Crculo de

Deming

 Elciclo de Deming, tambin conocido como crculo

PDCA(plan-do-check-act, esto es,planificar-hacerverificar-actuar) oespiral de mejora continua, es una
estrategia de mejora continuade lacalidaden cuatro
pasos, basada en un concepto ideado porWalter A.
Shewhart. Es muy utilizado por lossistemas de gestin
de la calidad(SGC) y lossistemas de gestin de la
seguridaddelainformacin(SGSI).

 Los resultados de la implementacin de este ciclo

permiten a las empresas una mejora integral de la
competitividad, de los productos y servicios, mejorando
continuamente la calidad, reduciendo los costes,
optimizando la productividad, reduciendo los precios,
incrementando la participacin del mercado y
aumentandolarentabilidaddelaempresauorganizacin.

EstecicloseBasa:"enlapremisaquedicequelasmejoras
provienen de la aplicacin de los conocimientos". Y a su
vezestestructuradoencuatroaspectosarealizar:

Plan(Planificar)
Seestablecenlasactividadesdelproceso,necesariaspara
obtenerelresultadoesperado.Albasarlasaccionesenel
resultado esperado, la exactitud y cumplimiento de las
especificaciones a lograr se convierten tambin en un
elemento a mejorar. Cuando sea posible conviene
realizar pruebas de preproduccin o pruebas piloto para
probarlosposiblesefectos.
Recopilardatosparaprofundizarenelconocimientodel
proceso.
Detallarlasespecificacionesdelosresultadosesperados.
Definirlasactividadesnecesariasparalograrelproducto
oservicio,verificandolosrequisitosespecificados.

Do(Hacer)
Se ejecuta el plan estratgico, lo que contempla:
organizar, dirigir, asignar recursos y supervisar la
ejecucin,mientrasserecopilandatosparaverificarlosy
evaluarlosenlossiguientespasos.

Check(Verificar)
Pasado un periodo previsto de antemano, los datos de
controlsonrecopiladosyanalizados,comparndoloscon
losrequisitosespecificadosinicialmente,parasabersise
hancumplidoy,ensucaso,evaluarsisehaproducidola
mejoraesperada.
Monitorear la implementacin y evaluar el plan de
ejecucindocumentandolasconclusiones.

Act(Actuar)
Conbaseenlasconclusionesdelpasoanteriorelegiruna
opcin:
Si se han detectado errores parciales en el paso anterior,
realizarunnuevocicloPDCAconnuevasmejoras.
Si no se han detectado errores relevantes, aplicar a gran
escalalasmodificacionesdelosprocesos.
Si se han detectado errores insalvables, abandonar las
modificacionesdelosprocesos.

Documentarelprocesoyofrecerunarealimentacinpara
lamejoraenlafasedeplanificacin.

Act(Actuar)
Actualmente algunos expertos prefieren denominar este
paso"Ajustar".Estoayudaalaspersonasqueseinician
enelcicloPDCAacomprenderqueelcuartopasotiene
que ver con la idea de cerrar el ciclo con la
realimentacinparaacercarlosresultadosobtenidosalos
objetivos. Adems, no debe confundirse este paso "A"
con el conjunto de acciones (implementacin)
consecuencia del despliegue de los planes (que se
desarrolla en el segundo paso, "D", de "hacer" o "llevar
acabolasAcciones").