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Aprendizaje en equipo

LA QUINTA DISCIPLINA EN LA
PRCTICA
PETER SENGE

Alineamiento
2

FUNCIONAR COMO UNA


TOTALIDAD

Construir alineamiento
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Afinar la capacidad del equipo para pensar y


actuar sinrgicamente y sentido de unidad,
porque los miembros del equipo se conocen a
fondo.
Mientras se desarrolla el alineamiento, la gente
no debe callar ni ocultar sus discrepancias, sino
afinar la capacidad para utilizarlas con miras a
enriquecer su comprensin colectiva.

Dialogo y la discusin
experta
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LA

PRCTICA

FRUCTFERA

MAS

QUE
CONOCEMOS
PARA
EL
APRENDIZAJE
EN
EQUIPO
SURGE DE DOS FORMAS DE
LA CONVERSACIN:

DIALOGO
DISCUSIN

Dilogo
5

Viene de dos races griegas, dia (que significa

a travs de o recprocamente) y logos (que


significa la palabra).

Dilogo
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Al practicar el dilogo, no solo prestamos

atencin a las palabras sino a los espacios


que las separan, al ritmo de la accin, no
solo a los resultados; al timbre y tono de voz,
no solo a lo que se expresa verbalmente.
Prestamos atencin al sentido del campo de
indagacin, no solo a sus elementos
separados. En sntesis el dilogo crea
condiciones donde la gente experimenta la
primaca del todo.

Discusin
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Deriva del latn discutere, que significa hacer

pedazos.
La discusin es una forma de conversacin que
promueve la fragmentacin.
La discusin experta difiere de la discusin
improductiva por que los participantes no libran
una guerra por la supremaca.
Desarrollan un repertorio de tcnicas (que incluyen
aptitudes para la reflexin e indagacin) para ver
como encaja con componentes de su situacin y
logran comprensin ms profunda de las fuerzas
que actan entre los miembros del equipo.

equipo
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GRUPO DE PERSONAS QUE SE NECESITAN ENTRE S
PARA LOGRAR UN RESULTADO

El nico aprendizaje importante en una


compaa es el aprendizaje realizado por las
personas que tienen el poder para actuar.
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Aprendizaje en equipo
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Un

elemento esencial aunque todava


fronterizo- del aprendizaje en equipo consiste
en desarrollar un sistema de colaboracin para
disear la infraestructura que determina el
modo de identificar a los equipos y respaldarlo
en sus tareas.

Proveedores

Clientes
Asociados

Aprendizaje
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Comienza

con
y

el
autodominio
el
conocimiento,
pero
implica
mirar
hacia
afuera para conocer a
los
integrantes
del
equipo y alinearse con
ellos.

Caractersticas de un equipo de
aprendizaje:
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Una situacin que cree

mpetu
La necesidad de resolver un
problema
El deseo colectivo de crear
algo nuevo
El impulso de alentar nuevas
relaciones

Moderador
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El equipo puede desarrollar mas rpidamente

sus aptitudes si tiene un moderador externo que


est capacitado en tcnicas de reflexin e
indagacin, as como mediacin en los
dilogos.
A veces los miembros del equipo se confabulan
inadvertidamente
para
presentar
una
interpretacin errnea de la realidad y encubrir
los modos en que lo hacen. Solo un observador
externo puede detectar esas disfunciones y
guiar al equipo para que supere estas vallas.

Los equipos deben fijar sus reglas de


conversacin:
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Ayudan a entablar conversaciones
Reglas de conversacin
Acuerdos para decir la verdad
Quin y cmo se tomarn las decisiones
Maneras de verificar y cuestionar las decisiones
Cmo se tratarn las infracciones?

El grupo requiere una voluntad de


elaborar un contexto de pensamiento
en conjunto.
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Dilogo
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El dilogo no es solo un conjunto de tcnicas

para mejorar las organizaciones, afinar las


comunicaciones, elaborar un consenso o
resolver problemas.

Se basa en el principio de que la concepcin y

la aplicacin estn ntimamente relacionadas.

Dilogo
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Durante el proceso de dilogo, la


gente aprende a pensar en conjunto
, no solo en el sentido de analizar un
problema comn o de crear nuevos
datos compartidos ,.
sino en el sentido de ocupar una
sensibilidad compartida, donde los
pensamientos, emocionales y
acciones resultantes no pertenecen
a un individuo sino el conjunto

No requiere planificacin:
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Cada integrante
del equipo sabe
lo que debe
hacer (ms bien
lo que conviene
hacer) porque
todos los forman
parte de un
todo.

La teora del dilogo:


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Sugiere que los descensos en productividad de


los equipos y organizaciones reflejan una crisis
en el modo en que los seres humanos perciben
el mundo.

Fragmentacin:

Ha afectado varios campos de la


actividad humana.
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LOS ESPECIALISTAS DE LA MAYORA DE LAS DISCIPLINAS NO


PUEDEN
HABLAR
CON
GENTE
DE
OTRAS
ESPECIALIDADES
.
MARKETING CONSIDERA QUE EL PROBLEMA EST EN PRODUCCIN.
LOS GERENTES DEBEN PENSAR MIENTRAS LOS OPERARIOS DEBEN
ACTUAR. EN VEZ DE RAZONAR EN CONJUNTO LA GENTE DEFIENDE
SU PARTE, PROCURANDO DERROTAR A LOS DEMS.

EL DILOGO EN UNA ESTRATEGIA PARA ELUDIR


EL PENSAMIENTO FRAGMENTARIO.

Superconductividad
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Los electrones enfriados a muy bajas

temperaturas actan ms como un todo


coherente que como partes separadas.
Eluden obstculos sin chocar entre s, sin crear
resistencia y generando alta energa.
A temperaturas elevadas comienzan a actuar
como partes separadas, dispersndose en un
movimiento aleatorio y perdiendo impulso.

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Avance del
dilogo

Cuando los temas producen

acaloramiento las personas


actan como electrones a
alta temperatura.
A medida que avanzan en el
dilogo, los participantes
perciben un cambio en el
clima o la atmsfera de la
sala, y poco a ven que el
cambio procede de su
comprensin colectiva

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Fase I
Inestabilidad
del continente
Cuando un grupo se
rene cada personal
lleva consigo una
vasta gama de
carencias tcitas de
perspectiva. En ese
momento el dilogo
enfrenta una crisis: la
necesidad de todos
de considerar al
grupo como una
entidad que los
incluye como
observadores y
observados que
deben llegar a una
decisin aceptable
para todos .

En la medida en que la gente

empieza a defenderse,
sorteando datos que
debilitarn su punto de vista,
se desplaza hacia la discusin
improductiva
En la medida en que permite
surgir los datos que generan el
conflicto, y el razonamiento
con que respaldan su
posicin, se desplaza hasta la
discusin experta.

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Fase 2
Inestabilidad en
el continente
Una vez que han
decidido vivir el
caos, los grupos
oscilan entre la
suspensin y la
discusin de sus
opiniones. Sienten
conmocin, ningn
punto de vista
parece verdadero,
ninguna conclusin
definitiva. Se
adoptan puntos de
vista extremos

Se adoptan puntos de vista

extremos
Se asoma la fragmentacin
que pareca oculta
Encaran de manera colectiva
en vez de hablar de ello de
manera personal
Para manejar la crisis todos
deben estar alerta
Los participantes deben
escuchar e indagar otros- a
s mismos.

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Fase 3
Indagacin en
el continente

Si una masa critica


de personas
permanece ms all
de este punto . La
conviccin comienza
a surgir de un nuevo
modo

La gente comienza a percibir

su separacin
Esta crisis de dolor colectivo es
profunda y desafiante
requiere de una gran
disciplina y confianza
colectiva
A medida que se cubren las
zonas de fragmentacin , los
integrantes del grupo
comienzan a cambiar
liberndose de la rigidez y los
viejos hbitos

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Fase 4
Creatividad en
el continente

Si se desea superar la
crisis , se manifiesta la
distincin entre
memoria y
pensamiento . Una
sutil comprensin
comienza a aflorar

En la cuarta fase del dilogo,

el mundo es demasiado pleno


y el lenguaje no basta para
analizarlo
Tambin pueden surgir
palabras: un hablar que
oculta sentido, en lugar de
palabras que lo sealan (flur
del sentido)
El grupo no tiene sentido en su
conversacin, el grupo es el
sentido

Diseando una sesin de


dilogo
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LA CONFIGURACIN Y LA ORIENTACIN AL
DILOGO ES UNA DISCIPLINA EN S MISMA.
TODAS LAS PRACTICAS, EL DILOGO INCLUIDO,
DEBEN OFRECER PUNTOS DE PARTIDA PRCTICOS E
INMEDIATOS
A MEDIDA QUE LOS GRUPOS AFINAN SU APTITUD
PARA LA CONVERSACIN AVANZAN
INADVERTIDAMENTE HACIA EL DILOGO.

Paradojas del diseo del dilogo


Tcnicas que superan los

tecnicismos: se necesitan
tcnicas del dilogo

No sentirse obligado a

actuar: La estrategia
esencial no es pensar en
la accin sino actuar.

Intencin no decisin: El

proceso de dilogo
alienta a la gente a
desarrollar un propsito
comn de indagacin

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Explorando temas

peligrosos: Contar con un


mbito seguro para
explorar temas y
relaciones dificultosas

Lo individual y lo

colectivo: Algunas
aportaciones de mayor
peso pueden prevenir de
personas que estn
aprendiendo a
escucharse a s mismas

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Se pueden crear
condiciones para
favorecerlo.
identificacin de
climas personales e
interpersonales que lo
alientan o desalientan
El dilogo proceso
que no posee una
causa nica.
Conversacin fruto
del esfuerzo colectivo
que no depende de
la inteligencia de un
individuo.

Mediador alerta a sus


propias reacciones
defensivas

Aunque no se puede forzar el


dilogo se lo puede alimentar

Componentes de una sesin de dilogo:


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Invitacin: Construccin del continente


Opcin de participar, no se puede imponer

Escucha generativa
Poner atencin a lo que se dice por
debajo de las palabras

Generar silencio ms hondos,


desacelerar la mente, estar alerta
al sentido de las palabras

Componentes de una sesin de dilogo:


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Observando al observador
Observar los pensamientos que
rigen nuestra visin del mundo

Entorno silencioso, la gente pueda


observar pensamientos propios
y
ajenos. As las cosas pueden pasar sin
manipulacin consiente

Suspensin del juicio


El dilogo alienta a la gente a
suspender el juicio, a abstenerse de
imponer puntos de vista a los dems y a
no callar ideas.

Colgar nuestros supuestos frente a


nosotros de modo que nosotros y los
dems podamos reflexionar sobre ellos
constituye un sutil transformador

Lineamientos:
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Sesin de dilogo:

Sesin de dilogo:

Dos horas por sesin

Evita las rigideces y los

mnimo
Breve participacin
inicial
Al inicio y al final de
cada sesin cada
participante tiene la
oportunidad de hablar
acerca de lo que
siente, piensa, a
notado.

preparativos
complejos
Evitar reunirse para
comer
Mnimo convenir tres
reuniones
Cada uno debe
hablar al centro

Discusin experta
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EL MEJOR VEHCULO ES LA DISCUSIN


EXPERTA, PUNTO MEDIO DEL CONTINUO
QUE VA DESDE EL DIALOGO A LA
DISCUSIN

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En la discusin las personas se acribillan con

ideas para ver cules son las ms fuertes


Se juzgan segn quin las dijo y segn
concuerden o no con las opiniones
convencionales.
Los equipos necesitan nuevas herramientas y
aptitudes para ensanchar y precisar la escala y
los alcances de su conversacin: para ser ms
divergentes y tambin ms convergentes.

Protocolos de discusin
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Preste atencin a sus


intenciones

Elabore sentidos comunes

Cul es mi

Evite el uso de

intencin?
Estoy dispuesto a
recibir informacin?
Cul es el objeto de
la conversacin?

expresiones que
aparentemente todos
comprenden pero que
nadie capta del todo.
La gente usa palabras
con tanta imprecisin,
que es muy difcil
elaborar sentidos
comunes

Protocolos de discusin
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Use la autoconciencia
como recurso:

Explore los atascos:

Cuando se sienta

En qu estamos de

confundido,
enfadado, frustrado,
preocupado o
abatido pregntese:
Qu estoy
pensando?
Qu estoy sintiendo?
Qu quiero en este
momento?

acuerdo y en qu
discrepamos?
Podemos identificar
nuestra fuente de
atasco:
Datos
Mtodos
Metas
Valores

Preparando el terreno para la discusin


experta:
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Cree un refugio para los participantes


Deben tratarse como colegas
Respeto por las opiniones ajenas

Franqueza y confianza deben


constituir la regla
La gente debe tener la certeza de que puede
hablar sin temor a ser objeto de crticas
No habr reproches durante las discusiones

Preparando el terreno para la discusin


experta:
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Aliente y recompense la introduccin


de nuevas perspectivas
No importa si las ideas son correctas o no
Lo importante es intercambiar opiniones

Planee el orden del da


Es preciso elaborar el orden del da con
antelacin, las discusiones creativas llevan
tiempo.

Cmo escuchar en una discusin experta:


Deje de hablar: con los

otros y consigo mismo


Imagine el punto de
vista de la otra persona
Preste atencin y
demuestre inters
Observe la conducta no
verbal
No interrumpa
Escuche entre lneas,
alerta no solo a los
sentidos

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Hable slo

afirmativamente
mientras escuche.
Resista la intencin de
intervenir con un
comentario crtico
Para garantizar la
comprensin, plantee
con otras palabras las
cosas que otros han
dicho durante la
conversacin
Deje de hablar. Tome un
voto de silencio por un
rato.

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