VS

Historia
Amazon.com, es una compaa estadounidense de comercio electrnico
con sede en Seattle, Washigton. Fue una de las primeras grandes
compaas en vender libros a travs de Internet.
Jeffrey Bezos de 34 aos, fund en 1995, en Seattle a Amazon.com, un
comercio de libros por Internet.

MISION
-Enfoque hacia el cliente
-Observamos a competidores
-Aprendemos e imitamos

Anlisis de Porter
Proveedores:

Sustitutos:

59% de mayorista Ingram

Baker y Taylor
Bajo poder de negociacin

Al servicio; Libreras
tradicionales
A los productos; Competencia:
Pelculas y video Bajos costos fijos
juegos
Bien posicionado en el M
Bajas barreras de salida
Bajo riesgo de inversin
Capacidad de servicio ilimitada

Internet:
Base de negocio

Entrada:

Bajas brrelas a la entrada

Costos de Internet bajos
No hay necesidad de gran capital

Clientes:
Usuarios de Internet
Alto acceso a informacin
Alta sensibilidad al precio

Gobierno:
Oposicin a ventas sin impuesto

FODA

Fortalezas

Reconocimiento de marca
El modelo de negocio
Diversificacin
Evolucin del negocio

Oportunidades
Aumentar la pre-venta
Estrategia multi-proveedor
Servicios Web
Mercados internacionales poco
desarrollados

Debilidades

Estrategia basada en bajos precios

Complejidad del negocio
Crecimiento
Costo de envo

Amenazas

Creciente competencia
Riesgo de inventario
Desempeo bajo presin

Cadena de valor
Actividades primarias
Logstica interna:
just in time,bajsimos niveles de inventario
Operaciones:
Factores fsicos y de informtica

Logstica externa:
Pedido, empresa de distribucin, consumidor

ABASTECEDORES
ORDEN POR INTERNET

ORDEN
Ingram

CONSUMIDOR FINAL

MEDIO DE TRANSPORTE

Actividades primarias

Marketing y ventas:
Horario,fidelizacin
Servicios:
Informacin, enlaces

Actividades de apoyo
Abastecimiento y tecnologia:
Computadores, soporte tecnolgico,SW
Infraestructura:
Fsica: espartana
Administracin:
Operaciones y servicio al cliente, programacin computacional,
marketing, contabilidad y administracin.

Recursos humanos:
250 personas de las cuales la mitad estn dedicadas a las
operaciones y la otra mitad en las otras reas de la compaa.

Core Competence
-- EQUIPAMIENTO
EQUIPAMIENTO TI
TI
-SISTEMA
ALMACENAGE
-CADENA SUMINISTROS

EXPERIENCIA DE
-- EQUIPAMIENTO
TI VTA ONLINE

-GRAN
-GRAN INVENTARIO
INVENTARIO

-BAJOSINVENTARIO
COSTOS
-GRAN

-RELACION
CONSUMIDOR
-SISTEMA
ALMACENAGE

GENERADORA DE BARRERAS DE ENTRADA

Demanda que enfrenta

ALTA SENSIBILIDAD EN PRECIO

TIENE UNA DEMANDA ELASTICA

Estrategia competitiva
ENTRADA A LA INDUSTRIA POR NUEVO CANAL DE VENTAS Y DISTRIBUCION

DIFERENCIACIN
GENERANDO CAMBIOS EN LA INDUSTRIA
Efectos Colaterales:
Posibilidad de posicionamiento bajo en precios

Amazon.com Hoy
Amazon se convierte en el primer gran almacn de la red.
Desde libros, msica y videojuegos, los productos que han
llevado al estrellato a la firma a l zapatos, camisetas, maletas
y otros accesorios, casi todo podr encontrarse en Amazon
Ahora probara con la ropa para la futura temporada de
invierno en los EE.UU
Amazon acaba de anunciar su propio sistema de Micropagos:
Amazon Payments
Se lanz en fase beta Amazon MP3, la tienda de msica online de Amazon, que permite la descarga de ficheros . Ahora
Amazon anuncia que durante este ao la tienda Estar
disponible internacionalmente. iTunes Store tendr una
dura competencia en Amazon MP3.