NORMAS DE

COMPORTAMIENTO
Una persona con buenos modales

siempre es
apreciada y bien recibida en todos los mbitos.
Las buenas maneras son una parte de nuestra
cultura que debemos conservar y en su caso
recuperarlas, si se hubiesen perdido. No quiere
decir que todas ellas sean aplicables en la
actualidad, pero debemos conservarlas como
parte de nuestra cultura.
Los usos y costumbre en la poca actual se han
simplificado en forma considerable, sin que ello
signifique una prdida de las tradiciones.

PROTOCOLO Las reglas de Protocolo y Ceremonial estn

CEREMONIAL
presentes en todos estos actos y eventos.
Aunque son reglas que estn poco cercanas a
los ciudadanos, cada da se nota un creciente
inters por el conocimiento, aunque sea bsico,
acerca de las mismas.
Muchas de estas reglas son aplicables en los
actos privados, donde habremos de mantener
una mnima cortesa con independencia de que
el acto tenga un carcter ntimo o familiar.

CEREMONIAL
Perteneciente o relativo a las ceremonias, ya sea por ley,

tradicin, uso, costumbre, culto religioso o cuestiones

profanas.
Conjunto de formalidades y ceremonias que se utilizan en la
celebracin de una determinada solemnidad. Formalidades
determinadas por el Protocolo y de aplicacin en actos
pblicos (oficiales), privados o solemnes.
La firma de un acuerdo poltico, un acto
social,
una
investidura acadmica o la entrega de medallas en una
competencia deportiva estn relacionadas directamente con
acciones del Ceremonial.
El ceremonial es un factor ordenador y considerado como una
herramienta comunicacional valiosa, estimulando
los
vnculos empresariales, polticos, culturales, y al mismo
tiempo enriquece y optimiza el acercamiento en un mundo
globalizado.
Por lo tanto constituye una estrategia
comunicacional para cumplir los objetivos propuestos.

CEREMONIA
Acto solemne que se celebra con ciertas

normas o ritos.
Manera de tratar a alguien con cortesa y
consideracin en especial si es exagerada o
responde a ciertas convenciones.

PROTOCOLO
Conjunto de reglas de cortesa o usos que establece la

costumbre entre personas distinguidas o en ocasiones

determinadas ( actos diplomticos).
Es el conjunto de reglas atinentes al ceremonial
diplomtico o palatino establecido por la Ley y la
costumbre. Es la norma escrita . ( R. Tristany )
Protocolo determina la precedencia, como en el caso del
tratamiento
de
las
autoridades
gubernamentales,
diplomticas, religiosas y del sector privado. La
precedencia se define generalmente como la parte del
protocolo que establece el orden de preferencia entre los
asistentes de un acto, y determina el orden de preferencia
con que una persona debe ser atendida respecto de otra u
otras.
Las normas protocolares son normas lgicas y la
nica excepcin que se pueden violar es por
seguridad.
El protocolo en ceremonial es la parte tcnica.

ETIQUETA

Conjunto de reglas que se observan en el

desarrollo de los actos oficiales, casas reales o

sencillamente en sociedad, basadas en los
usos y costumbres actuales.
Se aplica en el trato entre personas.
La manera de vestirse en ocasiones formales.
Esta relacionada con la conducta social, la
urbanidad y la indumentaria.

PRECEDENCIA
La precedencia es la parte del Protocolo que establece
el orden de prelacin entre los asistentes a un acto,
generalmente las autoridades.
Prelacin: Antelacin o preferencia con que una
persona debe ser atendida respecto de otra u otras.
(Segn definicin del Diccionario general de la Lengua
Espaola, VOX).
Definiciones
Ir delante en orden o lugar.
Tener una persona preferencia o superioridad sobre otra.
Prioridad o antelacin de una persona por razn de
rango, categora o mrito, en un determinado acto o
evento

ORDENAMIENTO DE LAS
PRECEDENCIAS
En el Ceremonial Oficial: el orden de precedencia es un orden

de todas las jerarquas de la Nacin.

En el Ceremonial Empresarial: est regido por

el
organigrama de la Empresa. ( Presidente, vicepresidente,
directores, gerentes, etc.)

En el Ceremonial Social: Se basa por el prestigio social dentro

de la comunidad, por los mritos adquiridos o el renombre que
tenga la personalidad dentro del mbito del evento a realizar.
Para de las seoras, en el orden social tienen sus jerarquas por
analoga, de acuerdo al cargo del marido.
En una reunin de mujeres, a paridad de situacin, la de mayor
edad va primero.
Hay un principio que es el de proximidad, es decir la amiga ms
prxima a la que la anfitriona quiere homenajear.

PRIORIDAD DE DERECHA

La prioridad de derecha es el lugar de honor, o sea

el lado derecho del dueo de casa o del punto central de

referencia del lugar.
Se dice dueo de casa a un Jefe de Estado en su pas, a
un embajador en la embajada, al presidente de una
empresa, al decano en su Universidad, al hombre o mujer
en su casa.
La ubicacin del dueo de casa es el punto 0 o central,
a partir de all se determinan todos los dems, por lo
tanto la posicin 1 ser a su derecha ( lugar de honor ).
En los pases musulmanes el lugar de honor es a la
izquierda del dueo de casa, el lugar ms prximo al
corazn.

PRIORIDAD
DE
Se llama as a la precedencia de la izquierda que est
dado por la proximidad del
dueo de casa o al
PROXIMIDAD
O
invitado de honor o al punto 0.
Cuando el invitado supera en jerarqua al dueo de
IZQUIERDA

casa se le puede pedir que ocupe el lugar central.

El dueo de casa se ubicar a la izquierda. Al ocupar
el invitado el centro y el dueo de casa a su izquierda,
el invitado quedar a la derecha del dueo de casa.
En los actos oficiales el Presidente de la Nacin
ocupar el lugar central, a su derecha estar el dueo
de casa.
En cambio en los actos privados el lugar central
ser ocupado por el real dueo de casa.

CEREMONIAL
DE LA
La Bandera es el mximo smbolo
nacional y debe
ser tratada con el mayor de los honores y respeto.
BANDERA
Siempre tiene precedencia, con respeto a otras
insignias tanto extranjeras como provinciales o
locales.

Debe tenerse en cuenta que el lugar de honor se

determina considerando una persona que mira

desde la bandera hacia un grupo, por lo tanto,
quien la viera de frente la ver a su izquierda.

La bandera nacional se iza o coloca siempre a la

derecha.

LA BANDERA NUNCA CEDE LA DERECHA.

ARMADO DE LAS MESAS

Cuando se realiza un acto, reunin o evento

(banquetes, comidas, congresos, conferencias,

negociaciones, etc.) es primordial determinar
que tipo de mesa se utilizar.
La leccin de la mesa depender de los
siguientes factores:
Motivo del evento
Cantidad de invitados
Calidad de los invitados
Caractersticas del saln

Reglas Generales
El anfitrin debe estar frente a la puerta

principal
Se determinar el lugar de honor teniendo en
cuenta la puerta principal y las ventanas.
Todos los invitados deben ser ubicados de
acuerdo a sus jerarquas
Se alternan hombres y mujeres, nunca se
debe ubicar dos mujeres juntas
Los matrimonios nunca deben estar juntos

Formas de Mesas
Mesas

rectas
Mesas redondas
Las mesas rectas marcan las jerarquas

mientras que las mesas redondas las diluyen.

Tipos de Mesas
Mesas

Cuadradas
Mesas Rectangulares
Mesas Ovaladas
Mesas Redondas
Mesas en forma de Herradura o
llamada en U
Mesas en forma de T
Mesas en forma de Peine

MESAS
CUADRADAS

Este
tipo
de
mesa
son
generalmente utilizadas en los
restaurante, permite de 2 a 4
personas
facilitando
la
conversacin entre los mismos.
Es ideal para comidas de
negocio, comidas informales o de
negocio.

MESAS RECTANGULARES
Son las mesas ms utilizadas ya que permite

una perfecta distribucin por orden de

precedencia, adems de acuerdo al evento se
combinan este tipo de mesas para formar las
U, H, T y Peine.
Se utilizan mucho en congresos, conferencias,
comidas formales e informales.

MESAS OVALADAS
Se aprovecha ms el espacio que las mesas

rectangulares, pero no se puede acoplar

mesas a los costados.
Permite mantener
conversaciones entre los invitados.

MESAS REDONDAS

Sus caractersticas son similares a las mesas

ovaladas con la salvedad que no permite una

buena distribucin por orden de precedencia.

MESAS
EN U , T Y

Este tipos de mesas son para grandes celebraciones,

facilita
PEINE
el orden
de precedencia y permite varios

focos de conversaciones.
Nunca deben ocuparse los lugares frente a las
presidencias y se debe cuidar que los invitados no
se den la espalda.
Las mesas en H y T prcticamente no se
usan.
Hasta 60 invitados lo ideal es una mesa en
herradura o U. Tambin se puede utilizar una mesa
Peine.
En ms de 100 invitados se dispondr de una mesa
Peine separada de la mesa cabecera por un
espacio de ms de 2 metros.

CABECERAS
O
En el lugar que se sentar el anfitrin se lo
PRESIDENCIAS
llama cabecera o presidencia a partir de
all se establecen el orden de precedencia.
La cabecera o presidencia pueden ser
unipersonal o pluripersonal y se debe ser
visible de todas partes.
Existen 2 tipos de cabeceras:
Cabecera Inglesa
Cabecera Francesa

CABECERA INGLESA
En este tipo de cabecera se ocupan los

extremos ms angostos. La prioridad est

marcada por la puerta de acceso de los
invitados.
Es ideal para comidas ntimas pues existen
dos polos de conversacin, facilitando la
insercin de los invitados de menos jerarqua,
pero dificulta el dialogo entre las dos
presidencias.

CABECERA FRANCESA
En

esta cabecera las presidencias estn

enfrentadas en el medio de la mesa. La prioridad
est marcada por la ubicacin de las ventanas.
El dueo de casa estar ubicado de espaldas a la
pared y mirando a la ventana.
Es ideal en reuniones oficiales, permitiendo las
conversaciones
entre
invitados
de
mayor
jerarqua.
En este tipo de cabecera no se ocupar los
extremos por que nos estara indicando que es
una cabecera inglesa.

CATEGORAS
DE
MESAS
Existen dos grandes categoras de mesas:

MESAS IMPERIALES: Las mesas imperiales son las

clsicas
rectangulares
con
dos
presidencias
enfrentadas, que pueden ser en el centro o en las
puntas.

MESAS

En
las
mesas
presidenciales quienes las presiden estn
ubicados en una sola cabecera y nunca se
deber ubicar invitados enfrentados a la
presidencia. Es ideal para banquetes, comidas
oficiales, permitiendo un gran nmero de
invitados.
PRESIDENCIALES:

CONSIDERACIONES

Los anfitriones se colocarn en ambas cabeceras pudiendo

ceder una cabecera a un invitado de honor .
La ubicacin de las ventanas deben estar adelante o a un
costado
El husped de honor no puede estar sentado de espaldas a la
puerta principal.
El husped de honor se colocar a la derecha del anfitrin
En reuniones sociales la presidencia corresponde a los
dueos de casa.
La mesa cabecera debe estar colocada mirando hacia la
puerta de entrada.
Cuando el anfitrin sea un hombre soltero oficiar de
anfitriona la dama con ms jerarqua.
Las mesas del ms alto nivel son las que estn el anfitrin y
husped de honor en un solo lado de la mesa.
En mesas mixtas, el nmero de mujeres no deber
sobrepasar el nmero de hombres