Está en la página 1de 21

ESTRATEGIA DE

PRODUCTO
Jos Carlos Domnguez Macas

Los productos fracasarn si no


satisfacen los deseos, necesidades y
expectativas de los consumidores.

Definicin de producto

Un producto engloba atributos tangibles e intangibles (embalaje, color, precio, prestigio


del fabricante y del vendedor, etc.) que el comprador acepta como algo que ofrece
satisfaccin a sus deseos o necesidades (William J. Stanton).

Clasificacin de los
productos

Productos de consumo

Son aquellos que estn destinados a ser utilizados y adquiridos por los consumidores, de
acuerdo con sus deseos y necesidades, y se pueden utilizar sin proceso industrial
adicional; es decir, son adquiridos en ultima instancia por el consumidor en su forma
original para ser consumidos o utilizados en el hogar.

Productos de consumo

Duraderos y no duraderos.

Duraderos. Tangibles, de uso cotidiano (televisores, automviles, lavadoras,


etc).

No duraderos. Poca vida (alimentos).

De conveniencia o habituales.

Son los que el consumidor compra con cierta regularidad, sin planificacin
(por ejemplo, cigarros, dulces, pastas dentales, etctera).

Productos de consumo

De eleccin o compra.

Son aquellos cuyos atributos se comparan en el proceso de seleccin y de


compra (por ejemplo, prendas de vestir, perfumes, relojes, etctera).

Especiales o de especialidad.

Son artculos con caractersticas nicas o de identificacin; el consumidor est


dispuesto a sacrificar su economa o esfuerzo para adquirirlos, y por su mente
no pasa la idea de aceptar otro artculo (por ejemplo, automviles, seguros de
vida, casa, etc).

Productos de consumo

No buscados.

Son artculos por los que el consumidor no hace ningn esfuerzo de compra,
quiz porque no tiene presente la necesidad o deseo (por ejemplo, un regalo
de cumpleaos, seguros mdicos, servicios funerarios, atades, etctera).

Productos industriales
Son bienes o servicios utilizados en la produccin de otros artculos, es decir, no se
venden a los consumidores finales. Los bienes industriales abarcan suministros,
accesorios, servicios e incluso fbricas o equipo.

Productos industriales

Instalaciones (plantas industriales, terrenos).

Equipos (herramientas).

Materiales de operacin (aceites, papelera, focos).

Servicios (despachos fiscales y contables, agencias de publicidad,


bancos, etctera).

La diferencia entre los productos de consumo y


los industriales depende de la mercadotecnia
utilizada.
Ejemplo:
En los productos de consumo la demanda se
ve afectada por el precio, en cambio en los
productos industriales este factor no es tan
determinante.

Posicionamiento de un producto

El trmino posicionamiento se refiere a la percepcin mental (sensaciones, opiniones,


impresiones y asociaciones) que los consumidores tienen de una marca, producto,
grupo de productos o empresa, en relacin con la competencia.

Es muy importante que las empresas elaboren cuidadosos programas de


mercadotecnia para crear y reforzar los posicionamientos deseados; de lo contrario,
ser el mismo consumidor quien defina su posicionamiento.

Ejemplos:

Mc Donalds

Sabritas

Coca Cola

Pepsi

Corona

Estrategias de posicionamiento

Con base a los atributos.

Con base a los beneficios.

Con base a las ocasiones de uso.

Con base a los usuarios.

Comparativa.

De reposicionamiento.

En contra.

Mapa de posicionamiento

Proceso para crear y/o reforzar el


posicionamiento
1.

Identificar ventajas competitivas o atributos determinantes para la


decisin de compra del consumidor.

2.

Identificar el posicionamiento de las principales marcas competidoras


o percepciones del mercado para las diferentes marcas competidoras.

3.

Analizar la intensidad del posicionamiento de las marcas en el


mercado.

4.

Analizar la posicin de las marcas en un mapa perceptual.

5.

Determinar la posicin ideal del producto.

Proceso para crear y/o reforzar el


posicionamiento
6.

Seleccionar una ventaja competitiva disponible.

7.

Evaluar su posible posicionamiento.

8.

Evaluar alternativas de reposicionamiento.

9.

Desarrollar una
posicionamiento.

mezcla

de

10. Comunicar el posicionamiento.

mercadotecnia

congruente

con

el

Lnea y mezcla de productos

Lnea de productos. Grupo de productos estrechamente relacionados porque


satisfacen una necesidad o se usan conjuntamente. Es un amplio grupo de productos con
usos o caractersticas similares.
Lnea blanca
Lnea electrnica
Lnea de cosmticos

Lnea y mezcla de productos

Mezcla de productos. Es la lista de todos los productos que una empresa ofrece al
consumidor. La estructura de la mezcla tiene dos dimensiones: amplitud y
profundidad.
La amplitud se mide por el nmero de productos que ofrece la empresa en una lnea; a
esto se le conoce tambin como variedad.
La profundidad es el surtido de tamaos, colores, modelos, precios y calidad que ofrece
una lnea.

Estrategias de lnea

Expansin de la mezcla de productos.

Contraccin de la mezcla de productos.

Alteracin de los productos existentes.

Factores que influyen en los


cambios de la mezcla de productos

1.

Poblacin de consumidores y usuarios industriales.

2.

Poder de compra.

3.

Comportamiento del consumidor.