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TEORIAS DE LA

ADMINISTRACION
CALIDAD EN ENFERMERIA

UNIVERSIDAD NACIONAL JOSE FAUSTINO


SANCHEZ CARRION

ESCUELA ACADMICA
PROFESIONAL DE
ENFERMERAAsignatura:
Gerencia en
Enfermeria II
Docente:
Lic. Isabel Durand
Gonzales
Ponentes:
- Quito Pizan Yossy
- Robles Pacheco
Yvonne

PERIODO CLASICO
TEORIA ADMINISTRACIN
CIENTIFICA

F. TAYLOR
(1856/1915)

H. FAYOL
(1841 1925)

F. TAYLOR
TAYLOR (1856/1915)
(1856/1915
F.
El creador de la primera gran teora clsica de la administracin cientfica.
Ideas
fundamentales
La persona como ser racional.
Agente econmico

La administracin como ciencia

Objetivos

Racionalizar el trabajo: es decir, eliminar el


desperdicio y las prdidas de las industrias,
mediante el estudio de: los puestos de trabajo,
los tiempos, los movimientos de los trabajadores
y la estructura general de la empresa

La toma de decisiones

La mquina como elemento


facilitador de tareas
Planificacin cientfica del proceso
productivo en la empresa.

Organizar el trabajo: elevar los niveles de


productividad mediante mtodos y tcnicas de
ingeniera industrial. Y evitar la ineficacia y
holgazanera mediante la cooperacin y la
formacin.

Principios Fundamentales.

La creacin de un mtodo ideal u ptimo. Inclua el anlisis de cada puesto de trabajo


con objeto de determinar la "mejor manera" de realizarlo

La seleccin y desarrollo de la persona Inclua la seleccin de la persona idnea para


realizar un trabajo determinado y la capacitacin de esa persona en el mtodo ms
conveniente.

La integracin del mtodo y de la persona elegida y capacitada Taylor consideraba que


esto dara lugar a una revolucin mental por parte de la administracin pensaba que los
trabajadores no se opondran a los mtodos mejorados a causa de las mayores
ganancias que recibiran

La estrecha colaboracin entre los administradores y los empleados Este principio


comprenda fundamentalmente la divisin del trabajo entre los administradores y los
empleados, los administradores seran responsables de la planificacin y "preparacin"
del trabajo

F. FAYOL
TAYLOR
(1856/1915
(1841
1925)
H.
Considerado el padre de la Teora Clsica de la Administracin la cual nace de la
necesidad de encontrar principios para administrar organizaciones complejas
Ideas
fundamentales
Funciones Tcnicas
Funciones Comerciales

Modelo del proceso


administrativo
Previsin.

Define un
accin.

programa

de

Organizacin.

Construye una estructura dual


de trabajo

Direccin.

Encauza todos los esfuerzos al


objetivo en comn.

Coordinacin.

Armoniza todas las actividades


del negocio.

Control.

Comprueba los resultados con


base en lo planeado.

Funciones Financieras
Funciones de Seguridad:
Funciones Contables

Principios Administrativos

Divisin del
trabajo:

Autoridad y
responsabili
dad

Disciplina:

Unidad de
mando

Unidad de
direccin

Subordinaci
n del
inters
particular al
general

Equidad

Orden

Jerarqua

Remuneraci
n del
personal

Estabilidad
del personal

Iniciativa

Unin del
personal

Centralizaci
n

PREGUNTAS?

1. DE QUE TRATABA LOS PRINCIOPIOS


FUNDAMENTALES DE TAYLOR?
2. DIGA USTED EL MODELO DEL PROCESO
ADMINISTRATIVO

PERIODO NEOCLASICO
TEORIA DE LA
BUROCRACIA

MAX WEBER
(1864/1920)

TEORIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS

Elton

TEORIA DEL
COMPORTAMIENTO

HERBERT
ALEXANDER
SIMON

TEORIA
DE LA BUROCRACIA
BUROCRACIA
TEORIA
DE LA

MAX WEBER
(1864/1920)

Caracterstica
s

Carcter legal de las normas y de los


reglamentos.
Carcter formal de las comunicaciones.
Racionalidad en la divisin del trabajo.
Impersonalidad en las relaciones de
trabajo.
Jerarqua bien establecida de la
autoridad.
Rutinas y procedimientos de trabajo
estandarizados en guas y manuales.

Tales
caract
erstic
as son
la
consec
uencia
de:

Previsin del
comportamien
to humano
Estandarizaci
n del
desempeo de
los
participantes

TEORIA
DE
LAS
RELACIONES
TEORIA DE LA BUROCRACIA
HUMANAS
La teora de las relaciones humanas fue desarrollada por Elton. Fue bsicamente un movimiento
de reaccin y de oposicin a la teora clsica de la administracin

Orgene
s
Se origina por la

Se origina por la
necesidad de alcanzar
una eficiencia
completa en la
produccin
Fue bsicamente un
movimiento de
reaccin y de
oposicin a la teora
clsica de la

Teora Clsica

Teora de las Relaciones


Humanas

Organizacin

Trata la organizacin como


una mquina

Trata la organizacin como


grupos de personas

nfasis

Hace nfasis en las tareas o


en la tecnologa

Hace
nfasis
personas

Inspiracin

Se inspira en sistemas de
ingeniera

Se inspira en sistemas de
psicologa

Autoridad

Autoridad centralizada
Lneas claras de autoridad
Clara separacin entre lneas
y staf

Delegacin plena de la
autoridad
Autonoma del trabajador
Dinmica
grupal
de
interpersonal

Confianza

Confianza
en
reglamentos

Confianza en las personas

Caractersticas

Especializacin
competencia tcnica

Confianza y apertura

reglas

en

las

TEORIA DEL COMPORTAMIENTO


HERBERT
ALEXANDER SIMON

La teora del comportamiento (o teora behaviorista) de la administracin signific una nueva


direccin y un nuevo enfoque, el enfoque de las ciencias del comportamiento, el abandono de las
posiciones normativas

Orgenes

1. La administracin necesita conocer los


mecanismos motivacionales para poder dirigir
adecuadamente a las personas.

2.
2. Se
Se sustenta
sustenta en
en la
la motivacin
motivacin humana
humana
principalmente
y
en
las
contribuciones
principalmente y en las contribuciones
de
de Maslow,
Maslow, Herzberg,
Herzberg, Douglas
Douglas yy
McGregor.
McGregor.
3. La teora del comportamiento critica
severamente la teora clsica. La teora del
comportamiento, se inicia con la aparicin del
Comportamiento
Administrativo
de
Herzberg 1947

PREGUNTAS?

1. MENCIONE LAS DIFERENCIAS ENTRE EL


TEORIA CLASICO Y RELACIONES
HUMANAS

TEORIAS MODERNAS
DE ADMINISTRACIN
TEORIA GENERAL DE
SISTEMAS

LUDWING VON
BERTALANFFY

TEORIA DE LA
CONTINGENCIA

TEORIA DEL
DESARROLLO
ORGANIZACIONAL
TEORIA
ESTRUCTURALISTA DE
LA ADMINISTRACIN

TEORIA GENERAL DE SISTEMAS


Entre el ao de 1950 y 1968; se
desarrollo una teora interdisciplinaria
con los trabajos de Ludwing Von
Bertalanffy
La TGS se fundamenta en tres premisas bsicas

Los sistemas
existen dentro de
sistemas.

Los sistemas son


abiertos.

Las funciones de
un sistema
dependen de su
estructura.

Las principales caractersticas de la moderna teora de


administracin basada en el anlisis sistemtico son las siguientes
Punto de vista
sistmico

Enfoque
dinmico

Multimotivacional

Descriptiva

Adaptativa

Multivariable

Multidimensional

Multidisciplinaria

la

TEORIA DE LA CONTINGENCIA

Este enfoque plantea que el administrador est influenciado por la

situacin y circunstancias que lo rodean, pero plantea que este a su vez


puede influir en estas situaciones por medio de la decisin.
Gran parte de lo que ocurre en las organizaciones es
consecuencia de lo que sucede fuera de ellas en el ambiente
externo

Las organizaciones escogen sus ambientes y despus son


condicionadas por ellos

Necesitan adaptarse para crecer y sobrevivir

La estructura y el comportamiento organizacional estn


condicionadas por la tecnologa que utilizan.

EL AMBIENTE

TECNOLOGA
Tecnologa
incorporada
Tecnologa no
incorporada

CARACTERSTI
CAS
ORGANIZACIO
NALES

TEORA DEL DESARROLLO


ORGANIZACIONAL

Surgi como el complejo conjunto de ideas respecto del


hombre, la organizacin y el ambiente, orientado a propiciar el
crecimiento y desarrollo Sus mximos representantes son
McGregor, Argyris.

AGENTE DE
CAMBIO
ORIENTACIN
SISTMICA

FOCALIZACIN
SOBRE LA
ORGANIZACIN

SOLUCIN DE
PROBLEMAS

ORIENTACIN
SITUACIONAL
RETROALIMENTACIN
PROCESOS
GRUPALES Y
DESARROLLO DE
EQUIPOS
APRENDIZAJE
EXPERIMENTA
L

TEORIA ESTRUCTURALISTA DE LA
ADMINISTRACIN
El estructuralismo se preocupa por el todo y por la relacin de las
partes en la constitucin del todo
La oposicin que ya exista entre la teora clsica y la
teora de las relaciones humanas.
La necesidad de considerar la organizacin como una
unidad social grande y compleja en la que interactan
muchos grupos sociales
Era necesario dar un nuevo concepto de estructura.
Es decir, la estructura se mantiene aun cuando se
altera uno de sus elementos o relaciones

PREGUNTAS?

1. QUE NOS QUIERE DAR A ENTENDER


LUDWING BERTHALANDY CON LA TEORIA
GENERAL DE SISTEMAS?
2. EN QUE CONSISTE LA TEORIA DE
CONTINGENCIA?

CALIDAD
CALIDAD EN
EN ENFERMERIA
ENFERMERIA

DEFINICIONES

OMS

PRECURSORES
DE LA CALIDAD
Willian Edgars
Deming
Kaoru Ishikawa
Josehp M.
Juran Philip B.
Crosby
A.V.
Feigenbaun
Genichi
Taguchi

CALIDAD EN
ENFERMERIA
Virginia
Henderson

CALIDAD
Definiciones
Segn la OMS, "la calidad de la
asistencia sanitaria es asegurar que
cada paciente reciba el conjunto de
servicios diagnsticos y teraputicos
ms adecuado para conseguir una
atencin sanitaria ptima, teniendo
en cuenta todos los factores y los
conocimientos del paciente y del
servicio mdico, y lograr el mejor
resultado con el mnimo riegos de
efectos iatrognicos y la mxima
satisfaccin del paciente con el
proceso".

PRECURSORES DE LA CALIDAD

DR. EDWARD
DEMING

PHILIP B.
CROSBY

Menciona que la calidad tiene significado slo en


funcin del cliente, sus necesidades y del fin para
el cual ha de usarse el producto o servicio.
Debido a que los requerimientos del cliente
cambian continuamente, es necesario investigar
constantemente su conducta, y de ser posible
guiarlo dicindole lo que necesitar dentro de
tres a cinco aos

Para este maestro, la calidad es en primer lugar


Cumplir con los requisitos. La calidad no
cuesta, no se regala, pero si es gratis.
Lo que realmente cuesta en una compaa son
las cosas que carecen de calidad, las que no
cumplen con los requisitos.
El costo total de la calidad resulta de lo que se
paga por cumplir los requisitos ms lo que se
paga por no cumplirlos.

DR. JOSEPH
M. JURN

DR. ARMAND
V.
FEIGENBAUM

Para l la palabra Calidad tiene dos


significados:
1.Aquellas caractersticas del producto que
representan las necesidades del cliente
2.-La
ausencia de deficiencias.
Un trmino general que cubre los
dos significados es:Adecuacin al uso.

El control total de calidad, es un sistema efectivo


de los esfuerzos de varios grupos en una misma
organizacin, para la integracin del desarrollo,
mantenimiento y superacin de la calidad, con el
fin de hacer posible que la mercadotecnia,
fabricacin y servicio se dirijan a la satisfaccin
del consumidor al nivel ms econmico..

DR. KAORU
ISHIKAWA

DR.
GENICHI
TAGUCHI

Medios para producir buenos productos y a bajo


costo, con el fin de mejorar la calidad de vida de la
sociedad,
dividiendo
los
beneficios
entre
consumidores, empleados y accionistas.
Todo individuo en cada divisin de la empresa,
deber estudiar, practicar y participar en el control
de calidad.

La calidad del producto es la mnima prdida


econmica impartida a la sociedad desde el
momento en que el producto es embarcado.
La calidad de un producto se relaciona por medio de
la variacin que existe entre sus caractersticas y la
prdida econmica causada a la sociedad por medio
de una funcin matemtica conocida como funcin
de prdida de calidad.

CALIDAD EN ENFERMERIA

Segn Henderson Alvarez, Virginia

la consecucin de
conjuntos de
caracterstica s y
acciones que
posibilitan la
restauracin en
cada paciente, del
nivel de salud que
es dado remitirle.

la consecucin de conjuntos
de caracterstica s y
acciones que posibilitan la
restauracin en cada
paciente, del nivel de salud
que es dado remitirle.

Incidencia
Estructura:
La representacin de Enfermera en los diferentes
niveles administrativos del Sistema de Salud.
La elevacin de su nivel de autoridad formal en las
Direcciones de las diferentes unidades de atencin.
Participacin activa en la elaboracin de Programas de
Salud y Normas.
Participacin en la planificacin de recursos humanos a
formar planes y programas de estudios y en las
plantillas que requieren las unidades.
La introduccin de un personal de Enfermera vigilante
epidemiolgica cada 300 camas hospitalarias,
elemento
importante
en
la
prevencin
de
enfermedades nosocomiales.
La distribucin y ubicacin de recursos humanos
formados.
En calcular los recursos materiales requeridos y
participar en su distribucin.

Procesos

Aplica la atencin de Enfermera, basada en los


Programas, Normas y Reglamentos.
Participacin en las Comisiones de acreditacin docente
de las reas preventivo-asistenciales.
Miembro activo en las comisiones de seleccin de
estudiantes que aspiran a cursos de nivel bsico, de
especializacin y de nivel universitario de la profesin.
Aplica, junto a otros miembros del equipo de salud, el
perodo de pruebas a enfermeras(os) de nuevo ingreso.
En los programas de educacin continuada, en su
programacin y desarrollo.
Aplica evaluacin anual vinculada al salario, junto a
Jefes de servicios.
Jerarquiza las centrales de esterilizacin de las
unidades.
Ejecuta normas tcnicas de otros subsistemas, de
forma ms directa las relacionadas con el uso,
conservacin y control de medicamentos.
Integra diferentes comits de actividades cientficas:
infecciones, evaluacin de historias clnicas

PREGUNTAS?

1. ENTRE LOS PRECURSORES MENCIONADOS


DIGA USTED SUS APORTACIONES A
RESALTADAR?
2. QUE ENTIENDE USTED POR CALIDAD EN
ENFERMERIA Y COMO APLICARIAS ESTA
CALIDAD EN TUS PRACTICAS CLINICAS ?