El trmino tiene su origen en el idioma en el idioma latn

d ministrate (Servir) o Ad manus trahere (Manejar o gestiona

Por otra parte Recurso es un medio de cualquier
clase que Constituya a lograr aquello que se pretende

UNIDAD I

ADMINISTRACION
Se define como:
El proceso de prever, planear, organizar, integrar, dirigir y controlar el trabajo
de los elementos de la organizacin y de utilizar los recursos disponibles para
alcanzar los objetivos preestablecidos".
Cul es la importancia de la administracin?
Los mismos conceptos y propsitos analizados para la estructuracin de una
definicin sobre la administracin nos dan la pauta para determinar su
importancia.
Las condiciones que imperan en esta poca actual de crisis as como la
necesidad de convivencia y labor de grupo, requieren de una eficiente
aplicacin de esta disciplina que se ver reflejada en la productividad y
eficiencia de la institucin o empresa que la requiera.

ESCALA DE NECESIDADES
Abraham Maslow Psiclogo Norteamericano

Autorrealizaci
n

Un organismo social depende, para su xito de una buena administracin,

ya que slo a travs de ella, es como se hace buen uso de los recursos
materiales, humanos, con que ese organismo cuenta.
En las grandes empresas es donde se manifiesta mayormente la funcin
administrativa. Debido a su magnitud y complejidad, la administracin
tcnica o cientfica es esencial, sin ella no podran actuar.
Para las pequeas y medianas empresas, la administracin tambin es
importante, por que al mejorarla obtienen un mayor nivel de competitividad,
ya que se coordinan mejor sus elementos: maquinaria, mano de obra,
mercado, etc.
La elevacin de la productividad, en el campo econmico social, es siempre
fuente de preocupacin, sin embargo, con una adecuada administracin el
panorama cambia, repercutiendo no solo en la empresa, sino en toda la
sociedad.
Para todos los pases, mejorar la calidad de la administracin es requisito
indispensable, por que se necesita coordinar todos los elementos que
intervienen en sta para poder crear las bases esenciales del desarrollo
como son: la capitalizacin, la calificacin de sus trabajadores y empleados,
etc.

Cules son las caractersticas de la

administracin?
Se ha indicado que la administracin proporciona los principios
bsico mediante cuya aplicacin es factible alcanzar xito en el
manejo de individuos organizados en un grupo formal que posee
objetivos comunes. Es necesario ahora agregar a tales conceptos
las caractersticas de la administracin y que son:
Universalidad. El fenmeno administrativo se da donde quiera
que existe un organismo social, porque siempre debe existir
coordinacin sistemtica de medios. La administracin se da por lo
mismo en el Estado, en el ejrcito, en la empresa, en las
instituciones educativas, en una comunidad religiosa, etc.
Su especificidad. A pesar que la administracin va siempre
acompaada de otros fenmenos de distinta ndole, el elemento
administrativo es especfico y distinto a los que acompaa. Se
puede ser un magnfico ingeniero de produccin y un psimo
administrador.

Su unidad temporal.
Aunque se diferencien etapas, fases y elementos del fenmeno
administrativo, ste es nico y, por lo mismo, en todo instante
de la operacin de una organizacin se estn dando, en mayor
o menor proporcin, todos o la mayor parte de los elementos
administrativos. As, al hacer los planes, no por eso se deja de
mandar, de controlar, de organizar, etc. Por lo mismo, se
puede afirmar que es un proceso interactivo y dinmico.
Su unidad jerrquica.
Todos los poseen carcter de jefes en un organismo
social, participan en diversos grados y modalidades, de
la misma administracin. As, en una organizacin
forman un solo cuerpo administrativo, desde el
Presidente, hasta el ltimo supervisor.

ADMINISTRACION

OBJETIVOS
RECURSOS
PERSONAS

ELEMENTOS BASICOS PARA UNA ADMINISTRACION

En cualquier sistema Administrativo se puede

encontrar cuatro
elementos bsicos para su funcionamiento
1.- Entradas o insumos:
necesario para cumplir
2.- Procesamiento:
3.- Salidas o producto:
4.- Retroalimentacin:
han recibido

Abastecen al sistema de los

su misin.
Es la transformacin de los insumos.
Es el resultado del proceso.
Es la respuesta de los sistemas que
como insumo el producto de un

sistema previo o la
respuesta del medio ambiente.
Grficamente, una empresa vista como
sistema

EMPRESA
Una empresa es una organizacin o institucin dedicada a actividades o
persecucin de fines econmicos o comerciales. Se ha notado que, en la
prctica, se puede encontrar una variedad de definiciones del trmino. Eso
parece ser debido, por lo menos en parte, a que a pesar de su aparente
simplicidad el concepto es complejo. As, se puede considerar que esas
diferencias enfatizan diversos aspectos. A continuacin se ofrecen algunas..
Una definicin de uso comn en crculos comerciales es: Una empresa es
un sistema que interacciona con su entorno materializando una idea, de
forma planificada, dando satisfaccin a unas demandas y deseos de
clientes, a travs de una actividad econmica".
Requiere de una razn de ser, una misin, una estrategia, unos objetivos,
unas tcticas y unas polticas de actuacin. Se necesita de una visin previa
y de una formulacin y desarrollo estratgico de la empresa. Se debe partir
de una buena definicin de la misin. La planificacin posterior est
condicionada por dicha definicin.

La Comisin de la Unin Europea sugiere: "Se

considerar
empresa
toda
entidad,
independientemente de su forma jurdica, que
ejerza una actividad econmica. En particular, se
considerarn empresas las entidades que ejerzan
una actividad artesanal u otras actividades a
ttulo individual o familiar, las sociedades de
personas y las asociaciones que ejerzan una
actividad econmica de forma regular.
De acuerdo al derecho internacional, la empresa
es el conjunto de capital , administracin y
trabajo dedicados a satisfacer una necesidad en
el mercado.

EVOLUCION DEL CONCEPTO EMPRESA

ENTORNO DE LA EMPRESA

Nadie se encuentra operando solo dentro de la actividad

econmica. Existe gran variedad de elementos que se conjugan
e inciden en la empresa, nos estamos refiriendo al entorno en
que se desenvuelve la organizacin.
Puede definirse el entorno de la organizacin como todos los
elementos que influyen de manera significativa en las
operaciones diarias de la empresa, dividindolos en dos:
Macroambiente y Microambiente.
El Macroambiente:
Lo constituyen todas las condiciones de fondo en el ambiente
externo de una organizacin. Esta parte del ambiente conforma
un contexto general para la toma de decisiones gerenciales.
Entre los principales aspectos del ambiente externo se tienen
los siguientes:

Condiciones Econmicas: se refiere al estado actual de la

economa relacionada con inflacin, ingresos, producto interno bruto,
desempleo, etc.
Condiciones Socio-culturales: es el estado general de los valores
sociales dominantes en aspectos tales como los derechos humanos y
el medio ambiente natural, las orientaciones en educacin y las
instituciones sociales relacionadas con ella, as como los patrones
demogrficos, etc.
Condiciones poltico-legales: se refiere al estado general de la
filosofa y objetivos dominantes del partido que se encuentra en el
gobierno, as como las leyes y reglamentaciones gubernamentales
establecidas.
Condiciones tecnolgicas: relacionadas con el estado general del
desarrollo y disponibilidad de la tecnologa en el entorno, incluyendo
los avances cientficos.
Condiciones ecolgicas: referidas a la naturaleza y al medio
ambiente natural o fsico, incluyendo la preocupacin por el medio
ambiente

El Microambiente:
Cul est integrado por las organizaciones y personas reales
con quienes se relacionan con la empresa. Entre los principales
se incluyen:
Clientes: constituido por los grupos de personas o
instituciones que compran los bienes y/o usan los servicios de
la organizacin.
Proveedores: son los abastecedores especficos de la
empresa, tanto de informacin y financiamiento, como de la
materia prima que la empresa necesita para operar.
Competencia: empresas especficas que ofertan bienes y
servicios iguales o similares a los mismos grupos de
consumidores o clientes.
Reguladores: que son las agencias y representantes
gubernamentales, a nivel local, estatal y nacional, que
sancionan leyes y reglamentos que afectan las operaciones de
la empresa dentro de un pas determinado

Cul es la finalidad principal de una

empresa?
Hay muchos ngulos para definir las finalidades de una empresa
segn la perspectiva de dueo,
gerente, socio, empleado,
cliente, comunidad o asesor.

1.2.3.4.5.6.7.-

Satisfacer a los clientes

Obtener la mxima rentabilidad
Obtener resultados a corto plazo
Beneficiar a la comunidad
Dar servicio a los clientes
Beneficiar a los empleados
Dar imagen personal

Sin embargo, si analizamos cada una de las propuestas anteriores,

encontramos que centrarse en la mayora de ellas puede llevar al
fracaso, la finalidad principal de una empresa es la generacin de
excedentes que posibiliten su reproduccin de empresa en el largo
plazo. Esto implica que satisfacer al cliente o beneficiar a otros, son
condiciones necesarias para poder reproducirse, sin cumplir con
esas condiciones, obviamente ira al fracaso.

Dado que la coherencia producto - mercado de la empresa es

dinmico, se requiere de una interpretacin dinmica de la realidad
interna y del entorno, lo cual significa vigilar y tomar decisiones
para cambiar, adaptarse, crecer, mejorar, defenderse, retraerse,
atacar, todo lo cual est orientado a mantener y mejorar la
empresa.

 Materiales:
Conformada por todos los bienes tangibles, tales
como edificios,
maquinaria, insumos, etc.
Financieros:
Es el recurso monetario con el que la empresa
funcionar.
Humanos:
Conformado por todo el personal que labora en la
empresa.
Este es el elemento ms importante dentro de la
organizacin.
Tcnicos-Administrativos:
Compuesto por el conjunto de procedimientos y
sistemas
aplicables en una empresa, por ejemplo, el sistema
de
contabilidad, tcnicas de induccin, tcnicas de
evaluacin del
desempeo, etc.

 Recursos Humanos:
Dnde se recluta, selecciona, contrata e
induce al personal
que ingresa a la empresa.
Produccin:
insumos en

Dnde se lleva a cabo la transformacin de los

productos terminados, listos para ser

consumidos.
Mercadotecnia:
Dnde se lleva a cabo la funcin de
promocin y ventas de
los productos.
Finanzas:
Dnde se lleva a cabo la obtencin y
administracin de los
recursos financieros de la empresa.
Administracin: Dnde se llevan a cabo las funciones de
previsin,
planificacin, organizacin, integracin,
direccin y
control de todas las actividades generales de
la empresa.

Cmo se clasifican las

empresas?
Existen varios tipos de clasificacin de las empresas, entre las
principales tenemos las siguientes:
1.- Por su tamao
2.- Por su actividad econmica
3.- Por su constitucin Patrimonial
a) Empresa Pblica
b) Empresa Privada

1.- Por su tamao:

Pequea:
Cuenta con activos menores a $100,000.00 dlares,
con menos de
20 empleados trabajando en la empresa y cubre
una parte del
mercado local o regional.
Mediana:
Es aquella que tiene activos menores a
$250,000.00 dlares, con
menos de 100 empleados laborando y su producto
solamente
llega al mbito nacional.
Grande:
Cuenta con activos mayores a $250,000.00 dlares,
tiene ms de
100 empleados, y su producto abarca el mercado
internacional.

 Extractivas:
Son las empresas que proporcionan materia prima a
otras
industrias, por ejemplo, pesca, agricultura, caza,
explotacin de
bosques y canteras, etc.
Industriales o fabriles:
Se dedican a la produccin de bienes, mediante la
transformacin de la materia prima a travs de los
procesos de
fabricacin, por ejemplo, electricidad, agua,
manufactura, etc.
Comerciales:
Empresas que se dedican a la compra y venta de
productos
terminados, tales como almacenes, libreras,
farmacias,
supermercados, etc.
Financieras:
Empresas del sistema financiero que efectan
prestamos a
personas y organizaciones. Ejemplos de estas son
los Bancos.
Empresas de Servicio:
Se dedican a la prestacin de servicios no tangibles,

3.- Por su constitucin patrimonial.

a)Pblicas:

Tales como Instituciones de Gobierno,

Instituciones Autnomas, Municipalidades, Ayuntamientos,
sanitarias, mineras, colegios, MOP, Serviu, Universidades,
Hospitales.
b) Privadas:

Las que se dedican a la produccin de bienes

y/o servicios a la vez que buscan lucro, y su capital est
formado por aportes
de personas particulares.

CLASIFICACION POR SUS FUNCIONES DE UNA EMPRESA

Cuando hablamos en este apartado de funciones, nos estamos
refiriendo a las actividades o tareas que pone en funcionamiento la
empresa; es decir, pensamos en aquellos trabajos que colaboran en
la
transformacin
de
inputs
en
outputs.
Para que la organizacin empresarial pueda conseguir sus objetivos,
ninguna de las funciones que se resean a continuacin puede
funcionar por s sola. La clasificacin que hacemos de las funciones
de la empresa slo se realiza con la intencin de mejorar la
comprensin del tema. Es conveniente recordar siempre que todas
estas funciones actan de forma coordinada (vase el Esquema 1.3).

FUNCION DE DIRECCION
La funcin de direccin es una de las tareas clave. Al hablar de
funcin de direccin, nos estamos refiriendo al proceso por el
cual una o varias personas tratan de lograr los objetivos que la
organizacin se ha marcado.Quienes se encargan de las tareas
directivas en la empresa podrn disponer de todos los
recursos, tanto humanos como tcnicosy financieros, que sta
tenga, con el fin decoordinarlos. Las tareas propias de la
direccin son la planificacin, la organizacin, la coordinacin y
el
control.
FUNCION PRODUCTIVA
Esta funcin es conocida tambin como funcin tcnica.
Incluye todo el conjunto de actividades a travs de las cuales
laempresa crea los productos o presta los servicios que son el
objeto de su actividad. Las empresas deben ocuparse de la
Investigacin, el Desarrollo y la innovacin, producir o prestar
el servicioinherente a su propia actividad y realizar los
correspondientes controles de calidad necesarios para

FUNCION FINANCIERA
La funcin financiera se ocupa de conseguir los recursos
financieros necesarios para que la actividad empresarial
puedadesarrollarse. Las actividades financieras en una empresa
son mucho ms amplias que la imagen que puede proyectar la
definicin anterior.Esta funcin incluira tres actividades
esenciales: la planificacin de los recursos, el asesoramiento
respecto a la factibilidad de las posibles operaciones que se
pretendan realizar y la toma de decisiones respecto al uso de los
recursos.
GESTION DE LOS RECURSOS HUMANOS
La actividad humana es un elemento del que no se puede
prescindir en el mundo de la empresa. Ya hemos visto cmo el
trabajode los seres humanos ha sido considerado siempre
como un factor de produccin bsico. El inters de las empresas
por sus trabajadores ha ido evolucionando a lo largo de la
historia. En la actualidad, numerosas organizaciones
empresariales consideran a sus trabajadores como la base de
su xito, por lo que en muchas de ellas se hancreado los
departamentos
de
Recursos
Humanos.

Estos departamentos asumen la gestin del personal

encargndose de un conjunto de actividades, entre las que
destacamos lassiguientes:
-

La seleccin.
Contratacin.
La formacin del personal.
Ascensos.
El trabajo de motivacin.

Entrevista de trabajo

La funcin comercial engloba un amplio grupo de actividades,

que
podemos dividir en dos:
- Las actividades de venta del producto o servicio que se
realiza.
- Las actividades de compra de los materiales necesarios para
la produccin
del bien o servicio en cuestin.
Funcin administrativa
La funcin de administracin se encarga de controlar toda la
documentacin de la empresa. Es una funcin importante que
tambin engloba un conjunto amplio de actividades que suelen
desarrollarse dentro del campo de la gestin de documentacin y
de los trmites burocrticos.
Actividades propuestas
Utilizando como ejemplo alguna de las empresas que hayan
analizado en el Opina y comenta, intentad pensar qu
actividades concretas daran contenido en dicha empresa a las
funciones enumeradas. Sera interesante detenerse en todas
las tareas que dentro de cada funcin
estuvieran

ORGENES DE LA TEORIA DE SISTEMAS

La teora de sistemas (TS) es un ramo especfico de la teora

general de sistemas (TGS).
La TGS surgi con los trabajos del alemn Ludwig von Bertalanffy,
publicados entre 1950 y 1968. La TGS no busca solucionar
problemas o intentar soluciones prcticas, pero s producir teoras
y formulaciones conceptuales que pueden crear condiciones de
aplicacin en la realidad emprica.
Los supuestos bsicos de la TGS son:
Existe una ntida tendencia hacia la integracin de diversas
ciencias naturales y sociales.
Esa integracin parece orientarse rumbo a un teora de sistemas.
Dicha teora de sistemas puede ser una manera ms amplia de
estudiar los campos no-fsicos del conocimiento cientfico,
especialmente en ciencias sociales.

Con esa teora de los sistemas, al desarrollar principios

unificadores que atraviesan verticalmente los universos
particulares de las diversas ciencias involucradas, nos
aproximamos al objeto de la unidad de la ciencia.
Esto puede generar una integracin muy necesaria en la
educacin cientfica.
La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser
descritos en trminos de sus elementos separados; su
comprensin se presenta cuando se estudian globalmente.
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas:
Los sistemas existen dentro de sistemas: cada sistema existe
dentro de otro ms grande.
Los sistemas son abiertos: es consecuencia del anterior. Cada
sistema que se examine, excepto el menor o mayor, recibe y
descarga algo en los otros sistemas, generalmente en los
contiguos. Los sistemas abiertos se caracterizan por un proceso de
cambio infinito con su entorno, que son los otros sistemas. Cuando
el intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus
fuentes de energa.

Las funciones de un sistema dependen de su estructura: para los

sistemas biolgicos y mecnicos esta afirmacin es intuitiva. Los
tejidos musculares por ejemplo, se contraen porque estn
constituidos
por
una
estructura
celular
que
permite
contracciones.
El inters de la TGS, son las caractersticas y parmetros que
establece para todos los sistemas. Aplicada a la administracin
la TS, la empresa se ve como una estructura que se reproduce y
se visualiza a travs de un sistema de toma de decisiones, tanto
individual como colectivamente.
Desde un punto de vista histrico, se verifica que:
La teora de la administracin cientfica us el conceptos de
sistema hombre-mquina, pero se limit al nivel de trabajo fabril.
La teora de las relaciones humanas ampli el enfoque hombremquina a las relaciones entre las personas dentro de la
organizacin. Provoc una profunda revisin de criterios y
tcnicas gerenciales.
La teora estructuralista concibe la empresa como un sistema
social, reconociendo que hay tanto un sistema formal como uno
informal dentro de un sistema total integrado.

La teora del comportamiento trajo la teora de la decisin,

donde la empresa se ve como un sistema de decisiones, ya que
todos los participantes de la empresa toman decisiones dentro
de una maraa de relaciones de intercambio, que caracterizan
al comportamiento organizacional.
Despus de la segunda guerra mundial, a travs de la teora
matemtica se aplic la investigacin operacional, para la
resolucin de problemas grandes y complejos con muchas
variables.
La teora de colas fue profundizada y se formularon modelos
para situaciones tpicas de prestacin de servicios, en los que es
necesario programar la cantidad ptima de servidores para una
esperada afluencia de clientes.

Las teoras tradicionales han visto la organizacin humana como

un sistema cerrado. Eso a llevado a no tener en cuenta el
ambiente, provocando poco desarrollo y comprensin de la
retroalimentacin, bsica para sobrevivir.
El enfoque antiguo fue dbil, ya que 1) trat con pocas de las
variables significantes de la situacin total y 2) muchas veces se
ha sustentado con variables impropias.
El concepto de sistemas no es una tecnologa en s, pero es la
resultante de ella.
El anlisis de las organizaciones vivas revela "lo general en lo
particular" y muestra, las propiedades generales de las especies
que son capaces de adaptarse y sobrevivir en un ambiente tpico.
Los sistemas vivos sean individuos o organizaciones, son
analizados como "sistemas abiertos", que mantienen un continuo
intercambio de materia/energa/informacin con el ambiente.
La TS permite reconceptuar los fenmenos dentro de un enfoque
global, para integrar asuntos que son, en la mayora de las veces
de naturaleza completamente diferente.

CONCEPTO DE SISTEMAS

Un conjunto de elementos
Dinmicamente relacionados
Formando una actividad
Para alcanzar un objetivo
Operando sobre datos/energa/materia
Para proveer informacin/energa/materia
Caractersticas de los sistemas
Sistema es un todo organizado y complejo; un conjunto o
combinacin de cosas o partes que forman un todo complejo o
unitario. Es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interaccin o interdependencia. Los lmites o fronteras entre el
sistema y su ambiente admiten cierta arbitrariedad.
Segn Bertalanffy, sistema es un conjunto de unidades
recprocamente relacionadas. De ah se deducen dos conceptos:
propsito (u objetivo) y globalismo (o totalidad).

Propsito u objetivo: todo sistema tiene uno o algunos

propsitos. Los elementos (u objetos), como tambin las relaciones,
definen una distribucin que trata siempre de alcanzar un objetivo.
Globalismo o totalidad: un cambio en una de las unidades del
sistema, con probalidad producir cambios en las otras. El efecto
total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una
relacin de causa/efecto. De estos cambio y ajustes, se derivan dos
fenmenos: entropa y homeostasia.
Entropa: es la tendencia de los sistemas a desgastarse, a
desintegrarse, para el relajamiento de los estndares y un aumento
de la aleatoriedad. La entropa aumenta con el correr del tiempo. Si
aumenta la informacin, disminuye la entropa, pues la informacin
es la base de la configuracin y del orden. De aqu nace la
negentropa, o sea, la informacin como medio o instrumento de
ordenacin del sistema.

Homeostasia: es el equilibrio dinmico entre las partes del

sistema. Los sistemas tienen una tendencia a adaptarse con el
fin de alcanzar un equilibrio interno frente a los cambios
externos del entorno.
Una organizacin podr ser entendida como un sistema o
subsistema o un supersistema, dependiendo del enfoque. El
sistema total es aquel representado por todos los componentes
y relaciones necesarios para la realizacin de un objetivo, dado
un cierto nmero de restricciones. Los sistemas pueden operar,
tanto en serio como en paralelo.
Tipos de sistemas
En cuanto a su constitucin, pueden ser fsicos o abstractos:
Sistemas fsicos o concretos: compuestos por equipos,

maquinaria, objetos y cosas reales. El hardware.

Sistemas abstractos: compuestos por conceptos, planes,

hiptesis e ideas. Muchas veces solo existen en el pensamiento

de las personas. Es el sofware.

En cuanto a su naturaleza, pueden cerrados o abiertos:

Sistemas cerrados:
No presentan intercambio con el medio
ambiente que los rodea, son hermticos a cualquier influencia
ambiental. No reciben ningn recursos externo y nada producen
que sea enviado hacia fuera. En rigor, no existen sistemas
cerrados. Se da el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es determinstico y programado
y que opera con muy pequeo intercambio de energa y materia
con el ambiente. Se aplica el trmino a los sistemas
completamente estructurados, donde los elementos y relaciones
se combinan de una manera peculiar y rgida produciendo una
salida invariable, como las mquinas.
Sistemas abiertos:
Presentan intercambio con el ambiente, a
travs de entradas y salidas. Intercambian energa y materia
con el ambiente. Son adaptativos para sobrevivir. Su estructura
es ptima cuando el conjunto de elementos del sistema se
organiza, aproximndose a una operacin adaptativa. La
adaptabilidad es un continuo proceso de aprendizaje y de autoorganizacin.

Los sistemas abiertos no pueden vivir aislados. Los sistemas

cerrados, cumplen con el segundo principio de la
termodinmica que dice que "una cierta cantidad llamada
entropa, tiende a aumentar al mximo".
Existe una tendencia general de los eventos en la naturaleza
fsica en direccin a un estado de mximo desorden. Los
sistemas abiertos evitan el aumento de la entropa y pueden
desarrollarse en direccin a un estado de creciente orden y
organizacin (entropa negativa). Los sistemas abiertos
restauran sus propia energa y reparan prdidas en su propia
organizacin. El concepto de sistema abierto se puede aplicar
a diversos niveles de enfoque: al nivel del individuo, del grupo,
de la organizacin y de la sociedad.

Enfoque de la teora organizacional

Qu es una organizacin.
La influencia de las organizaciones viene de los albores de la
humanidad. Haba divisiones de tareas ya en las primeras tribus,
pero de manera conjunta logramos unos objetivos. Dentro de las
organizaciones hay objetivos comunes. Nacen con una finalidad
concreta. En el ejemplo de las legiones romanas era controlar la
paz en los territorios conquistados, las personas, dentro de las
organizaciones,
cumplen
una
funcin
determinada,
la
coordinacin y unin de estas tareas lleva a los objetivos
comunes.
Definimos las organizaciones: instituciones en las que las
personas se unen en sus esfuerzos, realizando tareas complejas,
para lograr objetivos comunes (individuales y colectivos). Las
personas pueden realizar por s solas actividades complejas. De
ah la importancia de las organizaciones. El hecho de trabajar
coordinados entre s para unos objetivos comunes no impide que
las personas, dentro de la organizacin, busquen objetivos
individuales.
Entendemos que son entidades legales independientes, tienen
capacidad para contratar, realizar intercambios, transacciones.
En ese sentido son soberanas.

Diferencia entre organizacin y grupo.

Un grupo son dos o ms personas trabajando juntas. Sin embargo,
dentro de las organizaciones, tenemos dos o ms grupos trabajando
juntos. Hay tres niveles: individuo, grupo y organizacin. En el
grupo slo hay dos niveles: individuo y grupo. Ejemplos de
organizaciones: universidad, Corte Ingls,....Ejemplos de grupos:
familia (padre e hijos solamente), equipo de ftbol (jugadores y
entrenador).
Tipos de organizaciones.
Existen criterios diversos para diferenciarlas: objetivos, tecnologa
empleada, forma de obtener consenso, beneficiarios, etc.
La importancia de las organizaciones es muy grande, son vitales
en nuestra sociedad. Aparecen incluso para actividades sencillas.
Para actividades complejas es necesaria la coordinacin de tareas
realizadas por varias personas. Actuando solo, podemos aspirar
nicamente a realizar actividades simples. El trabajo de las
personas aumenta la productividad, no sumando esos esfuerzos
sino potencindolos.

Una buena teora es muy til y prctica. La definimos como una

serie de
conceptos y principios que describen y explican el fenmeno de las
organizaciones. Por ello, han de ser aplicables a cualquier situacin
y momento.
Se desarrollan de dos formas:
Mediante
la
experiencia:
reflexionando sobre ellos,
y construyendo un marco.

observando

los

fenmenos,

Mediante la investigacin: se analizan, planteando una serie de

hiptesis,
contndolas y mejorndolas.
Nos ofrece unos puntos de referencia que nos ayudan a entender el
fenmeno
de las organizaciones y adems, nos de unas pautas para
ayudarnos en la
direccin de organizaciones. Sin embargo, hay muy pocas personas
que dirigen
organizaciones y que no conocen la teora de la organizacin.

Utilidad de la Teora
La Teora sirve para describir (conocer el fenmeno),
comprender (entender cmo funciona la organizacin), predecir
(advertir el comportamiento futuro de la organizacin, y las
reacciones a seguir) y controlar (regular los procesos que se den
en la organizacin).
1.- En cuanto a los niveles organizativos de la empresa: la
alta direccin decide que el objetivo de la empresa ser ser
lder en el mercado; los directivos medios fijarn objetivos
concretos necesarios para esto, a travs de sus distintos
departamentos: el de marketing decidir, potenciar la venta
all donde menos fuerza tiene la empresa,...Si cada
departamento consigue el objetivo concreto, se alcanza el
genrico, los tcnicos llevan esto a cabo.

Las metas organizacionales.

Las metas del Desarrollo Organizacional pueden resumirse, de manera
no exhaustiva, en los siguientes grandes apartados:
Crear en toda la organizacin una cultura abierta, orientada a la
solucin de problemas.
Complementar la autoridad que comporta el papel o estatus, con la
autoridad que proporciona el conocimiento y la competencia.
Situar las responsabilidades de toma de decisiones y solucin de
problemas lo ms cerca posible de las fuentes de informacin.
Crear confianza entre personas y grupos de toda la organizacin.
Hacer que la competencia sea mas pertinente para las metas del
trabajo y llevar al mximo los esfuerzos cooperativos.
Intensificar en las personas el sentimiento de que ellas son los dueos
de los objetivos de la organizacin.

Aumentar el auto-control y la auto-direccin de las personas que

forman parte de la organizacin.
Propiciar la elaboracin de un sistema de recompensas en el que se
reconozca, tanto el logro de las metas de la organizacin, como el
desarrollo de las personas.
Intensificar en las personas el sentimiento de que ellas son los
dueos de los objetivos de la organizacin.
Aumentar el auto-control y la auto-direccin de las personas que
forman parte de la organizacin.
La estructura organizacional:
Complejidad y formalizacin.
En toda actividad organizada se plantea una divisin del trabajo y una
coordinacin de esas tareas para llegar al trabajo final. Todo esto nos
lleva a distribuir, asignar y coordinar las tareas dentro de la
organizacin
Segn Cuervo los elementos que componen la
estructura de la organizacin son tres:


Individuos:
Desempean la actividad y tienen una serie de objetivos a cumplir.
Grupos: conjunto de personas unidas por vnculos de amistad,
trabajo, etc. que tienen unos intereses.
Estructura formal.
Distinguimos entre formal (la voluntad de la direccin, la que ellos
disponen) e informal (grupos, relaciones socio-afectivas,
espontneas y no previstas).
La estructura formal y la informal, juntas constituyen la estructura
real de la organizacin. No podemos entender la estructura real de
la organizacin sin atender a la estructura informal, es decir, sin
tener en cuenta la influencia de los grupos de la organizacin.

Utilidad de la Teora
La Teora sirve para describir (conocer el fenmeno), comprender
(entender cmo funciona la organizacin), predecir (advertir el
comportamiento futuro de la organizacin, y las reacciones a seguir)
y controlar (regular los procesos que se den en la organizacin).
Los elementos de complejidad comnmente identificados
son los siguientes:
Diferenciacin Horizontal:
Es la forma en que las tareas realizadas por la organizacin se
subdividen entre sus miembros, bien sea dando a especialistas una
gama extensa de actividades a realizar, lo cual puede traer
problemas de coordinacin, y subdividir minuciosamente las tareas
de manera que los no especializados puedan realizarlas (tpico de la
burocracia

Diferenciacin Vertical:
Es la forma en que las tareas realizadas por la organizacin se
subdividen entre sus miembros, bien sea dando a especialistas una
gama extensa de actividades a realizar, lo cual puede traer
problemas de coordinacin, y subdividir minuciosamente las tareas
de manera que los no especializados puedan realizarlas (tpico de la
burocracia es jerrquica (se trata del tpico organigrama) y puede
medirse por el recuento del nmero de posiciones entre el ejecutivo
y los empleados que trabajan en los principal puestos inferiores.
Algunas organizaciones mantienen el poder en el nivel ms alto,
dejando prcticamente sin poder los escalones intermedios. Estas
dos diferenciaciones presentan a las organizaciones problemas de
control, de comunicacin y de coordinacin.
La Dispersin Espacial: (representacin de la organizacin en
distintos lugares), puede ser una forma de diferenciacin horizontal
o vertical, o sea, las actividades y el personal pueden ser
dispersados fsicamente segn las funciones horizontales o
verticales por medio de la separacin de centros de poder o de
labores. La organizacin tiende a volverse ms compleja a medida
que el medio que la rodea se hace ms complejo

FIN DE LA UNIDAD I