MARKETING

OPERATIVO

MIRIAM DYANA ECHAVARRIA TELLO

PARTE I
NVESTIGACION Y ANALISI

La integracin del personal en el

mbito de direccin de la
empresa:
La funcin administrativa de integracin de
personal consiste en ocupar y mantener los
puestos de la estructura organizacional. Es
evidente que la integracin de personal debe
vincularse estrechamente con la funcin de
organizacin, es decir, con el establecimiento
de estructuras intencionales de funciones y
puestos.
Las tcnicas de integracin personal son:
RECLUTAMIENTO
Procedimiento utilizado con el fin de atraer a
diferentes candidatos a ocupar un puesto en
particular. Las fuentes de reclutamiento son:
Universidades, bolsa de trabajo, Agencia de
colocaciones, Personal recomendado.
INTRODUCCION
Tiene por finalidad, acoplar y armonizar al
nuevo miembro que ingresa al grupo social del

SELECCIN
Medir las cualidades y caractersticas entre los distintos
candidatos para lograr integrar a aquel candidato que
mejor cumpla con los requerimientos del puesto vacante.
Los medios ms usados para la seleccin es la hoja de
vida, entrevista, pruebas psicotcnicas o prcticas,
encuesta y examen mdico.
ENTRENAMIENTO
Es la enseanza terica-practica que se le da al
trabajador en su puesto, con la finalidad de que cuente
con los requerimientos que la naturaleza de sus
responsabilidades y funciones de demanda.
DESARROLLO
Busca desenvolver y acrecentar las cualidades que cada
persona tiene, para obtener su mxima realizacin en el
desempeo de las funciones y actividades asignadas.
Suelen realizarse capacitaciones, adiestramiento y
formacin.

Toma de decisiones segn

Harold Koontz y Heinz Weihrich :
Uno de los recursos ms presentes
en la organizacin es el comit. Ya
sea que se-le llame consejo,
comisin, fuerza de tarea, equipo,
equipo auto dirigido, grupo de trabajo
auto dirigido, grupo de trabajo
autnomo, su naturaleza esencial es
similar. Quizs el motivo ms
importante para emplear los comits
es la ventaja de ganar deliberacin y
juicio del grupo, una aplicacin del
dicho: "dos cabezas piensan mejor
que una". Pocos problemas de
negocios importantes recaen en una
sola funcin empresarial como
produccin, ingeniera, finanzas o
ventas.
Otro motivo para emplear comits es

Los grupos de enfoque (focus groups,

como se les llama en ingls) han sido
utilizados desde hace tiempo en
investigacin de mercados. Por ejemplo,
se pide a clientes reales o potenciales
en un escenario de grupo que comenten
sobre un producto o servicio antes de
que se emprenda una investigacin a
gran escala. Los grupos tienen muchas
funciones. Son poderosos para cambiar
el comportamiento, actitudes y valores,
y para disciplinar a los miembros.
En fecha reciente, las organizaciones
han utilizado equipos auto
administrado, por lo comn consisten
de miembros que tienen una variedad
de habilidades necesarias para realizar
una tarea relativamente completa.

PARTE II
CASO PRACTICO
ACION DE UNA EMPRESA ARTIST

INSTITUCION ARTISTICA
MUSICAL ESTEMIR S.R.L
La Institucin artstica
ESTEMIR fue creado con el
fin de promover y patrocinar
eventos de msica nativa
cultural en la ciudad de Puno,
tambin para fomentar y
estimular la creacin artstica
musical en el departamento de
Puno. As mismo alentando a
los distintos distritos y grupos
sociales para asi promover,
preservar y enriquecer los
bienes artsticos musicales
histricos nativos con los que
cuenta la regin.

MISION: Preservar de forma integral el conocimiento de las personas sobre la

cultura musical de la regin de Puno en sus diversas manifestaciones
estimulando programas orientadas al compromiso de los puneos para el
beneficio de la difusin y promocin del sector cultural, musical y artstico con el
que cuentan.

VISION: Convertirse en la institucin artstica, musical y cultural de mayor

relevancia en la regin de Puno que estimule la creacin de msica con la
garanta de que los creadores tengan plena libertad con reconocimiento del
estado difundiendo la identidad nacional elevando asi la presencia de la msica
nativa en el sector puneo a travs de conciertos o eventos.

PARTE III
DESARROLLE LAS SIGUIENTES
PREGUNTAS

Como aplicara los principios de

direccin empresarial:
Cual va hacer la misin de la
empresa o sus propsitos una vez
identificados se fijaran objetivos o
metas, el administrador deber
tener sus propias estrategias para
la empresa a travs de sus
procedimientos y polticas pueda
desarrollar
los
elementos
necesarios para que la empresa
comience a trabajar. El establecer
objetivos en la empresa nos va
encaminar donde queremos estar
y que deseamos hacer estos
objetivos pueden ser de carcter
general
que
debern
ir

Otro paso a seguir ser el logro de una buena organizacin de la empresa,

cmo? Teniendo muy claramente las responsabilidades y tareas de cada
integrante (cada puesto). Una vez que se cuente con lo anterior entra la
direccin y el control fungiendo cada uno con sus propias tareas, es decir; la
direccin tendr que motivar y tener comunicacin con sus subordinados para
que la empresa logre sus objetivos y cumplir con cada meta que se hayan
comprometido.

Posteriormente el control de la empresa depender mucho del xito

dependiendo que tanto fue cumplido en las tareas de las anteriores, esto quiere
decir que si desde un inicio se tuvo una buena planeacin, organizacin y
direccin,
el
control
ser
todo
un
xito.
Concluyendo con esto, todo un proceso administrativo se tendr que cumplir
etapas y de manera objetiva, clara y precisa, con una visin y misin de alta
calidad para que sea todo un xito.

Explique como influye el

potencial humano en la gestin
empresarial:
La Autorrealizacin y el
Desarrollo del Potencial
Humano conciben a la persona
capaz de tomar decisiones
responsables y con una rica
experiencia interior que aspira a
realizar y ejecutar mediante el
trabajo que realiza dentro de la
empresa.
El trabajador no era un recurso
sino el capital ms valioso y por
tanto indispensable para el
logro de las metas de produccin.
De tal modo que el concepto de
Recurso Humano queda en
desuso, para convertirse en

La empresa no solo tiene entonces la responsabilidad de gestionar el desarrollo

del potencial de sus trabajadores, sino la garanta de que dicho potencial genera
mayores niveles de rentabilidad, y menos costo, ya que al incrementar su
capacidades el trabajador obtiene una mayor creatividad y compromiso con los
nuevos retos que cada da enfrenta la empresa.
El potencial humano es todo lo que una persona es capaz de hacer, de
alcanzar en cualquier aspecto de la vida. Es un atributo de cambio, que
tiene que ver con un proceso infinito de creacin y recreacin de uno mismo.

Como se define las funciones de

la direccin:
Planificacin:
Consiste en realizar una previsin de todo lo que se va a
llevar a cabo en la empresa:
Establecimiento de objetivos.
Planes de actuacin a corto (en un ao), medio (en 5 aos) y
largo plazo (ms de 5 aos).
Polticas de empresa o principios bsicos que sirven de gua en
la toma de decisiones.
Procedimientos: son los pasos que se deben seguir para realizar
un trabajo.
Normas o reglas: que informan de lo que se puede realizar y lo
que no.
Presupuesto: valoracin econmica de todo lo planificado.

Organizacin:
Se trata de disear una estructura de empresa con el
consiguiente reparto de funciones y responsabilidades.
Su representacin grfica se realiza mediante el
Organigrama, que refleja los canales de comunicacin y
de relacin existentes en la empresa.

Ejecucin:
Consiste en llevar a la accin todo lo planificado previamente, mediante la
realizacin de las tareas necesarias para alcanzar los objetivos marcados.
Coordinacin:
De todas las actuaciones, de manera que todos los departamentos trabajen de
forma sincronizada persiguiendo un objetivo comn.
Control:
Se refiere a la vigilancia de las realizaciones de los diferentes departamentos,
para verificar que todo lo ejecutado coincide con lo planificado previamente. De
manera que se puedan detectar y corregir las posibles desviaciones que puedan
existir.

PARTE IV
NIVEL COGNITIVO

Describa la dimensin y enfoque

de desarrollo:
El desarrollo ha sido preocupacin
constante de la humanidad. Es la expansin
de las capacidades de los ciudadanos para
optar por la vida que ms valoran.
Los enfoques de desarrollo reciente son:
DESARROLLO CON EQUIDAD:
Esta teora identifica los diversos factores
que limitan el desarrollo de los pases del
tercer mundo. Entre otros aspectos
sostiene que el comercio internacional
agrava la pobreza de los pases perifricos
de diversas maneras, principalmente
mediante los trminos de intercambio
desiguales.

ENFOQUE DEL DESARROLLO SOTENIBLE

Se define como un desarrollo que satisface las necesidades del presente sin
comprometer la capacidad de las generaciones futuras para satisfacer las
propias. Es la estrategia mediante el cual las comunidades buscan el desarrollo
econmico que a la vez sean beneficiosos al medio ambiente y la calidad de
vida local.
ENFOQUE DEL DESARROLLO HUMANO
Se define como el proceso mediante el cual se busca la ampliacin de las
oportunidades de las personas aumentando sus derechos y capacidades.

Comente sobre la programacin

de la evaluacin:
La finalidad de la programacin y
evaluacin
del
desempeo
es
recoger
informacin,comprobarla,
compartirla y utilizarla para distribuir
de manera equitativa los beneficios a
que haya lugar con base en
procedimientos
precisos
y
transparentes.
La informacin se refiere a poltica
salarial, conjunto de normas que lo
conforman,
estadsticas,
proyecciones
de
gestin,
presupuestos
empresariales
e
informacin respecto a la actuacin
del empleado llevada a cabo por los

En que consiste el sistema de

informacin administrativa:
Filtra, organiza y selecciona los
datos y los presenta en forma
de informacin a los gerentes
proporcionndoles medios para
generarla. Examina y recupera
los datos provenientes del
ambiente que captura a partir
de las transacciones y
operaciones efectuadas dentro
de la empresa.

Describa los estndares de

control administrativo:
I.

Estndares de cantidad: establece el

volumen de produccin, cantidad de
existencias, materias primas, nmero de
horas de trabajo.

II.

Estndares de calidad: establece la

calidad del producto, sus especificaciones.

III. Estndares de tiempo: es el tiempo

estndar para producir un determinado
producto, tiempo medio de elaboracin de
un producto.
IV. Estndares de costos: establece los costos
de produccin, administracin, costos de
ventas.

Cuales son las tcnicas de

informacin:
Las Tecnologas de Informacin comprenden
todas
las
tecnologas
basadas
en
computadora
y
comunicaciones
por
computadora,
usadas
para
adquirir,
almacenar, manipular y transmitir informacin
a la gente y unidades de negocios tanto
internas como externas. Las Tecnologas de
Informacin permiten a la empresa mejorar su
manejo e integracin de las necesidades de
procesamiento de informacin en todas las
reas funcionales de sta. Uno de los mayores
costos en los que recurre una empresa, es en
el tiempo que los administradores y
empleados gastan en reuniones y juntas,
tomando decisiones y resolviendo problemas.

Tres tipos de Tecnologas de Informacin son especialmente tiles:

1.

Los sistemas de tele-conferencia.

2.

Los sistemas de transferencia y recuperacin de informacin.

3.

Los sistemas de procesamiento personal de informacin.