3MC-TEC09: Documentos técnicos

para el mantenimiento y reparación
de computadoras

INST. CARLOS RAMOS GONZALES

Hoja De Inventario:
• Los inventarios permiten observar muchas más cosas
de las que a simple vista podría notar. Muchas
empresas que manejan grandes cantidades de
inventario se ven en aprietos cuando deben revisarlos
o cuando deben realizar operaciones que dependan de
la información que éste proporciona. Así que tenerlo
implica un esfuerzo mínimo, pero no tenerlo puede
implicar un desastre y una gran pérdida de tiempo.
• Tipos de inventario: Existen dos tipos de inventarios:
• Físico: Es el que se determina contando cada artículo
uno por uno
• Sobre salidas: Se determina sobre el kárdex, es decir,
haciendo un balance de los productos que se han
vendido en un tiempo determinado.
• Los dos inventarios deben coincidir
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Kárdex:
• También es llamado fichero
de
mercancías.
Es
un
sistema de inventario que
puede mantener el control
sobre las ventas y sobre la
mercancía que sale al mismo
tiempo. Entre más completo
esté
el
kárdex,
mayor
información
aportará
y
deberá
ser
actualizado
diariamente.
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Plan De Compras:
• El plan de compras constituye uno de los elementos fundamentales del plan de producción y/o
mantenimiento. Este permitirá definir con precisión qué productos o materias requerimos, de dónde
obtenerlos y cómo realizar una gestión óptima de los mismos. En concreto se han de observar los siguientes
puntos:
• Proveedores: se ha de realizar un registro con todas aquellas empresas que nos van a proveer de materias
primas, productos o servicios.
• También resulta de gran utilidad poseer información de otros proveedores alternativos por si nos fallara uno
de nuestros proveedores.
• Definir las cantidades de los materiales que requerimos.
• Definir la calidad de cada uno de ellos.
• Calcular los costos de los materiales a partir de la cantidad y calidad seleccionadas.
• Fijar las fechas de pedido y entrega de los materiales.
• Control de calidad: definir quién y a través de qué medios se va a verificar el estado de las materias o
servicios recibidos.
• Gestionar las existencias de tal modo que siempre se disponga de materiales suficientes, pero evitando, al
mismo tiempo, una acumulación desmedida que se traduzca en falta de espacio o en costes de
almacenamiento.
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Hoja de Baja De Equipos:
• Para solicitar la retirada de equipos
informáticos viejos, debe sustentarse la
“Retirada de equipo informático” mediante
un documento que indique las razones de
la baja. Se Debe mandar un formulario por
cada uno de los equipos que desee retirar
e incluir OBLIGATORIAMENTE el número de
inventario del que formo parte. En muchas
organizaciones es de suma importancia NO
retirar equipos informáticos que no tengan
etiqueta de inventario. De cada formulario
enviado se recibirá acuse de recibo por
correo electrónico u otro medio y un
número de referencia que podrá usar para
eventuales consultas.
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Hoja de Mantenimiento:
• Documento que permite
realizar un seguimiento a
los
equipos
de
la
organización en él debe
constar
detalles
de
mantenimientos periódicos
y sucesos ocurridos en el
equipo, de modo que se
pueda tener información
actualizada de eventos
sobre
un
equipo
y
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Proforma De Ventas De Equipos De Computación:
• Documento que describe las
características y costo de los
equipos de cómputo a
negociar, tiene un periodo de
vigencia y es especificado de
acuerdo a necesidad del
cliente.

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Informe Técnico:
• El informe técnico es el documento donde se refleja todo el proceso para la
elaborar el trabajo y la descripción de este y debe constar al menos de los
siguientes apartados:
• Título: En el titulo debe la razón del informe
• Análisis técnico: Datos que se da de acuerdo a un evento o inspección
realizada a solicitud del cliente o jefe superior, debe detallarse de manera
concisa y puntual.
• Para la elaboración de este material tendremos que usar el formato
normalizado de la empresa u organización.
• Presupuesto: De ser apropiada a la circunstancia debe incluirse algún
presupuesto o gasto de transporte u otro.
• Evolución histórica: Puede ser necesario ante un evento o proyecto que
tenga un periodo de duración mayor a lo habitual.
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ACTIVIDAD
1. ¿Realizar modelos de documentos en un entorno laboral.
2. Diseñar un programa que facilite las tareas orientadas a la
documentación de soporte técnico.

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