UNIDAD 7: DIRECCIN ADMTVA.

7.1 DEFINICIONES
7.2 IMPORTANCIA
7.3 PRINCIPIOS DE LA
DIRECCION
7.4 ELEMENTOS DE LA
DIRECCION
8.4.1 LIDERAZGO
8.4.2 MOTIVACION
8.4.3 COMUNICACIN

7.1 DEFINICIONES

Es la fase del proceso administrativo donde

se ejecutan las acciones para lograr los
objetivos trazados, con la organizacin
previamente establecida.

En esta fase
se pueden definir tres
elementos esenciales: Liderazgo, motivacin
y comunicacin,
comunicacin los cuales tienen que ver
con
el clima organizacional que vive la
empresa, la visin y la misin de la misma.

7.2 IMPORTANCIA
La direccin es la parte esencial y central de
la administracin, a la cual se deben
subordinar y ordenar todos los dems
elementos.
En efecto, si se planea, organiza, integra y
controla, es slo para bien realizar. De nada
sirven tcnicas complicadas en cualquiera de
los otros cuatro elementos si no se logra una
buena ejecucin.

7.3
A.

B.

PRINCIPIOS BSICOS
DIRECCIN

DE

LA

PRINCIPIO DE LA COORDINACION DE INTERSES:

Alcanzar la meta comn de la empresa ser ms
factible si se coordinan efectivamente los intereses
de los participantes (empleados) con los de la
empresa.
PRINCIPIO DE LA IMPERSONALIDAD DEL
MANDO: La aceptacin de las ordenes ser factible,
cuando estas parezcan una necesidad de la empresa
y no una imposicin por parte del jefe, es decir,
impersonalizar las rdenes (por qu yo digo),
evitando as la tendencia natural del ser humano a
no aceptar mandatos.

C. PRINCIPIO DE VIA JERARQUICA: Mediante este

principio se trata de exaltar la importancia que
tiene el respeto a los canales de autoridad
establecidos. Se debe evitar saltar los mandos
intermedios, ya que de lo contrario, las personas
ubicadas en estos puestos, sienten que pierden
prestigio y autoridad.
D PRINCIPIO DE RESOLUCION DE CONFLICTOS:
Cuando se presenta un conflicto, este debe ser
resuelto inmediatamente, evitando as, que se
convierta en un obstculo para la administracin.

E.

PRINCIPIO DEL APROVECHAMIENTO

DEL CONFLICTO:
Los conflictos, adems de resolverse
rpidamente,
se
debe
tratar
de
aprovechar su presencia, a travs de la
bsqueda de soluciones ptimas y
tomando medidas para que no se
repitan.

7.4 ELEMENTOS DE LA
DIRECCIN
7.4.1 L I D E R A Z G O
A. DEFINICION:
Arte o proceso de influir
en las personas para que
se
esfuercen
voluntariamente y con
entusiasmo
en
el
cumplimiento de metas.

B. IMPORTANCIA:
El lder ayuda a dirigir y disear la visin de una
organizacin. Tambin promueve los valores y
actitudes necesarias de la cultura.

C. CARACTERISTICAS DE UN LDER
-

Honesto
Competente
Visionario
Inspirador
Inteligente
Justo

- Imaginativo
- Cooperativo
- Maduro
- Responsable
- Comprensivo
- Directo

D. TIPOS DE LIDERAZGO
1. EL LDER AUTCRATA:
Asume toda la responsabilidad de la toma de
decisiones, inicia las acciones, dirige, motiva y
controla al subalterno.
2. EL LDER PARTICIPATIVO:
Apoya a sus subalternos y no asume una postura
de dictador. Cultiva la toma de decisiones de sus
subalternos Sin embargo, la autoridad final en
asuntos de importancia sigue en sus manos.

3. EL LDER QUE ADOPTA EL SISTEMA DE

RIENDA SUELTA O LDER LIBERAL
Este lder espera que los subalternos asuman la
responsabilidad por su propia motivacin, gua y
control. Excepto por la estipulacin de un
nmero

mnimo

de

reglas,

este

estilo

de

liderazgo, proporciona muy poco contacto y

apoyo para los seguidores. Evidentemente, el
subalterno tiene que ser altamente calificado y
capaz para que este enfoque tenga un resultado
final satisfactorio.

E. TIPOS DE PODER
El poder es la capacidad de un lder para influir en las
acciones o decisiones de trabajo.

Poder Legtimo: Poder que posee una persona como

resultado de su posicin en la jerarqua organizacional
formal; se le conoce tambin como autoridad.

Poder Coercitivo: Es una facultad que depende del

temor. La gente reacciona ante este poder por temor a
los resultados negativos que podran presentarse si se
negara a acatarlo. Un gerente tendr facultades para
suspender, o rebajar de categora a los empleados,
asignarles tareas que consideren desagradables, incluso
despedirlos.

Poder de Recompensa: Poder que produce beneficios o

recompensas positivas. La persona que puede distribuir
recompensas que otros consideran valiosas posee un poder
sobre estos.

Poder del Experto: Es la influencia que ostenta una persona

en virtud
de la pericia, habilidades especiales o el
conocimiento.

Poder Referente: Poder que surge de la admiracin o

identificacin con una persona que posee recursos deseables
o rasgos personales agradables.
Si usted admira a alguien al extremo de tomarlo como modelo
para configurar sus propias actitudes y comportamiento,
entonces esa persona posee poder referente sobre usted.

7.4.2

MOTIVACIN

A. DEFINICION
Es un trmino genrico que se aplica a una amplia
serie de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares. Decir que los administradores
motivan a sus subordinados es decir que realizan cosas
con las que esperan satisfacer esos impulsos y deseos
e inducir a estos a actuar de determinada manera.

B. TIPOS DE MOTIVACION
1. MOTIVACIN INTRINSECA (MI)
Surge sin motivo aparente, es la ms
intensa y duradera.
Es intrnseca, cuando la persona fija su
inters
por
el
estudio
o
trabajo,
demostrando
siempre
superacin
y
personalidad en la consecucin de sus fines,
sus aspiraciones y sus metas.
Definida por el hecho de realizar una
actividad por el placer y la satisfaccin que
uno experimenta mientras aprende, explora
o trata de entender algo nuevo.

2. MOTIVACIN EXTRNSECA (ME)

Contraria a la MI, la motivacin extrnseca
pertenece a una amplia variedad de
conductas las cuales son medios para
llegar a un fin, y no el fin en s mismas.
Es extrnseca cuando el alumno slo trata
de aprender no tanto porque le gusta la
asignatura o carrera si no por las ventajas
que sta ofrece.

C. TEORAS DE LA MOTIVACION
1. JERARQUIA DE LAS
NECESIDADES
(ABRAHAM MASLOW)

El psiclogo Abraham Maslow, desarrollo

dentro su la Teora de la Motivacin, una
jerarqua de las necesidades que los
hombres
buscan
satisfacer.
Ests
necesidades se representan en forma de La
Pirmide de Maslow.

PIRAMIDE DE MASLOW
AUTO
REALIZACION

ESTIMA
SOCIALES
DE SEGURIDAD
FISIOLGICAS

2. TEORA DE DOS FACTORES

HIGIENE DE LA MOTIVACIN
(FREDERICK HERZBERG):

1) FACTORES HIGINICOS O FACTORES EXTRNSECOS:

Estn relacionados con la insatisfaccin, pues se
localizan en el
ambiente que rodean a las personas y
abarcan las condiciones
en que
desempean su
trabajo. Como esas condiciones son
administradas y
decididas por la empresa, los factores higinicos estn
fuera del
control de las personas. Ejemplos: el salario,
los beneficios sociales,
el tipo
de
direccin o
supervisin, las condiciones fsicas y
ambientales de
trabajo, las polticas y directrices de la
empresa, los
reglamentos
internos, la seguridad
personal, etc.

2. FACTORES MOTIVACIONALES O FACTORES

INTRNSECOS:
Estn relacionados con la satisfaccin en el cargo y con la
naturaleza de las tareas que el individuo ejecuta. Por esta
razn, los factores motivacionales estn bajo el control
del individuo, pues se relacionan con aquello que l hace
y desempea. Los factores motivacionales involucran los
sentimientos relacionados con el crecimiento y desarrollo
personal, el reconocimiento profesional, las necesidades
de autorrealizacin, la mayor responsabilidad y dependen
de las tareas que el individuo realiza en su trabajo.

3. TEORA X y Y
(DOUGLAS MCGREGOR)
Douglas Mcgregor es conocido, sobre todo
por la formulacin de dos conjuntos de
suposiciones

de

la

naturaleza

humana:

Teora X y la Teora Y. Eligi esos trminos

porque deseaba una terminologa neutral sin
connotaciones de bondad o maldad de
ninguna especie.

SUPUESTOS DE LA TEORA X:

A las personas bsicamente

les disgusta el trabajo son
perezosas y evitarn el
trabajo si es posible.

Debido a su pereza y
disgusto por el trabajo la
gente
debe
ser
cohesionada, amenazada y
estrechamente dirigida,
controlada (administrada)
para asegurar un mnimo
de desempeo.

A la mayora de la gente le
agrada ser administrada
con polticas, reglas y
estrecho control por alguien
en un puesto autoritario.

La mayora de las personas

son pasivas aceptan poco
riesgo y en consecuencia
prefieren la seguridad en el
trabajo a cualquier otro
elemento a la vida del
trabajo.

SUPUESTOS DE LA TEORIA Y

Es lo contrario a la teora X,
en sta las personas les
gusta
asumir
responsabilidades.

Las personas no rehuyen del

trabajo, porque les agrada
hacerlo, el trabajo es tan
natural como cualquier de
las necesidades bsicas.

Dado el ambiente adecuado,

las
personas
buscaran
responsabilidades,
sern
muy creativas en el trabajo.

Cuando
los
objetivos
organizacionales
son
consecuente con los objetivos
personales, las personas se
sentirn motivadas a trabajos
y a ejercer sustancial auto
direccin y control.

La
forma
como
se
comprometen las personas a
los objetivos organizacionales
est en funcin de las
recompensas
que
reciben
para su realizacin.

7.4.3

COMUNICACION

A. DEFINICIONES:

Es la transferencia de informacin de un
emisor a un receptor, el cual debe estar
en condiciones de comprenderla.

Es un proceso que tiene por finalidad la

transmisin intencionada de un mensaje
de un agente a otro.

B. TIPOS DE COMUNICACION
1.

2.

3.

DESCENDENTE: fluye de las personas

que estn en
niveles superiores de la empresa a personas que estn en
niveles inferiores, se usa para dar rdenes y puede ser
oral, escrita o electrnica.
ASCENDENTE: circula de subordinados a superiores,
generalmente
se da por medio de: cadena de mando,
buzones, sesiones de trabajo, poltica de puertas abiertas,
etc.
HORIZONTAL O CRUZADA se da cuando la comunicacin
existe entre personal del mismo nivel o de diferentes
unidades administrativas. Puede ser tambin oral, escrita
o electrnica.

C. PROCESO DE LA COMUNICACIN

D. FUNCIN DE LOS ELEMENTOS DE LA

COMUNICACIN

EMISOR O FUENTE DEL MENSAJE: Elemento que origina el

mensaje, y que posee la intencin de comunicarla a una o
ms personas.

CODIFICACION: Traduccin de informacin a una serie de

smbolos para la comunicacin. Esta es necesaria porque la
informacin nicamente puede transmitirse de una persona
a otra por medio de representaciones o smbolos.

MENSAJE: Es la informacin codificada que el transmisor

enva al receptor.

CANAL: Es el medio de comunicacin entre el transmisor y

el receptor.

RECEPTOR: Es el individuo que recibe, por medio de sus

sentidos, el mensaje del transmisor.

DECODIFICACION: La interpretacin y traduccin de un

mensaje para que la informacin tenga sentido.

RUIDO: Todo aquello que confunda, altere, disminuye o

interfiera con la comunicacin, puede ser:
Interno: Cuando el receptor no est poniendo atencin.
Externo: Cuando el mensaje es distorsionado por otros
sonidos del ambiente.

RETROALIMENTACION: Se da al inverso del proceso de la

comunicacin y en ella se expresa una reaccin ante la
comunicacin del emisor.