ADMINISTRACION DE UN

CENTRO DE COMPUTO

Autor: Angel Ricardo Marchan Collazos

E-mail: errex_24xd@outlook.com

ADMINISTRACION

La administracin se define como el

proceso de crear, disear y mantener un
ambiente en el que las personas al
laborar o trabajar en grupos, alcancen con
eficiencia metas seleccionadas.

Las
personas
realizan
funciones
administrativas
de
planeacin,
organizacin, integracin de personal,
direccin y control.

PROCESO ADMINISTRATIVO

El proceso administrativo se define como el proceso

metodolgico que implica una serie de actividades
que llevar a una mejor consecucin de los objetivos,
en un periodo ms corto y con una mayor
productividad.

El
proceso
administrativo
se
dice
que
es
tridimensional, porque sus elementos son aplicables a
todas las funciones del organismo en todos sus
niveles:
Planeacin.
Organizacin.
Direccin y control

PLANEACION

Proceso
que
permite
la
identificacin
de
oportunidades de mejoramiento en la operacin de
la organizacin con base en la tcnica, as como el
establecimiento formal de planes o proyectos para el
aprovechamiento integral de dichas oportunidades.
Es la funcin que tiene por objetivo fijar el curso
concreto
de
accin
que ha
de seguirse,
estableciendo los principios que habrn de
orientarlo, la secuencia de operaciones para
realizarlo y las determinaciones de tiempo y
nmeros necesarios para su realizacin.
Hacer que ocurran cosas que de otro modo no
habran ocurrido. Esto equivale a trazar los planes
para fijar dentro de ellos nuestra futura accin.

OBJETIVO DE UN CENTRO DE
COMPUTO

La computadora como herramienta establece

las bases para determinar el objetivo de un
centro de computo, como es el de prestar
servicios a diferentes reas de una organizacin
ya sea dentro de la misma empresa, o bien
fuera de ella, tales como: produccin, control de
operaciones, captura de datos, programacin,
dibujo, biblioteca, etc.

Los diversos servicios que puede prestar un

centro de computo, pueden dividirse en
departamentos a reas especficas de trabajo.

NIVELES DE PLANEACION

La planeacin considerada como uno de los

principales
elementos
del
proceso
administrativo, es de fundamental importancia
dentro de la estructuracin de un Centro de
Cmputo; como tal considera los siguientes
niveles:
Planeacin Estratgica.
Planeacin de Recursos.
Planeacin Operativa.
Planeacin de Personal.
Planeacin de Instalaciones Fsicas.

PLANEACION ESTRATEGICA Y
DE PERSONAL

Planeacin Estratgica. Se refiere a las

estrategias a seguir en la construccin del
Centro de Cmputo. Porqu construirlo?.
Cuando se responde a este cuestionamiento,
pueden inferirse los caminos a seguir para la
construccin del mismo.

Planeacin de Personal. Quienes van a

operar al Centro de Cmputo?, Cuales sern
sus funciones?, Que cantidad de personal
ser necesaria?, etc.

PLANEACION DE RECURSOS
Dentro

de este mbito deben considerarse los recursos

econmicos que va a requerir la construccin del
Centro de Cmputo. Cuanto dinero se va a necesitar?.
Establece los objetivos y determina un curso de accin
a seguir, de los siguientes elementos:
Instalaciones: Edificios y acondicionamiento del mismo,
plantas de emergencia, dispositivos de seguridad, etc.
Equipo:
Equipo de cmputo necesario para su
funcionamiento, perifricos, etc.
Materiales de produccin: Materias primas para su
funcionamiento, as como materiales directos e
indirectos.

PLANEACION OPERATIVA

Como va a funcionar el Centro de Cmputo?, Que

Software ser necesario?, Que Hardware se
requerir?, Que servicios va a prestar?, etc.

La planeacin operativa de un centro de cmputo

consiste en realizar un detallado anlisis de
necesidades de la empresa y definir en base a estas
necesidades una plataforma tecnolgica con una
infraestructura en hardware, software, personal
operativo, etc. que soporte las operaciones de la
empresa y se utilice como el medio de procesamiento
de informacin.

PLANEACION DE
INSTALACIONES FISICAS

Planeacin de Instalaciones Fsicas. En donde estar

ubicado en Centro de Cmputo?, Cuantas secciones
ser necesario construir?, en donde se colocar el
centro de carga?, En donde sern ubicados los
servidores
o
la
macrocomputadora?,
Que
condiciones de ventilacin sern necesarias?, etc.
Generalmente, la instalacin fsica de un Centro de
Cmputo exige tener en cuenta por lo menos los
siguientes puntos:
Local fsico. Donde se analizar el espacio disponible,
el acceso de equipos y personal, instalaciones de
suministro elctrico, acondicionamiento trmico y
elementos de seguridad disponibles.

PLANEACION DE
INSTALACIONES FISICAS

Espacio y movilidad. Caractersticas de las salas, altura,

anchura, posicin de las columnas, posibilidades de
movilidad de los equipos, suelo mvil o falso suelo, etc.
Iluminacin. El sistema de iluminacin debe ser
apropiado para evitar reflejos en las pantallas, falta de
luz en determinados puntos, y se evitar la incidencia
directa del sol sobre los equipos.
Tratamiento acstico. Los equipos ruidosos como las
impresoras con impacto, equipos de aire acondicionado
o equipos sujetos a una gran vibracin, deben estar en
zonas donde tanto el ruido como la vibracin se
encuentren amortiguados.

Seguridad fsica del local. Se estudiar el sistema

contra incendios, teniendo en cuenta que los materiales
sean incombustibles (pintura de las paredes, suelo,
techo, mesas, estanteras, etc.). Tambin se estudiar la
proteccin contra inundaciones y otros peligros fsicos
que puedan afectar a la instalacin.
Suministro elctrico. El suministro elctrico a un Centro
de Cmputo, y en particular la alimentacin de los
equipos, debe hacerse con unas condiciones especiales,
como la utilizacin de una lnea independiente del resto
de la instalacin para evitar interferencias, con
elementos de proteccin y seguridad especficos y en
muchos
casos
con
sistemas
de
alimentacin
ininterrumpida (equipos electrgenos, instalacin de
bateras, etc.).

ORGANIZACIN DE UN CENTRO
DE COMPUTO

Las formas de operar un centro de computo

son consideradas por varios autores como
simples restricciones, es decir, el encargado
del centro de computo debe decidir (de
acuerdo a las jerarquas existentes en el
centro de computo) quienes tendrn acceso
a todo tipo de informacin y quienes no lo
tendrn de acuerdo al rea del centro de
computo en que desempean sus labores.

Departamento de operacin

Este departamento es el encargado de

operar y/ manipular el sistema, los datos
del mismo, y el equipo con que cuenta la
empresa; en otras palabras el software y
el hardware.

Departamento de produccin y
control

Este departamento se encarga de verificar

que los programas o sistemas que se
producen en el departamento de sistemas
de
computo
estn
correctamente
estructurados.

As mismo le compete a este departamento,

probar el sistema programa tantas veces
como sea necesario hasta estar seguro de
su correcto funcionamiento.

Departamento de
administracin de sistemas

Este es el encargado de administrar los

suplementos del software, as como el
responsable de dotar instalar en cada
departamento del centro de computo, los
requerimientos que para su buen desempeo
sean necesarios.

En otras palabras este es el departamento

que se encarga de organizar y distribuir el
software necesario para el funcionamiento de
los departamentos.

Departamento de programacin

Este es el encargado de codificar los

programas, bases de datos, etc. Que se
requieren para el funcionamiento de la
empresa.

El programador captura, codifica y disea

el programa sistema y posteriormente lo
convierte a ejecutable para su uso dentro
de la empresa.

Departamento de
implementacin

En este departamento como su mismo

nombre
lo
indica,
le
corresponde
implementar el software necesario de
manera que a cada rea del centro de
computo se le destine el material que
requiere para el buen desempeo de sus
funciones dentro de la empresa

Departamento de soporte

Este es el encargado de verificar que el

software
y
hardware,
funcionen
correctamente y en caso de que se localice
algn error, debern repararlo.

Normalmente este departamento solo

existe en empresas que manejan gran
cantidad de informacin dinero ya que el
costo de un departamento de estos es muy
alto

ORGANIGRAMAS

ORGANIGRAMAS

Descripcin de los puestos y

funciones
Analista

El analista de acuerdo a su perfil profesional puede

desempear sus funciones dentro del departamento de
anlisis de sistemas programacin segn lo
maneja cada empresa de forma particular y de acuerdo a
sus necesidades.

Si este se desempea en el rea de anlisis de sistemas

sus funciones sern las de detectar los problemas o
carencias de la empresa, analzalos y proponer
soluciones para los mismos, su colaboracin con el
programador podr ser apoyada en material tal como
diagramas, algoritmos y otros.

 Gerente

de Proceso

Este puede ocupar puestos tales como

supervisor de red, o jefe de alguna
rea del centro de sistemas.

Es el encargado de revisar y controlar las

operaciones que se desarrollan dentro del
proceso operativo, sus funciones varan de
acuerdo a las actividades que realiza cada
empresa de manera particular.

 Programador

de Sistemas
Este de acuerdo a sus capacidades podr ocupar un
puesto dentro del departamento de programacin,
ya sea como jefe del mismo como programador.

Si se desempea como jefe sus funciones sern,

entre otras: supervisar a los programadores,
checar y analizar los programas antes de ponerlos
en uso dentro de la empresa.

Si colabora como programadoras sus funciones

sern entre otras: codificar, capturar y disear los
programas sistemas que le sean asignados para
su desarrollo.

 Supervisor

de Capturistas

l puesto que este desempea deber ser

ocupado en el departamento de captura.

Sus funciones son las

de observar y
revisar que el trabajo que realizan los
capturistas este bien desarrollado, as
como de coordinar a los capturistas

 Capturista

El puesto que este podr desempear es en

el rea de captura.

Sus funciones son lgicas y aunque se

dedicara nica y exclusivamente a la
captura de datos como: registros de una
base de datos, entre otros.

 Dibujante

(Diseador)

Este deber ocupar un lugar muy importante en

el departamento rea de diseo del centro
de computo.
Sus funciones son las de operar paquetes
enfocados d forma exclusiva al diseo de imagen
y dibujos tales como:
Corel draw
Photo editor
Power point
Entre otros ms especficos de acuerdo a las
actividades de cada empresa

 Bibliotecario

Es el encargado de llevar l controlo de los

manuales, programas, bases de datos,
documentos y archivos que se han
generado a lo largo de la existencia del
centro de sistemas.

Este tipo de puestos no es muy comn, solo

existe puede existir en empresas que
manejan un gran banco de bases de datos.

Auxiliar de Almacn

Este deber ocupar un lugar en el almacn

y sus funciones bsicamente sern entre
atrs las de: proporcionar los recursos
materiales necesarios para el buen
desempeo de cada departamento del
centro de sistemas, ya sean hardware,
software, productos de papelera, etc.

 Tcnico

de Soporte

Realizar
las
rutinas
de
mantenimiento
programadas de manera peridica.
Si es posible, trabajar como asistente de
laboratorio.
Dar seguimiento a las solicitudes por boleta
hasta que se cierran.
Participar en las juntas semanales y en todas
las sesiones de capacitacin que se requieran.
Hacer un esfuerzo continuo para proporcionarle
un servicio de alta calidad al cliente.

Adquisicin de
Hardware y Software
Adquisicin

Hardware
Requisicin Software

Adquisicin Hardware

Debemos considerar los siguientes puntos para la Adquisici

de Hardwar

Determinacin del tamao y requerimientos de capacida

Evaluacin y medicin de la computador
Compatibilida
Factores financiero
Mantenimiento y soporte tcnic
Notas:
Existen muchas opciones que pueden elegirse al realizar una
compra sin embargo deben considerarse las siguientes caractersticas:

Tamao interno de la memoria.

Velocidad de procesamiento.
Nmero de canales para Entrada/Salida de datos y comunicaciones.
Tipos y nmeros de dispositivos de almacenamiento.
Software que se proporciona y sistemas desarrollados disponibles.

Evaluacin y medicin de la
computadora
Es comn que se efecten comparaciones entre los diferentes
sistemas de cmputo basndonos en el desarrollo y desempeo
real de los datos. Los datos de referencia son generados a travs
del empleo de programas sintticos (es un programa que imita la
carga de trabajo esperada y determina resultados), lo cual
permite comparar contra especificaciones tcnicas. Los
programas sintticos se pueden correr prcticamente en
cualquier tipo de ambiente y generalmente se toma como
referencia:
Velocidad de procesamiento.
Tiempo de respuesta para envo
y recepcin de datos desde las terminales.

Compatibilidad

Ocasionalmente por cuestiones econmicas se considera

factible la compra de equipo llamado compatible. La
ventaja de este equipo es un menor costo que el original,
pero debe tenerse cuidado con los siguientes puntos:

Nivel de calidad.
Desempeo igual al original.
Garantas.
Acuerdos de servicio.

Factores financieros
Existen las siguientes posibilidades de adquirir equipo de cmputo:

Por alquiler renta: Las ventajas

son el que tenemos un alto nivel de
flexibilidad, no se requieren pagos
altos y elevados, y a corto plazo es
ms econmico alquilar que comprar.
Como desventajas podemos decir
que a la larga puede resultar ms
costoso que comprar el equipo y
adems podemos tener limitaciones
en cuanto a uso.

Por compra: Tiene como ventaja que

puede pagarse a crdito en pagos
predeterminados en perodos fijos, no
necesariamente
se
tienen
que
efectuar pagos elevados y se puede
disponer del equipo a la hora que se
quiera. Tiene como desventajas que es
una decisin irrevocable, que se
requiere capital inicial mayor que en el
caso anterior y el riesgo a la
obsolescencia.

Mantenimiento y soporte
tcnico:
Los puntos de mayor inters son:
Fuente de mantenimiento: Una vez que el sistema se ha entregado e
instalado, existe un perodo de garanta en el cual la unidad de ventas que
efectu la operacin tiene la responsabilidad del mantenimiento, despus de
este tiempo el comprador puede adquirir mantenimiento de varias fuentes.
Trminos de mantenimiento: El contrato puede redactarse de manera tal
que cubra tanto la mano de obra como las piezas que se hayan necesitado en
el mantenimiento, mano de obra y piezas por separado.
Servicio y respuesta: El apoyo de mantenimiento es til si se encuentra
disponible cuando se requiere. Dos puntos de inters son el tiempo de
respuesta y las horas en las que se puede obtener el apoyo.

Requisicin Software
Una
vez
que
conozcamos
los
requerimientos de
los sistemas que
vamos
a
desarrollar,
debemos
hacer
una comparacin
entre todos los
paquetes
que
cumplen con las
condiciones
que
requerimos y as
elegir el ms apto.

Preguntas que debo hacerme en cuanto

a requerimientos de Software:

Qu transacciones y qu tipos de datos vamos a manejar?

Qu reportes o salidas debe producir el sistema?
Qu archivos y bases de datos se manejan en el sistema?
Cual es el volumen de datos a almacenar?
Cual es el volumen de operaciones?
Qu hardware y caractersticas de comunicaciones se
requiere?
Cuanto cuesta?

Las caractersticas a considerar en la Adquisicin de software son:

flexibilidad, capacidades, previsin de auditorias, confiabilidad, contratos de
software y apoyos del proveedor.

Las
En
En
En
En

reas donde la flexibilidad es deseable son:

el almacenamiento de datos.
la produccin de informes.
la entrada de datos.
la definicin de parmetros.

Capacidad

El tamao mximo de cada registro medido en bytes.

El tamao mximo de cada archivo medido en bytes.
El nmero de archivos que pueden estar activos simultneamente.
Nmero archivos que pueden trabajar.

Previsin de Auditoria y Confiabilidad

Seguir las transacciones para examinar datos intermedios.
Imprimir de manera selectiva algunos registros para verificar si cumplen los
criterios.
Producir un registro diario de las operaciones y su efecto en los datos.
Apoyos del proveedor
Frecuencia del mantenimiento.
Servicios que se incluyen en el pago.
Saber si se incrementa el costo del
mantenimiento.
Horarios disponibles de servicio.
Saber si tienen servicio de emergencia.
Contratos de Software, Hay dos tipos de contratos:
Alquilar un paquete de Software y asignacin de programacin al
cliente.
Dentro del contrato se estipula la propiedad y mantenimiento del
software.

Jefe del
Departamento
Secretaria

Capturista y soporte
Tcnico

Capturista y Diseo
WEB

Tcnico de
Mantenimiento
Preventivo y
Correctivo

Tcnico Operador
de Base de Datos

MALAS NUEVAS
El conocimiento en las reas de:
Contabilidad, Administracin,
Informtica, Telecomunicaciones,
Electrnica, Normas ISO,
Relaciones Humanas
Son indispensables.

Es muy comn hoy en da, encontrar Ingenieros en Alimentos,

Ingenieros Mecnicos, Administradores de empresas, Qumicos
Bilogos Farmacuticos, Ingenieros Arquitecto y un sin fin mas
de profesionistas laborando o administrando centros de
cmputo.
Lo anterior se da por que la informtica juega un papel muy
importante en todos los campos de accin
Todo informtico ahora deber de especializarse en la materia
que le toque, como los integrantes de la estructura anterior
estn inmersos en los confines del medio ambiente y sus campos
de accin federal.
Es muy importante que se documente el proceso que se lleva a cav en
cada una de las tareas de un centro de computo, para que quien llegue
o retome el C. C. pueda tener continuidad con los proyectos y
actividades que valen la pena sin que esto sea toda una odisea. Por lo
anterior se recomienda elaborar un Manual de Procedimientos,
perfectamente esquematizado sin que las actividades se vean acosadas
por la burocracia y polticas protocolarias.

SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO

Hardware

Software

Configuracin

Configuracin

Instalacin

Instalacin

Actualizacin

Actualizacin

Ampliacin

Ampliacin

Mantenimiento Preventivo
Mantenimiento Correctivo

Modificacin
Correccin o re-instalacin

Liberacin del equipo (Baja)

IMPORTACION EXPORTACION

TENDIDO

IN
ST
EA
AL
D
AC
O
IO
ES
C
AN

RE
SP
AL
DO

N
O
I
ES
R
P
IM

OTROS SERVICIOS DEL CENTRO DE COMPUTO

CONEXION

B
O

YE
CC
I ON

TRADUCCION

PR
O

R
R
AD

DIS
E

QU
E

MA
DO

AR
P
M
CO

CO
P

TIR
UR
T
P
CA

BUSQUEDA

ENVIO

IA
DO

PR
ES

TA
MO

POLITICAS
DE USO
No
No
No
No
No
No
No
No
No
No

Msica
Videos
Juegos
Chats
Protectores
Barbas Rojas
Piratas
Fondos de pantalla
Mover el equipo
Abrir
Reparar

DE SEGURIDAD
No al encendido por LAN
Password para encender
Password para BIOS
Password para Windows
* Administrador
* Usuario Limitado
Vacuna1, vacuna2, Vacuna
n
Pared de fuego (corta
fuegos)
Configuracin de alta
seguridad en los
navegadores.
Muebles fijos
Conexiones correctas e
independientes
No al sol y al agua
No a los alimentos
No a la belleza

Desarrollo de sistemas

En el desarrollo de sistemas, los servicios pueden ser el mismo

desarrollo, planeacin
diseo, actualizacin, modificacin,
ampliacin, desarrollo, captura, implantacin, evaluacin, diseo
de bases de datos, elaboracin de diccionarios de datos, diseo y
elaboracin de reportes.

El soporte tcnico e informtico, no tienen nada que ver, dado

que en el momento que se desarrolla una aplicacin temtica,
tambin nos convertimos en asesores en el tema, pues por
cuestiones de trabajo nuestro campo de visin es mas amplio
que el de la mayor parte de los involucrados.

Tipos de Capacitacin

Capacitacin externa; fuera de la

empresa, a cuyos, cursos solo irn
uno o dos personas como mximo, y
ellos sern los que capaciten al
personal restante.

Capacitacin Interna; que impartirn

dentro de la empresa aquellos que
hayan asistido a cursos externos.
La
capacitacin
deber
ser
permanente y no necesariamente
costosa.
Con ello se logra lo siguiente:

Una inversin moderada.

Difusin
Creacin

de conocimientos y desarrollo

general.

de instrucciones propios de la compaa.

Capacitacin

del personal.

permanente y motivacin general

Al

existir los cursos internos se crea un ambiente

sano y por consecuencia atractivo para el personal
de nuevo ingreso.
Con esto se eliminar envidias y competencias
internas malintencionadas

Preguntas ?

Ing. Edwin Padilla O

E-Mail :
Epadillao_istpa@Hotmail.com

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