Gestin Estratgica de Operaciones

NBN

Capacidades: actuales,
necesarias y futuras

Anlisis
Externo
Misin
o
Meta
Empresarial

Estrategia
Empresarial

Anlisis
Interno

PRIORIDADES
COMPETITIVAS
costo
calidad
Entregas
Flexibilidad
Servicio

Misin
y Estrategia
reas
Funcionales
finanzas
Marketing
OPERACIONES

Proceso de planificacin
estratgica de operaciones
NBN

Definicin de la Estrategia
Estrategia de
Negocios

Costos
Calidad
Velocidad
Flexibilidad
Servicio

Prioridades

Competitivas

Estrategia de
Operaciones

NBN

Proceso de la Estrategia

Saca provecho a
las oportunidades
y recursos

NBN

Neutraliza peligros y
evitan puntos dbiles

Decisiones Estratgicas de Operaciones

Gestion
del
medio
ambient
e

Gestin
de la
Calidad

Determin
acion de
la
capacidad

Gestion
del
Mantenim
iento

Diseo de
Bienes y
Servicios

Estrategia
de
Procesos

Decisiones de
Operaciones

Estrategia
de
Localizaci
on

Programa
cin

Gestin
del
Inventari
o

Estrategi
a de
Recurso
Humano

Gestin
del
Abastecim
iento

NBN

Estrategia
de
Organizac
in

Bienes y Servicios
Organizacion
Manufacturera
de Bienes

Producto Fsico, Duradero

Puede ser Inventariado
Poco contacto con el Cliente
Tiempo de Respuesta Largo
Mercado Regional, Nacional o
Internacional
Instalaciones Grandes
Uso Intensivo de Capital
Calidad Fcilmente Medible

Organizacin
Prestadora de
Servicios

Producto Intangible, Perecedero

No puede ser inventariado
Mucho Contacto con Cliente
Tiempo de Respuesta Corto
Mercados Locales
Instalaciones Grandes
Uso intensivo de Mano de Obra
La calidad no se puede medir
fcilmente
Fuente: Krajewski

Estrategia de Operaciones
Estrategia y ciclo de vida

Estrategia de
Operaciones

Ventas

Tv de plasma

Tv de pantalla

Tv led

Tv 3d

INTRODUCCIN
Lotes de produccin
muy pequeos
Elevados costes
Cambios frecuentes en
producto y proceso
Atencin a la calidad
Productos no
estandarizados

CRECIMIENTO
Lotes de produccin
pequeos
Comienza la estandarizacin del producto
Aumento de la capacidad
Atencin a la distribucin

MADUREZ
Lotes de produccin grandes
Productos estandarizados
Capacidad ptima de produccin
Reduccin de costes y mejoras
continuas del producto
Lneas de produccin

DECLIVE
Lotes de produccin muy
grandes
Productos altamente
estandarizados
Exceso de capacidad
Eliminacin de productos
poco rentables

Estrategia y conceptos durante el ciclo de vida del producto

Mejor
periodo
para
Mejor periodo
para
aumentar
aumentar
cuota de
la cuota de la
mercado.
mercado.
Es vital planear la I+D
Es vital planear la I + D.

cuestiones

Ventas

Estrategia de
OM//cuestiones
deOM
Estrategia
cuestiones

Estrategia
/
compaa/ cuestiones
delalacompaa
Estrategiade

Introduccin

Impresoras de
color
Impresoras
a color
DVD

La planificacin y desarrollo del

La
planificacin y desarrollo del
producto son vitales.

producto son vitales.

Cambios frecuentes en
planificacin
del producto
Cambios
frecuentes
en y
proceso.
planificacin del producto y

proceso.
Lotes
de produccin pequeos.

Altos
de produccin.
Lotescostes
de produccin
pequeos.
Nmero de modelos limitado.

Altos costes de produccin.

Atencin a la calidad.

Nmero de modelos limitado.

Atencin a la calidad.

Crecimiento
Buen
momentopara
para
Buen momento
cambiar
el
precio
cambiar el precio o olala
imagen
de calidad.
calidad.
imagen de
Fortalecer
segmento
Fortalecer elelsegmento
de
delmercado.
mercado.
CD-ROM
Internet

Madurez

Declive

MalMal
momento
la
momentopara
paracambiar
cambiar la
imagen,
el precio
imagen,
el precioo olalacalidad.
calidad.
LosLos
costes
competitivos
son
costes
competitivos
son
ahora
muy
importantes.
ahora
muy
importantes.
Defender
la la
posicin
Defender
posicinenenelel
mercado.
Faxes
mercado.
Faxes.

Es
vitalcontrolar
controlar
Es vital
el
el coste.
coste

Restaurantes para
Restaurantes para
comer en el coche.
comer en el coche

Internet

Muy importante
importantelalaprevisin.
previsin.
Muy

Standardization
Estandarizacin.

Fiabilidaddel
delproducto
producto
Fiabilidad
y y
proceso.
proceso.

Cambios
de producto
Less rapid
product menos
rpidos;
menos
cambios
changes
more
minoranuales
de modelo.

Discos
Discos blandos
blandos 3
de 3 1/2
1/2
Furgoneta
Furgoneta

Little singularizacin
product
Poca
del
producto.
differentiation

changes

Minimizacin
de costes.
Cost minimization

producto competitivas.

Capacidad ptima.

Aumento de la capacidad.

Estabilidad creciente del proceso

de
produccin.
Increasing
stability of

Sobrecapacidad
en la
Overcapacity in the
industria.

Posibilidades
y mejoras
del del
Posibilidades
y mejoras
producto
competitivas.
Aumento de la capacidad.

Cambio de tendencia para

centrarse
en el
producto.para
Cambio de
tendencia
Atencin
a la
centrarse
endistribucin.
el producto.

Atencin a la distribucin.

Optimum capacity

processlotes de produccin.
Grandes

Mejora
del productoruns
y reduccin
Long production
de costes.

Product improvement and

cost cutting

industry

Eliminacin de productos
Prune
to eliminate
que
no line
proporcionan
un
items notaceptable.
returning good
margen

margin

Reduccin de capacidad.

Reduce capacity