CASO AVON

JESUS ALBERTO
PORTILLO ARAIZA 02
de Diciembre de 2008

QUE SE HARA EN EL CASO:

El porque de la
decisin de ANDREA
JUNG. (CEO DE
AVON)
Describir.
Identificara objetivos a
atacar.
Analizara acciones.
Proporcionara datos.

Cual decisin ?

Reinventar sus estrategias de venta y lneas de

productos.

Para determinar una estrategia y un

perfil de: COACH

PRESENTACION DE CASO

El tipo de coaching a utilizar ser personalizado.

JUSTIFICACION: Por tratarse de la implementacin de un
nuevo sistema de tecnologa por parte de la empresa. (Sitio
Web) Haciendo posible que el trato entre el entrenador y el
entrenado sea a travs de su propia computadora.

ANALISIS

Compaa de $53 000 000 000 MDD.

Fundada en 1886.
13 000 representantes (columna vertebral de la
compaa.
Las representantes generan el 98% de los ingresos
de la compaa.
El 20% de las representantes genera el 80% de las
ganancias de Avon, son las que mas venden

Una nueva visin derivada de:

Las esperanzas que Avon tiene en el comercio electrnico.

60 000 000 MDD destinados a la creacin de su pagina Web enfocada a sus
representantes y catalogo.

vemos una situacin de riesgo por ser mas alta la inversin que las ganancias
totales.

Realizacin de encuestas entre las representantes obteniendo como resultado:

Un sitio Web que brinda la opcin de comprar directamente con Avon, pero
tambin pregunta si les gustara tener contacto con una representante
electrnica de su cdigo postal.

Vemos una situacin de riesgo por que la el distintivo de la compaa a sido el

comercio de puerta en puerta llevado a cabo por sus representantes.

IDENTIFICAR OBJETIVOS (DE

COACHING)
Capacitar

a las representantes de Avon en el

nuevo sistema que se implementara.
(Familiarizacin con trminos y apoyos y
servicios del sistema.

Como?
Se

tratara de ganar ganar ambas partes en

todo momento.
Se dar especial nfasis a la Pro actividad
del empleado a travs de estimular su
competencia personal y profesional.
Reportes de avances. (retro alimentacin)
Reconocimiento de logros.

IDENTIFICAR OPCIONES Y
ALTERNATIVAS

Se tiene claro que El reflejo de una empresa es su gente por eso en AVON
se buscara el mejoramiento de personal a travs de fomentar valores de
compromiso, Pro actividad y motivacin vender la idea de que la calidad es de
la empresa pero que ellos son los que la hacen posible.
La mejora continua no es un mito porque es algo que se puede medir y
comparar; al tener esta caracterstica se evaluara en base a algo que se vea
en nmeros, (Ventas o resultados de acciones implementadas) nuevo sistema
informtico.

PLANIFICACION DE COACHING

La duracin de cada
encuentro es de 70 minutos
aproximadamente.
Nuestros servicios finalizan
cuando la persona y el
coach evalan que el
proceso cumpli los
objetivos del diseo inicial,
por ser el cierre un proceso
finito.
La persona contina, por s
mismo. (Auto evaluacin y
auto conocimiento)

DEFINIR COMPETENCIAS
DEL COACH
Respeto.
Confianza.
Asistir

a las sesiones. Pase de lista.

Apertura para comprender nuevas cosas.
Claridad de parte del coach y domino total de
las herramientas de computo.

Propuesta de duracion

Durante 6 meses.
El lugar de entrenamiento lo designa la empresa. (Sala
de computo y en chat privado, desde pc de casa)
La duracin de cada encuentro es de 70 minutos
aproximadamente.
3 veces por semana.
Costo $ 300.00 por da.
En el cual profesional interacta UNICAMENTE con la
persona o grupo de trabajo que ha solicitado ese horario.
El mismo profesional NO atiende a ms de una persona
al mismo tiempo. (Se formara un equipo de trabajo de 3
personas)
Nuestros servicios finalizan cuando la persona y el coach
evalan que el proceso cumpla:
Los objetivos del diseo inicial.
Por el cierre del proceso en el que se coacheo. (Que
realicen dicho proceso)
La persona contina, por s mismo: Desarrollando su
crecimiento, focalizando su efectividad, pero puede
solicitar una entrevista para posteriores dudas.

Conclusin

La gente es lo importante en
una empresa.
Un cambio gradual; en una
compaa tan tradicional y
emblemtica como Avon.
Una decisin de 15 min. Podra
ser desastrosa (las decisiones
se meditan)
Lo que yo hara es hacer
participe a los empleados de
esta nueva etapa de Avon.
El coaching es una buena
herramienta para este objetivo.

GRACIAS