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Conocer uno de los principales instrumentos de calidad para recolectar informacin.
Especfico
Analizar las reglas del procedimiento para la correcta construccin, interpretacin y
KAORU ISHIKAWA
DIAGRAMA DE
ISHIKAWA
Representaci
n grfica
Muestra la
relacin
cualitativa
Diversos
factores que
pueden
contribuir
E hipottica
A un efecto o
fenmeno
determinado
Para
realiz
ar un
plan
de
recole
ccin
de
datos
Efecti
va
para
estudi
ar
proce
sos y
situac
iones
TAMBIEN LLAMADO
Diagrama Ishikawa
Diagrama Espina de
Pescado
Diagrama Causa - Efecto
CUNDO SE UTILIZA ?
Para identificar posibles causas de un
problema especifico.
Permite organizar grandes cantidades
de informacin sobre el problema.
Aumenta
la
probabilidad
identificar causas principales.
de
CUANDO SE RESPONDA SI
Es necesario identificar las causas principales de un problema?
Diagrama
Causaefecto
Reunir
diferentes
puntos de
vista
Planeaci
n
Efectivo
despus
de
describir
el
procesos
CARACTERSTICAS.
Muestran las interrelaciones entre un efecto y sus posibles causas
e
s
o
m
?
a
z
a
i
C
l
ea ram
R g
a
i
D
l
e
DIAGRAMA DE ISHIKAWA
La espina central del pescado, agrupar las causas que segn nuestro
Problem
a
Mtodo
Mano de
Obra
Mquina
Materiales
Medio
de estas.
a
us
-c a
Su
b
causa
causa
causa
causa
causa
causa
Su
b
- ca
us
causa
causa
identificadas.
Se rodean con un crculo las dos o tres causas ms importantes y estas
sa
au
-c
Su
b
causa
causa
causa
causa
causa
causa
Su
b- c
au
sa
causa
causa
Mtodo
Su
b
-c
au
sa
Mquina
causa
causa
causa
causa
causa
causa
au
sa
causa
Problem
a
b- c
Su
Mano de
Obra
causa
Materiales
Medio
Rolado
Movimiento
Aflojamiento
Individual
Movimiento
en banda
Cadas
Ensanchamie
nto
Materia
Prima
Hechura
de tubo
Rolado
Movimientos
Pulimento
Amontonamient
o
Correcion
Aplanamiento
Prueba
de
agua
Colocacin
Remover
cordon
Cicatrices
en tubos
Inspecci
n
de acero
Peso
Pulimento
Diferencia
Colocacion
Rolado
Amontonamient
o
Movimiento
Vlvula
Peso
En grupo
Pintura
Superficial
VENTAJAS
Obliga a preparar el diagrama de flujo de
proceso.
Se pueden llegar a descubrir otros problemas no
consideramos inicialmente.
Permite que las personas que desconocen el
proceso se familiaricen con l.
DESVENTAJAS
Diagrama de Ishikawa:TIPO
Estratificacin
Calidad de
la pintura
Mantenimi
ento
Frecuencia
Vehculo
Pigmento
Encerado
Temperatura
Acabado
Impresin
Tiempo
de
exposici
n.
Exposicin al
sol
Contaminaci
n
Mtodo
de
pintado
Atmsfer
a
Porcentaje
de
conservacin
VENTAJAS
Proporciona un agrupamiento claro de las causas
potenciales del problema, lo que permite
centrarse directamente en el anlisis del mismo.
Este diagrama es por lo general menos complejo
que los obtenidos mediante los otros
procedimientos.
DESVENTAJAS
EJEMPLO
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 1
Definir claramente el efecto o sntoma cuyas
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 2
Colocar en un recuadro a la derecha el EFECTO o sntoma y dibujar
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 3
Utilizar una lluvia de ideas con un enfoque racional paso a paso
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 4
Cada una de las causas principales se escriben en un recuadro y
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 5
Aadir causas para cada rea principal
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 5
Terminar la cadena en cada una de las causas raz. Tener en cuenta
si es.
SECUENCIA DE
REALIZACIN: PASO 6
Priorizacin de importancia de 1 a 9, donde 1 es lo ms relevante y 9 lo
menos relevante).
PROBLEMAS DE
INTERPRETACIN.
Confundir los datos ordenados de este diagrama con los datos reales. Con ste se
Construir diagrama sin anlisis previo de los sntomas del fenmeno en estudio.
Deficiencias en el enunciado.
Deficiencias de identificacin y clasificacin de las causas principales.
Establecer efecto poco especfico. Se obtiene un diagrama grande y complejo
difcil de manejar.
Errores comunes son construir el diagrama antes de analizar globalmente los
RECOMENDACIONES
Hacer prcticas con problemas sencillos y claros.
Representar en un diagrama de espina de pescado algn problema
involucrado.
CONCLUSIONES
Los diagramas de causa y efecto nicamente identifican causas posibles, y solamente los datos
obtenidos darn origen a las causas reales.
Se puede decir que es una forma grfica de exhibir gran informacin de causas en un espacio
compacto, y su uso ayuda a pasar de opiniones a teoras comprobables.
Ayuda para:
a) Determinar las posibles causas de un problema.
b) Agrupar estas causas en diferentes categoras o factores.
c) Orientar las posteriores acciones correctoras hacia las causas identificadas.
d) Proporcionar un nivel comn de comprensin.
e) Reflejar la dispersin del conocimiento del equipo. Cuanto ms ramificado est un
diagrama causa-efecto,
ser seal de una mayor diversidad de causas identificadas.