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A
T

FACULTAD DE CIENCIAS DE LA EDUCACIN

LICENCIATURA EN COMUNICACIN E
INNOVACIN EDUCATIVA

Por:
Marcela Moctezuma Prez
Stephanie Vzquez Calva
Sujey de la Garza Artega
Rodrigo Antonio Snchez Pulido
Grupo 420.

EL ENFOQUE DE ANALISIS DE SISTEMAS

Y LA ADMINISTRACION PARA LA CALIDAD
El ser humano es un elemento motriz en las empresas ya que son ellos los que
integran las caractersticas de los productos para que puedan ser
satisfactorios para los clientes.

 El anlisis de sistemas considera a las organizaciones como una estructura de

relaciones donde se da la solucin a problemas.

ENFOQUE DE SISTEMAS
Segn la teora general de sistemas todas las organizaciones son sistemas
buscadores de metas que a su vez tienen subsistemas que con sus propias
metas pero que en conjunto logran una meta principal.

POSTULADOS DE LA TEORA GENERAL DE SISTEMAS

BY KENNETH BOULDING
Orden, regularidad, certeza
Desorden del mundo emprico
Orden en el empirismo y el mundo externo (Leyes)
El orden se establece mediante la cuantificacin y el
modelaje matemtico.

CARACTERSTICAS
INTERRRELACION
HOLISMO
BUSQUEDA DE METAS
ENTRADAS Y SALIDAS
PROCESOS DE TRANSFORMACION
ENTROPIA
REGULACION
JERARQUIA
DIFERENCIACION
EQUIFINALIDAD

SISTEMAS Y SUBSISTEMAS
Los subsistemas son pequeos sistemas dentro de sistemas ms grandes, y lo ms
importante de esta jerarqua es que los sistemas inferiores se encuentren contenidos
en los superiores.

CARACTERSTICAS DE LOS SISTEMAS

Churchman propone 5 caractersticas bsicas de un sistema que a continuacin se describen:
1.- Objetivos del sistema social
2. Entorno
3.-Recursos

4.- Componentes
5.- Administracin

CLASIFICACIN DE LOS SISTEMAS

La clasificacin de los sistemas, es necesaria para el desarrollo de una metodologa que
permita su estudio, organizada por diversos niveles, desde lo ms simples hasta los ms
complejos.

La clasificacin de los sistemas realizada por Keeneth Boulding

es necesaria para el desarrollo de una metodologa que permita
su estudio dividida en 8 niveles que son las siguientes:
Estructura Esttica, Mecnico, Ciberntico o de Equilibrio, la
Estructura, Gentico Social, el Mundo Animal, Nivel Humano y
las Organizaciones Sociales.

DEFINICIN Y ESTUDIO DEL SISTEMA

La Investigacin de un sistema requiere
informacin de variables

Descriptiv
as

De
actuacin

Ambiental
es

NIKORANOV

El sistema esta compuesto por insumos, producto,

proceso, retroalimentacin y restricciones

El insumo proporciona energa

El insumo de un producto puede ser el insumo de

algn otro proceso

En cada sistema se encuentran tres

subprocesos

bsica

retroalimentac
in

La restriccin

ORGANIZACIN COMO SISTEMA

Permite visualizar lo siguiente:
Interrelacin e interdependencia:

El holismo:

Proceso de transformacin:

Entropa:

Jerarqua:

LA ORGANIZACIN COMO SISTEMA

ORIENTADO A LA CALIDAD
Este enfoque permite caracterizar al
sistema:
Objetivos:
Entorno:
Recurso (subsistema):
Componentes:
Administracin:

PROCESOS DE MEJORA
CONTINUA

La mejora continua es un proceso con responsabilidad

para que cierto producto cubra las necesidades y
expectativas que el cliente requiera, de lo contrario
no les sern tiles los productos y no se interesaran
por ellos. Las unidades de medida se llevan a cabo
por las caractersticas de los productos y las
necesidades.

Metodologa para la solucin de problemas en su

anlisis.

SINERGIA Y RECURSIVIDAD
Es la
organizacin
y la buena
relacin de
los
elementos.

Son aceptados los

equipos y grupos
con buenas
relaciones, siendo
conocedores de las
reglas y
respetndolas.

EL FACTOR HUMANO Y LA
CALIDAD EN LA ORGANIZACIN
Involucrar a
todos en la
organizacin

Informar los
conceptos y
mtodos de
calidad

Valorar al
cliente

Tener un
sistema de
educacin en la
calidad

CONSIDERACIONES FINALES
Los programas para
la administracin de
la calidad no son
nuevos, no solo son
programas de
control de procesos
o de integracin de
equipos, tambin
son para
autorrealizacin de
si mismos.