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La Auditora de la gestin

de Recursos Humanos
Hacia una visin estratgica.

Esquema general de anlisis

1 - Recursos humanos como


herramienta estratgica.

Por qu recursos humanos? Por qu


ahora?
El acceso a las maquinarias y al equipamiento
no es un factor diferencial, pero si la
capacidad para utilizarla de forma eficiente.

Hasta que punto los indicadores


actuales captan los factores
estratgicos?
Gestin profesional

Qu se mide?

- Costo de Contratacin.
- Indemnizaciones.
- % de empleados que se
benefician con una prima
por produc en el ultimo
ao.

Gestin estratgica.

Qu se mide?

- Personal calificado.
- Personal motivado.
- Desarrollo de mandos
medios.
- Sistema de formacin de
competencias bsicas para
el rea comercial, por
ejemplo.

Esquema general de anlisis.

2 El sistema Integral de Recursos Humanos:

* Subsistema de Previsin de personal


* Subsistema de Incorporacin de personal
* Subsistema de Mantenimiento
* Subsistema de Desarrollo
* Subsistema de Auditora

Leyes del pensamiento sistmico


(Peter Senge)

Los problemas de hoy provienen de las


soluciones de ayer.
La salida mas fcil, normalmente, no
sale bien.
La causa y efecto no est relacionada
con el tiempo y espacio.
Cortar un elefante en dos.....

Esquema general de anlisis

3- La conducta de los trabajadores

Modelo de Gestin de Competencias


Qu es una competencia laboral?
Vnculo entre objetivos estratgicos y
conductas estratgicas de los trabajadores.

Examinar los objetivos....

Preguntas...
Qu objetivos/resultados son crticos?
Cules son las barreras que se interponen para cada uno de
los objetivos indicados?
Cmo necesitan comportarse los trabajadores para
garantizar que la empresa/departamento/seccin consiga el
objetivo?
La gestin de RH est aportando a la empresa las
competencias necesarias para conseguir los objetivos?
De no ser as qu debera cambiar?
Tenemos los talentos necesarios para seguir siendo una
empresa que funcione en el futuro?
De qu manera ayuda RH a que la empresa/rea logre
satisfacer las necesidades de los clientes.

Cmo pasamos a una visin


estratgica?
Ideas claves:
Los que definen la visin y la misin de una empresa son
los que estn en la cumbre estratgica.
Recursos humanos debe estar en el equipo directivo.
Vincular:
Estrategia --- SRH --- Competencias
Sistemas de informacin para...

MEDIR

Auditora de competencias
SABER = ADQUISICIN
Cmo se facilita o proporciona a las empresas las
competencias necesarias.

SABER HACER = ESTIMULACIN


Cmo se movilizan y se motivan las competencias
preexistentes para alcanzar los objetivos

QUERER HACER = DESARROLLO


Cmo evolucionan las competencias para adecuarse
a los cambios estratgicos

Los ratios de gestin por rea de


competencia
ADQUISIN

ESTIMULACION

DESARROLLO

1-Estructura
Organiz.

8-Estruc. Salarial

15-Formacin

2-Anlisis de
Puestos

916-Promociones
Desemep/Potencia
l

3-Valoracin de
Pues

10-Salud laboral

17-Planes de
Carrera

4-Anlisis de
Planific
de RH.

11- Condiciones
de
Trabajo/Productivi
d.

18-Comunicacin
Interna

5-Anlisis de la
seleccin

12-Calidad de vida 19-Clima Laboral


laboral

Criterios y Ratios

Criterios de Cantidad.
Ratio de Rotacin: %de empleados que han rotado

Criterio de Calidad.
Ratio Evaluacin de Rdo:% de promociones con
evaluaciones altas.

Criterio de Tiempo.
Ratio de seleccin: tiempo en cubrir una vacante.

Criterio de Costo.
Ratio de costo de accidente: relacin costo
directo/indirecto de los accidentes laborales .

El reto de la medicin: nmeros


con significado.
Si aumenta el tiempo de formacin en un 20% en
qu medida cambiara esta accin el rendimiento
de los empleados y, a su vez, el rendimiento del
rea?
Si adems, en el rea se ha implementado un
nuevo sistema informtico que reduce el tiempo
de transaccin con el cliente en un 30% ...
...las variables tiempo de formacin y
satisfaccin del cliente pueden mostrar una
correlacin positiva entre el cambio tecnolgico y
la evolucin de las compentencias profesionales?

El reto de la medicin: nmeros


con significado.

Ideas Claves:
- Definir atributos claves de gestin

(vinculados a las reas de resultados claves).


-

Medir la causalidad. Indicadores


proporcionales.

Pensar estratgicamente en la medicin.


Cuadro de mando integral.

Las competencias de los


profesionales de recursos
humanos
-

Amplios conocimientos
acadmicos y tcnicos.
Conocimientos informticos
Conocimiento del negocio.
Capacidad de gestin y
capacidad para entender las
funciones y su entorno
Innovacin y liderazgo
personal
Capacidad de diagnstico
Habilidad para las relaciones
interpersonales y capacidad
para el trabajo en equipo
Credibilidad personal.