Y GERENCIA

Dr. Rolando Betancourt Atanay

Doctor en Ciencias de la Salud
Maestra en Gerencia de Hospitales
Mdico Especialista en Salud Pblica

Formular preguntas y
posibilidades nuevas, ver
problemas antiguos desde un
ngulo nuevo, requiere
IMAGINACIN CREATIVA y es lo
que identifica el verdadero
avance en la ciencia.
Albert Einstein

Objetivo General
Formar profesionales de la
administracin que sean capaces de
optimizar los recursos de las
organizaciones y fomentar la creacin
de otras mediante la aplicacin,
adaptacin e innovacin de
conceptos, mtodos y tcnicas de la
administracin creativa. Fomentar una
cultura empresarial creativa,
competitiva y de excelencia.

Qu es la creatividad
Hacer y comunicar relaciones con sentido
para:

Ayudarnos a pensar en muchas posibilidades,

Ayudarnos a pensar, experimentar de diversas
formas y tomar diferentes puntos de vista,
Ayudarnos a pensar en posibilidades nuevas e
inusuales,
Guiarnos en la generacin y seleccin de
alternativas.

Isaksen y Treffinger

Arte:
msica, cine
La creatividad e
imaginacin
del hombre

Ciencia -Tecnologa:
teleinformtica (Internet),
viajes espaciales, energa
atmica, ,Gentica

Industria:
bienes de consumo,
entretenimiento, ropa,
alimentos

Cambios polticos
y econmicos

Imaginacin y creatividad

La creatividad radica en lado derecho del

cerebro, aqu est centrada la creatividad, el
pensamiento no lineal, la intuicin y la
imaginacin
Tom Peters catalogan a la imaginacin como
la fuente de valor humano.
El trmino imaginizacin fue creado por el
consultor canadiense Gareth Morgan a finales
de los aos noventa (estudi el papel de la
imaginizacin en la conduccin del cambio).

La creatividad en los procesos de

toma de decisiones

Imaginacin y creatividad desempean

papeles clave en el juicio y la eleccin.
El juicio predictivo requiere la habilidad de
imaginar posibles resultados.
Crear alternativas de solucin para
situaciones que se presenten.
De que sirve conocer mtodos sofisticados de
elegir alternativas sino incluimos la buena .
Hay que prever los cursos de accin y
consecuencias de nuestra eleccin, esto
necesita de imaginacin y creatividad

Decisiones y construccin de
escenarios
1. Construir un escenario a partir de los
datos disponibles
2. Derivar aspectos inherentes a un
escenario para evaluarlo a travs de
ellos.
El futuro no existe y hay que inventarlo. Alguien lo inventar.
Tenemos dos opciones:
inventarlo o dejar que otro lo invente.
La mejor forma de inventar el futuro que deseamos
es practicar e imaginrlo.

Barreras de la
creatividad

Internas:
(Muros mentales)

Externas

Relacin
con el entorno

La contigidad.
le han antecedido
en el tiempo

Barreras a la creatividad
a)
b)

c)

d)

Las reglas no dadas: consistente poner en

nuestra cabeza restricciones que no existen.
Familiaridad: Constituye otra fuente de
interferencia negativa la excesiva familiaridad
con el problema (consultores).
Temor al ridculo: Se puede decir que es un
impedimento emocional. El ridculo esta
sometido a convenciones sociales que los
genios la rompen.
Conflictos: Generados estos por las ideas
creativas, ya sea a gran o a pequea escala

 Miedo a equivocarse
Miedo al cambio

Falta
de
estimulo
para
Querer mantener una
imagen y no
arriesgarse a perderla
Presin de tiempo
para obtener
resultados

aplicar la Creatividad
Tendencia a la rutina,
seguir con que antes a
funcionado
Cultura y Educacin
Apego a los
Convencionalismos

El complot del adjetivo bueno

contra la creatividad

No es un BUEN momento
Esa no es una BUENA respuesta
Esa no es una BUENA idea
Ese mtodo no es BUENO
Un poco de BUEN sentido por favor
No soy BUENO
La ltima procede de nosotros mismos y
es probablemente la ms peligrosa

Elementos facilitadores de la
creatividad
La motivacin
Los conocimientos previos,
La independencia de carcter
La constancia.
La experiencia, comentamos antes que una
excesiva familiaridad con el problema puede
dificultar encontrar soluciones nuevas.

Cierta experiencia y sobre todo, el conocimiento de problemas

similares son buenos ingredientes para encontrar el xito

Enfoque de pensamiento
Encontrar los aspectos positivos de las
ideas de los dems, los hace ms creativos.
El abuso de pensamiento crtico desarrolla
una tendencia a observar los aspectos
negativos de las cosas pudiendo afectar la
creatividad.

El pensamiento crtico necesita tener delante el producto.

El pensamiento creativo tiene que inventar el producto.

QUE ES
IMAGINAR?

Es usar nuevas imgenes e ideas para

una comprensin comn que nos
permita hacer cosas nuevas de modos
nuevos.
Una manera de pensar, una aptitud
clave, PARA que la gente entiendan y
desarrollen su potencial creativo, para
encontrar soluciones innovadoras para
problemas difciles.
La imaginizacin es un proceso creativo
que nos permite crear nuevas guas de
pensamiento para ver, organizar y
conducir en una nueva poca.

La generacin de imgenes como

proceso creativo

Hacer las cosas de otras maneras requiere ver la

realidad de otra manera.
Lo que los individuos hacen como hbito, lo hacen
dependientes porque se lo han programado como un
robot.
Desprogramarse para ver una nueva realidad es
tener imaginacin. Quien lo logre, tendr una
importante ventaja competitiva. Ver lo que los
dems no ven, y por lo tanto har lo que otros no
hacen.
Lo ms difcil es la capacidad de VER,
ver simplemente, con sinceridad, sin engaarse,
porque ver significa un potencial de cambio y
mejoras

Como humanos, tenemos aptitudes para el

pensamiento y la conducta creativos Podemos
usar estas aptitudes pero, nos quedamos
atascados con formas de pensar consagradas
y acciones inadecuadas sin resolver los
problemas y las situaciones inmediatas.
Es una necesidad imperiosa de que la
actividad gerencial cuente con las aptitudes
intelectuales imaginativas e innovadoras
necesarias para provocar una fuerte explosin
de creatividad.
Las historias de CIENCIA FICCIN del pasado
se estn convirtiendo en realidad, gracias al
poder de creatividad e ingenio fruto de la
intuicin y el proceso racional.

Construccin social de la realidad

La imaginizacin como mtodo para
comprender la realidad social y como forma de
abordar el cambio pertenece a la escuela de
pensamiento constructivista.
Sustentada sobre la base de que la conciencia
y el conocimiento humanos poseen un
potencial transformador en desarrollo.
Para la imaginizacin el papel del lder es
crucial. El cambio, empieza por los individuos;
QUIEN DESEA CAMBIAR EL MUNDO DEBE
EMPEZAR POR CAMBIARSE A S MISMO

La imaginacin aplicada

La nueva economa esta basada en la innovacin. Para

ello haga obsoletos sus productos y servicios, su meta
es producir uno mejor que haga obsoleto al primero. Si
usted no lo logra, otro lo har.
En la economa preindustrial la innovacin era muy
importante. Cada articulo o producto eran diferentes,
fabricados en forma artesanal
Con un enfoque de innovacin, los ciclos de vida del
producto colapsan.

Los fabricantes automotrices japoneses trabajan en un ciclo de

vida de dos aos.
Los fabricantes de productos electrnicos japoneses de
consumo estiman un ciclo de tres meses.
El ao pasado, Sony introdujo 5.000 nuevos productos.
El 90% de los ingresos de la Miller proviene de cervezas que no
existan hace 24 meses

EL PENSAMIENTO LINEAL NO
TIENE SENTIDO EN UN MUNDO
NO - LINEAL.

DEBEMOS HACER UN SALTO INTELECTUAL

DE LO LINEAL A LO NO LINEAL,
DE LO CONOCIDO A LO DESCONOCIDO

La mente es como un
paracadas, solo sirve cuando se
abre
Robertson.

La imaginacin es ms importante
que el conocimiento, porque este es
limitado, mientras que la imaginacin
es infinita
Einstein

Eficacia por Eficiencia un Nuevo paradigma

La eficiencia requiere buena

administracin; la eficacia, liderazgo y

creatividad.
La educacin que recibimos desde que
nacemos, tiene el propsito de
ensearnos a pensar, pero de un modo
racional, es decir, secuencial, lgico,
organizado.
Para filtrar lo que recibimos,
para valorar lo que percibimos,
para organizar nuestras ideas.

Lgico, racional
o vertical
Formas de
Pensamiento

Lateral

Holstico

Tipos de problemas

Formas de pensamiento

Problemas que requieren para su solucin ms

informacin de la que se posee, sabiendo que tal
informacin puede conseguirse por algn medio.

Pensamiento
Vertical o lgico

Problemas que no requieren ms informacin. Son

los problemas que necesitan una reordenacin o
reestructuracin de la informacin disponible.

Pensamiento
Lateral

Problemas donde lo caracterstico es el no

reconocimiento del mismo. Es importante es darse
cuenta del problema, reconocer que podemos
solucionarlo y definir esta posibilidad en concreto.

Pensamiento
Holistico

El cambio de esquemas
El principal objetivo del cerebro es ser

brillantemente "no creativo".

En ocasiones se necesita cambiar de
esquema. Esto es difcil porque no tenemos
mecanismos fsicos para hacerlo.
La mayora de los grandes descubrimientos se
han producido mediante la observacin
casual, el accidente o el error.
En trminos mentales los mecanismos para el
cambio de esquemas son:
el error,
el accidente y
el humor.

El humor
El humor sea una de las caractersticas ms
significativas y distintivas de la mente humana.
Ningn animal tiene sentido del humor.
El humor implica escapar de un esquema para
adaptarse a otro.
En los juegos de palabras (chistes),el doble
significado de una palabra se usa como mecanismo
para cambiar de esquema y obligarnos a ir por la va
lateral.
El humor siempre implica sorpresa para que sea
efectivo. Es necesario modificar los esquemas y salir
de la estructura lgica y rgida del pensamiento
vertical.
El humor es, sin duda, una de las caractersticas de
las personas creativas.

Esquema del mecanismo del

humor

Percepcin retrospectiva e intuicin

En la percepcin retrospectiva (cuando me "doy cuenta de
algo") y en la intuicin, sucede lo mismo que en el humor,
pasamos de un esquema a otro nuevo y cuando lo
hacemos parece que es razonable y obvio, pero hasta ese
momento no lo encontrbamos.
En la percepcin retrospectiva cualquier idea creativa
tiene que ser lgica pues de otro modo no sera vlida.
El ERROR es suponer que y es lgica, la lgica hubiera
sido el mejor camino para hallarla, en realidad slo se
percibe la lgica una vez hallada.
El pensamiento lateral hace que uno pueda pasar de un
esquema a otro sin esperar el accidente, de manera
deliberada.

EL PENSAMIENTO
LATERAL Y VERTICAL
SON ANTAGONICOS
O
COMPLEMENTARIOS

El pensamiento lateral y el vertical

como complementarios
Pensamiento Vertical

Pensamiento Lateral

Es til para generar ideas

y nuevos modos de ver
las cosas.
El pensamiento lateral al
poner a su disposicin un
gran nmero de ideas.
Es necesario slo en
ocasiones en las cuales el
pensamiento vertical no
constituye el mejor
mecanismo.

Es necesario para su
subsiguiente
enjuiciamiento y su
puesta en prctica
Selecciona las mas
adecuadas y aumenta
la eficacia del
pensamiento vertical
Es de utilidad constante

LA
INTUICION

Importancia de la intuicin

Es un valioso recurso para los seres

humanos y para los empresarios y directivos.
Muchos lo admiten abiertamente: A menudo
te tienes que guiar por la intuicin (Bill
Gates).
Este proceso subconsciente y en buena
medida desconocido, ocupa un lugar
incuestionable en la Gerencia.
Lo invitamos a reconocer la intuicin cuando
se presenta, pero no cerremos las puertas a
la razn y al conocimiento explcito o tcito.
La intuicin y el papel en la toma de
decisiones por los directivos

Intuicin

En las Ciencias cognitivas, se le llama intuicin al conocimiento

que no sigue un camino racional para su construccin y
formulacin, y por lo tanto no puede ser explicado. El individuo
puede relacionar ese conocimiento o informacin de experiencias
previas, pero por lo general es incapaz de explicar porqu llega a
una determinada conclusin. ...
Capacidad de conocer, o conocimiento obtenido, directo de forma
inmediata y contemporneo, sin recurrir a la deduccin o
razonamiento

Un conocimiento directo e inmediato; un juicio,

significado o idea que se le ocurre a una persona sin
un proceso aparente de pensamiento reflexivo. Se
llega a una conclusin a partir de pistas mnimas,
como si saliera de la nada.
Es un conocimiento inconsciente que proviene de
zonas del cerebro que no estn asociadas con el
pensamiento racional.
Extrao instinto por el que una mujer sabe que est
en lo cierto, lo est o no lo est.
Nos referimos a la intuicin como cualidad de lo
intuitivo (decimos que viene a ser un sexto sentido),
como accin de intuir (hablamos de corazonadas,
presentimientos, premoniciones...) y tambin como
seal o mensaje intuido.

Aplicar la intuicin
Esta capacidad parece ser algo ms que una
habilidad extrasensorial.
Si nos atenemos estrictamente a su definicin
"es la percepcin ntima e instantnea de una
idea o verdad. O la facultad humana de
entender algo sin razonamiento, lgica o
sentidos."
Nuestra conciencia esta acostumbrada a
desechar todo cuanto no proceda de la lgica, y
no solemos ser conscientes de estos mensajes,
de ah su poca utilizacin y bsqueda .

 Una corazonada nos impele a actuar de forma

inmediata o captamos un presentimiento que
despus se revela cierto, sentimos la urgencia
de llamar por telfono a alguien a quien no
vemos desde hace tiempo y entonces
descubrimos que necesita nuestra ayuda, o
bien tomamos una difcil decisin que luego se
confirma positiva, estamos siendo intuitivos.
Algunas personas dicen "no s cmo, pero lo
saba.
La intuicin es una mezcla de pensamiento y
sentimiento.

Mtodos bsicos del

pensamiento intuitivo
Psquico: cuando se "olfatea" un peligro
inexistente hasta el momento.
Emocional expresado por la atraccin o
rechazo inmediato por alguien
Mental mediante la solucin instantnea
de un problema intelectual.
Espiritual cuando se produce una
iluminacin o una revelacin.

Descartes nos dice que los actos de nuestra

inteligencia o razn gracias a los cuales
podemos llegar al conocimiento cierto son dos:
La intuicin y la deduccin
------- Explica que la intuicin no es el testimonio de
los sentidos ni el juicio engaoso de la
imaginacin sino la concepcin que nace o tiene
su origen en las solas luces de la razn.
Es ms segura que la deduccin y no deja lugar
a dudas de aquello que comprendemos.
Identifica la intuicin con la luz natural.

EL ERROR Y
ACCIDENTE O
LA CIENCIA POR
CASUALIDAD

"En los campos de la

observacin, el azar
favorece slo a la
mente preparada".
Louis Pasteur.

Serendipia

Facultad de hacer un descubrimiento o un

hallazgo afortunado de manera accidental.
Historia, El reino de Serndip Antiguo cuento
annimo narra la historia de Los tres prncipes
de Serendip
En 1754 el escritor ingls Horace Walpole,
inventa el trmino serendipity, para describir
los descubrimientos o hallazgos que se han
obtenido por accidente
En 1955, se adopta como referencia al
descubrimiento cientfico casual.

Intuicin y Serendipia

La intuicin influye en la manera en que se

elaboran estructuras tan racionales como el
conocimiento cientfico. En general se le llama
serendipia al conocimiento previo sin
justificacin racional, de que cierta labor
cientfica va a generar resultados interesantes.
La serendipia, pese a ser intuicin
propiamente dicha, est directamente
relacionada con el nivel de conocimiento que
tenga una persona sobre el tema de estudio.
De modo que muchos la explican simplemente
como experiencia.

Casos de Serendipia en la Ciencia

1.

2.

3.

En el siglo III a.C. cuando el rey Hiern de

Siracusa encarg al matemtico griego
Arqumedes que descubriera si el orfebre que le
haba fabricado su corona le haba engaado.
Newton viendo caer una manzana se pregunt
por qu la Luna no cae, y s cae la manzana del
manzano de mi casa?
En el siglo XVIII dos rivales cientficos obtuvieron
resultados serendpicos de forma encadenada; se
trata de Luigi Galvani y Alessandro Volta. La
conduccin elctrica en los nervios (bases del
estudio biolgico de la neurofisiologa y la
neurologa) y la pila.

1.

2.

3.

Charles Goodyear En 1844 obtuvo la

patente por un proceso que denomin
vulcanizacin del caucho.
Einstein, de forma serendpica fue
capaz de relacionar unos conceptos
de la recin descubierta velocidad de
la luz, con el lmite de la materia. As
surgir la Teora de la Relatividad.
Fry y Silver descubren adhesivo
empleado en las notas autoadhesivas
de tipo "Post-It"

Serendipia en Medicina

La aspirina fue preparada por primera vez para usarla

como un antisptico interno. No result efectiva, pero
en cambio se encontr que era un valioso analgsico y
un frmaco antipirtico.
Un mdico rural y Jenner advierte la resistencia de una
mujer ordeadora a una espantosa enfermedad
(viruela) debido a ello descubre la vacuna.
Un mdico en el siglo XIX que atenda a los
trabajadores de una fbrica de nitroglicerina, cuyo
propietario era Alfred Nobel , se dio cuenta que
ninguno de ellos padeca hipertensin.
Alexander Fleming (1928) y el descubrimiento de la
penicilina. otro hecho ocurrido seis aos antes, que
habla de su particular sensibilidad como investigador.

Serendipia y creatividad

En los casos serendpicos hay que aadir la creatividad.

Hoy en da con los grandes y costosos proyectos
globalizados parece que los investigadores estn
perdiendo parte de esa creatividad en favor del
utilitarismo.
El azar no es nada sin alguien que le de significado a
travs del conocimiento y el conocimiento es infrtil
cuando no existe suficiente capacidad creativa.
En 1998, la investigacin basada en 91 individuos
destacados por su creatividad en diferentes campos,
nos indica: "Hemos visto que, entre los rasgos que
definen a una persona creativa, son fundamentales dos
tendencias opuestas de alguna manera:

una gran curiosidad y apertura por un lado, y

una perseverancia casi obsesiva por otro".

FIN DE LA PRESENTACION

MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCION

Dr. Rolando Betancourt Atanay