DIRECCION Y GERENCIA

Prof. Alejandro Llamoga Snchez

Correo Electrnico : allamoga@gmail.com
allamoga@hotmail.com

DIRECCION
Parte esencial y central
de la administracin a la
cual se deben
subordinar y ordenar
todos los elementos de
la administracin

TIPOS DE DIRECCION

1. Direccin Democrtica
2. Direccin Autocrtica
3. Direccin Discrecional
4. Direccin Potencial

DIRECCION
DEMOCRATICA

Denominada tambin
Consultiva

a.
b.
c.
d.

Mxima participacin
Fluidez comunicativa
Supervisin relativa
Mayor preparacin del
personal

DIRECCION
AUTOCRATICA
Limita la libertad de los
subordinados

a. Escasa delegacin de
autoridad
b. Instrucciones
especfica
c. Supervisin activa

DIRECCION
DISCRECIONAL

Estimula la iniciativa del personal

y se necesita mayor preparacin y
seleccin adecuada

a.
b.

Delega amplia autoridad

Se d normas orgnicas u
rdenes
c.
Supervisin colaboracionista
d. Coordinacin
e. Personal altamente
capacitado

DIRECCION POTENCIAL

Influencia de ciertas personas o

grupos de poder en la direccin
de la organizacin u empresa

a. Influencia de ejecutivo en otros

b. Ejecutivo igualado e influye en
decisiones
c. Ejecutivo acepta propuestas de
subordinados y se gua por ellas.

PRINCIPIOS DE DIRECCION

1. Principio de Decisin
2. Delegacin de autoridad
3. Equilibrio de objetivos
4. Unidad de mando
5. Disciplina

QU ES LA GERENCIA?

GERENCIA

Ejecuta planes y programas

aprobados por el directorio
(alta direccin) dentro del
marco establecido por las
politicas de la organizacin

GERENTE

Es quin conduce la
organizacin hacia el logro
de sus objetivos:
Econmico, social y de
servicio.
Es un conductor y debe
tener caractersticas de
Lder

Reflexin sobre Gerencia?

Proceso

Dinmico y cambiante
habilidad para percibir
situaciones y contingencias

Conduccin y organizacin

Implica

Organizacin
Y Conduccin

Amplio conocimiento de la
organizacin y sus
procesos
Recursos humanos
financieros y materiales
Habilidades-Relaciones
humanas
Manejo de insumos

GERENTE DE SERVICIOS DE SALUD

PROFESIONAL DE LA SALUD

DIRECTOR/GERENTE
BRILLANTE
PROFESIONAL
HABILIDADES TECNICAS ,
HUMANAS Y CONCEPTUALES

Proceso Gerencial

Nuevo concepto gerencial

Gerencia de servicios de salud
Misin : mapa de caminos que
indica , la direccin de todos los
miembros de la organizacin
Visin a donde queremos llegar
Cliente interno
Cliente externo
Producto / bien / el servicio

Proceso Gerencial
Progreso gerencial , se ha
caracterizado por la conduccin y
organizacin , de los recursos
humanos, materiales y financieros
para el logro de la misin y visin
institucional de salud

Los altos ejecutivos utilizan 3

dispositivos clave para fijar y
documentar la direccin por la que
desean que avancen sus
organizaciones

Visin
Misin
Objetivos organizativos

VISION
MISION
MOTIVAR
VALORES
FILOSOFIA
ASPIRACIONES

INSPIRAR
MIEMBROS
ORGANIZACIN

OBJETIVO ORGANIZATIVO
ES EL BLANCO HACIA EL QUE SE
ORIENTAN LOS ESFUERZOS QUE
LLEVAN A CABO UNA ORGANIZACION
(ESTRELLA POLAR PARA LOS
NAVEGANTES)

GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

TRADICIONAL
El foco es el
proveedor
Mantenimiento de
estndares
Direccin
Los empleados
son responsables

MODERNA
El foco es el
consumidor
Mejoramiento de
estndares
Transmisin del
poder
Los empleados
son clientes

GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD

Orientado al
proceso
Horizonte de da a
da
Criterios de
evaluacin de
caso

Orientado a
obtener logros
Horizontes
estratgicos
Mejora continua
de la calidad

GERENCIA DE SERVICIOS
DE SALUD
AMERICANA

PRODUCTIVIDAD
EFICIENCIA

JAPONESA

CALIDAD
SATISFACCION
DEL USUARIO

EUROPEA

SERVICIO Y
DESARROLLO
CORPORATIVO

GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
Y ENTONCES ...
QU SOMOS?

JEFES O
GERENTES

GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
GERENCIA DE
CALIDAD TOTAL

APOYO
MEDICION
ENTRENAMIENTO

GERENCIA DE
SERVICIO

SERVICIO AL
CLIENTE

GERENCIA
INNOVADORA

MEJORA ADOPTA
Y CREA

GERENCIA DE LOS
SERVICIOS DE SALUD
EFECTIVIDAD
EQUIDAD
EFICIENCIA
CALIDAD

EL GERENTE - RESPONSABILIDADES

1. Legal

3. Econmica

2. Administrativo

4. Social

EL GERENTE - HABILIDADES

1. Toma de decisiones
2. Critico a la ideas de
otras personas
3. Balancear puntos
opuestos
4. Participacin en
equipo
5. Saber escuchar
6. Saber comunicar
7. Autoconfianza y
autoestima
8. Tolerancia y confianza
hacia los otros

9. Autocontrol y
autocomprensin
10. Capacidad de
autoevaluarse
11. Capacidad de asumir
responsabilidades
12. Saber conducir los
recursos humanos.
13. Saber otorgar autonomia
14. Mentalidad de unificar
objetivos
15 Iniciativa, criterios y
visin amplia .

DEFINICIONES ADICIONALES
GESTION :
Accin y efecto de administrar

GESTION ADMINISTRATIVA :
Acciones que el directorio desarrolla sus actividades
para cumplir las fases del proceso administrativo.

GERENCIA :
Significa dirigir, conducir, tomar decisiones. Opta por
alternativas para el logro de los objetivos.

Un poco de historia

El Gerente
Dcada del 70:

Antigedad
Cantidad de horas dedicadas al trabajo
Conocimiento en la prctica

Rol del Gerente:

Administrar tareas
Ejercer control
Revisar resultados

Un poco de historia

El Gerente
Dcada del 80:
Antigedad
Cantidad de horas dedicadas al trabajo
Formacin Universitaria

Rol del Gerente:

Participa de las decisiones
Reconoce el papel del colaborador
Le cuesta delegar
A fines de la dcada: JOVENES AMBICIOSOS, PROFESIONALES UNIVERSITARIOS,
PERFIL COMERCIAL

Un poco de historia

El Gerente
Dcada del 90:

Trabajo en Equipo (Empowerment)

El lder como motivador y desarrollador de las personas
Profesionales
Convincentes
Conscientes del valor del cliente

Desafos

El Gerente
2000:

Exigencias:
Profesional Universitario con Postgrados. Preferentemente alguno en
el exterior.
Bilinges. Si es posible con ms idiomas
Experiencia gerencial.
Lderes

El nuevo perfil que solicitan las empresas

BRITISH
PETROLEUM

PHILIP MORRIS

PEPSICO

REEBOK

TELECOM

Aprendizaje

Autoconfianza

Madurez
ejecutiva

Actitud
positiva

Autoconfianza

Empowerment

Impacto e
Influencia

Impacto
organizativo

Comunicacin

Dinmicas
relacionales

Impacto
personal

Iniciativa

Integridad

Efectividad
personal

Flexibilidad

Mente abierta

Relaciones
interpersonales

Respeto a los
otros

Flexibilidad y
cambio

Influencia y
negociacin

Negociacin

Orientacin al
cliente

Orientacin
al cliente

Innovacin

Iniciativa

Trabajo en
equipo

Trabajo en equipo

Desarrollo de
RRHH

Trabajo en
equipo

Sensibilidad
interpersonal

El desafo
Alec Mackenzie

s
a

Planear
Analizar problemas, causas.
Determinar el curso a seguir
Desarrollar soluciones
alternativas
Fijar mtodos
Establecer prioridades
Visin a corto, mediano y largo
plazo

e
d
I

s
a
s
o
C

Administrar

Recursos tcnicos

Recursos econmicos

s
a
n
o
s
r
e
P
Habilidad para actuar como
lderes
Influir para lograr metas
Comunicar
Integrar grupos
Delegar
Motivar
Coordinar
Medir resultados
Corregir
Premiar

Desafos

El Gerente de recursos humanos

2000:

Dave Ulrich

Conduccin del cambio

Conocimiento de las
Innovacin y transformacin
Prcticas de RRHH
permanente, resolucin de
Polticas de ingresos,
problemas,
evaluacin del desarrollo,
influencia en las
planes de carrera, premios,
relaciones e
planificacin de la
influencia
organizacin,
en los
comunicaciones
roles.
30%
45%
Conocimiento de los
Negocios
Capacidad financiera,
estratgica
Y tecnolgica
25%

Jack Welch, gerente general de General

Electric, sostiene que su negocio es sencillo,
su tarea consiste en
Seleccionar el personal clave. 60%
Difundir ideas. 30%
Asignar recursos. 10%

Desafos

El desafo se centra en
La persona
Desarrollar las competencias estrechamente relacionadas
con las actitudes

Para:

Conocerse

Reducir su estrs y solucionar

conflictos

Modificar hbitos

Manejar sus emociones

Aumentar su autoconfianza y
seguridad en s mismo.

SER RECONOCIDO COMO LIDER

EFECTIVO

Reconocer su modalidad para influir

sobre los dems
Ser flexible para adaptarse a
diferentes personas y situaciones
Desarrollar relaciones interpersonales
efectivas

Warren Bennis
El precio de las acciones de una compaa
esta determinado por el reconocimiento que
genera el equipo de lideres y los mximos
ejecutivos de la empresa.