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xico

http://www.wip.mx

Reporte Especial. 5. Edicin

Estudio 2013 de hbitos y percepciones de los


mexicanos sobre
sobre Internet
Internet y
y diversas
diversas
tecnologas asociadas

Cinco aos de exploracin sobre la situacin de Internet en Mxico


WIP MX, 2009-2013

World Internet Project, Mxico


http://www.wip.mx

Tecnolgico de Monterrey, Campus Estado de Mxico


Rectora de la Zona Metropolitana de la Ciudad de Mxico

http://www.worldinternetproject.net

Anteceden
tes
Desde el 2007, el Center for the Digital

Future de la Annenberg School for


Communication de la Universidad del
Sur de California (USC), que coordina
los esfuerzos del World Internet Project,
trabaja en conjunto con el equipo de
investigadores del Proyecto Internet
del Tecnolgico de Monterrey, Campus
Estado de Mxico para el intercambio y
la
conduccin
de
investigacin
cuantitativa y cualitativa, en materia de
nuevas tecnologas de informacin y
comunicaciones asociadas a Internet.
www.worldinternetproject.net

Objetivo Principal

Estudio de hbitos y percepciones de los mexicanos

sobre Internet y diversas tecnologas asociadas

Explorar la influencia
de Internet en los
mbitos social, poltico,
cultural y econmico a
travs de mediciones
peridicas de actitudes,
valores y percepciones
de los usuarios y no
usuarios mexicanos
de esta tecnologa.

Estructura de Relaciones del WIP Mxico

Center for the Digital Future

Consejo Consultivo

Annenberg School for Communication


(University of Southern California)

(Empresas Fundadoras)

(World Internet Project)

Respaldado por

Con el apoyo
estratgico de

WIP Mxico
Integrado por profesores investigadores
del Tecnolgico de Monterrey

Tiene alianzas con

Asociaciones

(IAB, AMITI, ALAIC,


AMCO, Observatorio para la Cibersociedad,
Media Ecology)

Producto
Principal

El Estudio de hbitos y percepciones

sobre
Internet
y
diversas
tecnologas
asociadas es producto de un anlisis
longitudinal que se realiza ao tras ao,
en ms de 32 pases, y con una
metodologa
comn,
para
conocer los hbitos y tendencias de una
poblacin con respecto a las tecnologas de
informacin y comunicacin asociadas a Internet.

1. The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School
Center for the Digital Future
Fuente: www.worldinternetproject.net

La metodologa del WIP facilita un anlisis


comparativo real que permite la identificacin de
tendencias o patrones entre los pases miembros
Comparativo de usuarios de Internet por rango
de edad (2012)

The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg School
Center for the Digital Future

Comparativo de usuarios de Internet por nivel


educativo (2012)

6 School
The World Internet Project International Report (fourth edition), USC Annenberg
Center for the Digital Future

Metodologa del Estudio 2013

El estudio fue realizado en las 32 entidades federativas de la Repblica


Mexicana, especficamente en ciudades con ms de 20,000 habitantes.

El trabajo de campo se desarroll durante los meses de junio y julio de 2013.


La fase de procesamiento durante los meses de agosto, septiembre y octubre
de 2013.

Se siguieron los lineamientos generales contenidos en el instrumento de


investigacin de los pases participantes en el World Internet Project.

El nivel socioeconmico se determin mediante la aplicacin del filtro AMAI


(Asociacin Mexicana de Agencias de Investigacin), llevando un control de la
muestra por niveles de acuerdo con las proporciones en el universo. Todos los
niveles socio-econmicos del pas fueron considerados, exceptuando el nivel
"E" o marginado (7%).

El pblico objetivo fueron hombres y mujeres de todas las edades.

Se realizaron un total de 2,000 entrevistas entre usuarios y no usuarios, para


lo cual se efectuaron 50,847 llamadas equivalentes a 134,700 minutos de
tiempo aire.

El error estndar del total de la muestra, considerando al universo a estudiar


como infinito, con un intervalo de confianza de 95% y dando a las
probabilidades de que ocurriera o no el evento sus mximos valores (50% y
50%), fue de + 2.21%

Para el clculo de las proyecciones se tom como referencia la ltima


informacin publicada por CONAPO en abril de 2013 en la cual se estim para

Usuarios de Internet en Mxico


(2013)

.2 millones de personas utilizan Internet en Mxico


Mxico ocupa la
posicin 11 entre
los pases con
mayor nmero de
usuarios de
Internet en el
mundo.

rea Norte
53%
Total usuarios:
9.9 M Consideradas todas las edades.
acceso compartido.
17% Incluye
Penetracin nacional: 52%

rea Noroeste
51%
4.6 M
8%
REAS
NIELSEN
REA 1 NOROESTE
REA 2 NORTE
REA 3
BAJO
REA 4 CENTRO
REA 5 DISTRITO
FEDERAL
REA 6 SURESTE

Penetracin
Participacin
Proyeccin de usuarios

D.F., y rea
Metropolitana
67%
11.1 M
19%
rea Bajo
51%
12.7 M
20%
rea Centro
50%
10.3 M
17%

rea
Sureste
51%
10.5 M

digitales
(Personas menores de 12 aos que han convivido durante toda su infancia con
tecnologas digitales )

85.4%

25%

Generacin
Z

Penetracin
Participacin
Proyeccin de usuarios

Generacin Y

78.5%

18%

45.3%

72.7%
15%

14%

Generacin
X

56.8%

Baby Boomers

12%

40.6%
6%

39.1%
5%

21.0%
4%

10.4%
1%
0.9

7.8

WWII

7.1%
1%
8.1

17.7

14.3

16.6

10.5

13.3

8.9

12.2

6.3

11.1

3.8

8.8

3.1

7.7

2.4

11.1

42% de los usuarios de internet tienen entre 12 y 25 aos de edad


Conforme aumenta la edad disminuye la participacin.

0.4

4.4

Participacin de usuarios de Internet por


gnero
Se mantiene casi semejante a la distribucin poblacional
Usuarios de Intenet:
51% hombres 49% mujeres

29.1 M
49%

30.1 M

51%

P: 54%

HOMBRES

MUJERES

En Mxico:
51% de la poblacin son mujeres
otal usuarios: 59.2 millones 49% de la poblacin son hombres
Fuente: CONAPO
onsideradas todas las edades

* Proyeccin ponderada con datos de referencia de

P: 51%

Participacin
Proyeccin de usuarios
Penetracin

Histrico de penetracin de Internet por NSE


(2009-2013)
El mayor crecimiento se encuentra en el NSE D+
47

AB/C+
41 33 27

27

53

59

73

73

67

C Tpico

65
35

2009 2010 2011 2012 2013

60

49

40

40

40

51

60

60

2009 2010 2011 2012 2013


D-

D+
79
21

77

69

60

53

23

31

40

47

2009 2010 2011 2012 2013


S usan Internet

...Mayor
crecimiento
con respecto
a 2012

80

79

76

63

61

20

21

24

37

39

2009 2010 2011 2012 2013


No usan Internet

* Utiliza personalmente Internet para realizar alguna de sus actividades?


Base total cuadro de posicin familiar 7,296

Participacin de los usuarios de Internet por


senta un reacomodo en la participacin de usuarios por NSE, muy semejante a la
NSE (2013)
ucin de hogares estimada por la AMAI en 2008
D-; 14%

47%
En el 98% de los hogares
D
de NSE alto hay por lo menos + 155 M
un usuario de Internet

C; 21%

73%

39%

D- 72 M
17%

122 M
19%

AB/C+; 39%

Participacin D+; 26%


Por NSE

36%

60%

C Tpico

WIP 2009

27%

174 M
Penetracin
Participacin
Proyeccin de usuarios

AB / C+

AB/C+
C Tpico

D+

D-

Distribucin de hogares
por NSE en Mxico
AB/C+
21.2%
C 17.9%
D+ 35.8%
D- 18.3%
E
6.7%
Estimacin AMAI, 2008

Penetracin de Internet en Mxico por edad y


nivel socioeconmico (2013)
ABC+

D+

D-

3 aos o menos

16%

14%

12%

1%

4 a 11 aos

65%

44%

40%

38%

12 a 18 aos

96%

94%

84%

75%

19 a 25 aos

97%

85%

76%

63%

26 a 32 aos

95%

83%

68%

55%

33 a 39 aos

92%

74%

40%

43%

40 a 46 aos

77%

46%

29%

27%

47 a 53 aos

71%

52%

32%

14%

54 a 70 aos

51%

27%

12%

9%

70 aos o ms

11%

19%

3%

1%

Total

73%

59%

47%

39%

netracin de Internet por edad y NSE


se total: 2000 entrevistas

13

Actitud y percepcin de los


mexicanos sobre Internet
Hallazgos sobre los usuarios de Internet

Lugares de mayor uso de internet (2013)


El hogar continua siendo el espacio en donde ms se utiliza Internet

orma de acceso a Internet se ha diversificado por la


oduccin de nuevos dispositivos mviles
fonos celulares, tabletas,
solas de videojuegos...)

80

84
27

28

27

2012

* Lugar por el cual se conecta

28

39

40

2013

15

El uso del telfono mvil crece notablemente


en 2013

64% de los usuarios de Internet en Mxico se conectan tambin por


medio del telfono celular
2012 34%
incremento en el nmero de usuarios de

ernet presenta una correlacin con el


mento de conexiones de banda ancha mvil

2013
72

68

64%

Celulares

0 10203040506070
59

ABC+

D+

53

e en el ndice de Produccin del Sector Telecomunicaciones (ITEL) se contabilizaron 102.6 m


ipciones mviles para el cierre del primer semestre de 2013 , y un incremento del 49.7%
16
onexiones de banda ancha mvil.

Promedio de horas a la semana dedicado a


cada medio
El usuario de Internet pasa tres veces ms tiempo frente a este medio
que con respecto a la radio y la televisin.
Los medios digitales continan
ganando ms terreno.

41.3

13.8

12.8
INTERNET

TELEVISIN

RADIO

3.0
PERIDICOS

2013

a un mayor consumo de internet la distribucin de la inversin publicitaria y


cadotecnia directa se reconfiguran.
Base 2013: 1428 usuarios de Internet.

17

Nivel de importancia de cada medio de


comunicacin para mantenerse informado
(2013)
Internet
Televisin
Peridicos
47
53

22

32

45

53

47

78

68

55

47

53

No Usuario Usuario

No Usuario Usuario

Radio

Revistas

40

50

60

50

No Usuario Usuario

73

74

27

26

No Usuario Usuario

Ms o menos Importante (3), Algo importante (2) ,


Nada Importante (1).

No Usuario Usuario
Nivel de importancia
para usuarios:
1. Internet
2. Televisin
3. Peridicos
4. Radio
5. Revistas
Muy Importante (5), Importante
(4)

18
*Qu tan importantes diras que son los siguientes medios que te voy a leer para mantenerte informado?

Nivel de importancia de cada medio de


comunicacin para fines de entretenimiento
(2013)
Internet
Televisin
Radio
47
53

28

39

47

52

63

72

61

53

48

37

No Usuario Usuario

No Usuario Usuario

Peridicos

Revistas

69

75

74

75

31

25

26

25

No Usuario Usuario

No Usuario Usuario

Ms o menos Importante (3), Algo importante (2) ,


Nada Importante (1).

No Usuario Usuario
Nivel de importancia
para usuarios:
1. Internet
2. Televisin
3. Radio
4. Peridicos
5. Revistas
Muy Importante (5), Importante
(4)

Sin embargo, la principal fuente de entretenimiento son los amigos y la familia (83%).
*Qu tan importantes diras que son los siguientes medios que te voy a leer para entretenerte?

19

Convivencia de medios (2013)

el fenmeno del Multitasking o la Atencin Parcial Discontinua.


edios convencionales se remedian con base en las posibilidades digitales.

TV

TV

47%

43%

10%

ACTIVIDADES
Navego en Internet con mi
celular
Estoy en las redes sociales
Mensajeo en mi celular
Leo un libro, revista o peridico
Navego en Internet con un
tableta

2013

23%

26%
24%
21%
14%

69%

8%

8%
ACTIVIDADES

Estoy en las redes sociales


Navego en Internet con mi
celular
Mensajeo en mi celular

TV
ACTIVIDADES

2013

Estoy en las redes sociales


Leo un libro, revista o peridico
Mensajeo en mi celular
Navego en Internet con mi
celular

15%
12%
11%

Navego en Internet con un tableta

8%

10%

Navego en Internet con un tableta

27%
9%

64%

2013

23%
19%
15%
9%

SIEMPRE
ALGUNAS VECES
NUNCA

arte considerable de los usuarios reconoce realizar siempre alguna otra actividad
as interactua con algn medio en particular.
20

El impacto de internet en la relacin familiar


e los usuarios consideran que internet ha afectado el tiempo que le dedican a su
(2013)

27%
PASAN MENOS TIEMPO
FSICAMENTE
PASAN EL MISMO TIEMPO
PASAN MS TIEMPO
FSICAMENTE
NO CONTEST

65%

6%
Base de usuarios con Internet en casa: 1139

2013

2%

uso desmedido de nuevos dispositivos mviles ha modificado la


eraccin familiar tradicional.

21

Principales hbitos de los usuarios de internet


eo(2013)
electrnico contina perdiendo terreno frente al creciente uso de las redes soc

del correo electrnico se asocia ms con personas de mayor edad.

omparativo de actividades en Internet


009-2013
97%
95%
93%
87%
85%

91%
86%

85%
83%
82%

70%

67%

55%
47%

43%
40% 41%
37%
35%

43%
42% 41%
36%
33%

32%

Contina
creciendo el
uso de
internet para
hacer o recibir
51%
llamadas
41%
telefnicas
25%
24%
21%

2009

2010

2011

2012

2013

eraccin en redes sociales es la principal actividad de los usuarios de internet.


22

Usuarios de redes sociales (2013)

cada 10 usuarios de Internet en Mxico utilizan las redes sociales


9%

Redes Sociales
Usuario
No Usuario

91%

%
45% de los usuarios de internet
siguen alguna marca a travs de
las redes sociales

21%
16%
13%

11%

OBTENER DES CUENTOS / PROMOCIONES MANTENERS E AL DA SOBRE LA MARCA

Base 2013: 1,295 entrevistados que accesan a


redes sociales

10%

9%

TWEETS /POSTS S ON ENTRETENIDOS

9%

8%

LA RED SOCIAL LO RECOMIENDA

Se sigue a una marca en las redes sociales para mantenerse actualizado, obtener descuentos ,
promociones o informacin relevante sobre sta.

Nivel de confianza de los usuarios (2013)

e los usuarios mexicanos confa en casi toda la informacin que aparece en Inter
ndencia se repite en ms de la mitad de los pases miembros del WIP.

The World Internet Project


International Report (fourth
edition), USC Annenberg
School Center for the Digital
Future

8%
34 %

5. TODO ES DE FIAR
4. UNA GRAN PARTE
3. MS O MENOS A LA
MITAD

43 %

2. UNA MNIMA PARTE

12 %
2%
1%

1. NADA ES DE FIAR
NO SABE / SE NEG

2013

24

Internet en el mbito poltico (2009-2013)

ada 10 usuarios considera que Internet es una efectiva herramienta poltica


Por medio de Internet las autoridades
comprenderan lo que la gente piensa

Usando Internet la gente podra decir


al gobierno lo que debe hacer
2009

43

51

2009

36

60

2010

42

53

2010

34

61

2011

50.6

41.3

2011

45

47.8

7.1

2012

48

51

2012

46

53

2013

45

2013

45

51

Conforme sigue
aumentando la
migracin al
entorno digital la
influencia en el
mbito poltico
tambin crece.

51

Por medio de Internet la gente tendra ms


20poder poltico
73
7
2009

Totalmente De acuerdo (5) y


De acuerdo (4)

2010

21

2011

25.6

2012

41

2013

37

73

64.4

10

58
59

1
4

Ms o menos de acuerdo (3), En


Desacuerdo (2) y Totalmente en
Desacuerdo (1)

No Sabe
25

Actitud y percepcin de los


mexicanos sobre Internet
Hallazgos sobre los no usuarios de Internet

Principales razones por las que los mexicanos


no usan Internet (2013)

onocimiento y la falta de inters en el uso de Internet son las principales causas


mexicanos, que an no son usuarios, no acceden a este medio.
4041
33

37
32
28

32
29
20

2626
21

24
20

17
15

13
7

Base 2013: 791 no usuarios de Internet

2011

2012

* Cul es la principal razn por la que no utiliza el Internet?

2013
27

Perfil del mexicano No Usuario de Internet


(2013)
rea Geogrfica

Edad
12 a 18

7%

19 a 25

NOROESTE
10%

26 a 32

11%
22%

NORTE

13%

23%

BAJO
33 a 39

16%

21%

CENTRO
40 a 46

16%

47 a 53

D.F. Y A.M.

14%

54 a 70

25%

SURESTE

7%

HOMBRE

35%

13%

D+
D

15%

Gnero

Nivel Socioeconmico
B/C+

10%

50%
31%

MUJER

65%
28

Posibles soluciones para un mayor uso de


da
10 mexicanos
estaran dispuestos a utilizar Internet si alguna organizacin o
Internet
(2013)

in pblica le facilitara algn dispositivo de acceso y alguna conexin.

Solo 4 de
cada 10
mexicanos
utilizara
internet si
alguna
organizacin
o institucin
pblica le
brindara
capacitacin

43%
62%

63%

12%

17%

25%

20%

14%
43%
1%

APRENDER GRATIS A MANEJAR INTERNET USAR GRATIS ALGN DISPOSITIVO

ACCESAR A INTERNET GRATIS

MUY DISPUESTO Y DISPUESTO

MS O MENOS DISPUESTO

POCO DISPUESTO Y NADA DISPUESTO

NO CONTEST, SE NEG A CONTESTAR

* Si alguna organizacin o institucin pblica le brindara capacitacin gratuita para aprender a utilizar internet Qu tan
dispuesto(a) estara a utilizarlo?
* Si alguna organizacin o institucin pblica le facilitara la computadora o dispositivo como una tableta, celular, consola,
etc. para tener acceso a internet sin costo alguno Qu tan dispuesto(a) estara a utilizarlo?
29
* Si alguna organizacin o institucin pblica le facilitara el acceso a internet sin costo alguno Qu tan dispuesto(a)

Productos que poseen los mexicanos que an


no usan internet (2013)
Una parte considerable de los no usuarios cada vez est ms cerca
de revertir su
clasificacin pues cuenta con diversos dispositivos que le permitirn en
un momento
determinado el acceso a internet.
46
41
36

25
22 22

22 22
16

6
1

8
1

2011

2012

2013

Base 2012: 791 no usuarios de Internet

* Actualmente cuenta en su casa con alguno de los siguientes equipos?

30

World Internet Project


Mxico

CONSEJO 2013
Proyecto Internet
http://www.wip.mx
Mara Teresa
Arnal

Isabel
Menndez

Fernando
Gutirrez

Presidenta del
Consejo
Clarus Digital

Consejera
Clarus Digital

Coordinador General
Tecnolgico de
Monterrey

Ana Estrada
Consejera
Brjula Interior

Oscar Robles
Consejero
NIC Mxico

Ivn Marchant
Consejero
ComScore

Jorge Oriza
Consejero
Beiersdorf

Jorge Pedrero
Consejero
Prodigy MSN

Alain
DeMatteis
Consejero
Brjula Interior

Ernesto
Bojorquez
Consejero
NIC Mxico

Dr. Octavio
Islas
Coordinador de
Investigacin
Tecnolgico de
Monterrey

Dra. Amaia
Arribas
Investigadora
Tecnolgico de
Monterrey

Dra. Claudia
Lpez
Investigadora
Tecnolgico de
Monterrey
Dr. Alejandro
Ocampo

Virgilio Torres
Coordinador General
Perfiles
Mercadolgicos
Tecnolgico de
Monterrey

Vctor Martnez
Coordinador
Investigacin de
Campo
Perfiles
Mercadolgicos
Tecnolgico de
Monterrey

Carlos Trampe
Coordinador
Operacin
Perfiles
Mercadolgicos
Tecnolgico de
Monterrey