HERRAMIENTAS

CREATIVAS PARA LA
SOLUCION DE
PROBLEMAS

SOLUCION CREATIVA DE PROBLEMAS

CPS son las siglas de Creative Problem
Solving, un mtodo para la solucin
creativa de problemas desarrollado
inicialmente por Alex Osborn y despus
complementado por Sidney Parnes
Este mtodo nos ofrece "un esquema
organizado para usar unas tcnicas
especficas de pensamiento crtico y
creativo.

Este proceso consta de seis etapas

enumeradas de la siguiente forma:

1.-Formulacin del objetivo: deseo, sueo, o

lo que se desee cambiar.
2.- Recoger informacin necesaria para
abordar el problema: datos, sensaciones,
sentimientos, percepciones, etc.
3.- Reformular el problema
4.- Generacin de ideas
5.- Seleccionar y reforzar las ideas
6.- Establecer un plan para la accin

Para la implantacin de un sistema de

calidad es necesario conocer una
serie de tcnicas para la
identificacin, anlisis y resolucin de
problemas.
Su conocimiento es fundamental para
la puesta en prctica de proyectos de
mejoras

RELACIN DE HERRAMIENTAS

Reuniones eficaces.
Equipo de trabajo eficaces.
Tormenta de ideas.
Diagrama Causa-Efecto.
Anlisis de Pareto.
Diagrama de Flujo
Ciclo PDCA.
Histogramas.
Comunicacin de resultados.

Las herramientas basicas

son:
1. recoleccion de datos.
2. lluvia de ideas.
3. Diagrama de pareto.
4. Diagrama de ishikawa.
5. Diagrama de flujo.
6. Matriz derelacion.
7. Diagrama de coportamiento.
8. Diagrama de gantt.
9. Entrevistas.
10.listas checables.
11.Presentacion de resultados