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CONCEPTO
+
MERITOCRACIAS
+
AUTONOMA
anticipacin
adaptacin
actuacin
Perspectiva
estratgica
Formacin de
juicios
Toma de
decisiones
Control
Sistemas de
produccin
de valor
Coste
Diferenciacin
Cadena de
produccin
de valor
Gestin de enlaces
Coordinacin de
actividades
tecnologa
contexto
personal
contenido
procesos
propuestas
para la
mejora
tecnolgica
Tecnologa
en el sector
Tecnologa
utilizada
conocimiento
de la
tecnologa
Tendencias
tecnolgicas
propuestas
para la
mejora
Estudio
Sugerencias
conocimiento de
procesos crticos
Procedimientos
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difusin
Procesos
informacin
Motivacin
Habilidad y autoridad
aprendizaje
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clima laboral
Comportamiento
grupo
Condiciones
generales
cultura de la
empresa
Comportamiento
individual
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www.gestiondelcon
ocimiento.com
Luis Blanc: Queremos que los clientes entren una tienda elegante que
ofrece la ltima moda y un buen servicio a precios bajos. Pero lo ms
importante es intentar que nuestros clientes entiendan que si ven algo que
les gusta tienen que comprarlo ahora, porque la semana prxima ya no
estar en las tiendas. Se trata de crear un clima de escasez y de oportunidad
Jos Maria Castellano: los compradores decan a nuestros empleados que
volveran cuando empezasen las rebajas; tenamos que explicarles que lo
que les gustaba no lo encontraran entonces porque el stock de la tienda
cambiaba todas las semanas. Los compradores britnicos necesitaron algn
tiempo para entenderlo [siempre se necesita tiempo para comprender los
cambios de modelo cuando los anteriores han estado vigentes durante todo
el sigloXX], pero ahora nuestra tienda de Regent Street es una de las ms
rentables. Tenemos la capacidad de desechar totalmente una lnea de
produccin si no se vende. Podemos tintar las colecciones con colores
nuevos y podemos crear en das un estilo nuevo
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profundidad
modelo de
referencia
cmo, por qu
y en qu forma
acta
mbito de
aplicacin
analiza y trata de
incorporar las
mejores prcticas
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Planificacin
Anlisis
Integracin
Accin
16
qu se va a
someter
compaas
comparables
mtodo
para datos
recopilar
datos
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brecha de
desempeo
desempeo
futuro
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comunicar
resultados
obtener
aceptacin
establecer metas
funcionales
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desarrollar
planes
implantar
acciones y
supervisar
recalibrar los
benchmarks
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Interno
Competitivo
Funcional
Genrico
Estratgico
Operativo
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mejoras
espectaculares de
rendimiento
actuacin en los
procesos
reingeniera
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cambio
competencia
clientes
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radical
espectacular
procesos
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Bibligrafa complementaria