INDUCCIN A ISO 9001

MBA Juan Carlos Daz

Arangur

INTRODUCCIN E INTERPRETACIN DE LA NORMA

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Los cinco porqus

1.
1. Qu
Qu es?
es?
2.
2. Inicios
Inicios
3.
3. En
En qu
qu consiste?
consiste?
4.
4. Objetivo
Objetivo
5.
5. Utilidad
Utilidad
6.
6. Pasos
Pasos
7.
7. Ejemplos
Ejemplos
8.
8. Diagnstico
Diagnstico Unicista
Unicista

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1.

Por
qu
el
monumento
de
Lincoln se deteriora
mas rpido
Porque se limpiaba
con mas frecuencia
que
los
dems
monumentos.

2.

Por
qu
se
limpiaba con ms
frecuencia que los
dems
monumentos?
Porque haba ms
depsitos
de
pjaros

3. Por qu haba ms
depsitos
de
pjaros
en el
monumento
de
Lincoln?
Porque la
poblacin
de
gorriones
era
mucho mayor

4. Por qu la poblacin
de
gorriones
era
mayor
en
el
monumento
de
Lincoln?
Porque haba mas
comida
preferida
por los gorriones
(caros)

5 Por qu haba mas

caros?
Porque descubrieron
que la iluminacin del
monumento de Lincoln
era diferente a la de
otros monumentos y
esta
iluminacin
facilitaba
la
reproduccin de caros

SOLUCION

Cambiaron la
iluminacin y
solucionaron el
problema

DIAGNOSTICO UNICISTA
(El camino de los 5 porqu)
Si ante un problema uno logra encontrar la
respuesta de cinco porqu, habr llegado a la
esencia de un problema complejo.
El camino de los cinco porqu tiene
estaciones intermedias que permiten resolver
problemas de menor complejidad.

Los 5 porqu son:

El porqu que se contesta a travs de:

1. cmo funciona algo.

2. la lgica intrnseca de algo.
3. el anlisis causal de algo.
4. el anlisis conceptual de algo.
5. las leyes naturales de un contexto.

DIAGNOSTICO UNICISTA
1. Como funciona algo
El primer porqu
funcionamiento.

es

descriptivo

de

su

En realidad responde a la
pregunta por qu funciona desde un punto de
vista operativo.
Esto permite resolver todos los problemas que
tienen que ver con la operacin de problemas no
complejos o tareas particulares.

DIAGNOSTICO UNICISTA
2. La lgica intrnseca de algo
El segundo porqu explica desde un punto de vista
de lgico como se interrelacionan las partes de ese
algo.
Permite resolver problemas de incompatibilidades
funcionales operativas cuando los componentes de
una operacin se han desajustado.
Implica un anlisis esttico que est dentro del
contexto de las soluciones de una realidad
particular.

DIAGNOSTICO UNICISTA
3. El anlisis causal de algo
El tercer porqu explica una realidad vista como
sistema.
Es un enfoque sistmico de la realidad que permite
salir del problema particular e ingresar fuera de los
lmites del problema siempre y cuando se conozcan
las interrelaciones objetivas de las variables.
Esto permite resolver problemas complejos en la
medida que no sean ambiguos.

DIAGNOSTICO UNICISTA
4. El anlisis conceptual de algo
El cuarto porqu explica la realidad desde la
naturaleza de la misma.
Es un enfoque conceptual unicista que permite
considerar el problema y analizarlo en funcin
de sus esencias y las del contexto al cual
pertenece.
Esto permite resolver problemas complejos
aunque tengan componentes ambiguos.

DIAGNOSTICO UNICISTA
5. Las leyes naturales de un contexto
El quinto porqu explica la realidad como una unidad
sobre la base de leyes naturales.
Es para encarar problemas universales, generales, cuyas
consecuencias tambin son universales. La ecologa, la
globalizacin, el desarrollo sustentable, etc.
Permite encontrar soluciones a problemas universales.

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DIAGNOSTICO UNICISTA
Los Cinco Porqus
El camino de los cinco porqu est sostenido
por diferentes niveles de fundamentacin de
acuerdo al nivel con que se encara el problema.
El fundamento seguro, no falaz, es condicin
para que sea un camino efectivo. El fundamento
seguro
integra
todos
los
niveles
de
fundamentacin.

TALLER 5 P
Agrupar a los asistente al curso por procesos con un
mximo de 5 integrantes por grupo.
Cada grupo identificar un problema crtico sin resolver
de su rea y lo analizar de acuerdo a los 5p.
(t = 7minutos)
Luego de los 7 minutos Pedir entrega de anlisis al
Gerente General (fondo y forma) y luego pedir reflexin
Solicitar 2 grupos voluntarios a exponer