SESION 2

VARIABLES.
CLASIFICACION DE
LAS VARIABLES

1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.

Cmo se recopilan los datos?

Las escalas de medicin
El redondeo de datos
Fuentes de datos
Mtodos y tcnicas de recoleccin de datos
El muestreo
Las hojas de registro

VARIABLE:
Si el registro de la caracterstica toma
diversos
valores
en
las
unidades
elementales.
Ejemplo:
Edad, sexo y peso de los trabajadores de una
empresa
Una misma caracterstica puede generar
constantes variables, depende del marco
muestral.

Los datos variables pueden ser :

1. Cualitativos : Registro de un atributo.
Provienen
de
una
observacin.
Las
operaciones posibles son el clculo de la
tasa porcentual y de proporciones.
Pueden ser dicotmicas (slo pueden tener 2
categoras.
Ejemplo :Estado de salud: sano o enfermo.
Sexo de trabajador : masculino y femenino
80% son varones (tasa porcentual).
8 de cada 10 pacientes son varones
(proporcin)
O politmicas (si tienen ms de 2 categoras)
Ejemplo : Estado civil del cliente: soltero,

2. Cuantitativos
:
Registro
de
una
caracterstica a travs de un conteo o una
medicin. Las operaciones posibles son los
promedios y las medidas de dispersin,
entre otras.
Las variables
continuas
o discretas.

cuantitativas

pueden

ser

- DISCRETA o DISCONTINUA: Cuando la

variable slo puede tomar determinados
valores dentro de una escala de valores.
Proviene de un conteo.
Ejemplo: Nmero de ventas en un da.
Nmero de hijos
- CONTINUA : Cuando la variable puede tomar
cualquier valor, dentro de una escala de
valores. Provienen de una medicin.
Ejemplo: Tiempo de duracin de un proceso.
Peso de un cliente

DATOS

CONSTANTES

VARIABLES

CUALITATIVAS

CUANTITATIVAS

DISCRETAS

CONTINUAS

Las buenas decisiones se basan en un

adecuado registro de datos, para lo cual se
debe:
A. ESTABLECER OBJETIVOS CLAROS
En control de la calidad, los objetivos son:
a) Control del proceso de produccin
b) Anlisis de lo que no se ajusta a las
normas o estndares.
c) Inspeccin o auditoria.
Permite determinar qu tipo de datos se
requiere.

a)

Datos para el control: se toman

peridicamente para conocer la
variacin diaria dentro de un proceso;
es decir, para verificar su estado de
control (estabilidad).
Ejemplo:
Nmero de clientes que llegan a un
determinado negocio.

b)

c)

Datos para el anlisis: se registran para

conocer la situacin actual de nuestro
proceso.
Ejemplo: la tasa de prescripciones que no
estn disponibles en la farmacia del hospital.
Dato para la inspeccin: se recopilan al
recibir o entregar un material. Son datos que
sirven para verificar si el producto cumple
con las especificaciones.
Ejemplo: fecha de expiracin de un lote de
medicamentos, antes de su ingreso a
almacn.

Tener
en
cuenta
la
adecuada
calibracin de los instrumentos de
medicin
y
la
variabilidad
en
inspecciones visuales.

D.SELECCIONAR FORMAS
APROPIADAS DE RECOLECTAR
DATOS.
I. Se debe registrar adecuadamente el origen
de datos (el da, la hora, quines fueron los
responsables, qu lote se uso, entre otros).
II. Los datos deben registrarse de manera que
facilite su utilizacin (hojas de registro).

ESCALA NOMINAL:

Los valores son nominativos, sirven para

designar. Slo se puede realizar un conteo
(frecuencias). No es factible las operaciones
aritmticas. Se analizan a travs de la
comparacin: igualdad y no igualdad ( = y
).
Ejemplo
Sexo del cliente
1: Masculino
2:
Femenino
Grupo sanguneo
A
B AB
O
Departamento 1: Finanzas
2: Produccin
3: Ventas 4: Personal

ESCALA ORDINAL:
Los valores representan un orden. No son
cuantitativos, slo simbolizan una posicin.
Se analizan a travs de la desigualdad
:mayor que o menor que (> y <).
Ejemplo:
Calificacin
Lugar (orden)
Dolor
:

A,B,C,D A > B
:
1 , 2 , 3
1 > 2
leve, moderado, intenso

ESCALA DE INTERVALOS:
Se utilizan nmeros cardinales. El cero es
relativo o diferencial, es decir no indica
ausencia de la propiedad. Se pueden
realizar operaciones aritmticas.(+ y -). Es
una escala creada por el hombre.
Ejemplo:
Hora
00:00
Temperatura ambiental
0 C
El ao en que vivimos
2013

ESCALA DE RAZN:
Se utilizan nmeros cardinales. Tienen
unidad de medida (cms, pulgadas). El cero
es absoluto, indica ausencia de la
propiedad. Se pueden realizar operaciones
aritmticas (+,-,x ,),
Ejemplo:
Quejas presentadas hoy
: 0
N de clientes satisfechos
:0
Procesos deficientes
: 0

Durante el anlisis, muchas veces se

divide un nmero por otro obtenindose
en algunas ocasiones, un nmero infinito
de decimales.
Con el objeto de hacer ms operativo el
manejo de estos datos se redondean.
Para cortar o redondear, se siguen las
siguientes reglas.

1ra REGLA:
Para
la
respuesta
final,
debemos
redondear hasta dos lugares ms de lo
que haba en los datos originales. No se
debe redondear en los pasos intermedios.
Ejemplo :
decimales.

datos originales : enteros

resultado final
: 2

2 REGLA:
Si la cifra que sigue es mayor a 5, se
aumenta 1. Si la cifra que sigue es
menor a 5, el nmero no vara.
Ejemplo: Redondeo a 2 decimales
6,176 .
6,18
4,123 .
4,12

3 REGLA:
Si la cifra que sigue es 5 y el nmero
anterior es par no se modifica. Pero si
el nmero es impar, aumenta 1.
Ejemplo: Redondeo a 2 decimales
6,545 . 6,54
1,975 . 1,98

A) FUENTES SECUNDARIAS
Datos recolectados anteriormente para
alcanzar otros objetivos. Constituye la
primera fuente que se debe analizar. La
tcnica ms utilizada son las fichas.
Ejemplo:
Datos publicados (en papel o en forma
electrnica) en revistas especializadas, tesis,
censos y en las hojas de registro anteriores.

La calidad de los datos debe ser comprobada:

De donde provienen los datos?

La fuente es imparcial?

Los datos comprueban o contradicen

otras evidencias que se disponen?

Hace falta una evidencia cuya ausencia

conduzca a otra conclusin?

Cuantas observaciones se tienen?

La conclusin que obtengo es lgica?

1.

Instituto Nacional de Estadstica e Informtica (INEI)

2.

Organizacin Mundial del Trabajo (OIT)

3.

Organizacin Mundial de la Salud (OMS)

4.

Organizacin Panamericana de la Salud (OPS)

B) FUENTES
PRIMARIAS
1.

Constituyen
datos
recolectados
para el trabajo. Son datos que no
existan antes.

2.

Se registran bajo dos mtodos:

directo e indirecto

A) MTODOS DIRECTOS
El responsable registra personalmente los
valores de la caracterstica.
Ejemplo: registro del tiempo que demora un
mdico durante una consulta.
Comprende 2 tcnicas.

(a) La observacin
1. Se registra el dato bajo condiciones
normales
2. Cuando se mide el desempeo, la
persona observada no debe saber que
es sujeta de observacin
3. Se utiliza una hoja de registro.
Ejemplo
La observacin del desempeo de un
obrero durante el proceso de produccin

(b) La experimentacin

B) MTODOS INDIRECTOS
1.Se

registra la caracterstica a travs de

preguntas
2. No se realiza medicin
Ejemplo:
Se pregunta a un paciente el tiempo que esper
antes que sea atendido en el consultorio
externo.
Comprende
entrevista.

tcnicas:

la

encuesta

la

(a) La encuesta
1. Cuestionario de preguntas abiertas o
cerradas
2. Al disearla se debe:
Elegir los temas generales de la
encuesta
Decidir forma de aplicarlo: correo,
telfono o personal
Plantear preguntas
Realizar una prueba piloto y hacer
revisiones finales
Ejemplo:
Encuesta para conocer el grado de

(b) La entrevista
1.Permite recolectar datos o partir de un
dialogo
2.Puede
se
estructurada

estructurada

no

Ejemplo:
Entrevista al Director de una Empresa
Textil sobre la aplicacin de norma de
calidad.

FUENTE
METODOS
TECNICAS
SECUNDARIA
FICHAS
DIRECTO
OBSERVACION
PRIMARIA
EXPERIMENTACION
INDIRECTO
ENCUESTA
ENTREVISTA

No toda la informacin requerida ser recopilada

de una sola fuente, ni usando un mismo mtodo
y tcnica. Casi siempre es una combinacin de
ellos, para lo cual hay que:
Definir caractersticas que interesan
registrar.
1.

2.

Identificar la fuente de informacin apropiada

para cada caracterstica.

3.

Seleccionar la tcnica ms conveniente.

Ejemplo :

Consiste en un conjunto de preguntas

diseadas de acuerdo a la necesidad de
informacin.

Junto con las hojas de registro, es la tcnica

ms comn para la recopilacin de datos de
fuentes primarias.

1.

Las preguntas deben ser coherentes con

el objetivo de la investigacin. No hay
preguntas de carcter general.

2.

La extensin (nmero de preguntas)

depende de la necesidad de informacin
a recolectar por esta tcnica.

3.

El lenguaje utilizado en la redaccin de

preguntas debe ser entendible por los
encuestados. Es diferente al lenguaje a
usarse en el informe final

4.

Debe evitarse la ambigedad.

Ejemplo: En un estudio para determinar el
grado de asociacin entre la incidencia a
cncer pulmonar y el hbito a fumar, se hizo la
siguiente pregunta: 1
2
Fuma usted?

5.

Si

No

No formular preguntas dirigidas. Evitar

adjetivos, ya que predisponen a una respuesta.
Ejemplo: Cree Ud. que el precio del
1
medicamento
es 2
alto? Si
No

Preguntas cerradas
1.

Las posibles respuestas se presentan

como alternativas.

2.

Facilita la codificacin
los datos.
Ejemplo :
Posee Ud. un seguro
Si1

y operatividad de

mdico?
No
2

Preguntas abiertas
1.
2.
3.
4.

Los encuestados tienen libertad para

emitir su opinin.
Se utilizan cuando no se tiene precisin
sobre las posibles respuestas.
Dificulta la recoleccin de datos
(incomoda al encuestado).
Dificulta la interpretacin de datos.
Ejemplo:
Qu opinin tiene sobre la poltica de
salud del actual Gobierno ?

2.7 La elaboracin de datos: el

control de calidad
Una vez que se han recolectado los datos
referidos a las diferentes variables
necesarias para la investigacin, se debe
proceder a revisarla y presentarla de manera
que facilite su anlisis. A este proceso se
denomina elaboracin de datos.
Las etapas que abarca son: edicin,
tabulacin y codificacin.

A.

La edicin: Se revisan los formularios

(cuestionario y fichas de observacin) para
verificar si todas las preguntas han sido
respondidas en todos ellos. Se debe verificar
incongruencias en las respuestas.
a. Reencuestar: Si no se respondieron todas
las preguntas y es posible identificar al
encuestado (por ejemplo, se tiene su
direccin), se podra regresar y formular
aquellas preguntas que se obviaron.

b.

c.

Anular la pregunta: Si una pregunta es dejada

de contestar en muchos cuestionarios, sera
recomendable anular esa pregunta y buscar la
forma de conseguir el dato por otra fuente.
Probablemente, la pregunta fue mal formulada.
Anular el formulario: Si una encuesta o la ficha
de observacin tiene demasiadas preguntas en
blanco, se anular todo el cuestionario. Es
posible que no se contara con la colaboracin
apropiada del encuestado o tal vez no se aplic
correctamente.

B. La tabulacin: Consiste en etiquetar o titular

con pocas palabras, las respuestas a
preguntas abiertas. Para homogenizar el
criterio, es recomendable que una persona se
encargue de este proceso. Si fueran muchos
formularios y varias preguntas abiertas,
podran ser varias personas que tabulen, pero
necesariamente solo una persona por
pregunta.
C. La codificacin: Consiste en colocar un
cdigo a las respuestas, a fin de poder
construir una base de datos.

Son formatos preimpresos que

facilitan el registro y la organizacin
de cualquier tipo de datos. Puede ser:
1.

Para registro: Se anota

sistemticamente la informacin.
Ejemplo: Tarjeta de Registro de Asistencia
del personal que labora en una Clnica

2.

Para verificacin: Se anota informacin

en determinado tiempo, que debe
cotejarse con la realidad.
Ejemplo: Registro de las recetas no
atendidas por semana.

EJEMPLO 1
Hoja de registro para la distribucin del
proceso de produccin
1. La medida optima es 8.300
2. Se acepta una variabilidad mxima 0,008
3. Se registra cada uno de los 55 productos
elaborados en un da, colocando una x en la
casilla correspondiente.
4.Se
construye
simultneamente
el
histograma.
Caso: Hoja de registro para ver la distribucin
en un proceso de produccin.

EJEMPLO 2
Hoja de registro de tems defectuosos
1. Permiten identificar el tipo de defecto
ms frecuente.
2. Un producto puede presentar ms de un
defecto.
3. Es necesario tipificar con antelacin los
defectos posibles.
Caso: Hoja de registro de inspeccin final
de cierto producto plstico moldeado.

EJEMPLO 3
Hoja de registro de las causas del defecto
1. Permite una estratificacin adicional con el fin

de
encontrar las causas de los defectos.
Caso: Hoja de registros de ocurrencias de los
defectos en ciertos accesorios utilizados en la
elaboracin prtesis dental, asignables a
maquinaria, trabajadores, da y tipo de defecto.

Si quieres algo realmente

bueno,
bscalo en ti mismo