INTELIGENCIA

EMOCIONAL

El xito, de que depende?

El xito, de que depende?

Qu factores entran en juego cuando

personas con un elevado coeficiente

intelectual fracasan en sus empresas
vitales, mientras que otras con un CI ms
modesto triunfan clamorosamente?
La diferencia radica en lo que
el autor llama :
Inteligencia Emocional

Inteligencia
Emocional

Daniel Goleman

Qu es la inteligencia?
Es la capacidad de entender, asimilar conocimiento,

memorizar, razonar lgicamente, manejar conceptos, etc.

la inteligencia que obtenemos de

manera acadmica est dividida
en 7 partes:
1. Musical
2. Cintico-corporal
3. Lgico-matemtico.
4. Lingstica
5. Espacial
6. Interpersonal
7. Intrapersonal

Mente Racional vs Mente Emocional

MR

Musical
Cintico-corporal
Lgico-matemtico
Lingstica
Espacial
Variable de medicin Coeficiente
Intelectual (CI)

ME
Interpersonal
Intrapersonal
(experiencias personales)

Variable de medicin Coeficiente

Emocional (CE)

Qu es IE?
La definimos como la capacidad para
reconocer nuestros sentimientos y los
sentimientos de los dems, as como el
conocimiento para manejarlos.
Goleman expresa en este libro,
como la correcta
administracin de nuestras
emociones puede fortalecernos
e inclusive ayudar a mejorar
carreras profesionales, y en
como la falta de la misma puede
influir en el intelecto de las
personas.

Beneficios de la IE.
No se puede tener xito slo dependiendo
de nuestras facultades intelectuales, si no
que el manejo correcto de las emociones son
la piedra angular del xito.
En que nos beneficia la correcta
administracin de nuestras
emociones?
Incrementa la autoconciencia.
Nos
facilita elegir aptitudes que nos
hacen
tolerar
las
presiones
y
frustraciones.
Mejoramos nuestra capacidad de trabajar
en equipo.
Nos ayuda a crecer socialmente.
Aumenta la motivacin y
otorga
capacidad de liderazgo.

Cualidades de la IE.
Para conocer y controlar las emociones
propias y ajenas, con el fin de obtener
determinados fines. Se necesitan
desarrollar cinco habilidades:

1. Autoconocimient
2.
3.
4.
5.

o.
Autocontrol.
Automotivacin.
Empata.
Sociabilidad.

1. Autoconocimiento.

El conocimiento de las propias emociones

Significa ser consciente de uno mismo, conocerse,

conocer la propia existencia y ante todo el propio
sentimiento de la vida. Es la capacidad de
reconocer un sentimiento en el mismo momento
en que ocurre .

Tener
actitud
Autoevaluacin
Cmo
se una
logra
elautocritica.
autoconocimiento?
real.
Conocer nuestros miedos, fortalezas y
debilidades.
Nombra o simbolizar nuestras emociones.
Tener confianza en uno mismo.
Reconocer como los sentimientos nos
afectan.

2. Autocontrol.

Capacidad para controlar las emociones.

La conciencia de uno mismo es una habilidad
bsica que nos permite controlar nuestros
sentimientos y adecuarlos al momento. La
capacidad de tranquilizarse a uno mismo, de
desembarazarse de la ansiedad, de la tristeza,
de la irritabilidad y las consecuencias que
acarrea su ausencia .

Cmo se logra el autocontrol?

Confiar en nuestras decisiones.
Conocer nuestras responsabilidades.
Liberar ansiedad. Respirando.
Capacidad de concentracin y de prestar
atencin.
Pensar antes de hablar.
Evitar juicios errneos.

3. Automotivacin.

Capacidad para motivarse a uno mismo.

Significa ser aplicado, tenaz, saber permanecer
en la tarea, no desanimarse cuando algo no
salga bien, no dejarse desalentar, ser capaz de
ordenar las emociones al servicio de un objetivo
esencial.

Cmo se logra la automotivacin?

Tomar la iniciativa de hacer las cosas,
innovar.
Tener siempre una aptitud optimista.
Mente positiva.
Compromiso.

4. Empata.

El reconocimiento de las emociones ajenas.

Es la habilidad que le permite a los individuos
concebir las carencias, emociones o dificultades
de los dems, colocndose en su lugar para
corresponder adecuadamente a sus reacciones
emocionales, es decir, es la habilidad de
conocer y entender lo que siente otra persona

Cmo se logra la empata?

Escuchar a los dems.
Ver las necesidades de otro.
Ponernos en la situacin de otras personas.
Escuchar con la mente abierta y sin prejuicios.
Habilidad de descubrir, reconocer y recompensar las cualidades
y logros de los dems.

5. Sociabilidad.
El control de las relaciones.
Es la capacidad de conocer los sentimientos
de otro y actuar de una manera, que se pueda
dar nueva forma a esos sentimientos, ser
capaz de manejar las emociones del otro es la
esencia de mantener relaciones.

Tener en
las la
normas
de la buena
Cmo
secuenta
logra
sociabilidad?

conducta.
Amabilidad. Siempre saludar a las personas.
Memorizar el nombre de todos los miembros del
grupo.
Minimizar la sensacin de aislamiento.
Estar dispuesto a colaborar y a trabajar en
equipo.

Consejos para mantener el control de nuestros

comportamientos
1- Respiremos profundamente unas cuantas veces.
Este acto cumple varias funciones. En primer lugar, nos mantiene
alejados de otras actividades (si estamos concentrados en respirar
profundamente no podemos gritar o fanfarronear). En segundo lugar,
es una seal que nos enviamos a nosotros mismos: presta atencin,
contrlate, deja de hacer lo que ests haciendo. Por ltimo, nos
desacelera.
2- Iniciemos un dilogo interior constructivo.
Cuando analizamos el control de nuestros pensamientos vimos cun
tiles pueden ser para ayudarnos a aclarar, enfocar y modificar
nuestro curso de accin. Supongamos que hemos reconocido que
tenemos miedo a un traslado y que identificamos el comportamiento
que lo acompaa como acobardamiento. Preguntas que podemos
hacernos Gano algo con este comportamiento?, Qu es lo que me
convendra hacer?.

Inteligencia Emocional
El lder de la organizacin
Como seres humanos que son los lderes,

tienen emociones, simpatas, antipatas y

formas de ver a otras personas, a las
situaciones y al mundo en general. El que
lidera a un grupo llmese jefatura o
superior, llega a su lugar de trabajo, y en
este establece el tono emocional para toda
la organizacin.
Si es agresivo y colrico, la compaa,
empresa u oficina tambin ser as. Si
tiene prejuicios la organizacin los tendr.
Si es feliz y seguro la organizacin reflejar

Inteligencia Emocional
El lder de la organizacin
El lder del grupo debe de conocer los puntos

fuertes y dbiles de los empleados, esto le

ayudar a definir los papeles con claridad que
van a representar sus colaboradores. Cuando
se les enva a visitar otras personas fuera de
la organizacin, se les debe facultar para que
sean diplomticos, o duros negociadores
segn lo requiera el caso.
Es recomendable decirles lo que se espera de
ellos y as se tendr ms probabilidades de
obtener lo que se quiere.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

Cada uno influye en el estado de nimo de los
dems: Es perfectamente natural influir en el
estado emocional de otro, para bien o para
mal; esto se hace constantemente,
contagindose de las emociones.
Este intercambio emocional constituye una
economa interpersonal invisible, parte de
todas las interacciones humanas, pero
habitualmente es tan sutil que no se percibe.
Por esto es importante que el lder de un
equipo de trabajo trate de mantener
emociones positivas en los dems integrantes
de su equipo el mayor tiempo posible en lo
que concierne a su responsabilidad.

CONTAGIO DE LAS EMOCIONES

El modelo de liderazgo para la trasformacin va ms all de

la gerencia conocida: esos lderes son capaces de incentivar

por el mero poder de su propio entusiasmo. No ordenan ni
dirigen: inspiran.
Al articular su visin, son estimulantes en lo intelectual y en
lo emocional.
Muestran una fuerte conviccin en lo que defienden y
entusiasman a otros para que lo logren.
Adems se esfuerzan por nutrir las relaciones con quienes
los siguen.
De esta forma el trabajo se convierte en una especie de
afirmacin moral, una demostracin de compromiso para
una misin mayor, que forma en cada funcionario la
sensacin de compartir una identidad apreciada.

PEDIR
A las personas les agrada que les pidan las cosas

ms que se les ordene.

Una invitacin invita a la participacin y a la
cooperacin. Cuando se les ordena eso crea un
sentimiento de subordinacin, y esto en muchos
casos puede revivir en algunas personas los
recuerdos nefastos de una infancia de control y
poder por lo cual actuarn a la defensiva.
Cuando se le pide a alguien que haga algo, la
persona siente que participa en el funcionamiento
de la organizacin , sintindose apreciadas,
productivas y cooperativas

CELEBRAR
La celebracin de un xito, an cuando este es mnimo,

refuerza la conducta triunfadora.

A las personas les agrada triunfar y ser parte de equipos

ganadores.
Las celebraciones hacen que el trabajo resulte ms divertido

y generan ms eventos ganadores.

RETROALIMENTACI
ON

La retroalimentacin es un proceso
que
ayuda
a
proporcionar
informacin sobre las competencias
de las personas.

Ayuda a los individuos a alinear su

propia imagen con la realidad.

permite conocer cmo

desempeo
y
cmo
mejorarlo en el futuro.

es su
puede

CRITERIOS BASICOS PARA EL PROCESO

DE RETROALIMENTACION
Dar retroinformacin debe ser un proceso

frecuente.
Retroalimentar debe ser algo sistematizado o
establecido como norma.
La retroalimentacin no es un debate.
Cuando damos retroinformacin debemos
basarnos en hechos.
El proceso ideal es cara a cara.

CRITERIOS BASICOS PARA EL PROCESO

DE RETROALIMENTACION

Demos retroalimentacin sobre cosas que la

otra persona puede cambiar.

Debe darse sobre quines estn presentes.
Debe ser oportuna.
Necesitamos hacerlo con la intencin de
ayudar, no de castigar.

LA EMPATIA
Llamada tambin inteligencia interpersonal.

Es la capacidad cognitiva de percibir en un

contexto comn lo que otro individuo puede
sentir.

Qu es la empata?
Ponerse en el lugar del otro.
Entender lo que siente y por qu lo siente el
otro.
Escuchar y responder a los sentimientos del
otro.

PARA QU UTILIZAR LA EMPATIA

Cuando nos encontramos bajo los efectos de

una alteracin emocional.

Para comprender a las personas y as poder

luego solucionar su problema.

Para sentirnos reconfortados y ms tranquilos

con nosotros mismos.

CMO SON LAS PERSONAS

INTELIGENTES EMOCIONALMENTE
Actitud positiva.
Reconoce

los

propios

sentimientos

emociones.
Se siente capaz de expresar sentimientos y

emociones
Es

capaz
emociones

de

controlar

sentimientos

CMO SON LAS PERSONAS

INTELIGENTES EMOCIONALMENTE
Es capaz de tomar decisiones adecuadas.
Manifiesta motivacin ilusin e inters.
Autoestima adecuada.
Sabe dar y recibir
Puede superar las dificultades y frustraciones
Es capaz de integrar polaridades

CONCLUSION
Una vez que una persona entra en una organizacin para
que pueda dar lo mejor de s ,hacer el trabajo que se le pide
y adems hacerlo con entusiasmo y compromiso, se
necesita:

Que tenga sus tiles de trabajo y que sepa que es lo que

tiene que hacer.

Que sepa como hacerlo.
Que sienta que lo que est haciendo tiene un valor
significativo, que con su trabajo est contribuyendo a una
causa y que se le reconozca por ello afectivamente.

En resumen.
Actualmente muchas empresas llevan a cabo

pruebas para medir el nivel de inteligencia

emocional en las personas y as poder captar
quienes son ms aptos para ocupar ciertos
cargos.
La inteligencia emocional no significa nada
ms manejar las emociones propias, sino
tambin influir en las emociones de otras
personas.
La gente que tiene altos niveles de
inteligencia emocional puede tratar a
empleados conflictivos con ms facilidad, y
evitar que se conviertan en empleados

Si no hay personas de calidad no habr

calidad.
La inteligencia representa solamente el 20%
de los factores que determinan el xito,
mientras que el 80% restante depende de la
inteligencia emocional.
La teora de la IE se concentra en reducir las
emociones desfavorables a un mnimo
deseable, o bien inducir las emociones
favorables, como en el caso de la motivacin,
para poder de esta manera triunfar en la vida.