Son

un
conjunto
de
estrategias
competitivas que tienen como principal
objetivo el desarrollo general de una
empresa

La estrategia competitiva tiene como

propsito definir qu acciones se deben
emprender para obtener mejores resultados
en cada uno de los negocios en los que
interviene
la
empresa.
.

se esfuerza por lograr costos generales

mas bajos que los rivales y llegar a un
espectro mas amplio de clientes, por lo
general con precios menores que los de
sus competidores .

Desempear mejor y ms eficientemente que los

rivales las actividades internas de la cadena de
valor

administrar

los

factores

que

pueden

eliminar los costos de las actividades de la cadena

de valor.

Estudiar cada actividad generadora de costos y determinar

los factores causantes de que se han altos o bajos.

Se esfuerza por operar con un mnimo de personal

ejecutivo para mantener los costos administrativos lo mas
bajos posibles.

Emplear el benchmarking
los de sus rivales.

para comparar sus costos con

Obsesionarse con la reduccin de costos.

Una compaa que se esfuerza demasiado en

bajar sus costos

debe estar alerta para no

malinterpretar ni ignorar un mayor inters del

comparador en mas caractersticas o servicios

En la estrategia de diferenciacin, la empresa si

pretende tener xito debe estudiar las
necesidades
y
comportamientos
de
los
consumidores.

 Fijar un precio ms alto por su producto

Incrementar las ventas unitarias
Ganarse la fidelidad de los compradores
hacia la marca
Capacidad de ofrecer a los compradores
algo
atractivamente
distinto
de
los
competidores.

CARACTERISTICAS DE LA
DIFERENCIACION
Es importante

Es distinta

Es asequible

Es Inimitable

CREAR ATRIBUTOS DE
DIFERENCIACION

Donde deben crearse:

Las actividades de cadena de abastecimiento.

Ej. Los proveedores.
Las actividades de investigacin y desarrollo de productos.
Mejorar el diseo y desempeo del producto.
Las actividades de I&D de produccin o relacionadas con la
tecnologa.
Permite ofrecer a los compradores productos a la medida.
Las actividades de fabricacin.
Que se reduzca los productos defectuosos, o mejorar la
apariencia del producto.
Las actividades de logstica y salida.
Que permita menor almacenamiento, entregas mas rpidas.
Las actividades de marketing, ventas y servicios a clientes

LAS CUATRO MEJORES RUTAS

Para lograr una ventaja competitiva basada en la diferenciacin:
1. Incorporar atributos del producto y caractersticas para el
usuario
2. Incorporar caractersticas que mejoren el desempeo del
producto.
3. Incorporar caractersticas que aumenten la satisfaccin del
cliente
4. Entregar valor a los clientes con base en capacidades
competitivas

RIESGOS DE UNA ESTRATEGIA DE

DIFERENCIACION
Los intentos de diferenciacin estn destinados
al fracaso, si los competidores pueden imitar
con rapidez los atractivos del producto que
ofrezca la compaa.
Toda caracterstica diferenciadora que funcione
bien es un imn que atrae a los imitadores.
Por este motivo la compaa debe buscar
fuentes de singularidad que impliquen tiempo y
esfuerzo para dificultar que los competidores
se igualen.

Consiste en enfocar o concentrar la atencin en

un segmento, especifico del mercado.

Busca que la empresa se especialice en un

determinado tipo de consumidor y, por tanto,
lograr ser mas eficiente.

LOS RIESGOS DEL ENFOQUE

El diferencial de costos entre los competidores de

costos bajos y la compaa crece tanto que la
diferenciacin ya no puede mantener la fidelidad a
la marca. A cambio de grandes ahorros, el pblico
est dispuesto a sacrificar.
Algunas caractersticas, algunos servicios o parte
de la imagen que representa sus productos.