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Administracin de

Recursos Informticos

Desde la perspectiva del


desarrollo de software

ndice

Diagrama de contexto

Gestin de los recursos tecnolgicos

Gestin de los recursos humanos

Diagrama de contexto

Objetivos:

Desde el punto de vista de la empresa

Desde el punto de vista de la O.I.

Recursos:

Recursos humanos

Recursos tecnolgicos

Procesos de decisin enfocados a la consecucin de


los objetivos

Objetivos
Deben ser siempre viables y preestablecidos

Empresa:

Incrementar el negocio

Reduccin de costes

Mejorar calidad

Departamento informtico

Acortar plazos de entrega

Mejorar procesos

Incrementar ventas

Incrementar mrgenes

Recursos
Todos ellos son Disponibles y Limitados

Hardware

Software

Comunicaciones

Procesos

Datos

Dinero

Tiempo

Especialistas

Procesos de decisin

Compra vs Alquiler

Personal propio vs Outsourcing

Sistema operativo

Proveedor

Arquitectura Centralizada vs Distribuida

Estndares

Priorizacin

Funciones de Gestin

Planificacin

Medio plazo: Plan informtico

Corto plazo: Presupuestos

Ejecucin

Produccin

Desarrollo

Control

Calidad

Seguridad

Costes

Gestin de recursos tecnolgicos

10/12/1998

Elementos de ayuda

Criterios generales

Recomendaciones generales

Cifras del sector

Criterios generales
Adaptacin a nuestros requerimientos
Existencia de ms de un proveedor
Existencia de proveedores independientes que
apoyen el producto
Facilidad de uso y administracin
Facilidad de adaptacin
Costes de implantacin y de explotacin
posterior
Soporte tcnico local
Resultado de pruebas si se considera necesario

10

Recomendaciones
generales

Proyectos de RR.TT.

Alineados con objetivos generales de la empresa

Pueden y deben valorarse y priorizarse desde el puntos


de vista de la empresa

11

Recomendaciones
generales

Inversiones en tecnologa

Deben ser amortizables en pocos aos

Amortizacin tecnolgica se produce antes que la


amortizacin contable

Imputar las prdidas por tecnologa obsoleta a las


nuevas adquisiciones

Plantear las opciones de recompra

Negociar el mantenimiento en el momento de la


compra

Especial atencin a la liberalizacin del mercado de


telecomunicaciones

12

Recomendaciones
generales
Valor de los Recursos Tecnolgicos
Datos: Es el recurso ms valioso.
Datawarehouse
Procesos: Aplicaciones portables e
interoperables, dependientes de la funcin y
no de la tecnologa. Workflow
SGBD: Pieza clave.
Software base: Buscar una plataforma abierta.
Valorar la existencia de fabricantes
independientes de aplicaciones, soporte local,
facilidad de administracin y rendimiento
Gestin de recursos tecnolgicos

10/12/1998

13

Recomendaciones
generales
Valoracin de los recursos humanos

Formacin permanente

Formacin en negocio

Polivalencia

14

Funciones informticas

Funciones de Planificacin

Departamento informtica
Produccin
Planificacin
corto plazo
Planificacin
largo plazo

Explotacin

Soporte
tcnico

R
R

C
C

( R ) Responsable
( C ) Colaborador

Arquitectura

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

15

Funciones informticas

Funciones de Ejecucin: Produccin

Departamento informtica

Produccin

Arquitectura

Desarrollo

Explo- Soporte Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Recepcin de
tacin tcnico Datos -logas
es
macin
s
trabajos
Cumplimiento de
C
R
estndares
Nomenclaturas

Estndares de
tratamiento
errores
Planificacin
Gestin del ANS

C
C

R
R

16

Funciones informticas

Funciones de Ejecucin: Produccin

Departamento informtica

Produccin
Operacin
Copias de
seguridad
Cambio
prioridades
Procedimientos
emergencia
Control calidad
Manejo
consumibles
Operacin de
perifricos

Explotacin

Soporte
tcnico

C
C
C
C

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

R
R
R
R
R

Arquitectura

17

Funciones informticas

Funciones de Ejecucin: Produccin

Departamento informtica

Produccin
Soporte tcnico Explo- Soporte
Cambios en los
equipos/software
Cambios en los
datos
Reconfiguracin
procedimientos
Supervisin
tcnica
Help Desk

tacin

tcnico

Arquitectura

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

R
R

C
C

C
C

R
R

C
C

C
C

18

Funciones informticas

Funciones de Ejecucin: Desarrollo y productos

Departamento informtica

Produccin
Desarrollo y
mantenimiento
Necesidades
usuario
Metodologas

Explotacin

Soporte
tcnico

C
C

R
R
R

Herramientas
Proveedores y
productos
Justificacin
Evaluacin
Financiacin

Arquitectura

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

C
C R?
C C

C
C
C

R
R
R

C
R

C
C

19

Funciones informticas

Funciones de Ejecucin: Formacin tcnica

Departamento informtica

Produccin
Gestin de
formacin
Formacin
bsica
Formacin
negocio
Formacin de
daots
Formacin de
desarrollo
Formacin de
usuarios

Explo- Soporte
tacin tcnico

Arquitectura

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

R
C

20

Funciones informticas

Funciones de Control

Departamento informtica

Produccin
Explo- Soporte
tacin tcnico

Costes
Calidad
Seguridad

R
R
R

Arquitectura

Desarrollo

Adm Metodo Estndar Anlisis Progra- Prueba


Datos -logas
es
macin
s

C
C
C

21

Plan de formacin
Formacin
bsica
Ingls
Tcnicas
redaccin
Tcnicas
presentacin
Formacin
negocio
General sector
Especfico
empresa

ANL ANL JEF AD PLA- OPE- TEC TS TS BIB- SOP COFUN PRG PRY BD NIF RA SO COM DAT LIO EXP MER

X X X X X X X X X X X X
X X X X
X X X
X
X
X X
X X X X
X X X X X

X
X

22

Plan de formacin

Formacin datos ANL ANL JEF AD PLA- OPE- TEC TS


FUN PRG PRY BD

Dicc. Datos
Modelo E/R
SGBD general
Diseo BD
Tunning SGBD

NIF

RA

TS BIB- SOP COSO COM DAT LIO EXP MER

X X X X X X X X X X X
X X X X
X
X
X X
X
X
X X
X
X
X

23

Plan de formacin
ANL ANL JEF AD PLA- OPE- TEC TS TS BIB- SOP COFormacin
FUN PRG PRY BD NIF RA SO COM DAT LIO EXP MER
desarrollo
Direccin
X
proyextos
Metodologa
X X X X X
aplicada
Entorno desarrollo

Diseo
aplicaciones
Programac.
Aplicaciones
Lenguajes
desarrollo
Documentacin
Aplicaciones

X X X
X
X
X X
X
X X X

X X X

24

Plan de formacin

Formacin
produccin
Planificaicin
trabajos
Gestin usuarios

ANL ANL JEF AD PLA- OPE- TEC TS TS BIB- SOP COFUN PRG PRY BD NIF RA SO COM DAT LIO EXP MER

X X
X
X

ANS
Operacin
Gestores
seguridad
Lenguajes de
proced.

X
X

X
X
X

X X X
X X X
X X

Plan de formacin

25

Soporte tcnico

ANL ANL JEF AD PLA- OPE- TEC TS TS BIB- SOP COFUN PRG PRY BD NIF RA SO COM DAT LIO EXP MER

Gestores de
estndares
Sistemas
operativos
SGBD

X
X X X X
X
X
X X
X X

Monitorizacin TP
Redes
Formacin
usuarios
Usuario final

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