RETENCION DE LOS

EMPLEADOS COMPETENTES
Y CON ALTO NIVEL DE
DESEMPEO

Enrique Munarriz Silva

Caso Procter & Gamble

En

esta empresa se utilizan evaluaciones

semestrales de empleados para hacer ajustes a
los objetivos de trabajo con la intencin de que
stos reflejen con mayor precisin los logros. La
empresa a pedido a los gerentes que se enfoquen
en los logros de los empleados, en lugar de
limitarse a sealar reas de mejora.
El director de RH de la compaa comenta:
Particularmente en esta economa, las personas
estn viviendo en una zona de supervivencia.
Establecer objetivos alcanzables era importante
para mantener en alto el espritu

Caso Procter & Gamble

Una

1.
2.

vez que la organizacin ha invertido una

cantidad de dinero significativa en reclutar,
seleccionar, orientar y capacitar empleados, lo
que ms interesa es conservarlos, sobre todo a
aquellos que sean competentes y tengan un alto
rendimiento. Dos actividades de Administracin
de Recursos Humanos que juegan un papel
relevante en esta rea son:
La administracin del desempeo de los
empleados y
El desarrollo de un programa apropiado de
compensacin y beneficios.

1. Administracin del desempeo de

los empleados.

Los

gerentes necesitan saber si sus

empleados estn ejecutando de forma
eficiente y eficaz su trabajo. Eso es
precisamente lo que buscan los
sistemas de administracin del
desempeo: establecer los estndares
utilizados para evaluar el desempeo de
los empleados.

Mtodos de Evaluacin del desempeo

Ensayo por Escrito:

El evaluador describe por escrito las fortalezas y debilidades del
empleado, mencionando tambin el desempeo que tuvo en el
pasado y su potencial. En el documento se ofrecen, asimismo,
sugerencias de mejora.
(+) Sencillo de utilizar
(-) Podra constituir una mejor mtrica de la capacidad de
redaccin del evaluador que del desempeo real del empleado.
Incidentes Crticos:
El evaluador se enfoca en los comportamientos crticos que
diferencian el desempeo eficaz del ineficaz.
(+) Riqueza de ejemplos basados en el comportamiento.
(-) Requiere mucho tiempo y no es cuantificable

Mtodos de Evaluacin del desempeo

Escalas grficas de calificacin
Mtodo bastante popular que lista un conjunto de factores de
desempeo y una escala incremental; el evaluador califica el
desempeo del empleado respecto de cada factor.
(+) Genera datos cuantitativos; no requiere mucho tiempo.
(-) No proporciona informacin detallada sobre el comportamiento
laboral
Escalas de calificacin basadas en el comportamiento
(BARS)
Enfoque popular que combina elementos de los mtodos de
incidentes crticos y escalas grficas de calificacin; el evaluador
utiliza una escala de calificacin pero los factores a medir son
ejemplos de comportamiento laborales reales.
(+) Se enfoca en comportamientos laborales especficos y
mensurables.
(-) Demandan mucho tiempo son difciles de desarrollar

Mtodos de Evaluacin del

desempeo
Comparacin con pares
Los empleados son calificados en comparacin con otros
integrantes del grupo de trabajo.
(+) Compara a los empleados entre si.
(-) De difcil implementacin cuando se evalua a un grupo
grande de empleados; tiene implicaciones de ndole legal.
Administracin por Objetivos (APO)
Los empleados son evaluados en funcin de qu tan bien
cumplen objetivos especficos.
(+) Se enfoca en los objetivos; orientacin y resultados.
(-) Demanda mucho tiempo.

Mtodos de Evaluacin del

desempeo
Evaluacin

de 360 grados.
Se basa en retroalimentacin de
supervisores, empleados y compaeros de
trabajo.
(+) Minuciosa
(-) Demanda mucho tiempo.

COMPENSACION Y BENEFICIOS

La mayora de nosotros espera recibir la compensacin adecuada de

nuestros empleadores. El desarrollo de un sistema de compensacin efectivo
y apropiado es un parte importante del proceso de la administracin de RH.
Puede ayudar a atraer y retener a individuos competentes y talentosos que
ayuden a la organizacin a lograr su misin y sus metas.
Los gerentes deben desarrollar un sistema de compensacin que refleje la
naturaleza del puesto y del espacio de trabajo a fin de mantener motivada a
la gente. Los diferentes tipos de incentivos pueden ser como sueldos y
salarios base, sueldo y salarios adicionales, pagos como incentivos y otros
beneficios y servicios. Por ejemplo, en Timberland, los empleadores reciben
un subsidio de 3000 dlares para comprar un automvil hibrido.

Qu determina el pago y los beneficios?

Tamao
de la compaa

Rentabilidad
de la compaa

Ubicacin
geogrfica

Ejercicio y desempeo

del empleado

Tipo de desempeo
en el puesto

NIIVEL DE
COMPENSACION Y
BENEFICIOS

Tipo
de negocio

Sindicalizado
Filosofa
gerencial

nfasis en mano
de obra o capital