de los participantes, se deber preparar:

- La tarea. Actividad a realizar de acuerdo a los objetivos del taller previamente
estipulados.
- La organizacin de los grupos. El grupo grande se divide en subgrupos, cada
uno de ellos designa un secretario que tomar nota de las conclusiones parciales y
finales y tambin se encargar de administrar el tiempo .Tambin se designar un
relator para el plenario. Estos subgrupos se instalan en los locales previstos,
preferentemente tranquilos.
- Los materiales de apoyo . Materiales escritos, audiovisuales, etc., necesarios para
desarrollar la actividad.
Las tcnicas de trabajo grupal e individual apropiadas para cada actividad.

- La evaluacin. Se llevar a cabo al final del Plenario, donde se evaluar la tarea

realizada mediante las tcnicas que se consideren ms adecuadas para el objetivo
perseguido (planillas, opiniones orales o escritas, formularios, etc.) sin desmedro
de las evaluaciones que se deseen realizar durante el desarrollo del taller.

LA SECUENCIA DEL TALLER

El trabajo en grupos implica una serie de pasos :

1.- Presentacin de la actividad

Se explica a los participantes la finalidad y el aporte que hace esta metodologa de
aprendizaje a la formacin personal y profesional.
2.- Organizacin de los grupos
Existen varias formas de organizar los grupos de trabajo en funcin del tipo de actividad. Se
puede distinguir grupos que realizan todos la misma tarea o grupos que realizan actividades
distintas.
3.- Trabajo en los grupos
Cada grupo realiza la tarea asignada, que deber estar especificada claramente. En esta fase el facilitador
acta como orientador, apoyando a los grupos de trabajo.
4.- Puesta en comn o plenario
En esta etapa, un representante por grupo expone al plenario los emergentes del trabajo grupal
utilizando la tcnica indicada por el moderador. La presentacin de l as conclusiones o la sntesis de la
discusin grupal, puede realizarse mediante transparencias, hojas de papelgrafo, power point. Esta
forma de registro ayuda a los dems grupos a comprender y tener presente los planteos de los grupos,
durante la discusin.
5.- Sistematizacin de las respuestas de los participantes
El coordinador general, teniendo en cuenta los distintos aportes grupales y los emergentes de la discusin
plenaria, elabora
un resumen con las ideas ms importantes ofrecidas y plantea una sntesis globalizadora de la temtica
abordada.

La estructura de una sesin de grupo:

Debe al menos recoger los siguientes elementos: el tema, los objetivos, los destinatarios/as,
los materiales y
recursos, la metodologa y alguna referencia bibliogrfica.
Desarrollo de la sesin:
Inicio de la sesin.
Presentacin del tema.
El dilogo o discusin.
Cmo discutir en una sesin.
Tcnicas para realizar una sesin de grupo:
- De qu se trata? Descripcin del problema-tema.
- Definir el problema.
- Por qu es as? Anlisis.
- Qu hacer? Bsqueda de soluciones.
- Quin lo va a hacer? Compromiso de grupo y personal.
Programa de accin:
- Qu hacer.
- Cmo hacerlo.
- Para qu hacerlo.
- Cundo hacerlo.
- Dnde hacerlo.
- Cunto cuesta hacerlo.
- Con quines hacerlo.

 Recomendaciones para llevar a cabo las sesiones grupales:

- En una reunin pueden utilizarse una o varias tcnicas.
- Todos y cada uno de los participantes deben comprender cabalmente en qu consiste
cada ejercicio, conocer sus reglas y confirmar su aceptacin.
- No experimentar tcnicas en un grupo (es indispensable haberlas ensayado previamente
con otros profesionales).
- Dejar el tiempo necesario para cada ejercicio, pero marcar un lmite.
- Desarrollar su iniciativa y creatividad en el empleo de la tcnica.
- No obligar a nadie a participar si no lo desea.
- Al momento de comenzar un ejercicio, se puede preguntar, quin quiere comenzar? Si
nadie toma la iniciativa, la persona dinamizadora podr hacer que intervenga la persona
que le parezca menos ansiosa.
- No tratar de dominar el pensamiento de los participantes.
- No deformar lo dicho por uno de los participantes.
- No decir a uno de los presentes que est equivocado, si acaso, hacerlo decir a los dems.
- No decir a los presentes todo lo que tendran que hacer.
- No hacer preguntas directivas, decir consideran? en vez de no consideran?
- No tratar el argumento de una manera demasiado rpida que impida a las personas
participantes seguirlos.
- No entrar en discusiones directas y personales.
- No poner en ridculo la posicin o los argumentos de otros.

No tomar las razones de nadie en contra de los dems

(tratar de salvar a una persona, no de vengarla).

- No exponer, preguntar ya que mediante la reflexin
del grupo se adquieren las respuestas.
- No ser demasiado locuaz.
- No tomar una actitud de autoridad o de experto, ni
contestar a las preguntas, sugerir soluciones (utilizar
el sistema de rebote de la pregunta).
- No permitir que nadie monopolice la discusin.
- No dejar que los participantes pierdan demasiado
tiempo en discurrir sobre puntos del todo obvios.
- No dejar pasar nunca la hora, iniciar y terminar con
puntualidad.
- No hablar, si no es completamente indispensable,
ms que el 10 20% del tiempo disponible.

LA IMPORTANCIA DEL PLENARIO

Tanto en los individuos como en los grupos, se advierte una necesidad
de sntesis, de
construir un todo significativo a partir de datos incompletos.
El plenario finaliza con las conclusiones generales donde se realiza una
construccin
colectiva.
En el plenario los diferentes secretarios de los grupos, expondrn lo
trabajado a la
interna de cada uno de ellos, haciendo nfasis en los puntos que han
generado ms
conflictividad o debate. Se interrogarn entre los diferentes grupos y
un facilitador
general, orientar la discusin.
El plenario permite escuchar otras opiniones y posibilita la contra
argumentacin y la
interaccin. En Este sentido el faciltador general cumple un papel de
discutidor

En la misma se contempla la necesidad de sntesis a travs de cuatro pasos que

pueden ser a su vez objeto de retroalimentacin:
a) trabajo previo en pequeos grupos recolectando y sistematizando la informacin
disponible sobre el tema en cuestin. Esta etapa culmina con la presentacin verbal o
apoyada en grficos o esquemas explicativos necesarios.
b) cada pequeo grupo presenta sus conclusiones a los dems en un
establecido.

tiempo pre

c) una vez finalizadas las presentaciones se realiza una seccin de comentarios al

trabajo de cada grupo, analizando las formas de interpretacin de los datos y la lgica
aplicada para derivar conclusiones.
d) nuevamente trabajo en grupos para realizar informes finales para
planteamientos parciales y dar coherencia al planteamiento global.

mejorar los

Habitualmente, los plenarios cumplen un papel de mera transmisin de relatos, ms que

de
interacciones reales. El auditorio cumple as un papel pasivo, sin posibilidad de
cuestionamientos. Por ello, se debera dar un especial nfasis a esta ltima instancia de
trabajo del plenario, no habitual en la implementacin de talleres, ya que fomentara as
una construccin real de conocimiento compartido.

COMO EVALUAR
La evaluacin cobra especial importancia en el diseo e implementacin de
los
talleres. El grupo participativo debe de ser capaz de evaluar si los objetivos
propuestos
se estn cumpliendo de forma adecuada.
En general, la evaluacin tiene connotaciones negativas que son necesarias
erradicar
a los efectos de mejorar los desempeos. En este sentido, la evaluacin
debera ser
continua y de carcter formativa para que permita una correcta
retroalimentacin y
ayude a un aprendizaje real y significativo para todos y cada uno de los
miembros del
grupo. Se debe fomentar este tipo de evaluacin sin descuidar la evaluacin
final o
sumativa. Ambas son complementarias para el proceso de aprendizaje.

PLANILLA DE EVALUACIN DE FIN DE TALLER (Gibb,1996)

Mucho nos interesara saber su opinin acerca del funcionamiento
del taller con los fines de mejorar nuestras prcticas.
1. Cul es su opinin general acerca del taller?
1. Mala 2. Mediocre 3. Aceptable 4. Buena 5. Excelente
2. Cules fueron en su opinin los puntos dbiles?

3. Qu le agrad ms del taller?

4. Incorpor en la discusin grupal nuevos conceptos o aspectos tiles?

Mencione los que desee.

5. Qu cambios o mejoras sugerira para futuros talleres?

TECNICAS Y DINMICAS

Dinmicas de Autoconocimiento:
Son tcnicas encaminadas a la profundizacin y reflexin personal de conocerse a uno mismo,
poner en juego la seguridad
personal en los mecanismos y defensas internos (autoconcepto, capacidades personales, etc.),
como en relacin con el
grupo, los papeles y roles sociales, etc. En este sentido estaran enfocadas a que cada uno
conozca y sea consciente de sus caractersticas como ser
individual. Conocer las limitaciones y reconocer las necesidades para expresarlas tanto de
forma verbal como no verbal. Con su uso se busca la
general aceptacin de todas por el grupo, favoreciendo la conciencia, la pertenencia al mismo.
Dentro de estas Dinmicas, podramos tener una
serie de Subcategoras:
- Descubrindose a s mismo: Enfocadas a expandir la conciencia del conocimiento personal.
- Conciencia sensorial: Habilidades desarrolladas a travs de los sentidos y conciencia
sensorial.
- Sentimientos y emociones: Conocer nuestros sentimientos y emociones.
- Retroalimentacin: Alimentarse hacia atrs, aceptando opiniones y sentimientos ajenos.
- Intereses y motivacin personal: Conocer y ser conscientes de nuestros intereses y
motivaciones.
- Valores: Conocer nuestros valores personales.
-Autoestima: Conseguir esa valoracin positiva sobre nosotros mismos y nuestras posibilidades
e intentar asentarlas y
fortalecerlas.
- Plan de carrera y vida: Evaluar el presente para planear la vida y profesin futuras.

Dinmicas de Comunicacin y Habilidades Sociales:

Son aqullas tcnicas de grupo que fomentan y analizan la comunicacin entre sus
miembros, los procesos que se producen en la misma, as como las consecuencias
que provocan los fallos en la misma. Fomentan las habilidades de todo tipo de
comunicacin verbal y no-verbal, plasmadas y desarrolladas en las relaciones
interpersonales.
Pueden tener las siguientes Subcategoras:
- Comunicacin verbal: La realizada en grupo por medio de palabras.
- Comunicacin no-verbal: La realizada por medio de signos, colores, gestos
- Pareja: Las destinadas a la relaciones sociales y de pareja.
-Entrevista: Las dirigidas a mejorar los aspectos tratados y las habilidades a desarrollar en
una
entrevista.
-Asertividad o Afirmacin: Mejorar y trabajar la capacidad de afirmar las propias posiciones y
convicciones, mantenindose sensibles y receptores a las necesidades ajenas.

Contencion Emocional
Definiciones Operacionales.
Contencin: Acto de recibir, contener, acoger al contenido, proteger, cuidar.
Contencin en Psicologa y Psiquiatra : Es un procedimiento teraputico que debe ser realizado por una persona
debidamente capacitada. Su capacitacin debiera estar relacionada con la funcin del agente de salud, en que el
funcionario involucre su experticia tcnica, sus habilidades personales como la escucha, su capacidad de captar y
responder a los cambios en la contingencia de la relacin y/o del ambiente. En Psiquiatra se han definido a lo menos 4
formas de lograr una adecuada contencin:
Contencin emocional: procedimiento que tiene como objetivo tranquilizar y estimular la confianza de la persona que
se encuentra afectada por una fuerte crisis emocional, la que puede derivar en conductas perturbadoras. La realiza un
profesional especializado y puede ser la accin precedente y/o simplificar la contencin farmacolgica.
Palabras claves: escuchar, persuadir.
Contencin ambiental: conjunto de acciones realizadas por el equipo que atiende a una persona en crisis emocional
y/o agitacin psicomotora. Estas contemplan espacios adecuados, una buena disposicin del personal, control de los
estmulos visuales, auditivos y desplazamientos, lo que busca promover confianzas mutuas, una rpida y eficaz
actuacin del equipo clnico y aminorar el cuadro de agitacin que se presenta.
Palabra clave: aplacar
Contencin farmacolgica: procedimiento clnico de tipo invasivo que contempla administrar una sustancia en el
cuerpo de la persona agitada o alterada por crisis emocional (Anexo 1 Medicamentos indicados para contencin
farmacolgica y Anexo 2 Forma de administracin de medicamentos en contencin farmacolgica), con el objetivo
de
aliviar la sintomatologa, para continuar con el tratamiento del cuadro de base. Debe acompaarse de elementos
persuasivos y facilitadores para la persona afectada. En la medida que el estado de conciencia del paciente lo permita,
se le debe explicar en detalle el procedimiento, sus objetivos, consecuencias y derivaciones. Si la situacin de agitacin
psicomotora impidiese el procedimiento, se podr inmovilizar mecnicamente, en forma temporal, al paciente con el fin de
aplicar el tratamiento farmacolgico correspondiente.
Palabras claves: explicar

- Contencin mecnica o fsica: Procedimiento usado en

psiquiatra, como ltimo recurso, frente a la agitacin psicofsica o frente a una fuerte prdida del control de impulsos, con
la finalidad de evitar auto y heteroagresiones. Consiste en la
limitacin y/o privacin de la posibilidad de movimiento y/o
desplazamiento fsico de la persona afectada, con tcnicas
especiales o con elementos mecnicos. Este procedimiento, an
siendo aceptado, trae secuelas en las confianzas de las
personas involucradas en la cura de la enfermedad mental (en
los funcionarios, usuarios, familias, fuerza pblica).
Palabras claves: proteger