TEORIA GENERAL

DE SISTEMAS

Introduccin

Conocer los principales elementos del

enfoque de sistemas y su aplicacin a
nivel organizacional.
Concebir a las organizaciones como
sistemas abierto
Fundamentos de la TGS
Afianzar los conceptos del enfoque de
sistemas
para su aplicacin posterior en
resolucin de problemticas
empresariales.

Teora General de Sistemas

Anlisis de sistemas:
1.
2.

Definicin del problema

Comprensin y definicin del sistema
Descomposicin jerrquica en subsistemas

3.
4.

5.
6.

Elaboracin de alternativas
Eleccin de una de las alternativas definidas
en el paso anterior
Puesta en prctica de la solucin elegida
Evaluacin del impacto de los cambios
introducidos en el sistema

ENFOQUE DE SISTEMAS
Es un mtodo de investigacin una forma
de pensar, que enfatiza el sistema total en
ves de sistemas componentes, se
esfuerza por optimizar la eficacia del
sistema total en lugar de mejorar la
eficacia de sistemas cerrados. Se basa
principalmente en la visin de no ser
reduccionista en su anlisis, es le medio
para solucionar problemas de cualquier
tipo.

Punto de Partida: El Surgimiento de la

Teora General de Sistemas (TGS)
5

La TGS surgi con los

trabajos del bilogo
alemn Ludwig von
Bertalanffy (19011972), publicados
entre 1950 y 1968.
Referencia: Ludwig von
Bertalanffy. General
Systems Theory. 1956.

La Teora General de Sistemas (TGS)

6

Proporciona principios y
modelos generales para todas
las ciencias:

fsica,
Los principios ya
biologa,
descubiertos para una
psicologa,
ciencia no se deben
sociologa,
redescubrir en otra
administracion
qumica, etc.

TGS: Ejemplos
7

TGS: Ejemplos
8

QUE ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un mtodo de investigacin, una forma

de pensar, que enfatiza el sistema total en
vez de sistemas componentes, se esfuerza
por optimizar la eficacia del sistema total
en lugar de mejorar la eficacia de
sistemas cerrados. Se basa principalmente
en la visin de no ser reduccionista en su
anlisis, es el medio para solucionar
problemas de cualquier tipo.

EL ENFOQUE DE SISTEMAS
Trataremos principalmente sobre el enfoque general del anlisis de sistemas
(ENFOQUE DE SISTEMAS)
Considera que el anlisis de sistemas es bsicamente un proceso para la
toma de decisiones que comprende las siguientes etapas:
Diagnstico del Problema

Definicin de los objetivos e

indicadores de efectividad.
Desarrollo de un modelo de
Sistemas
Generacin y evaluacin de
estrategias alternativas para
resolver el problema.
Seleccin de la mejor estratgica
Implementacin de la solucin

Tipos de Modelos
Sistema Real
Experimento real
Modelo fsico

Experimento sobre modelo

Modelo matemtico

Analtico

Simulado
Esttico

Dinmico

(no existe el tiempo)

Continuo

Discreto

Caractersticas del sistema

(1)
ELEMENTOS:
CORRIENTES DE ENTRADA: Insumos. Energa necesaria para su
funcionamiento y mantenimiento. Ley de la conservacin de la energa
(menos la informacin).
PROCESO DE CONVERSIN: Todo sistema realiza alguna funcin.
Hombre, empresa, plantas. Transformacin de la energa. Unidades
encargadas de la elaboracin del producto.
CORRIENTE DE SALIDA: Exportacin que el sistema hace al medio.
Varias corrientes de salida. Positivas y Negativas para el medio y el
entorno: Cuando es til para la comunidad. Concepto de sistema viable
(Autoorganizado, Autocontrolado y Autnomo). Ejemplo: Amapola
LA RETROALIMENTACIN: Cmo sabe el sistema que ha alcanzado su
propsito?. Feedback. Es la informacin que indica al sistema cmo est
buscando su objetivo. Es un mecanismo de control que posee el sistema
para asegurar el logro de su meta.
AMBIENTE: Relaciona al sistema con el todo, es su entorno, su
universo, contexto, eco-esfera con la cual interacta.

Concepto de modelo en el Anlisis de Sistemas

Un segundo punto clave es el proceso, es el de desarrollo de un modelo de
sistema. Muchas son las definiciones de esta palabra Modelo pero desde el
punto de vista del anlisis de sistemas un modelo es sencillamente una teora
sobre el funcionamiento del sistema que permite evaluar el efecto de tomar
cualquier decisin.
Su funcin es esencialmente la de contestar la pregunta si hago x, gano o
pierdo en trminos de mis objetivos?

DECISIONES

MODELO

Objetivos e
indicadores de
efectividad

Un objeto M es un modelo de un objeto R para un observador O, si M

responde a las preguntas que O se formula respecto a R entonces es
importante darse cuenta de la existencia del triangulo observador, realidad,
modelo.
.

14

Principales Conceptos de Sistemas:

Retroalimentacin (feedback)

Se produce cuando las salidas del sistema o la influencia de las

salidas del sistema en el contexto, vuelven a ingresar al sistema como
recursos o informacin.

La retroalimentacin permite el control de un sistema y que el mismo

tome medidas de correccin en base a la informacin retroalimentada.

Entradas

SISTEMA

Salidas

RETROALIMENTACIN

Entradas

SISTEMA
Regulador
Estndar u
Objetivo

Salidas

Principales Conceptos de Sistemas:

Caja Negra
15

La caja negra se utiliza para representar a los sistemas

cuando no sabemos que elementos o cosas componen al
sistema o proceso
Pero sabemos que a determinadas entradas corresponden
determinadas salidas y con ello podemos inducir,
presumiendo que a determinados estmulos, las variables
funcionaran en cierto sentido .
Entradas

Acciones
Estmulo
s
Causas

CAJA NEGRA

Salidas

Reacciones
Respuestas
Efectos

Los Sistemas
16

ENTRADAS

SALIDAS

Datos
Emerga
Materia

Informacin
Emerga
Materia

Un sistema es un conjunto de
elementos dinmicamente
relacionados entre s, que realizan
una actividad para alcanzar un
objetivo, operando sobre entradas y
proveyendo salidas.

Sistemas Abiertos y
Cerrados
ABIERTOS: Son aquellos sistemas que interactan con su
medio ya sea
importando o exportando energa. Intercambian informacin,
energa o material con su medio ambiente. Los sistemas
sociales y biolgicos son Inherentementeabiertos. Sistemas
Abiertos (SA)
CERRADOS:
No son capaces de interactuar con su medio.
Insumos
Productos
Estructura
Los sistemas
mecnicos pueden ser cerrados
Proceso o abiertos. Ejemplo: Motor.
Sistema Cerrado (sc)

Insumos o Entradas

Retroalimentacin

Estructura Interna y procesos

Administrativo
Tcnico

Salidas o Productos

Ambiente

Organizacin como SA
El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el
anlisis de relaciones de sistemas orgnicos, que poseen vida,
desde el nivel de la clula hasta las organizaciones sociales.
Este enfoque enfatiza la interaccin de los sistemas con su ambiente
externo dinmico y las funciones de retroalimentacin, autogobierno,
autodireccin y autoorganizacin.
Los componentes a tener en cuenta para una organizacin como
sistema abierto son:

La estructura interna y los procesos

- El sistema administrativo
- El sistema tcnico
El ambiente o estructura externa
Entradas o insumos
Productos
Retroalimentacin y regulacin

Bases Fundamentales de la
Teora General de Sistemas

Aportes
Metodolgicos

19

Aportes
Semnticos

BASES CONCEPTUALES DE LOS

SISTEMAS DE INFORMACION
Tipos de sistemas

Determinsticos y Probabilsticos

Sistemas Abiertos y Cerrados

Sistemas Hombre-Mquina
Los sistemas de informacin son generalmente sistemas
hombre-mquina en el que ambos efectan ciertas operaciones
para la obtencin de sus metas.
Los elementos de la mquina (hardware y software) son
relativamente cerrados y determinsticos, mientras que los
elementos humanos son abiertos y probabilsticos. Un
apropiado balance en la divisin de funciones es crtico para el
desempeo exitoso de cada componente en la obtencin de los
objetivos; la divisin entre las funciones humanas y de la
mquina variar de aplicacin en aplicacin.

COMO ES EL ENFOQUE DE
REDUCCIONISTA
Descomposicin de sistemas
Los sistemas complejos requieren ser descompuestos en sistemas
ms sencillos para poder ser entendidos. Este proceso consta de
varias etapas. La unin de todos los sistemas constituye el
sistema completos.
Ejemplo: El sistema de informacin gerencial de una empresa puede
descomponer en los siguientes subsistemas :
Planeacin
Compras
Ventas
Distribucin
Produccin
Personal y nminas
Contabilidad
Soporte para toma de decisiones.

:
Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las ciencias

ENFOQUE CLSICO
DE LA
ADMINISTRACIN

ENFOQUE SISTMICO
DE LA
ADMINISTRACIN

Reduccionismo

Expansionismo

Pensamiento Analtico

Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa

22

Reduccionismo vs. Expansionismo

23

REDUCCIONI
SMO
Todas las cosas pueden ser
descompuestas y reducidas a
sus elementos fundamentales,
indivisibles
Fsica -> Estudio de los
tomos
Qumica -> Sustancias Simples
Biologa -> Clulas
Administracin = el
Taylorismo

EXPANSION
ISMO
Todo fenmeno es parte de
un fenmeno mayor.
El desempeo de un
sistema depende de cmo
se relaciona con el todo
mayor que lo contiene y
del cual forma parte
Visin orientada hacia el
todo .

La Revolucin del Enfoque Sistmico:

Cambio en los Principios Intelectuales Dominantes de casi todas las
ciencias

ENFOQUE CLSICO
DE LA
ADMINISTRACIN

ENFOQUE SISTMICO
DE LA
ADMINISTRACIN

Reduccionismo

Expansionismo

Pensamiento Analtico

Pensamiento Sinttico

Mecanicismo

Teleologa
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Cuestionario

Cul es la finalidad de la TGS

En qu consiste el pensamiento sistmico?
Establecer las principales propiedades del sistema administrativo
Escoja un modelo de sistema, identifique sus elementos y explquelos
Qu relacin encuentra entre homeostasis y retroalimentacin?

Caso Empresarial
Una empresa de textiles se vio afectada con una cada del 20% en sus
ventas debido a un cambio poltico gubernamental de comercio exterior que
permiti la importacin de textiles de un pas del sudeste asitico, de
empresas con tecnologa ms moderna. Utilizando los conceptos de
corrientes de entrada, proceso de conversin, medio ambiente,
retroalimentacin, autoorganizacin y sistema de administracin estratgico,
disee los ajustes necesarios para la subsistencia y crecimiento de la
empresa.
Objetivos del sistema total
El medio en el que vive el sistema
Los recursos del sistema y los componentes del sistema.
La direccin del sistema

Muchas gracias