PREVIA A LA OBTENCIN DEL TTULO DE INGENIERO

EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Y ECONMICAS.

MENCIN:
CONTABILIDAD
AUDITORA.

AUTOR:
DELGADO CAICEDO, Carlos
Eduardo
TUTOR:
ING. NELSON CASTILLO
CABEZA
ESMERALDAS - ECUADOR

Determinar la importancia de la implementacin

de un TPS: SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES (Transaction Processing
System), el cual es un Sistema Informtico de
Gestin de Datos, que formalice la informacin
referente a las transacciones realizadas por la
empresa SERVICOMP, con la finalidad de
mejorar los Procesos y la Optimizacin de
Recursos en su gestin administrativa.

IMPLEMENTACIN DE UN SISTEMA DE
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES
(TPS) PARA OPTIMIZAR LA GESTIN
ADMINISTRATIVA DE LA EMPRESA
SERVICOMP EN LA CIUDAD DE
ESMERALDAS.

En este contexto se ha podido

verificar que al interior de las
empresas subyacen los viejos
problemas relacionados con el atraso
tecnolgico, los anacrnicos mtodos
de gestin y otros muy relacionados
con la forma de producir, vender y
administrar del pequeo empresario.

PORQU ES NECESARIA LA
IMPLEMENTACIN
DE
UN
SISTEMA DE PROCESAMIENTO
DE TRANSACCIONES (TPS),
PARA OPTIMIZAR LA GESTIN
ADMINISTRATIVA
DE
LA
EMPRESA SERVICOMP EN LA
CIUDAD DE ESMERALDAS?

Implementar un Sistema para el

Procesamiento de Transacciones (TPS)
en la Empresa SERVICOMP, con el fin
de consolidar su posicionamiento
comercial en el mercado esmeraldeo,
fundamentado en la eficacia y eficiencia
de los servicios ofertados.

Verificar la adecuada implementacin de un Sistema para el

Procesamiento de Transacciones (TPS) en la empresa SERVICOMP.
Establecer un Manual de Procedimientos Tecnolgicos para que
el Recurso Humano de la Empresa acceda de manera oportuna a
una actualizacin, permanentemente, de sus conocimientos en las
Tecnologas aplicadas al sistema empresarial.
Realizar evaluaciones peridicas al Control Interno de la Empresa
para que el Sistema aplicado sea ejecutado permanentemente,
evitando que se perjudique el normal desenvolvimiento de las
actividades y transacciones de la empresa.
Valorar la importancia del Capital Humano que labora en la
empresa e incentivarlos adecuadamente a convertirse en
trabajadores de conocimientos.

La poblacin o universo involucrada en este proceso

investigativo, se enmarca en Empresarios PYMES, Personal
Administrativo de la empresa comprendida, Docentes y
Estudiantes de la Facultas de Ciencias Administrativas y
Econmicas de la Universidad Tcnica de Esmeraldas Luis
Vargas Torres, Campus Nuevos Horizontes.
PERSONAS
ENCUESTADAS
Empresarios Pymes
Personal de la Empresa
Docentes UTELVT
Estudiantes UTELVT
TOTAL
Fuente: Universo y Muestra.
Autor: Carlos Delgado Caicedo.

VARONES
24
10
12
17
63

MUJERES

MUESTRA

% Total de
la Muestra

7
3
7
24
41

31
13
19
41
104

30 %
13 %
18 %
39 %
100 %

El presente trabajo tiene como finalidad abordar

factores que intervienen en el desarrollo Social y
Administrativo que influyen al normal desenvolvimiento
de las actividades comerciales de la empresa
SERVICOMP en la ciudad de Esmeraldas.
La encuesta planteada en el actual estudio adems de
medir el grado de difusin y conocimiento del software
TPS, analiz los niveles de organizacin para determinar
que su implementacin logre que la empresa alcance
niveles ms altos de optimizacin de la informacin.
Por ende, implantar un TPS que involucra a toda la
organizacin, es un riesgo que las empresas tienen que
enfrentar exitosamente si desean ser competitivas y ofertar
sus servicios fundamentados en la eficiencia administrativa.

IMPLEMENTAR UN
SISTEMA PARA EL
PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES (TPS)
EN LA EMPRESA SERVICOMP, CON EL FIN DE
CONSOLIDAR
SU
POSICIONAMIENTO
COMERCIAL EN EL MERCADO ESMERALDEO,
FUNDAMENTADO
EN
LA
EFICACIA
Y
EFICIENCIA DE LOS SERVICIOS OFERTADOS.

Socializar de manera permanente con los

administrativos, y el rea operativa de
SERVICOMP la implementacin del TPS.
Disear estrategias que incentiven al Talento
Humano de la empresa, sobre la importancia de
alcanzar sus metas, personales y de la empresa.
Desarrollar un sistema de monitoreo para
brindar seguridad, confiabilidad, celeridad en
tiempos de respuesta, precisin, ahorro, menor
consumo de esfuerzos, al utilizar el TPS.

ESTA PROPUESTA SE JUSTIFICA DESDE LOS PUNTOS

DE VISTA:
PRCTICO, ya que la misma propone al problema planteado una
estrategia de accin que al aplicarla, contribuir a resolverlo.
TERICO, la aplicacin y verificacin de resultados de esta investigacin
generar reflexin y discusin tanto sobre el conocimiento existente del
rea investigada, como dentro de los otros Sistemas de Informacin
Gerencial que conforman el pensum acadmico del 9 no. Ciclo de
Ingeniera en Contabilidad y Auditora, Facultad de Ciencias Econmicas
y Administrativas, de nuestra Alma Mater, Universidad Tcnica de
Esmeraldas Luis Vargas Torres, ya que todo debe ser manifestado por
medio de una Relacin Sistmica entre los miembros de esta comunidad
involucrada: Universidad, Empresa y Sociedad beneficiaria.

Desde el inicio del proyecto de Implementacin de

un Sistema TPS a la empresa SERVICOMP, se
realizaron actividades de socializacin y reuniones
con las partes administrativa y operativa de la
entidad, con la finalidad de mostrar los beneficios
del proceso, brindar la informacin adecuada y
requerida por los involucrados, demostrar la
importancia del Sistema al Talento Humano de la
empresa, explicar y evaluar metodologas de
enseanza aprendizaje aplicables a corto plazo.

CUADRO No. 4: FASES DE LA IMPLEMENTACIN DEL TPS

NOMBRE DEL ESTUDIO:

INICIO

IMPLEMENTACIN
DE
UN
SISTEMA DE
PROCESAMIENTO
DE 03/03/14
TRANSACCIONES (TPS) PARA OPTIMIZAR LA GESTIN ADMINISTRATIVA DE
LA EMPRESA SERVICOMP EN LA CIUDAD DE ESMERALDAS.
FASE I: PREPARACIN

03/03/14

ELABORACIN DEL CRONOGRAMA Y PLAN DE TRABAJO.

03/03/14

ANLISIS DEL MODELO PARA EVALUAR REAS VULNERABLES.

17/03/14

DIAGNSTICO DE LA INFORMACIN EXISTENTE Y DISPONIBLE.

01/04/14

PREPARACIN DE TRABAJO DE CAMPO.

15/04/14

SOCIALIZACIN DEL TPS A IMPLEMENTAR.

21/04/14

FASE II: TRABAJO DE CAMPO:

03/03/14

ELABORACIN DE GUAS DE OPERATIVIDAD.

05/05/14

OBSERVACIN, Y ELABORAR BITCORA.

14/05/14

RECOPILACIN DE DATOS E INFORMACIN PERTINENTES.

21/05/14

RECONOCIMIENTO DEL ENTORNO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO.

09/06/14

SOCIALIZACIN DEL TPS A IMPLEMENTAR.

20/06/14

FASE III: ANLISIS Y RESULTADOS:

01/07/14

FIN
22/08/1
4

25/04/1
4
17/03/1
4
28/03/1
4
14/04/1
4
18/04/1
4
25/04/1
4
25/04/1
4
13/05/1
4
20/05/1
4
06/06/1
4
19/06/1
4
27/06/1
4
22/08/1
4

M
A
R
Z
O

A
B
R
I
L

M
A
Y
O

J
U
N
I
O

J
U
L
I
O

A
G
O
S
T
O

El proceso para la optimizacin de la gestin administrativa

que ha sido administrado a la empresa SERVICOMP, se
logr previo a la ejecucin del diagnostico organizacional,
relacionado con el proceso administrativo que mantena la
entidad.
El propsito principal de proponer la implementacin de un
SIG TPS, como modelo de optimizacin para el sistema
de gestin administrativa en la empresa involucrada, se
consider alcanzando la eficiencia de una propuesta que
colabore con un eficiente control administrativo.
Por ello espero que este estudio sirva como referente a
otras investigaciones, tan necesarias en nuestra ciudad y
provincia, que nos ayude a enriquecer nuestros
conocimientos y a alcanzar nuestras metas de maneras
ms eficientes y ptimas.

Las autoridades acadmicas de la FACAE

UTELVT debe determinar capacitaciones peridicas
y permanentes a los Docentes en reas tan
fundamentales como lo son los Sistemas de
informacin Gerencial.
Los Docentes de la FACAE UTELVT, deben
sentir la responsabilidad de actualizar sus
conocimientos en reas que involucren la prctica y
ejercicio de los SIG. Esto de seguro redundar en
beneficios personales as como profesionales.

Los estudiantes que an se encuentran enriqueciendo sus

conocimientos cientficos en las aulas de nuestra Alma
Mater esmeraldea, tiene que empoderarse de los
conocimientos acadmicos y cientficos receptados en las
aulas universitarias.
A los empresarios Pymes que, ejerciendo la Docencia o
siendo receptores de los conocimientos compartidos por los
catedrticos esmeraldeos, deberan abrir sus mentes a la
apertura tecnolgica del presente siglo, ya que los SIG
estn entre las primera herramientas a aplicarse en el gran
y novedoso proyecto dela Revolucin Ciudadana El cambio
y transformacin de la matriz productiva.

Entidades del Gobierno Central, encargadas de realizar Sistemas

de Estadsticas y Censos sean estos locales o nacionales, en
referencia directa a el INEC, deberan ser ms explcitos en los
detalles y no generalizar de manera exagerada en datos que
pueden ser fundamentales para quienes procuramos de tal
informacin para apoyarnos en tales informes.
El caso en particular es el ya mencionado con anterioridad: No
contamos a la actualidad con una fuente de informacin
fidedigna acerca de los empresarios Pymes en nuestra ciudad,
cantn y Provincia de Esmeraldas, los datos son muy difusos y
generalizados.