Modelo del Negocio

Agenda
Introduccin
Modelo de Casos de Uso del
negocio
Modelo de Objetos del
Negocio.
Refinamiento del Modelo de
Negocio.

Introducci
n

Por qu es necesario modelar

los procesos de la empresa?
Para identificar con facilidad
donde estn sus problemas u
oportunidades de crecimiento y
mejora.
Porque desde la perspectiva de
los sistemas, no es conveniente
automatizar procesos que no
estn claramente definidos.

Introduccin
La empresa
y
sus
procesos
Cules son y a quines estn
dirigidos?
Cules son sus resultados?
Cules son las tareas que se deben
llevar a cabo?

Introduccin
Objetivos:
Comprender la estructura y la dinmica
de una organizacin en donde el
sistema a desarrollar va a ser instalado.
Organizacin destino (objeto de estudio) y
campo de accin.

Comprender los problemas actuales de

la organizacin destino e identificar su
potencial de crecimiento y mejoras.
...

Introduccin

Asegurar que los clientes, usuarios

finales y desarrolladores, tengan
un entendimiento comn del objeto
de estudio.
Derivar los requerimientos del
sistema
necesarios
para
dar
soporte a la organizacin destino.

Modelo de casos de uso

de negocio

Modelo de casos de uso

del negocio
El modelo describe el negocio
en trminos de casos de uso
de negocio business use
cases que se corresponden
con lo que comnmente se
conoce como procesos".

Modelo de casos de uso

del negocio

Forman parte del modelo:

La vista externa

Actores y casos de uso de negocio (CUN)

(Business Actors y Business Use Cases).
Diagramas de caso de uso del negocio.

La vista interna
Especificacin de cada CUN.
Objetos de negocio.
Diagramas de actividad (Workflow) para
cada CUN.

Elementos del modelo del

negocio
Tareas de la vista externa
Encontrar y describir actores del negocio.
Encontrar y describir casos de uso del negocio.
Efectuar diagramas de casos de uso del negocio.

Tareas de la vista interna

Encontrar y describir los objetos de negocio que
participan realizando los procesos.
Descomponer los procesos de negocio en flujos
de trabajo (Workflows) para describirlos a
detalle.

Objetivos del Negocio

Es un requisito que debe ser
satisfecho por el negocio.
Describe el valor deseado de
una medida en particular a
futuro,
y se utiliza
para
planear
y
administrar
las
actividades del negocio.
Incrementar en 50% para finales de
ao las ventas en Lima

Actividad: Objetivos del

Negocio
Identifique y modele los
objetivos de negocio para una
empresa de venta de productos
por Internet.
Identifique y modele los
objetivos de negocios para una
biblioteca.

Cmo encontrar actores del

negocio?
Un business actor (actor del
negocio) representa un rol que
alguien o algo en el entorno del
sistema
puede
realizar
en
relacin con el negocio.

Cmo encontrar actores del

negocio?
Categoras donde los
actores pueden ser
hallados:
Clientes (los beneficiarios o
afectados por el proceso).
Proveedores.
Autoridades
(entidades
legales, reguladoras, etc.).
Sistemas
de
informacin
localizados fuera del negocio.
Miembros de la organizacin
externos
al
mbito
del
negocio.

Cmo encontrar actores del

negocio?
Si los procesos que van a ser
modelados son parte de una gran
compaa, se puede encontrar
actores de negocio en:
Otras partes de la compaa.
Roles individuales gerenciales en otros
departamentos.
Subsistemas que reciben o transmiten
informacin.

Documentacin de los actores

del negocio
Se debe asignar un nombre a cada
actor del negocio de acuerdo al rol
desempeado en el negocio.
Para cada actor del negocio se
debe
realizar
una
breve
descripcin
que
incluya
sus
responsabilidades y la razn de
su interaccin con el negocio.

Actividad: Actores de
Negocio
Formar grupos de trabajo
Identifique a los actores del negocio
para una empresa de venta de
productos por Internet.
Identifique a los actores del negocio
para una biblioteca.
Describa brevemente a cada uno de
los actores.

Encontrar casos de uso del

negocio
Un business use case es un
servicio o proceso de negocio
que produce un resultado de
valor medible y esperado por un
actor (o actores) en particular.
Representa la secuencia de
actividades desarrolladas para
lograr ese valor.

Cmo encontrar casos de

uso del negocio?
Identificar las necesidades puntuales
del business actor y qu conjunto de
actividades
se
realizan
para
satisfacerlas.
Identificar los resultados y entregables
que tiene la empresa y, a partir de
ellos, a los procesos que los realizaron.
Reconocer los procesos tipo del giro
del negocio, por comparacin con el de
otras empresas o a partir del estudio
de la cadena de valor.

Procesos tipo
Los procesos tipo de una
empresa se pueden reconocer en
una de las siguientes categoras.
Procesos primarios, comerciales o
de valor.
Procesos secundarios de apoyo y
administrativos.

Procesos primarios
En primer lugar, estn las
actividades
comerciales
importantes o vitales del negocio
que
usualmente
se
llaman
business processes.
Son los procesos dirigidos al
cliente.
Vender Productos

Procesos secundarios
En segundo lugar, existen las
actividades de soporte o apoyo, que
no son importantes desde el punto
de vista comercial pero que se
deben efectuar de todos modos para
hacer que el negocio camine. En esta
categora est: la administracin del
sistema, la limpieza, la seguridad,
etc.
Inventariar Productos

Procesos secundarios
Dentro
de
esta
categora
tambin
est
el
trabajo
administrativo. Estos casos de
uso muestran el tipo de trabajo
que afecta el cmo los otros
procesos son llevados a cabo.

Pagar Remuneraciones a Empleados

Guas para encontrar

casos de uso del negocio
Por dnde comenzar?
Es recomendable comenzar con el ms
importante actor del negocio: el cliente.

Preguntas frecuentes:
Cules son los principales servicios que
el cliente obtiene del negocio?
Cul es el ciclo de vida de un cliente?
Un buen consejo es estudiar el ciclo de vida
del cliente (y los objetivos parciales e
intermedios que va logrando en el tiempo).

Guas para encontrar

casos de uso del negocio
Cules
son
las
caractersticas
principales
de
soporte
a
los
negocios y cundo se dan?
En estos grupos de caractersticas se
pueden hallar casos de uso del negocio.

Cules son
ayudan
a
estratgicas?

los procesos que

tomar
decisiones

Guas para encontrar casos

de uso del negocio
Para completar su definicin se debe:
Desarrollar y abastecer de informacin
acerca de nuevas tendencias del negocio
a los dueos e inversionistas.
Identificar y establecer metas
presupuestales a mediano y largo plazo.
Coordinar y asignar prioridad entre los
casos de uso del negocio.
Crear nuevos procesos en el negocio.
Guas de supervisin.

Diagramas de Caso de Uso

del Negocio
Muestran la agrupacin de procesos
en paquetes (grandes procesos) y la
descomposicin de los mismos en
casos de uso de negocio
Muestran la interaccin de actores y
casos de uso de negocio.
Muestran el contexto del negocio.

Consideraciones en
Diagramas de Caso de Uso
del Negocio
Los Business Use Cases estn
siempre relacionados con algn
Business Actor?

Cada caso de uso del negocio primario

debe tener una relacin de comunicacin
o vnculo con un actor de negocios.
Esta regla refuerza el objetivo de que los
negocios se hacen y construyen para
satisfacer los requerimientos de sus
usuarios.

Consideraciones en
Diagramas de Caso de Uso
del
... Negocio
Si un modelo de casos de uso tiene
procesos que no son requeridos
por nadie, puede estar reflejando
que algo malo est ocurriendo con
el modelo.

Pero, existen excepciones...

Diagramas de Caso de Uso

del Negocio
.....
Los casos de uso administrativos y de
soporte no necesariamente estn
conectados con un business actor, no
obstante, dependen de un evento
interno que los dispare.

Caractersticas de un buen
modelo de caso de uso del
negocio
Los casos de uso conforman el

negocio que describen.

Todos los casos de uso deben ser
encontrados. Todos juntos realizan
las actividades y/o servicios
propios del negocio.
Toda actividad del negocio debe
estar incluida en un caso de uso
por lo menos.

Actividad: Actores del

Negocio
Formar grupos de trabajo
Identifique a los casos de uso del
negocio para una empresa de venta
de productos por Internet.
Identifique a los casos de uso de
negocios para una biblioteca.
Describa brevemente a cada uno de
los casos de uso.

Actividad: Diagrama de Casos

de Uso del Negocio
Elabore el diagrama de casos de uso
utilizando los actores y casos de uso
identificados para la empresa de
venta de productos por Internet.
Elabore el diagrama de casos de uso
utilizando los actores y casos de uso
identificados para una biblioteca.

Actividad: Modelo de Casos de

Uso del Negocio

El rea de recursos humanos de una conocida empresa por

departamentos tiene como objetivos:
Apoyar a las reas funcionales en el reclutamiento de personal nuevo.
Preparar al personal para desempear sus labores.
Administra la informacin relacionado con los empleados y ex
empleados.

El reclutamiento de personal se inicia cuando cualquier gerente

de rea de la empresa solicita que se ocupe o cree uno o mas
puestos funcionales en la compaa. La Solicitud de Personal es
recibida por el Jefe de Reclutamiento quien elabora el perfil del
puesto. El Jefe de Reclutamiento es quien se encarga de enviar
las caractersticas generales del puesto y del nmero de
vacantes a las Empresas de Publicacin (diarios, universidades y
agencias de empleo).
Los currculos llegan directamente al rea de Recursos Humanos
quin, al cierre del periodo establecido, programa las entrevistas
con cada uno de los postulantes. Las entrevistas son realizas por
el jefe de reclutamiento y las pruebas de conocimientos y
habilidades son aplicadas y evaluadas por los especialistas.

Actividad: Modelo de Casos de

Uso del Negocio

A los postulantes seleccionados se les solicita entregar una

documentacin ms completa, para de la misma extraer
informacin que permita abrir una ficha personal. Adems, los
postulantes que acepten trabajar para la empresa debern asistir al
taller de capacitacin de personal nuevo. El rea de Recursos
Humanos prepara el contrato de trabajo, el mismo que es firmado
por el nuevo empleado, el gerente de la empresa y el jefe de
recursos humanos.
Durante el periodo de empleo de una persona, el jefe de
Capacitacin de Personal administra programas de educacin y
capacitacin que se basan en los conocimientos y las habilidades
que los empleados deben desarrollar para un efectivo desempeo
de sus labores. Los empleados son enviados a dichos programas
con la finalidad de mejorar el desempeo en el puesto asignado. El
rea de recursos humanos contacta con instituciones educativas
idneas para realizar la educacin de los empleados.
Otra de las funciones del rea de recursos humanos es gestionar la
informacin de los empleados constantemente. La informacin que
interesa gestionar es: puestos ocupados, historial de sueldos y
remuneraciones, certificaciones y grados obtenidos, etc.