COLEGIO CARLOS

ARMANDO LAURA
FORMACIN CIUDADANA Y CVICA

Habilidades sociales
para la resolucin de
conflictos
La discriminacin o agresin en una
sociedad democrtica pueden derivar
en conflictos

Qu es un conflicto?
Es una enfrentamiento que involucra a
dos o mas partes, en las cuales sus
objetivos no son compatibles, que
pueden desencadenar actitudes
hostiles.

Los conflictos no son necesariamente(-),

pues cuando las partes involucradas
Se acercan para buscar
soluciones basadas en acuerdos
Se produce
integracin y cambio

Evolucin del conflicto

Percepcin de
una situacin
incompatible

Bsqueda de
soluciones

Toma de
conciencia de la
situacin

Resultado

Relacin
conflictiva

Solucin
violenta
Solucin
pacifica

LAS HABILIDADES
SOCIALES Y LA
COMUNICACIN

Son conductas sociales que facilitan a relacin con los dems.

De esta manera , podemos defender nuestros derechos sin

atentar contra los derechos de los dems.

ESTILOS PARA
COMUNICAR
Formas de
comunicarse

comportamiento

RESULTADO

Seales no
verbales

Formas de comunicarse
Interrumpe a los dems
No es capaz de ver el punto
AGRESIVO
de vista de los dems
Monopoliza la conversacin

Dubitativo
No dice lo que tiene en
mente
PASIVO
Siempre esta de acuerdo
con los dems

Utiliza mucho YO
ENERGICO/
Es un oyente eficaz
ASERTIVO
Se expresa con claridad

comportamiento
AGRESIVO

Dominante
Piensa que es
superior
Condescendiente

PASIVO

Actitud de disculpa
Piensa que es
inferior
Permite que los
dems decidan

ENERGICO/ASERTIV
O

Seguro de si
mismo
No juzga
Proactivo (tiene
iniciativa)

Seales no verbales
Seala con el dedo
Postura tensa
Agresivo Mira fijamente

Pasivo

Se mueve nerviosamente
Voz baja
Postura sumisa

Postura relajada
Gestos abiertos
Enrgico /
Utiliza el tono de voz y volumen apropiados

asertivo

Resultado
Pasivo
vo ms ener
i
s de ant n
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A or ar ne

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p
o as acio ean an
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T rob nas s lo mu
P bue ene os
i
tr
qu s o o
o d
L enfa

A los dems no les gusta.

No consigue ser l / ella
mismo(a).
Pierde le respeto de los
dems.

En
R
as rg
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Agresivo
Pasivo
Enrgico
/asertivo

Las habilidades sociales

para desarrollar
Mostrar respeto
hacia los otros

Comprender que
nuestras
opiniones son
puntos de vista

Demostrar
empata

Aceptar el
malestar

Escuchar
abiertamente y
respetar los
limites

Evitar el juicio y
la critica

Expresarse sin la
intencin de
perturbar o
impresionar

Hablar con un
objetivo

GRACIAS POR SU
ATENCION