REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

MINISTERIO DEL PODER POPULAR PARA LA EDUCACIÓN UNIVERSITARIA
UNIVERSIDAD DR. JOSÉ GREGORIO HERNÁNDEZ
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE GERENCIA DE RECURSOS HUMANOS

Maracaibo, Abril de 2011

Descripción Situacional Empresas Empresas Conciencia de su responsabilidad con los grupos de interés Valoración del capital social Importancia del capital humano Gestión GestiónSocial Social Corporativa Corporativa No se implementa con eficiencia una gestión basada en la RSE hacia su recurso humano Facultad Facultadde de Odontología Odontología de deLUZ LUZ Generación de valor asumiendo una actitud de servicio Incremento en el número de empresas venezolanas Mejora su percepción social por parte de la comunidad Brinda tratamiento odontológico a comunidades de bajos recursos .

Accionistas Accionistaseeinversionistas inversionistas Colaboradores Colaboradoresyyfamiliares familiares Clientes Clientesyyconsumidores consumidores Proveedores Proveedores Gobierno Gobierno Comunidad Comunidad Medio Medioambiente ambiente . misma.Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Modelo Modelode de Responsabilidad Responsabilidad Social SocialPerú Perú2021 2021 Identifica Identificalos losprincipales principalesgrupos grupos de deinterés interéspara paralalaempresa empresa Precisa Precisalas lasacciones accionesque quelala organización organizaciónpuede puederealizar realizarpara para cada cadauno unode deéstos éstosyylos losbeneficios beneficios que se obtienen tanto para que se obtienen tanto paraellos ellos como comoaasísímisma.

de su inversión. Convierte Convierteaalalaempresa empresaen enagente agentede decambio cambio . Refuerza Refuerzasu suimagen imagende deinversionista inversionistaresponsable. gestión. Incrementa Incrementavalor valoryyreduce reduceriesgos riesgos(económicos. sostenible. responsable. Adquiere Adquiereconocimiento conocimientodel delimpacto impactosocial socialyymedio medioambiental ambiental de su inversión. (económicos. Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Adquiere Adquiereconocimiento conocimientode delas lasexpectativas expectativasde desus susgrupos gruposde de interés interésyydel delimpacto impactosocial socialyymedio medioambiental ambientalde desu sugestión.sociales socialesyy medio medioambientales). social y medioambiental económico. ambientales). social y medioambiental Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Participa Participaen enuna unaorganización organizaciónsocialmente socialmenteresponsable responsableyy sostenible.Accionistas e Inversionistas Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Comprometer Comprometeralalmás másalto altonivel nivelde delalaempresa empresahacia haciaun un modelo de gestión basado en RSE modelo de gestión basado en RSE Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Adoptar Adoptarun unsistema sistemade dedirección direcciónyycontrol controlque quevigile vigileyyfomente fomente derechos y responsabilidades derechos y responsabilidades Evaluar Evaluarlalagestión gestióndesde desdepuntos puntosde devista vistade dedesarrollo desarrollo económico.

Empowerment Empowermentyynegociación negociacióncolectiva colectiva Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Calidad Calidadde devida vidafamiliar familiar Descubrimiento Descubrimientode dehabilidades habilidades Mejora Mejorade decondiciones condicioneslaborales laboraleseeinterpersonales interpersonales Acceso Accesoaaproyectos proyectosfamiliares familiaresde deayuda.Colaboradores y Familiares Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Equilibrio Equilibrioentre entrelalavida vidafamiliar familiaryyeleltrabajo trabajoen enlalaorganización organización Entrenar Entrenarlíderes líderespara paraeleltrabajo trabajoen enequipo equipo Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Promoción Promocióndel delvoluntariado voluntariadocorporativo corporativo Capacitación Capacitaciónyydesarrollo desarrolloprofesional profesional Implementación Implementaciónde delas lasNormas NormasSA SA8000 8000 Coaching. Reduce Reduceausentismo ausentismolaboral laboralyymotiva motivaalalpersonal personal Mejora Mejoraeficiencia eficienciayyrendimiento rendimiento Forma Formalíderes líderes Mejora Mejorasu suimagen imagen . ayuda. Coaching.

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Clientes y Consumidores Alianzas Alianzasentre entrelalaempresa empresayyorganizaciones organizacionessin sinfines finesde delucro lucro para paracomercializar comercializaruna unaimagen.producto productoooservicio. Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Definición Definiciónde delas lasrelaciones relacionesentre entrelalaempresa empresayysus sus consumidores consumidores Adoptar Adoptarelelsistema sistemade degestión gestiónde decalidad calidadISO ISO9000 9000 Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Productos Productosde decalidad calidad Confianza Confianza Satisfacción Satisfacción Información Informaciónpara paralaladecisión decisiónde decompra compra Mejora Mejoralalacalidad calidad Clientes Clientessatisfechos satisfechos Mejora Mejorade deimagen imageneeincremento incrementode delalalealtad lealtadde delos losclientes clientes Exige Exigemejoras mejorasen enlalacompetencia competencia . servicio. imagen.

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Proveedores Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Incentivar Incentivarlas lasprácticas prácticasde deRSE RSEen enproveedores proveedoresmediante mediantelala adaptación adaptaciónde decriterios criteriosde deselección selección Transferencia Transferenciade deconocimientos conocimientosyyexperiencias experienciasde desus sus empleados empleados Obtiene Obtieneventaja ventajacompetitiva competitivafrente frenteaasu sumercado mercado Supera Superasus susestándares estándaresde degestión gestiónyymejora mejoralas lasrelaciones relaciones con consus susgrupos gruposde deinterés interés Tiene Tienereglas reglasclaras clarasyytransparencia transparenciaen enoperaciones operacionescon consu su cliente cliente Incentiva Incentivaun uncambio cambiocualitativo cualitativoen enlalaoferta oferta Prioriza Priorizaaalos losmejores mejoresproveedores proveedorescon conRSE RSE Asegura Asegurainsumos insumosyyservicios serviciossostenibles sostenibles Reduce Reduceriesgos riesgos .

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Alianzas Alianzasinstitucionales institucionalespara paragenerar generarsinergia sinergia Acuerdos Acuerdosde decooperación cooperaciónentre entreempresas.organizaciones organizacionesde de lalasociedad civil y gobierno sociedad civil y gobierno Gobierno Capacitar Capacitaralalsector sectorpúblico públicopara pararealizar realizarun unservicio serviciocon conmayor mayor eficiencia eficiencia Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Acercamiento Acercamientoaalalaempresa empresaprivada privada Mayor Mayorrecaudación recaudación Mejora Mejorade delos losprocesos procesos Reducción Reducciónde deburocracia burocracia Apertura Aperturade deoportunidades oportunidadesde detrabajo trabajosocial social Red Redde decontactos contactos Mejora Mejoraen enlalacomunicación comunicación . empresas.

interés.beneficios beneficiosyyacciones acciones sociales sociales Beneficios Beneficiospara para elelGrupo Grupo Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Mejora Mejorade delalacalidad calidadde devida vida Oportunidades Oportunidadesde dedesarrollo desarrolloeconómico económico Mayor Mayorcomunicación comunicación Comunicación Comunicacióndirecta directacon conelelentorno entorno Mejora Mejoralalaimagen imagen Motiva Motivaaalalasociedad sociedadyylalaintegra integra Propicia Propicialalageneración generaciónde dealianzas alianzas .Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Comunidad Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Apertura Aperturaalaldiálogo diálogohacia hacialas lasexpectativas expectativasde delos losgrupos gruposde de interés. proyectos. Programas Programasde dedesarrollo desarrollolocal local(económicos (económicosyysociales) sociales) Voluntariado Voluntariadocorporativo corporativo Balance Balancesocial socialsobre sobreproyectos.

intensificación de reciclaje.Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Medio Ambiente Acciones Accionesde delala Empresa Empresa Beneficios Beneficiospara para elelMedio Medio Ambiente Ambiente Beneficios Beneficiospara para lalaEmpresa Empresa Adopción Adopcióndel delSistema Sistemade deGestión GestiónAmbiental AmbientalISO ISO Ecoeficiencia Ecoeficiencia(reducción (reducciónen eneleluso usode deenergía. energía. intensificación de reciclaje. maximización del deluso usosustentable sustentablede delos losrecursos recursos Sostenibilidad Sostenibilidaddel delmedio medioambiente ambiente(mejor (mejormanejo manejode delos los recursos recursosnaturales naturalespara parasu suconservación conservaciónaalargo largoplazo) plazo) Menor Menorconsumo consumode deenergía.en enlalaliberación liberación de sustancias tóxicas.sustitución sustituciónde demateriales materiales Reciclaje Reciclajede demateriales materiales Mejor Mejorimagen imagende delalaempresa empresa Operaciones Operacionesmás másseguras seguras Mejor Mejortratamiento tratamientode deresiduos residuos . maximización de sustancias tóxicas. energía.

Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Beneficios Beneficiosaala la Empresa Empresa Mejora Mejoraen enelel Desempeño Desempeño Financiero Financiero Compañías que implican menos riesgos Acciones con mayor cotización Incremento del valor de los activos intangibles Mejora Mejorade dela laImagen Imagen yyReputación Reputación Consumidores atraídos por marcas de buena reputación Lealtad y confianza de los consumidores Respuesta a las diferentes exigencias de los consumidores Reducción Reducciónde de Costos CostosOperativos Operativos Reducción del ausentismo laboral Incrementa la retención de los empleados Reducción en los costos de contratación y entrenamiento .

.Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social Los productos en el mercado tienden a ser similares en apariencia. mayor flexibilidad y mayor garantía de no ser abandonado Mantenimiento de la imagen y marca de la empresa. sensibilidad y capacidad de reacción de los grupos de interés sitúa los requisitos legales de productos y servicios por encima de lo mínimo Se Sehace haceNecesaria Necesariauna una Ventaja VentajaCompetitiva Competitiva Las empresas disponen de capitales externos a menor costo. así como innovación de productos y procesos. diferenciándose a través de características intangibles El nivel de exigencia.

sobre sobretodo todoen enlos lospaíses paísesdesarrollados. sino que agrega valor a los grupos de interés.deducción deducciónde decostos costosoperativos operativosalal aprovechar aprovechar actividades actividades de de reciclaje reciclaje yy maximización maximización de de lala eficiencia eficiencia en en lala producción.proveedores. desarrollados.Beneficios Obtenidos por las Empresas que Adoptan la Responsabilidad Social CONCLUSIONES CONCLUSIONES La La responsabilidad responsabilidad social social es es una una filosofía filosofía empresarial empresarial aa través través de de lala cual cual lala empresa empresa no no obtiene obtiene valor valor exclusivamente exclusivamente para para sisi misma misma por por medio medio de de sus sus operaciones. forma. propietarios. marca. misma. los cuales se ven de deuna unamanera manerauuotra otrainfluenciados influenciadospor porlalaactuación actuaciónde delalamisma. haciendo haciendo que que éstas éstas constituyan constituyan lala preferencia preferencia de de las lasmasas masas . sino que agrega valor a los grupos de interés. intangibles. empleados. De Deigual igualforma.elelprestigio prestigiode demarca marca es es alcanzando alcanzando por por aquellas aquellas organizaciones organizaciones que que hacen hacen públicas públicas sus sus políticas políticas de de responsabilidad responsabilidad social.mejora mejorade delalamarca. colaboradores colaboradoresyyempleados. proveedores.gobierno gobiernoyyambiente ambientese se traducirá traducirá en en ventajas ventajas competitivas competitivas concretadas concretadas en en una una mayor mayor valoración valoración de de los losactivos activosintangibles. los cuales se ven operaciones.comunidad. La Laactuación actuaciónde delalaorganización organizaciónen enbeneficio beneficiode delos losinversores inversoresyypropietarios. producción. social. comunidad.

Existe Existe un un hilo hilo invisible invisible que que une une a a cada cada habitante habitante entre entre sí sí yy el el planeta planeta en en que que vivimos… vivimos… Lo Lo que que hacemos hacemos con con ese ese hilo hilo beneficiará beneficiará o o perjudicará perjudicará a a más más de de uno uno en en el el presente presente yy futuro futuro .

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