Tecnologias de Informaticasaplicadas en Los Negocios

TECNOLOGAS DE
INFORMACIN:
TECNOLOGAS
INFORMATICAS APLICADAS
EN LOS NEGOCIOS
TECNOLOGAS DE INFORMACIN:
TECNOLOGAS INFORMATICAS APLICADAS
EN LOS NEGOCIOS
Contenido Temtico
Marco conceptual de las TIC
Nuevas tecnologas: ERP, CRM, SCM, Portales Web,
Herramientas colaborativas, Web 2.0-3.0
Beneficios de las TIC en los negocios
Niveles de apropiacin de las TIC en la microempresa
Conectividad: clientes, proveedores, redes de negocios
Decisiones de inversiones en TIC: compra, arriendo, servicio
Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios
Taller 2: portales web con oportunidades empresariales
INTRODUCCIN
Con la globalizacin, las Tecnologas de la Informacin y
Comunicacin (TIC) han tenido un papel fundamental en el nivel
de competitividad de todas las economas. Los estudios realizados
en la ltima dcada han demostrado que la diferencia de
productividad entre los pases tiene mucho que ver con la
utilizacin de las TIC.
La utilizacin de las TIC en las empresas ha llevado a realizar de
una manera ms eficiente todos los procesos. Esto se puede
explicar por la facilidad de insercin en la economa global, que
permite adoptar mejores tecnologas y aprovechar economas de
escala. Tomado de: Poltica para la promocin en el acceso y uso
de TIC en micro, pequeas y medianas empresas colombianas.
OBJETIVO
Sensibilizar
a
las
microempresas
participantes en el uso y aplicacin de las
Tecnologas
de
la
Informacin
y
Comunicacin (TIC) en su campo de
actividad, con el objetivo de que puedan
apropiarse de soluciones tecnolgicas que
beneficien su negocio.
MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

TECNOLOGAS DE INFORMACIN
El conjunto de procesos y productos derivados de las nuevas
herramientas (software y hardware), soportes de la informacin y
canales de comunicacin relacionados con el almacenamiento,
procesamiento y transmisin digitalizados de la informacin. (Gonzlez
Gisbert).
POR QU UTILIZAR TI?
Profundos cambios en la sociedad: globalizacin y desafo de la
competitividad
Creciente complejidad de los mercados lleva a la necesidad de
cooperacin y de desarrollo de nuevos mecanismos asociativos.
Nuevas formas organizacionales
Cambios en el mercado de trabajo
Cambios en el sistema educativo y de capacitacin del talento humano

SOFTWARE
Se conoce como software al equipamiento lgico o soporte lgico de una computadora digital;
comprende el conjunto de los componentes lgicos necesarios que hacen posible la realizacin de
tareas especficas, en contraposicin a los componentes fsicos del sistema, Llamados hardware.
http://es.wikipedia.org/wiki/Software
Sistemas operativos (para estaciones clientes y servidores)
Servicios de comunicaciones (red y seguridad de la misma, correo,
mensajera, telefona, etc.).
Servicios de data (bases de datos)
Servicios de aplicaciones (dependen de la arquitectura prevista).
Ofimtica
Publicacin de contenidos (por web o interna simple)
Clientes de comunicaciones (chat, correo, VoIP, etc.)
Desarrollo de software, herramientas de CAD, control de
proyectos, multimedia, etc.
SOFTWARE
DE GESTIN
Ventas, Almacn, Contabilidad, Finanzas, Personal, etc.

(los famosos ERPs) Sistemas de Informacin
Software de inteligencia de negocios (Datamining, SIGs)
Atencin al cliente (CRMs, POS, etc.)
Trabajo colaborativo, flujo de documentos, etc.

Cmo se toman las decisiones en una organizacin? a
travs de la informacin proporcionada por los Sistemas de
Informacin
SISTEMAS DE INFORMACIN (software)
Es un conjunto de elementos que interactan entre si. Estos
elementos son de naturaleza diversa y normalmente
incluyen:
Los programas que producen diferentes tipos de resultados.
Los datos que son introducidos en el sistema
El equipo computacional
El recurso humano que interacta con el Sistema de
Informacin

SISTEMAS DE INFORMACIN (software)
Un sistema de informacin definido tcnicamente es un conjunto de
componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y
distribuye informacin para soportar la toma de decisiones y el control en
la organizacin. (Laudon & Laudon)
Disposicin de componentes integrados entre s cuyo objetivo es
satisfacer las necesidades de informacin de una organizacin.
Disposicin de personas, actividades, datos, redes y tecnologa
integrados entre s como con el propsito de apoyar y mejorar las
operaciones cotidianas de una empresa, as como satisfacer las
necesidades de informacin para la resolucin de problemas y la toma
de decisiones por parte de los directivos de la empresa.

SISTEMAS DE INFORMACIN
Tomado de: http://iteso.mx/~adrianay/

SISTEMAS DE INFORMACIN Clasificacin
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/Page32.html

SISTEMAS DE INFORMACIN DATO Vs. INFORMACIN
Cambios sociales han creado estructuras econmicas y

sociales grandes y complejas (grandes organizaciones)
Estas organizaciones necesitan integrar el uso de su
informacin para el planeamiento y control.
Una organizacin como sistema transforma entradas de
recursos, bienes, informacin y servicios para obtener un
producto.
Qu recolecta la organizacin? Datos

Desde hace mucho tiempo, los datos se han registrado en varios
medios (papel, piedra, etc.) con el fin de dejar constancia de un
fenmeno o idea; a estos datos se les ha dado una interpretacin para
convertirlos en informacin til.
DATO
INTERPRETACION Y
USO
INFORMACION
DEFINICIONES
Dato: La descripcin de estos fenmenos, a travs de ellos obtenemos
informacin del mundo real
Informacin: Cualquier aumento de conocimiento obtenido a travs de
la interpretacin y uso de datos.

Imagen: Jos Hernndez Orallo

SISTEMAS DE INFORMACIN BASES DE DATOS
Los datos constituyen los bloques de construccin de la

informacin
La informacin se utiliza para que revele el significado de
los datos
La informacin adecuada, pertinente y oportuna es la clave
para una buena toma de decisiones
La buena toma de decisiones es la clave para la
supervivencia organizacional en un ambiente global
[Rob; Coronel, 2004]

Conjunto de datos relacionados entre s.

Representa algn aspecto del mundo real, en ocasiones
llamado Minimundo o Universo de Discurso
Datos tiles
Recolectados y
de
Almacenados
Base
Datos


HARDWARE
Corresponde a todas las partes fsicas y tangibles de una computadora: sus componentes
elctricos, electrnicos, electromecnicos y mecnicos; sus cables, gabinetes o cajas,
perifricos de todo tipo y cualquier otro elemento fsico involucrado; contrariamente al
soporte lgico e intangible que es llamado software. http://es.wikipedia.org/wiki/Hardware

REDES CANALES DE COMUNICACIN
(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)
Conectividad: es la capacidad de un dispositivo (un PC,

perifrico, PDA, mvil, robot, electrodomstico, coche, etc.)
de poder ser conectado (generalmente a un PC u otro
dispositivo) sin la necesidad de un ordenador, es decir en forma autnoma.
Red de Pcs: tambin llamada red de ordenadores o red informtica es un
conjunto de equipos (computadoras y/o dispositivos) conectados por medio de
cables, seales, ondas o cualquier otro mtodo de transporte de datos, que
comparten informacin (archivos), recursos (CD-ROM, impresoras, etc.) y
servicios (acceso a internet, e-mail, chat, juegos), etc.
Protocolo de red: tambin Protocolo de Comunicacin es el conjunto de reglas
que especifican el intercambio de datos u rdenes durante la comunicacin entre
las entidades que forman parte de una red.

REDES CANALES DE COMUNICACIN
(http://tics-perez2.blogspot.com/2008/10/conectividad-redes-locales-red-internet.html)
Red PAN (Personal Area Network)
Red de rea local (LAN)
NUEVAS TECNOLOGAS: ERP, CRM,

SCM, PORTALES WEB,
HERRAMIENTAS COLABORATIVAS, WEB 2.0
ERP: Enterprise Resource Planning System
SCM: Supply Chain Management
CRM: Customer Relationship Management
Internet, Intranet, Extranet
Portales corporativos (corporate portals)
Portal del empleado B2E (Intranet)
Web 2.0, 3.0
Comercio electrnico
Redes sociales (Social Media Marketing)
ERP
Enterprise Resource Planning System (prcticas de negocio
asociadas con los aspectos operativos o productivos de una empresa.)
Son sistemas de gestin de informacin que integran y automatizan
muchas de las prcticas de negocio asociadas con los aspectos
operativos o productivos de una empresa.
Tomado de:
http://www.unap.cl/~setcheve/siiqq/
ERP
http://pymecrunch.com/wp-content/uploads/erp.jpg
ERP
Implantacin de un ERP, consejos
(http://www.slideshare.net/ealegre/como-negociar-un-contrato-erp-486707)
1. Entender el valor real de su solucin: Ni arduos debates sobre gastos y

descuentos menores, que alargan la negociacin del contrato de implantacin
durante meses, ni asumir que el retraso en el acuerdo del contrato no afecta a
los objetivos de la empresa. Los negociadores han de entender cuando es el
momento de dejar las discusiones sobre demandas que slo afectan a los
aspectos financieros a corto plazo, para centrarse en los objetivos a largo plazo
de la empresa .
2. Considerar el momento de negociar: Muchos clientes potenciales se
encuentran con ofertas ms favorables hacia el final de un trimestre o un ao
fiscal . Ofrecer cerrar un acuerdo en el trimestre en curso a cambio de
descuentos o servicios de valor aadido, puede acelerar el proceso de
negociacin .
3. Obtener asesoramiento externo: Considerar formar un equipo de garantas
que pilote el proceso de negociacin . Es altamente recomendable incluir en el
equipo un abogado con experiencia en TIC para aportar su visin tecnolgica
en la interpretacin del contrato. Pedir referencias sobre el proveedor a sus
propios clientes puede ayudar a plantear preguntas y temas importantes.
ERP
4. Descifrar el lenguaje tcnico-jurdico: La comunicacin entre el comprador y el

vendedor es generalmente clida y amigable, hasta que llega el momento de abordar el
contrato. Muchos clientes expresan su frustracin al enfrentarse a la fra e impersonal
jerga tcnico-jurdica en letra diminuta de las clusulas del contrato. En lugar de afrontar
la lectura del contrato a la defensiva, es recomendable aprovechar la oportunidad para
plantear preguntas sobre las razones qu existen detrs de dicho lenguaje.
5. Pensar en relaciones a largo plazo: Las conversaciones se suelen romper cuando las
partes se centran en objetivos a corto plazo. Muchos proveedores ofrecen descuentos o
servicios adicionales a cambio de referencias o publicacin de los casos de xito con sus
clientes. Abordar la negociacin del contrato con una actitud positiva , en la que ambas
partes vean crecer su negocio a largo plazo, siempre ayuda a suavizar las negociaciones.
6. Acordar mtricas a cumplir: La mayora de los conflictos entre clientes y proveedores
tienen que ver con disputas sobre el rendimiento, la velocidad de respuesta,
disponibilidad del sistema y otros factores medibles. Sin objetivos medibles , los usuarios
finales de un sistema slo pueden informar de experiencias subjetivas . En el proceso de
negociacin, los clientes y proveedores pueden prevenir futuras frustraciones al llegar a
acuerdos con el proveedor sobre mtricas que desencadenen escalado de los problemas
y respuestas de servicio adecuadas.
ERP
7.Especificar la formacin: Algunos proveedores impresionan a sus potenciales clientes

con casos de xito que remarcar las mejoras en la fabricacin, distribucin, suministro, ...
Sin embargo, si los objetivos especficos de formacin no estn incluidos en el contrato, la
empresa nunca ser capaz de alcanzar ese nivel de xito . Para evitar esto, los contratos
deben especificar los miembros del equipo que han de recibir formacin en todos los
aspectos de la solucin.
8.Definir el protocolo de emergencia: Los expertos alertan a los clientes a visionar
escenarios de desastre que involucren prdidas de datos crticos para la organizacin.
Cualquier proveedor profesional debe ayudar al cliente a elaborar un plan de continuidad
para su sistema. Un buen contrato de implantacin de una solucin TIC debe documentar
que acciones tomar el proveedor si el cliente activa el protocolo de emergencia .
9.Protegerse de vaivenes del mercado: Generalmente, las soluciones ms populares e
implantadas ofrecen mejor estabilidad tecnolgica, respaldada por una amplia gama de
profesionales locales. El seguimiento de los estndares tecnolgicos , actuales y futuros, y
la proximidad de los implantadores son factores a tener en cuenta en la eleccin del
proveedor. De esta forma, si un proveedor cierra sus puertas, otro proveedor puede
fcilmente intervenir para hacerse cargo de un contrato de mantenimiento.
ERP
10. Respetar al proveedor: Todos los que se sientan en la mesa de negociacin

son seres humanos, y por tanto tienen, como mnimo, el derecho al respeto .
Visualizar al proveedor, no tan slo como un socio tecnolgico, sino como un
socio del xito del negocio, es un paso importante para lograr acuerdos y
consolidar relaciones a largo plazo. Comunicar al proveedor, clara y
abiertamente, necesidades, presupuesto, retos, metas, etc., es la mejor
manera de alcanzar acuerdos donde las dos partes salgan ganando (win-win)
.
ERP
Software licenciado comercial
SAP Business One (http://web.heinsohn.com.co/www/)
Oracle JD Edwards Solucin ERP (
http://www.amazing.com.co/)
SIIGO ERP Bucaramanga (
http://www.profitline.com.co/)
PSl ERP (http://www.psl.com.co/)
OASIS World-Class Software Sistema ERP (
http://www.oasis.com.co/)
EMYA-ERP (http://www.emya-informatica.com/)
Catlogo de software - Colombia
(http://www.catalogodesoftware.com/categoria.aspx?cid=98)
ERP
Software libre (http://el-directorio.org/Software)
Aria-ERP: Este proyecto ofrece mdulos de contabilidad, inventario y nmina en lenguaje PHP (Aplicacin
en Ingls/Licencia GPL). Funcionalidad limitada. Estado intermedio de desarrollo.
CK-ERP: Este proyecto ofrece una serie de mdulos de tipo ERP, disponibles desde PhpGroupWare
(Aplicacin en Ingls/Licencia Libre). No es un ERP propiamente dicho, sino una serie de plugins para
PhpGroupWare. Funcionalidad limitada. Estado de desarrollo avanzado.
ERP5: Este proyecto ofrece una solucin para aplicaciones crticas ERP/CRM/MRP/SCM/PDM basada en
Zope (Aplicacin en Ingls/Francs/Licencia GPL). Se encuentra en una fase inicial de desarrollo.
Facturalux: Software de facturacin de cdigo libre (Aplicacin en Espaol/Licencia GPL). Funcionalidad
parcial. Este proyecto se encuentra en una fase media de desarrollo.
openXpertya: Software ERP y CRM, B2B, B2C, EDI y OLAP de cdigo libre (Aplicacin en Espaol
adaptada especialmente para el mercado hispano/Licencia LPO basada en dual CDDL/LGPL). Enteramente
en espaol. Solucin empresarial global. Incluye solucin de comercio electrnico a cuatro niveles (B2B,
B2C, B2E y soporte del estandard EDI). Este proyecto se encuentra en un estado avanzado.
TinyERP: TinyERP es un programa de gestin empresarial orientado a empresas con entre 5 y 50 puestos
de trabajo. Implementa funcionalidades como Ventas, Compras, Stock, Contabilidad, Tesorera y algunos
ms. Dispone de funcionalidad para la generacin de impresos va PDF, HTML y permite exportar datos a
otros programas como OpenOffice o MS-Excel. El programa es multilinge. La traduccin al espaol es
todava incompleta pero puede ser adaptada fcilmente. El programa est hecho con Python, PyGTK y
PostgreSQL. Internamente usa un modelo workflow. Su arquitectura es en principio 3 capas, es decir,
cliente, servidor de aplicaciones y servidor de base de datos. La comunicacin entre cliente y servidor se
realiza va XML-RPC.
WebERP: Este proyecto ofrece una interfaz web en lenguaje PHP para el manejo financiero de empresas
(Aplicacin en Ingls/Licencia GPL). Este proyecto tiene una funcionalidad limitada y se encuentra en una
fase intermedia de desarrollo. Posibilita una solucin fcil y rpida para empresas descentralizadas con
pocas necesidades.
SCM (http://www.sap.com/)
SAP: Supply Chain Management se ocupa de la planificacin, ejecucin
y administracin de eventos que a menudo interfieren en la excelencia de
la cadena de suministro, lo que le permite manejar las redes de cadenas
de suministro de forma ms eficaz y llegar a los clientes con mayor
efectividad.
BENEFICIOS:
Reducir Costes
Aumento de la automatizacin, optimizando los procesos de pedidos y otras
funciones de gestin.
Integracin con e-marketplaces, permitiendo una comparacin global de los
proveedores fcil y rpida.
Rentabilidad en la nivelacin de la oferta y la demanda a travs de herramientas
de planificacin integradas.
Reducir stocks, sin disminuir su capacidad para atender una demanda
inesperada.
Colaboracin con los partners para optimizar la planificacin y la ejecucin de la
estrategia en la cadena de suministro ms all de las fronteras de su empresa.
SCM
CRM
CRM, Administracin de la Relacin con el Cliente (Customer Relationship
Management)
Es una metodologa para identificacin, adquisicin y retencin de clientes,
permitiendo a organizaciones administrar y coordinar interacciones de cliente a
travs de canales mltiples, departamentos, lneas de negocios y geografa.
El Software de CRM proporciona una gran cantidad de beneficios a la
organizacin (Siebel1, 2003) logrando con esto, mantener una relacin estable
con la cadena de relacin de clientes, otorgando un mayor resultado, con
menores costos, entregndolos en el tiempo acordado y con una alta calidad.
Algunas empresas vendedoras de soluciones de CRM:
Siebel http://www.siebel.com/
SAP CRM http://www.sap.com/solutions/crm/index.asp
Oracle http://www.oracle.com/applications/customermgmt/
http://www.sappiens.com/castellano/articulos.nsf/Negocio-e/Tecnolog%C3%ADas_de_Informaci%C3%B3n_para_e-B
usiness_(ERP,_SCM,_CRM,_KM,_BI)/50DC44DBE17765EEC1256F7B00626589!opendocument
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
CRM
INTERNET, INTRANET, EXTRANET
PORTAL
Un portal de Internet es un sitio Web cuyo objetivo es ofrecer
al usuario, de forma fcil e integrada, el acceso a una serie de
recursos y de servicios, entre los que suelen encontrarse
buscadores, foros, documentos, aplicaciones, compra
electrnica, etc. Principalmente estn dirigidos a resolver
necesidades especficas de un grupo de personas o de acceso
a la informacin y servicios de una institucin pblica o privada.
El trmino portal tiene como significado puerta grande, y
precisamente su nombre hace referencia a su funcin u
objetivo: es, por lo general, el punto de partida de un usuario
que desea entrar y realizar bsquedas en la Web u obtener
informacin importante de l.
PORTAL
Un portal opcionalmente podra ofrecer:
Servicios de bsqueda: que incluye mecanismos de bsqueda,
directorios y pginas amarillas para localizar negocios o servicios.
Contenidos: es decir, informacin de varios temas como
noticias, deportes, pronsticos de clima, listas de eventos locales,
mapas, opciones de entretenimiento, juegos, ligas a estaciones
de radio y a otros sitios con contenido especial en ciertas reas
de inters como coches, viajes y salud entre otros.
Facilidades de comercializacin: anuncios clasificados para
trabajos, coches y casas; subastas, pequeos agregados de
vendedores y ligas a otros sitios que tambin se dedican a la
venta.
PORTAL
Tipos de portales:
Portales horizontales: tambin llamados portales masivos o de propsito
general, se dirigen a una audiencia amplia, tratando de llegar a toda la
gente con muchas cosas. Como ejemplo de portales de esta categora
estn Terra, AOL, AltaVista, UOL, Lycos, Yahoo, MSN, entre otros.
Portales verticales: se dirigen a usuarios para ofrecer contenido dentro
de un tema especfico como puede ser un portal de msica, empleo,
inmobiliario, un portal de finanzas personales, arte o de deportes.
Portales diagonales: se trata de una mezcla entre el portal horizontal y el
vertical. Se tratara de portales que utilizan redes sociales o aplicaciones
generalistas como Facebook, Linkd, Flickr o YouTube complementados
con contenidos y/o utilidades dirigidas a un pblico muy concreto.
PORTAL
http://www.slideshare.net/guest49def1e/portales-y-tiendas-virtuales-presentation
PORTAL CORPORATIVO
PORTAL CORPORATIVO
http://www.systemico.com.co/
PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS

DE NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
La extranet es el resultado de una de una las
necesidades de las empresas en poseer un sistema de
comunicacin mas rpida entre sus socios comerciales
que permita mejorar el suministro de la informacin que
ampli la relacin con sus clientes y proveedores.
PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

NEGOCIOS / PROVEEDORES (EXTRANET)
Aspirantes

Estudiantes

Graduados


Web 2.0
Web 2.0 El trmino Web 2.0 se usa para referirse a una segunda generacin
en la historia del desarrollo de tecnologa web basada en comunidades de
usuarios y una gama especial de servicios, como las redes sociales, los blogs o
los wikis, que fomentan la colaboracin y el intercambio gil de informacin
entre los usuarios de una comunidad o red social. La Web 2.0 es tambin
llamada web social por el enfoque colaborativo y de construccin social de esta
herramienta.
Blog: Un blog recopila cronolgicamente las publicaciones de un autor,
apareciendo primero las ms recientes. El xito del mismo est en la
actualizacin peridica de sus contenidos.
Un blog permite la publicacin de:
Artculos
Fotografas
Audios
Videos
Documentos
Cree su blog en https://www.blogger.com/start
Web 2.0
Picasa: til para subir
http://picasa.google.com
embeber
lbumes
de
fotografas
Goear: til para subir y embeber audio

http://www.goear.com
Youtube: til para subir y embeber videos http://www.youtube.com
Slideshare: til para subir documentos de Microsoft Office,
OpenOffice, Pdfs y Mac
http://www.slideshare.com
Audacity:
Software
libre
para
la
edicin
http://audacity.sourceforge.net/download/?lang=es
de
audio
Web 2.0
Web 2.0
Social media marketing
http://innovando-ti.blogspot.com/2010_06_01_archive.html
http://i120.photobucket.com/albums/o188/josemariagil/social-media-waste-of-time.jpg
BENEFICIOS DE LAS TIC

EN LOS NEGOCIOS
http://www.culturaemedellin.gov.co/sites/culturae/rutae/Documents/RutaE_2010_Medellin_Juan_Carlos_Garcia.pdf
BENEFICIOS DE LAS TIC

EN LOS NEGOCIOS
NIVELES DE APROPIACIN DE LAS TIC

EN LA MICROEMPRESA
Nivel de Madurez Digital de la Microempresa
http://www.comerciodelarioja.org/publicaciones/documentos/guia_comercio/tic.pdf

EN LA MICROEMPRESA
Camino de mejora
1. BSICO:
La empresa dispone de sistemas y tecnologa bsicos,
fundamentalmente computadores y aplicaciones ofimticas (Microsoft
Office, Open Office).
Las comunicaciones se realizan por medio de tecnologas clsicas
(telfono, fax, correo tradicional).
Las actividades comerciales, de administracin y gestin hacen uso de
estas tecnologas bsicas.

EN LA MICROEMPRESA
Camino de mejora
2. CONECTIVIDAD:
Las acciones de este nivel giran en torno a la

conexin entre sistemas
Conexin a red local o inalmbrica, Conexin a
Internet
Uso del correo electrnico
Proteccin de los sistemas de informacin de los
riesgos que surgen de estar interconectados.
Software especfico de Gestin (Contabilidad,
nmina)
Servicios de Consultora y formacin
Software Contable

EN LA MICROEMPRESA
Camino de mejora
3. VISIBILIDAD:
La empresa se hace visible a travs de Internet para
ofrecer sus productos y servicios.
Intranet, acceso remoto
Portal Web con gestor de contenidos, Extranet
Promocin y marketing on-line
Aplicaciones de diseo, produccin, y distribucin de productos y servicios
Auditoras de seguridad de la informacin, conexiones y sistemas de acceso
remoto seguros; gestin de la continuidad del negocio (planes de contingencia).
Software de gestin documental

EN LA MICROEMPRESA
Camino de mejora
4. INTEGRACIN:
Comercio electrnico
Sistemas integrados de gestin (ERP)
Sistemas de gestin de la relacin con el cliente (CRM)
Logstica: Sistemas de gestin de la cadena de suministros (SCM)
Sistemas de explotacin de datos para la toma de decisiones y evaluacin de
los indicadores de negocio (Business intelligence).
Aplicaciones especficas para la mejora de los procesos de
produccin, aplicaciones para control estadstico de la produccin, etc.
Sistemas de gestin del conocimiento
Integracin con operaciones externas (bancos, pagos on-line)

EN LA MICROEMPRESA
Camino de mejora
5. INTEROPERABILIDAD:
Modelo de negocio Multiweb
La empresa se caracteriza por tener automatizada la relacin con las
entidades externas (proveedores, distribuidores, clientes, socios)
Todos los procesos de la cadena de valor se gestionan de forma
integrada y en tiempo real.
Software como servicio (SAS), computacin en la nube (cloud
computing)
Teletrabajo, oficina virtual
CONECTIVIDAD: CLIENTES,
PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS
CONECTIVIDAD: CLIENTES,
PROVEEDORES, REDES DE NEGOCIOS
http://www.artecolombia.com/
DECISIONES DE INVERSIONES EN TIC:

COMPRA, ARRIENDO, SERVICIO
Software - Licenciamiento

Software Cdigo abierto

Software In house SW, SaaS Concepto
Inversin Inicial
www.saasnetwork.es
In house SW
SaaS
Si
No
Riesgo por adopcin de nueva

tecnologa
Si
No
La carga operacional recae sobre
Sistema de informacin (SI) instalado
Proveedor de la solucin Saas
Tiempo de desarrollo o configuracin Depende de personal de SI interno
Tiempo de configuracin bajo
Facilidad de migracin de las

versiones
Requiere una planificacin
Corre a cargo del proveedor del Saas
Disponibilidad de la aplicacin
Depende de SI instalado
El proveedor de Saas ofrece un SLA
Retorno de la inversin
Lento debido a la inversin inicial
Rpido y ms predecible
Necesidad de hardware adicional
Posiblemente
No
Capacidad de aadir o eliminar

usuarios
Dependiendo de la licencia
Si
Seguridad de los datos (Backup,

Accesibilidad, etc..)
A cargo del SI
Corre a cargo del proveedor del Saas
Facilidad de despliegue de la
aplicacin a los usuarios
Depende del tipo de aplicacin
Tan rpido como conectarse al

proveedor del Saas
http://www.mykubbe.com/negocio.html

Infraestructura: Cloud Computing, Virtualizacin, Centros de Datos, Hosting
http://www.computing.es/Tendencias/200812190025/Los-10-de-Gartner-2009.aspx

Infraestructura: Cloud Computing, Virtualizacin, Centros de Datos
http://www.kernelia.com/index.php/virtualizacion-servidores
Video:
Futuro de la Internet
http://www.youtube.com/watch?v=k_JQKqgSJEs
Taller 1: el e-mail aplicado a los negocios

Taller 2: portales web con oportunidades
empresariales
http://www.jumichica.com/
REFERENCIAS
Comercio electrnico
http://www.pagosonline.com,
Factura digital, ejemplos
http://www.telefonica.com.co/efactura/
http://www.telefonica.com.co/negocios-pymesvpnip.htm
http://www.udtecnovirtual.org/media/docs/WebConference.pdf
http://mipymes.telematica.us/software-gratis-para-mipymes-parti.html
Software libre pyme
http://www.sofofa.cl/sofofa/index.aspx?
channel=4319&appintanceid=12189&pubid=5585
http://manuelgross.bligoo.com/content/view/497166/Veinte-sitios-yherramientas-para-la-gestion-de-las-Pymes.html
http://www.eqsoft.net/presentas/software_libre_para_pymes.pdf
REFERENCIAS
Nivel de madurez empresa
http://www.ader.es/servicios/tecnologias-de-la-informacion/modelode-madurez-digital/
http://www.ader.es/ayudas/ayudas-por-areas/tecnologias-de-lainformacion/fomento-de-tics/
Google
http://masweb.es/segovia/intranet-google.htm
http://losprimerosengoogle.com/tecnicas-de-marketing-online-yestrategia-de-negocio-en-internet/

Tecnologias de Informaticasaplicadas en Los Negocios

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TECNOLOGAS DE

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Ventas, Almacn, Contabilidad, Finanzas, Personal, etc.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Tomado de: http://iteso.mx/~adrianay/

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Cambios sociales han creado estructuras econmicas y

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Imagen: Jos Hernndez Orallo

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Los datos constituyen los bloques de construccin de la

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Conjunto de datos relacionados entre s.

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Conectividad: es la capacidad de un dispositivo (un PC,

MARCO CONCEPTUAL DE LAS TIC

Red PAN (Personal Area Network)

Red de rea local (LAN)

NUEVAS TECNOLOGAS: ERP, CRM,

1. Entender el valor real de su solucin: Ni arduos debates sobre gastos y

4. Descifrar el lenguaje tcnico-jurdico: La comunicacin entre el comprador y el

7.Especificar la formacin: Algunos proveedores impresionan a sus potenciales clientes

10. Respetar al proveedor: Todos los que se sientan en la mesa de negociacin

INTERNET, INTRANET, EXTRANET

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DEL EMPLEADO B2E (INTRANET)

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

PORTAL DE CLIENTES / SOCIOS DE

Goear: til para subir y embeber audio

Social media marketing

BENEFICIOS DE LAS TIC

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