Captulo 8:

Dispositivos Mviles

IT Essentials: PC Hardware and Software v5.0

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Chapter 6

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Introduccion
Un dispositivo mvil es un dispositivo que es porttil, liviano, y por
lo general utiliza una pantalla tctil para la entrada de datos.
Los dispositivos mviles utilizan un sistema operativo para
ejecutar aplicaciones (apps), juegos , reproducir pelculas y
msica
Los ejemplos son: los dispositivos Android, como la tablet de
Samsung Galaxy, el telfono inteligente Galaxy Nexus, el iPad de
Apple y el iPhone.
En este capitulo se analizan las caracteristicas as como su
configuracin, sincronizacin y la realizacion de copias de
seguridad de datos.

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Descripcion general del hardware de los

dispositivos moviles

Los dispositivos mviles no tienen piezas reparables por el

campo.
Rotos los dispositivos suelen ser enviados al fabricante
para su reparacin o reemplazo.
Instalacin de piezas de fuentes distintas al fabricante
anular la garanta del fabricante y podra daar el
dispositivo.
Hay algunas piezas del dispositivo mvil que son
reemplazables:
Bateria algunas baterias son reemplazables
Tarjeta de memoria para aumentar la capacidad de
almacenamiento

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Tarjeta SIM modulo de identidad de abonado

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Hardware no reemplazable
Hardware de dispositivo movil tpicamente no es
actualizable .
Muchos de los componentes en un dispositivo mvil se
conectan directamente a las tarjetas de circuitos por lo
que no pueden ser actualizadas o reemplazadas.
Bateras y tarjetas de memoria, sin embargo, pueden a
menudo ser reemplazadas con elementos que tienen
mayor capacidad.
Algunas funciones pueden aadirse a los dispositivos
mviles mediante el uso de puertos y estaciones de
acoplamiento.
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Pantallas Tctiles

Los dispositivos mviles usan pantallas tctiles que permiten a los

usuarios mediante los dedos o un lapiz interactuar con la pantalla fsica
y escribir en un teclado virtual.
Dos tipos de pantallas tctiles:
Capacitivas - consiste en una pantalla de cristal recubierta con un
conductor. Al tocar la pantalla interrumpe el campo elctrico de la
pantalla. Con este cambio es cmo el procesador tctil calcula la
ubicacin toque en la pantalla.
Resistivas - consiste en capas transparentes de material capaz de
conducir la electricidad. Al ejercer presin en la pantalla, las dos
capas entran en contacto. En ese momento, el procesador tctil
calcula la ubicacin.

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Unidades de estado slido(SSDs)

La tarjeta de circuitos, chips de memoria flash y controlador de
memoria en SSDs se instalan directamente en el dispositivo mvil.
Ventajas del uso de almacenamiento de memoria Flash (SSD):
Eficiencia energtica: la memoria flash requiere muy poca energa
para almacenar y recuperar datos.
Confiabilidad: la memoria flash puede soportar altos niveles de
impacto y vibracin sin fallar. Tambien es muy resistente al calor y al
frio.
Peso liviano: la cantidad de memoria instalada no afecta el peso de
los dispositivos mviles.
Rendimiento sin partes mviles, por lo tanto, no hay tiempo de
aceleracin para platos o cabeza de impulsin para moverse.
Ruido: la memoria flash no hace ruido.
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Android vs iOS
Android
Desarrollado por Google en 2008.
Fuente pblica abierta puede cambiar, copiar o redistribuir el cdigo sin tener
que pagar tasas de regalas para el desarrollador de software.
iOS
Lanzada por Apple en 2007.
Cerrado - Cdigo fuente no es liberado al pblico.
Lo mas es que apple cobre regalias por las ganancias que se obtengan del uso
de su sistema operativo.

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Origen de las aplicaciones y de contenido

Las aplicaciones son los programas que se ejecutan en los dispositivos moviles.
Algunas aplicaciones pueden descargarse gratis y otros deben adquirirse. Aplicaciones gratuitas estn a menudo
cargadas de anuncios para ayudar a pagar los costos de desarrollo.
Es importante instalar aplicaciones slo de fuentes confiables.
Dos mtodos principales para la instalacin de contenido en dispositivos mviles: insercin y extraccin
Cuando el usuario ejecuta la aplicacin Google Play o el contenido de la aplicacin de App Store de Apple se
descargo desde un servidor a su dispositivo.
Cuando el usuario compra la aplicacin en su ordenador porttil o de escritorio y luego se inserta a su
dispositivo android o iOS.
Tambin existen otros tipos de contenido disponibles para descargar. Al igual que las aplicaciones, algunos
contenidos son gratuitos y otros no. El contenido que ya posee tambin se puede cargar a los dispositivos mviles
mediante una conexin con un cable de datos o por Wi-Fi. Algunos tipos de contenido disponibles incluyen lo
siguiente:
Msica
Programas de televisin
Pelculas
Revistas
Libros

.
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Elementos de la pantalla de inicio

(Android)
Dispositivos mviles organizan iconos y widgets en
mltiples pantallas de fcil acceso.
SO Android utiliza la barra de sistema, aparece en la
parte inferior de la pantalla, para navegar por las apps
y pantallas.
HTC diseado la interfaz TouchFLO sobre Android
para sus telfonos que ahora ha sido reemplazado por
HTC Sense.
Cada pantalla de inicio contiene conos de
navegacin, el rea principal desde donde se accede
a los conos y widgets, e conos de sistema y de
notificacin.
Se puede acceder a pantallas de inicio adicionales
deslizando la pantalla de inicio principal hacia la
izquierda o la derecha.

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Administracion de aplicaciones, Widgets

y carpetas
Aplicaciones Cada pantalla de inicio
est configurada con una cuadrcula en la
cual se pueden ubicar las aplicaciones.
Los widgets son programas (o partes de
programas) que muestran informacin.
Algunos ejemplos de widgets populares
son los siguientes:
Reloj: muestra una versin de mayor
tamao de un reloj personalizable.
Clima: muestra las condiciones
meteorolgicas actuales en uno o ms
lugares.
Carpetas - en algunos dispositivos
mviles, aplicaciones mltiples se pueden
agrupar en carpetas para organizarlos

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Interfaz Tctil iOS

Interfaz iOS trabaja de manera similar que la interfaz de Android. Pantallas de inicio
se utilizan para organizar aplicaciones las cuales se ejecutan con un toque.
No hay conos de navegacin: en lugar de tocar conos de navegacin, se
presiona un botn fsico.
No hay widgets: en los dispositivos iOS, solo se pueden instalar aplicaciones y
dems contenido.
No hay accesos directos a las aplicaciones: las aplicaciones en la pantalla de
inicio no son accesos directos, sino las aplicaciones en s mismas.
Botn de inicio realiza muchas de las mismas funciones que los botones de
navegacin Android:
Despertar el dispositivo, regreso a la pantalla de inicio, regreso a la pantalla de
inicio principal, abrir la barra de multitarea, Siri empezar o control de voz,
controles de audio abiertos, abre la pantalla de bsqueda.
Centro de notificacin - muestra todas las alertas de aplicaciones en un solo
lugar.

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Administracion de aplicaciones y
carpetas
Aplicaciones - todas las aplicaciones y carpetas de IOS funcionan de manera
similar a las del sistema operativo Android.
Todas las aplicaciones instaladas en el dispositivo se encuentran en las pantallas
de inicio.
Muchas aplicaciones utilizan una tarjeta de alerta que se muestra como un
pequeo icono ms de una aplicacin. Por ejemplo, el nmero de llamadas
perdidas.
Una insignia de alerta con signo de exclamacin indica un problema con la
aplicacin..
Barra de multitarea - iOS permite mltiples aplicaciones ejecutar al mismo tiempo.
Mientras trabaja con una aplicacin, se pueden ejecutar otras en segundo plano.
Carpetas - pueden crearse en dispositivos iOS para ayudar a organizarlos. Para
eliminar una carpeta, elimine todas las aplicaciones de la carpeta.

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Caractersticas comunes del dispositivo

mvil
Orientacin de la pantalla - retrato y paisaje
Auto rotacin-contenido es girado a la posicin del dispositivo, ya sea horizontal o vertical.
Configuracin > Pantalla; seleccione Rotacin automtica de pantalla.
Para habilitar la rotacin automtica en un dispositivo iOS, utilice la siguiente ruta:
Haga doble clic en el botn de inicio; deslice la barra de multitarea de izquierda a derecha; toque el
cono de bloqueo que se encuentra a la izquierda.
Calibracin de la pantalla - ajuste del brillo de la pantalla. Para configurar el brillo de la pantalla de
un dispositivo Android, utilice la siguiente ruta:
Configuracin > Pantalla > Brillo; deslice la barra de brillo al nivel deseado o seleccione Brillo
automtico > Aceptar.
Sistema de posicionamiento global (GPS) GPS radio receptor utiliza al menos cuatro satlites
para calcular la posicin. Aplicaciones en dispositivos mviles:
Navegacin - una aplicacin de mapeo que proporciona direcciones paso a paso hasta un
lugar o una direccion o coordenadas especificas.
Geocach - App que muestra la ubicacin de geocachs contenedores de todo el mundo
oculto, de tesoros escondidos alrededor del mundo .
Geoetiquetado Incorpora la informacin de ubicacin en un objeto digital, como una
fotografa o un video, para registrar donde fue tomada.
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Rastreo de dispositivos: ubica un dispositivo perdido o robado en un mapa.

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Red de Datos Inalmbrica

Los dispositivos mviles son ampliamente utilizados y cada vez ms poderoso

Las personas que utilizan dispositivos mviles no tienen que estar atadas a una ubicacin fsica para
enviar y recibir comunicaciones de voz, video y datos.

Los dispositivos mviles que utilizan las redes inalmbricas pueden realizar muchas tareas que antes
necesitaban computadoras conectadas a una red fsica.
Conectarse a redes Wi-Fi cuando sea posible porque los datos utilizados a travs de Wi-Fi no
consume su plan de datos mviles.
Conexin a redes Wi-Fi conserva la energa de la batera.
Precauciones para proteger las comunicaciones Wi-Fi en dispositivos mviles:
Nunca enve informacin de inicio de sesin o contrasea con textos claros y sin cifrar.
Utilice una conexin VPN cuando sea posible.
Habilitar la seguridad en las redes domsticas.
Utilice la seguridad WPA2.
Configuracin: activar o desactivar la conexin Wi-Fi.
Para conectar un dispositivo Android cuando est dentro del alcance de cobertura de una red Wi-Fi,
active la conexin Wi-Fi; el dispositivo busca todas las redes Wi-Fi disponibles y las muestra en una
lista. Toque una red Wi-Fi de la lista para conectarse. Introduzca la contrasea, en caso de ser
necesario.
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Comunicaciones Celulares
1G - La primera generacin de telfonos usados principalmente estndares analgicos,
incluyendo Advanced Mobile Phone System (AMPS) y Telefona Mvil Nrdica (NMT).
Empezaron a funcionar en los aos ochenta
2G- Segunda generacin de celulares cambiadas de analgico a digitales estndares. Las
normas incluyen sistema Global para mviles (GSM), Integrated Digital Enhanced Network
(iDEN) y acceso mltiple de divisin de cdigo (CDMA). En los aos noventa, el cambio de los
estndares analgicos por estndares digitales marc la segunda generacin
2.5G - Como se estaban desarrollando estndares 3G telfono celular, agregaron las
extensiones a las normas existentes de 2G. Las siguientes son algunas de las ampliaciones
ms comunes de los estndares 2.5G:
- Servicio general de radio por paquetes (GPRS, General Packet Radio Service)
-Velocidad de datos mejorada para la evolucin de GSM (EDGE, Enhanced Data Rates for GSM
Evolution)
-CDMA2000
3G - Normas de tercera generacin permiten a los telfonos mviles para enviar y recibir
texto, acceso a fotos, video, Internet y utilizar el sistema de posicionamiento Global (GPS).
4G - Las normas de cuarta generacin proporcionan ultra banda ancha a Internet, permitiendo
a los usuarios descargar archivos mucho ms rpido, video conferencia y reloj de alta
definicin televisin. Las normas incluyen Mobile WiMAX y evolucin de largo plazo (LTE).

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Bluetooth para Dispositivos Mviles

La tecnologa Bluetooth proporciona una forma sencilla para dispositivos mviles conectar uno al otro y a
accesorios inalmbricos.
Wireless, automtico y utiliza muy poca energa.
Hasta ocho dispositivos Bluetooth pueden conectarse entre s en cualquier momento.

Uso de dispositivos mviles Bluetooth:

Los siguientes son algunos ejemplos de cmo los dispositivos mviles utilizan Bluetooth:

Auricular manos libres: un pequeo auricular con micrfono que se utiliza para hacer y recibir llamadas.

Teclado o mouse: se puede conectar un teclado o un mouse a un dispositivo mvil para facilitar la operacin
del mismo.

Control estreo: se puede conectar un dispositivo mvil a un estreo domstico o de un vehculo para
reproducir msica.

Altavoz para vehculo: un dispositivo que consta de altavoz y micrfono para realizar y recibir llamadas.

Anclaje a red: se puede conectar un dispositivo mvil a otro o a una PC para compartir una conexin de red.
Esto tambin se puede lograr con una conexin Wi-Fi o de cable, como un cable USB.

Altavoz mvil: los altavoces porttiles se pueden conectar a los dispositivos mviles para proporcionar audio
de alta calidad sin un sistema estreo.

Bluetooth es un estndar de networking con dos niveles, uno fsico y otro de protocolo.

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Emparejamiento Bluetooth

Emparejamiento Bluetooth - dos dispositivos Bluetooth establecen una conexin para compartir recursos.

Proceso de Emparejamiento:
Para emparejar un dispositivo Bluetooth con un dispositivo Android, siga estos pasos:

Paso 1. Siga las instrucciones del dispositivo para activar el modo visible.

Paso 2. Revise las instrucciones del dispositivo para encontrar el PIN de conexin.

Paso 3. Seleccione Configuracin > Conexin inalmbrica y redes.

Paso 4. Toque Bluetooth para activarlo.

Paso 5. Toque la ficha Bluetooth.

Paso 6. Toque Buscar dispositivos.

Paso 7. Toque el dispositivo detectado para seleccionarlo.

Paso 8. Ingrese el PIN.

Paso 9. Vuelva a tocar el nombre del dispositivo para conectarse a l.

Para emparejar un dispositivo Bluetooth con un dispositivo iOS, siga estos pasos:

Paso 1. Siga las instrucciones del dispositivo para activar el modo visible.

Paso 2. Revise las instrucciones del dispositivo para encontrar el PIN de conexin.

Paso 3. Seleccione Configuracin > General > Bluetooth.

Paso 4. Toque Bluetooth para activarlo.

Paso 5. Toque el dispositivo detectado para seleccionarlo.

Paso 6. Ingrese el PIN.

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Introduccin al correo electrnico

El software de correo electrnico se puede instalar como parte de un explorador Web o como una
aplicacin independiente. Con Windows 7, se puede utilizar cualquier programa de correo electrnico.
Windows Live Mail es un programa de correo electrnico recomendado por Microsoft.
Informacin necesaria para configurar una cuenta de correo electrnico:
Mostrar el nombre, direccin de correo electrnico, protocolo utilizado por el servidor de correo
entrante, entrante y saliente nombres de servidor, nombre de usuario, contrasea de la cuenta.
Protocolos usados en correo electrnico:
Post Office Protocol versin 3 (POP3) recupera el correo desde un servidor remoto, no deja
copia del correo electrnico en el servidor.
Protocolo de acceso a mensajes de Internet (IMAP) permite a los clientes de correo electrnico
locales para recuperar correo electrnico de un servidor, deja mensaje original en el servidor.
Protocolo simple de transferencia de correo (SMTP) es un protocolo simple, basado en texto
que transmite mensajes de correo electrnico.
Multipurpose Internet Mail Extensions (MIME) se utiliza normalmente en combinacin con
SMTP para extender el formato de correo electrnico para incluir imgenes y documentos de
procesador de textos.
Capa de sockets seguros (SSL, Secure Socket Layer) SSL significa "Secure Sockets
Layer". SSL se desarroll para transmitir archivos de manera segura. Todos los datos
intercambiados entre el cliente de correo electrnico y el servidor de correo electrnico estn
encriptados. Al configurar un cliente de correo electrnico para que utilice SSL, asegrese de
utilizar el nmero de puerto correcto para el servidor de correo electrnico.
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Configuracin del correo electrnico

Android
Utilice la pgina de inicio de sesin de la cuenta
de Google para crear una nueva cuenta de
Gmail.
Dispositivos Android tambin tienen una
aplicacin de correo electrnico para conectar a
otras cuentas de correo.
Al iniciar sesin en su cuenta de Gmail, puede
acceder a la tienda Google Play, la copia de
seguridad de los datos y la configuracin, y
otros servicios de Google.
iOS
El asistente iOS te guiar a travs del proceso
de conexin del dispositivo, creando un ID de
Apple y crear una cuenta de correo electrnico
de iCloud.

Durante el proceso de configuracin, puede

restaurar la configuracin, el contenido y las
aplicaciones de otro dispositivo iOS desde una
copia de seguridad que se encuentra en iCloud.

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Sincronizacin de Datos
La sincronizacin de datos se refiere al intercambio de datos entre dos o ms dispositivos entre
los que dichos datos se mantienen coherentes
Tipos de datos que normalmente se sincronizan:
Contactos
Email
Las entradas de calendario
Imagenes
Musica
Aplicaciones
Video
Enlaces y configuracin del explorador

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Requisitos del software de instalacion

de aplicaciones
Sincronizacin de datos en un dispositivo iOS requiere la instalacin de iTunes
iTunes es una aplicacin de reproductor multimedia que descarga, obras de teatro, y
organiza el contenido para su uso con dispositivos iOS y ordenadores.
iTunes gestiona los dispositivos iOS mediante la activacin de ellos y restaurar si hay un
fallo de funcionamiento.
iTunes se utiliza para actualizar el iOS.
Los requisitos varan segn las distintas versiones, y existen requisitos adicionales para
las capacidades especiales de audio y video.

Sincronizacin de datos en un dispositivo Android no requiere ninguna aplicacin.

Sincronizacin automtica con Google se accede seleccionando Configuracin >
Personal > Cuentas y sincronizacin.
Use Motocast USB para sincronizar datos y contenido cuando utilice un dispositivo
Motorola con el OS Android.

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Tipos de conexin y sincronizacin

Las conexiones Wi-Fi y USB son los tipos ms comunes de conexin utilizados para sincronizar
datos entre dispositivos.
Los usuarios de Android a menudo sincronizan con distintos servicios web de Google, incluso
cuando la sincronizacin con un ordenador de sobremesa o porttil.
iOS 5 permite el uso de Wi-Fi Sync para sincronizar con iTunes sin cables.
Sincronizacin de datos entre plataformas - sincronizacin de datos entre diferentes sistemas
operativos requieren:
Las aplicaciones de terceros que pueden sincronizar entre Outlook y iTunes
Las aplicaciones como Dropbox
Las aplicaciones tambin se pueden utilizar para realizar la sincronizacin entre plataformas
informticas distintas. Dropbox es un ejemplo de una aplicacin que puede instalarse en
distintas plataformas y sincronizar distintos tipos de datos. Una caracterstica particularmente
til es la capacidad de establecer que las fotografas de un dispositivo mvil se sincronicen de
manera automtica. Cuando se toma una fotografa, se enva a un servidor remoto de manera
automtica. Cuando otro dispositivo, como una tablet PC o una computadora de escritorio,
ejecuta el software, la fotografa se descarga automticamente.

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Bloqueos por cdigo de acceso

Los smartphones, las tablet PC y dems dispositivos mviles contienen datos confidenciales. Si se pierde
un dispositivo mvil, cualquier persona que lo encuentre puede acceder a los contactos, los mensajes de
texto y las cuentas Web. Un mtodo para ayudar a evitar el robo de informacin privada de los
dispositivos mviles es utilizar un bloqueo por cdigo de acceso.
Debe introducir la contrasea cada vez que el dispositivo est encendido o se reanuda desde un
estado de ahorro de energa.
Un bloqueo de cdigo de acceso asegura un dispositivo y lo pone en un estado de ahorro de
energa.
Debe introducir la contrasea cada vez que el dispositivo est encendido o se reanuda desde un
estado de ahorro de energa.
Tipos de Bloque por de cdigo de acceso :
Ninguno - Elimina cualquier otro tipo de cdigo de acceso existente.
deslizamiento - El usuario se desliza en un icono, como un candado o una flecha, para desbloquear
el dispositivo. Esta es la opcin menos segura.
Desbloqueo por rostro - Desbloquea cuando se reconoce un rostro.
Patrn - bloquea y desbloquea el dispositivo cuando el usuario desliza el dedo por la pantalla en un
patrn determinado.
PIN - Utilice un nmero PIN o cdigo para desbloquear.
Contrasea - utiliza una contrasea para proteger el dispositivo. Esta es la opcin menos
conveniente, en especial si la palabra es complicada o larga, pero puede ser la ms segura.

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Cdigo de acceso simple - solo para dispositivos iOS. Cuando se activa esta opcin, el cdigo de
acceso debe ser un nmero de cuatro dgitos. Cuando se desactiva, se pueden utilizar contraseas
ms complejas con caracteres, nmeros y smbolos..
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Restricciones a intentos de conexin

fallidos

Dispositivos iOS - el dispositivo est desactivado despus de cinco intentos fallidos.

En el sexto intento fallido, el dispositivo permanece deshabilitado por un minuto.
Cada intento fallido despus del sexto provoca el aumento del tiempo de espera.
Para ms seguridad, active la opcin borrar todos los datos de este dispositivo tras 10 intentos
fallidos de introducir el cdigo de acceso.
Para restaurar el dispositivo iOS y los datos, debe conectarlo a la PC con la que se hizo la ltima
sincronizacin y utilizar la opcin Restaurar en iTunes.
Dispositivos Android la cantidad de intentos fallidos antes del bloqueo depende del dispositivo y la
versin del OS Android. Es comn que los dispositivos Android se bloqueen cuando se introduce un
cdigo de acceso incorrecto entre 4 y 12 veces.
Una vez bloqueado el dispositivo, es posible desbloquearlo introduciendo la informacin de la cuenta
de Gmail que se utiliz para configurar el dispositivo.

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Servicios habilitados en la nube para

dispositivos inteligentes
Al igual que en el caso de las computadoras de escritorio y las porttiles, los datos de los
dispositivos mviles pueden perderse debido a fallas o a la prdida del dispositivo. Es necesario
realizar una copia de seguridad de los datos de forma peridica para asegurar que se puedan
recuperar los datos perdidos. En los dispositivos mviles, el almacenamiento suele ser limitado y,
por lo general, no extrable. Para superar estas limitaciones, se pueden realizar copias de
seguridad remotas.

Copias de Seguridad Remota

los usuarios de iOS se les da 5 GB de almacenamiento gratuito en iCloud.
Los usuarios de dispositivos Android tienen Calendario, Correo, Contactos y copia de seguridad
automtica.

Aplicaciones de localizador - muchas diferentes aplicaciones disponibles para localizar

remotamente un dispositivo:
iOS ms utilizado es encontrar mi aplicacin para el iPhone
Utiliza las torres de celulares, puntos de acceso Wi-Fi y GPS para localizar el dispositivo.

Bloqueo remoto - permite bloqueo remoto del dispositivo con un cdigo de acceso.
Borrado remoto - borra todos los datos desde el dispositivo y lo devuelve a un estado de fbrica.
NOTA: para que estas medidas de seguridad remotas funcionen, el dispositivo debe estar
encendido y conectado a una red Wi-Fi o de telefona mvil.
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Antivirus
Las PC son vulnerables al software malintencionado. Los smartphones y dems dispositivos
mviles son computadoras, por lo que tambin son vulnerables. Existen aplicaciones antivirus
tanto para Android como para iOS.

Aplicaciones antivirus estn disponibles para iOS y Android

Dependiendo de los permisos establecidos cuando se instala en un dispositivo Android, la
aplicacin antivirus no podra ser capaz de analizar los archivos de forma automtica o
realizar anlisis programados. Debe ser iniciada manualmente en esos casos.
iOS no permite exploraciones automticas o programadas como una medida de seguridad
para evitar que los programas maliciosos de la utilizacin de recursos no autorizados.
Debe ser iniciado manualmente.

Rooting (Android ) y Jailbreaking (iOS) - Desbloquear el gestor de arranque para que

pueda instalarse un sistema operativo personalizado.
Anular la garanta del fabricante.
Abre el dispositivo hasta programas maliciosos o infeccin por el virus.
Los Sistemas Operativos personalizados proporcionan al usuario el acceso al directorio
raz, lo que significa que los programas malintencionados tambin podran tener acceso a
esta rea vulnerable del sistema de archivo.
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Revisiones y actualizacin de los

sistemas operativos
Actualizaciones agregan funcionalidad o aumentan el rendimiento.
Parches pueden arreglar los problemas de seguridad o problemas con hardware y software.
Parches y actualizaciones Android utilizan un proceso automatizado para la entrega.
Cuando un operador o fabricante tiene una actualizacin para un dispositivo, aparece como una
notificacin en el dispositivo que una actualizacin est lista.
las actualizaciones de iOS tambin utilizan un proceso automatizado para la entrega.
Para comprobar las actualizaciones de iOS, conecte el dispositivo a iTunes .
Si hay alguna disponible, se abre una notificacin de descarga. Para buscar actualizaciones
manualmente, haga clic en el botn

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Proceso de resolucin de problemas

bsicos para dispositivos mviles
Verifique que el aparato est bajo garanta.
En caso afirmativo, a menudo puede ser devuelto al lugar de compra para hacer un cambio.
Si no, comparar el costo de la reparacin con el costo de reposicin del dispositivo mvil.
Dispositivos mviles cambian rpidamente en diseo y funcionalidad, as que con frecuencia
son ms caros de reparar que reemplazarlo.

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Proceso de resolucin de problemas

Paso 1 Identificar el problema
Paso 2 Establecer una teora de las causas probables
Paso 3 Prueba de la teora para determinar la causa
Paso 4 Establecer un plan de accin para resolver el problema e
implementar la solucin
Paso 5 Verifique la funcionalidad completa del sistema e implementar
medidas Preventivas
Paso 6 Documentos, acciones y resultados de los hallazgos

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Paso 1 - identificar el problema

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Paso 2 - establecer una teora de causas

probables

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Paso 3: prueba de la teora para determinar

causa

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Paso 4 - establecer un Plan de accin para

resolver el problema e implementar la
solucin

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Paso 5 - verificar la completa funcionalidad

del sistema y aplicar medidas preventivas

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Paso 6: Resultados documentados,

acciones y resultados
Discuta la solucin con el cliente.
Haga que el cliente confirma que el problema ha sido
resuelto.
Dar al cliente toda la documentacin correspondiente.
Documentar el proceso en la orden de trabajo y en el
diario de su tcnico :

Descripcin del problema

Solucin
Componentes utilizados
La cantidad de tiempo empleado en la solucin del problema

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Problemas comunes y la solucin

Muchos problemas de dispositivo mvil pueden resolverse simplemente apagando
el dispositivo y encenderlo de nuevo. Cuando un dispositivo mvil no responde a
un reinicio, puede necesitar un reajuste a reiniciarce.
Reinicio del dispositivo Android:
Mantenga pulsado el botn de encendido hasta que el dispositivo mvil se
apaga. Encienda el dispositivo de nuevo.
Mantenga pulsado el botn de encendido y el botn de volumen hacia abajo
hasta que el dispositivo mvil se apaga. Encienda el dispositivo de nuevo.
Restablecer ajustes de fbrica> Copia de seguridad y restaurar>
Restablecer datos de fbrica> Restablecer dispositivo
Reinicio del Dispositivo iOS:
Presione y mantenga el botn de suspender / reactivar y el botn Inicio
durante 10 segundos, hasta que aparezca el logotipo de Apple.
Restablecer ajustes de fbrica> General> Restaurar> Borrar contenidos y
ajustes
Consulte la tabla de problemas comunes y soluciones en Curriculum

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Captulo 8 Resumen
Este captulo presenta los dispositivos mviles y los siguientes
conceptos importantes sobre dispositivos mviles:
El hardware de los dispositivos mviles tiene pocas unidades de
reparacin de campo.
En general, los dispositivos mviles se reemplazan en lugar de
repararse, debido al alto costo de las reparaciones.
Los dispositivos mviles suelen tener partes exclusivas que no pueden
intercambiarse.
Se utilizan pantallas tctiles en lugar de otros dispositivos de entrada,
como mouses o teclados.
En los dispositivos mviles, se utilizan SSD debido al tamao, la
eficiencia energtica y la ausencia de ruido.
Cualquier persona puede modificar el software de cdigo abierto por
un bajo costo o de manera gratuita.
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Captulo 8 Resumen
Utilice solo orgenes de contenido confiables para evitar el contenido indeseable.
Android e iOS tienen GUI similares para utilizar aplicaciones y otros tipos de contenido.
Los dispositivos mviles utilizan sensores, como GPS y acelermetros, para mejorar su
funcionalidad.
Las conexiones de red de los dispositivos mviles se realizan con conexiones Bluetooth, Wi-Fi y
de telefona mvil.
Las cuentas de correo electrnico estn muy relacionadas con los dispositivos mviles y
proporcionan muchos servicios de sincronizacin de datos diferentes.
Los dispositivos Android utilizan aplicaciones para sincronizar los datos que Google no sincroniza
de manera automtica.
Los dispositivos iOS utilizan iTunes para sincronizar datos y otros tipos de contenido.
Los bloqueos por cdigo de acceso protegen los dispositivos mviles.
Se pueden realizar copias de seguridad remotas para tener una copia de seguridad de los datos
de los dispositivos mviles en la nube.
El bloqueo y el borrado remotos son caractersticas que permiten proteger un dispositivo mvil
perdido o robado.
El software antivirus suele utilizarse en los dispositivos mviles para evitar la transferencia de
programas malintencionados a otros dispositivos o PC
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