3MC-TEC01-02: Mantenimiento

preventivo al computador
• Elaborar ficha técnica de
recepción de
equipos.
• Revisar el estado de operatividad
de los
componentes de la PC.
• Realizar el mantenimiento
preventivo al
hardware de la PC.
• Realizar mantenimiento preventivo
al software del computador.
INST. CARLOS RAMOS GONZALES

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TIPOS DE MANTENIMIENTO

Una descripción de mantenimiento es: Tener y conservar
en condiciones seguras de uso cualquier utensilio,
dispositivo, herramienta, sistema, equipo o maquinaria.
Por tanto, se consideran los siguientes tipos de
mantenimiento:
• El mantenimiento predictivo
• El mantenimiento preventivo
• El mantenimiento correctivo
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• EL MANTENIMIENTO PREDICTIVO:
Consiste
en
hacer
revisiones
periódicas
(usualmente
programadas)
para
detectar
cualquier condición (presente o futura) que pudiera
impedir el uso apropiado y seguro del dispositivo y
poder corregirla, manteniendo de ésta manera el
computador en óptimas condiciones de uso.
• EL MANTENIMIENTO PREVENTIVO:
Es hacer los ajustes, modificaciones, cambios,
limpieza y reparaciones sencillas necesarias para
mantener el computador en condiciones seguras de
uso, con el fin de evitar posibles daños al operador
o al equipo mismo.
• EL MANTENIMIENTO CORRECTIVO:
Es reparar, cambiar o modificar cualquier
componente o dispositivo del computador cuando
se ha detectado alguna falla o posible falla que
pudiera poner en riesgo el funcionamiento seguro
del equipo y de la persona que lo utiliza.
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SEGURIDAD
• Una computadora es un equipo que funciona con corriente eléctrica por lo que habrá que tener los mismos
cuidados y consideraciones que se tienen al trabajar con cualquier artículo eléctrico. Ponga atención a las
siguientes reglas básicas de seguridad:
• Antes de abrir el case, siempre debe apagar y desconectar la computadora. Use el procedimiento
correcto para salir de Windows y luego desconectar la computadora.
• Nunca mueva la computadora cuando esté funcionado. El disco duro puede dañarse.
• Nunca destapar un monitor, incluso cuando este apagado y desconectado, debido a que almacena
corriente eléctrica por periodos prolongados de tiempo y puede recibir una muy fuerte descarga eléctrica.
• Antes de realizar el mantenimiento debe revisar completamente el estado del PC. Este puede presentar
fallas, de ocurrir esto se debe comunicar al dueño comunicar al dueño del equipo, así evitamos asumir
responsabilidades que no son nuestras
• Almacenar los tornillos adecuadamente para evitar su perdida.
• Coloque el CASE-CPU de manera que permita un trabajo cómodo.
• Antes de retirar un componente del PC observe su ubicación de manera que vuelva colocarlo de manera
correcta.
• Tenga en cuenta la descarga electroestática, tome las precauciones del caso.
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DIAGNÓSTICO:
• Es el análisis y pruebas que se realiza
en los diferentes componentes del
computador, cuando este presenta
una avería. El diagnóstico determina
el tipo de solución que se aplica, que
puede ser un
mantenimiento
preventivo o un
mantenimiento
correctivo. Para realizar el diagnóstico
se sigue un procedimiento técnico
con la finalidad de determinar la falla
y su solución, este proceso se explica
en el siguiente diagrama de flujo.

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KIT DE HERRAMIENTAS:
• Aire comprimido.
• Borrador blanco.
• Aceite siliconado.
• Pasta térmica.
• Alicates tipo pinza.
• Destornilladores de diversos tamaños y medidas.
• Pinzas de punta o tenacillas.
• Alcohol isopropílico.
• Hisopos.
• Algodón.
• Silicona Líquida.
• Aceite siliconado o similar.
• Brochas de cerdas suaves.
• Paños de limpieza.
• Discos de Limpieza.
• Insumos de Limpieza.
• Pulsera Antiestática.
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ETAPAS DEL MANTENIMIENTO DEL
COMPUTADOR:
• DESCARGA
ELECTROESTÁTICA
(ESD): Al efectuar el
mantenimiento
preventivo, debe
considerar la
protección para evitar
posibles descargas
electroestáticas

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• LIMPIEZA DEL CASE
• LIMPIEZA DE PLACA BASE O
MAINBOARD:
• LIMPIEZA DEL MICROPROCESADOR:
• LIMPIEZA DE MÓDULOS DE MEMORIA
Y TARJETAS DE EXPANSIÓN:
• LIMPIEZA DEL DISCO DURO:
• LIMPIEZA DE LECTORAS DE CD-DVD:
• LIMPIEZA DE LA FUENTE DE PODER:
• LIMPIEZA DEL TECLADO
• LIMPIEZA DEL MOUSE
• LIMPIEZA DEL MONITOR
• LIMPIEZA DEL SISTEMA OPERATIVO

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La actividad de mantenimiento del sistema operativo y software complementario se puede
resumir en los siguientes pasos:
• Eliminar archivos innecesarios:




Temporales (*.tmp)
Backup innecesarios (*.bak, *.b~k, *.bk1, *.bk3, *.bk!)
Chekeo (*.chk)
Versiones antiguas (*.old)
Residuales (~*.*, *.$$$, *.wkb, *.shd, *.gid, *.fts, *.cb, *.--, *.cor, *.nav, *.tbk)

• Eliminar programas innecesarios:
• Programas triales o demos ya vencidos.
• Juegos o programas que ya no se utilicen.

• Después de usar el software de mantenimiento realizar una inspección manual para eliminar
archivos y carpetas ubicados en la carpeta tmp (usar el comando %tmp%).
• Realizar un análisis para conocer el estado de fragmentación del disco duro, de ser
necesario desfragmentar el disco duro.
• Actualizar el sistema operativo y software de aplicación de acuerdo a los recursos del
sistema.
• Quitar entradas en el arranque de Windows.
• Reparar el registro de Windows.
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FRECUENCIA DEL MANTENIMIENTO
La frecuencia del mantenimiento preventivo depende fundamentalmente de las condiciones del
lugar donde se encuentra instalada la PC. En forma general se puede clasificar al entorno de
funcionamiento del PC en industrial, oficinas y centros de cómputos.
• Ambiente Industrial: Un ambiente industrial, puede estar contaminado no sólo por polvo,
sino también por elementos químicos propios de la industria. En este caso el cuidado y
frecuencia deberá ser más exigente ya que el deterioro se dará más rápido de lo normal.
• Ambiente de Oficinas: En el caso de oficinas, la presencia de alfombras contribuye a una
mayor acumulación de polvo y, lo más importante, es que en días secos se producen cargas
electrostáticas en las personas, que pueden llegar a dañar componentes del equipo si la
descarga se produce sobre el mismo. Otras características de este tipo de ambientes suelen
ser los Clips en teclados e impresoras, el posible derrame de bebidas o migas de galletitas y
otros elementos.
• Centros de Cómputo: En este tipo de entornos, las condiciones de limpieza, temperatura,
humedad, cuidado y uso altamente calificado lo hacen un ambiente ideal con menores
requerimientos de mantenimiento. Pero no suelen ser el ámbito común para equipos del tipo
PC. La frecuencia de mantenimiento preventivo recomendada es, en la mayoría de los casos,
de un mantenimiento mensual.
• La observación de las condiciones del ambiente y de cómo estas afectan al equipo le brindará
las pautas que permitirán ajustar laINST.
frecuencia
de mantenimiento de forma adecuada.
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2: Realizar Análisis y Diagnóstico del
Estado Operativo del Computador
• Realizar diagnóstico
del sistema con
herramientas
hardware.
• Realizar diagnóstico
del sistema con
herramientas
software.

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METODOLOGÍA PARA LA DETECCIÓN DE
FALLAS
En el proceso de detección de una falla y su seguimiento hasta el
punto de su aislamiento y posterior reparación utilizaremos una
metodología propia de las disciplinas científicas. Este es el
método “Hipotético Deductivo” y a continuación se detallan las
etapas que lo constituyen:
• Observación y toma de Datos.
• Elaboración del Diagnóstico Hipotético
• Etapa de Comprobación.
• Diagnóstico de certeza.
• Acción de reparación
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TIPIFICACIÓN DE FALLAS
• De lo visto en el punto
anterior queda claro que el
método a utilizar en el
reconocimiento
y
diagnóstico de fallas en una
PC no difiere del utilizado
por la ciencia en general. Lo
distintivo será la falla en sí,
por lo cual, a continuación
se clasificaran de acuerdo a
diferentes criterios:
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POR SU MANIFESTACIÓN:
• EVIDENTES O CONCLUYENTES: La PC manifiesta un error que está
invariablemente presente y es evidente. Por ejemplo, la PC no arranca y hace
beeps <biips>, y el monitor no enciende. Por otra parte este tipo de fallas son
fijas y no desaparecerán temporalmente por “apagar”, “encender” o
“resetear” la PC.
• SISTEMÁTICAS: Puedo repetir la falla todas las veces que quiera, reiterando
un determinado proceso o procedimiento. Por ejemplo, siempre que ejecuta un
determinado programa se “cuelga”, siempre que quiere imprimir un gráfico, la
impresora falla, etc.
• ALEATORIAS: El sistema a veces falla, con cualquier programa, en cualquier
momento. No puede determinar una forma de inducir la falla. Por lo general
puede deberse a fallas térmicas o falsos contactos y puede ocurrir que en
cualquier momento sin razón aparente encuentra la forma de sistematizarla
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POR LA ETAPA DE SU MANIFESTACIÓN:
• En este momento debe reconocer la falla encuadrándola de acuerdo a
su conocimiento y experiencia. Es aquí donde debe determinar qué
dispositivo puede estar originando el problema. Por supuesto que en
esta etapa debe aplicar toda la información revelada en el punto
anterior, junto al estudio del funcionamiento actual del equipo, su
conocimiento y experiencia le permitirá eliminar del análisis
preliminar una serie de elementos y módulos que no tengan relación
directa o indirecta con la falla que está analizando.
• Con el objetivo de descartar los elementos que no tengan que ver con
la falla en sí, es importante distinguir en qué etapa del proceso de
arranque de la PC se produce la falla, y con este objetivo divida este
proceso en tres etapas bien diferenciadas:
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FALLAS
• FALLAS DE ARMADO
• FALLAS DE USO
• FALLAS POR SU TIPO

Fallas De Software
El hardware funciona correctamente pero la falla aparece
con ciertos programas. El programa, o el driver que éste
utiliza, están dañados o hay un problema de compatibilidad,
la falla se corrige reemplazándolos.
Fallas De Hardware
Hay elementos dañados o inestables, mientras que no sean
usados no interfieren en el funcionamiento, del equipo, salvo
cuando se ejecuta un programa que los utiliza. Un modem
que no funciona, una placa de video que falla en alta
resolución, una disco rayado que da errores de lectura, etc.
Fallas Combinadas De Software Y Hardware
Es poco común encontrar este tipo de falla combinada y
puede dificultar la búsqueda. Siempre es aconsejable probar
primero el hardware y repararlo, para después detectar los
programas dañados, si los hubiese.
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PROCESO DE RESOLUCION DE
PROBLEMAS
• Explicar el propósito de la protección
de datos.
• Reunir datos del cliente.
• Verificar las cuestiones obvias.
• Probar las soluciones rápidas
primero.
• Reunir datos de la computadora.
• Evaluar el problema e implementar
la solución.
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• Concluir con el cliente.

Tarjeta POST
POST, acrónimo en inglés
de Power On Self Test (auto
prueba de encendido), es un
proceso de verificación e
inicialización
de
los
componentes de entrada y
salida en un sistema de
cómputo que se encarga de
configurar y diagnosticar el
estado del hardware.

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