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SISTEMA DE RASTREO Y

MARCADO ANTIRROBO
DESCRIPCIN Y MANUAL DE USO SOFTWARE RASTREO PC

Enlaces - Centro de
Educacin y

IMPORTANTE
En caso de robo de un computador, y para su
posterior recuperacin, es imprescindible la accin
de las policas, por lo que es necesario realizar una
denuncia formal declarando l o los bienes que
hayan sido sustrados.

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NDICE DE CONTENIDOS
1.

En qu consta la solucin?

2.

El software de rastreo: cmo


funciona?

3.

El Panel de Control del software de


rastreo

4.

Qu hacer en caso de prdida?

5.

Marcando el equipo como


desaparecido

6.

Reportes y rastreo del equipo

7.

Seguimiento y recuperacin

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8.

Resumen de acciones a tomar

1. En qu consta la solucin?
La solucin antirrobos cuenta con dos componentes:
Primero: Se trata de un marcado fsico registrado en el equipo a travs de un
sistema sensible a la luz ultravioleta, la cual se encuentra distribuida en el
computador. Adems, se incluye una etiqueta con un cdigo nico (NPP) ubicada de
manera visible en el computador con el objetivo de disuadir el robo. Ambas
caractersticas, permitirn identificar fsicamente al equipamiento, en caso de que sea
encontrado por la polica.

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1. En qu consta la solucin?
Segundo: Se trata del software (SW) de rastreo
RASTREO PC, el cual ayudar a localizar el dispositivo
en caso que el computador haya sido robado. Este
software se activa de manera remota y enva reportes
con informacin del equipo, identifica la direccin IP
pblica, incluso si el computador se encuentra detrs de
un Router o Firewall en una red LAN, obtencin de la
direccin MAC (Media Access Control) de la interfaz de
red, geolocalizacin (Latitud y Longitud) a travs de la
informacin entregada por la antena WIFI, captura del
escritorio en uso e incluso una fotografa de quien est
utilizando el equipo en el caso de que ste posea una
webcam incorporada y obtencin de una imagen de la
pantalla del equipo con los programas y aplicaciones
que estn siendo utilizados.

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2. El software de Rastreo PC:


Cmo funciona?
Rastreo PC es un software oculto y silencioso, que se
instala en un directorio no visible del sistema
operativo y que se ejecuta slo con privilegios de
Administrador. Este software se ejecuta, cada vez que
existe una conexin a Internet, un proceso que
peridicamente verifica, contra el Sistema de
Administracin Central de Producto Protegido, el
estado del computador (En Poder del Propietario,
Informado robado o extraviado).
En caso que este proceso identifique un estado
diferente al de En Poder del Propietario, se activa y
comienza a ejecutar cada una de las caractersticas
de Rastreo e Identificacin del computador. Toda esta
informacin es enviada y almacenada en el Sistema
de Administracin Central de Producto Protegido. Para
el funcionamiento de este sistema el computador
debe tener activa una conexin a internet.

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3.

El Panel de Control del Sw

Rastreo PC:
El Centro de Monitoreo es una plataforma que se
utiliza para administrar los equipos de ENLACES y
que tienen relacin con la prdida y/o robos de
equipos.
En ella se pueden manejar computadores
extraviados o robados; una vez que el
establecimiento reporte el hecho mediante el
cambio de estado, esta accin la puede realizar
tanto el Sostenedor como el Director y el
Coordinador de Enlaces, con las claves que le
fueron enviadas desde la Secretara, el Centro de
Monitoreo recoger la informacin que enve
Rastreo PC, vale decir: capturas de pantalla,
fotografas tomadas con la webcam (si la posee el
equipo) y geolocalizacin.
Toda esta informacin se concentra en un servidor
central, a la cual se podr acceder segn los
distintos perfiles existentes.
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3. El Panel de Control del Sw


Rastreo PC:
Perfil Sostenedor: Permite administrar todos los
establecimientos que dependen de l, permite
cambiar datos de los establecimientos y marcar los
equipos como robados, permite acceder a todos los
reportes de los equipos identificados como
extraviados o robados por algn establecimiento.
Perfil Establecimiento: Permite administrar todos
los equipos asignados a su establecimiento, como
tambin acceder a todos los reportes de los
equipos identificados como extraviados o robados.
Perfil PDI: Permite acceder a todos los reportes de
los equipos identificados como extraviados o
robados por algn establecimiento.

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PASO1: Qu hacer en caso de prdida?


En el caso de que un equipo desaparezca, el coordinador de Enlaces del establecimiento
deber, lo antes posible, enviar la seal de activacin de manera remota al software de
Rastreo PC, para activar el envo de reportes.
Para lo anterior, es necesario marcar el computador como desaparecido en el Panel de
Control,
ingresando
al
sitio
Web
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp.
Se deber ingresar el Usuario del establecimiento o Sostenedor y la clave, el perfil
Sostenedor utiliza su RUT como usuario y el perfil Establecimiento utiliza el RBD como
usuario; las claves para ambos perfiles fueron entregadas por la Secretara Regional. Si
no recuerda la contrasea, se podr solicitar al Coordinador Regional de Enlaces.

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Paso 2: Marcando el equipo como


desaparecido
Una vez dentro del Panel de Control, debe seleccionar la opcin Computadores.

En esta ventana se obtiene la informacin de cada uno de los equipos ingresados por
cada establecimiento.

Es necesario identificar el equipo que ha desaparecido a travs del nmero de serie de


Producto Protegido (Serie PP) y se identifica en el sistema en la columna Nro. nico.
Para eso puede realizar bsquedas por Serie PP.

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Paso 2: Marcando el equipo como


desaparecido
Para marcarlo como desaparecido, basta con hacer clic en la opcin Estado donde
indica en Poder Propietario, despliegue la lista y seleccione Informado Robado.

Eso es todo! La prxima vez que el equipo desaparecido se conecte a internet, el Panel
de Control le dar la instruccin al software de Rastreo PC de activarse y recolectar la
informacin.
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6. Reportes y rastreo del Equipo


Ya marcado como desaparecido y una vez que el
equipo se conecte a Internet, el software de Rastreo
PC comenzar a enviar reportes al Panel de Control
Web al menos cada 20 minutos, intervalo
configurable en el mismo Panel de Control. Cada
reporte incluir la ubicacin del equipo en ese
momento, una captura del escritorio en caso de que
haya una sesin activa, e incluso una fotografa de
quien lo est usando, en caso de que el equipo
disponga de una webcam.
Estos reportes se enviarn de manera continua
hasta que el equipo sea desmarcado como
desaparecido, es decir, hasta que se revierta el
proceso descrito en la lmina anterior.

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7. Seguimiento y recuperacin
Cada vez que un establecimiento sufra un robo deber:
1. Activar en el Software Rastreo PC el equipo como Informado
Robado.
2. Realizar la denuncia ante la polica.
3. Enviar a Producto Protegido correo a enlaces@productoprotegido.cl
con los siguientes antecedentes:
a.
b.
c.
d.
e.
f.

Nmero de causa
Nombre de Contacto del Establecimiento o sostenedor
Cargo de la persona de contacto
Telfono de la persona de contacto
Correo electrnico de la persona de contacto
Datos de la Polica de Investigaciones o Carabineros con quien
est el establecimiento realizando acciones (Nombre y correo
electrnico y/o telfono).
g. Y cualquier antecedente adicional que considere relevante.
Todo el procedimiento ante la PDI y el posterior recupero de las
especies, es realizado por el departamento legal de Producto
Protegido.
En caso que la especie robada sea recuperada por las policas y sea
parte de la cadena de custodia del Ministerio Pblico, Producto
Protegido se ocupa de realizar las gestiones necesarias para que el
Enlaces
de Educacinsea
y Tecnologa
bienCentro
recuperado
devuelto a la vctima.
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8. En resumen, las acciones a


tomar en caso de prdidas del
equipamiento

1. Activar el software de rastreo, marcando el equipo


como desaparecido en
https://www.productoprotegido.cl/Centrocontrol/Default.asp

2. Realizar la denuncia ante Carabineros y/o la PDI al 133 y el


134, respectivamente.
3. Enviar los antecedentes del siniestro junto a los datos de la
persona de contacto (Nombre, Cargo, Fono y Correo
electrnico) al correo enlaces@productoprotegido.cl, junto
con el nombre del profesional de PDI o Carabineros.
4. El Callcenter de Producto Protegido se comunicar con el
establecimiento.
5. Producto Protegido realiza el procedimiento ante la PDI y el
posterior recupero de las especies.

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RECUERDE
1. Mantener actualizado el inventario con los nmeros de
serie de cada equipamiento computacional existente en el
establecimiento, agregando el NPP. Esta informacin ser de
utilidad para hacer la denuncia ante la polica y para marcar
los computadores como desaparecidos en el software de
Rastreo PC.
2. Para que las policas entren en accin es imprescindible que
usted, como usuario del software, efecte la denuncia
correspondiente.
3. Ser su responsabilidad realizar el seguimiento del caso ante
las policas y el fiscal competente, y de proveer la informacin
a las entidades pertinentes.

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Ms informacin:
enlaces@productoprotegido.
cl

Consultas al
telfono:

02-2 750 0000

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