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Crculo
de
Deming
(ciclo
llamar
"ciclo
14
principios
para
la
Obsesin con
deleitar , ms que
simplemente
satisfacer al cliente
Todos:
un equipo
Mtodos
Cientficos
Edward Deming:
Plan de Mejora
Produccin Normal
Aumento Produccin en
10%
Reduccin
Defectuosos al 5%
Unidades
Producidas
100
Defectuosas
15
Correctas
85
Unidades
Producidas
110
Defectuosas
16
Correctas
94
Unidades
Producidas
100
Defectuosas
Correctas
95
Menos
costo/unidad
Menos tiempo
resolviendo
problemas
Mejor actitud
personal
hacia calidad
CRCULO DE DEMING
El ciclo de Deming es un modelo para el
mejoramiento continuo de la calidad.
Actuar
cmo
mejoro la
prxima
vez?
Planificar
qu
hacer?
cmo
hacerlo?
Estudiar
las cosas
pasaron
como se
planific?
Hacer
Ejecutar lo
planificado
Planificar
Hacer
Estudiar
Actuar
Crculo de Deming
Mejora
Continua
A
E
P
H
1.
2.
Adoptar
una
nueva
filosofa
cooperacin
en
la
cual
beneficien.
Ponerla
en
todos
de
se
prctica
4.
5.
los
produccin,
planeamiento
sistemas
de
servicio
de
cualquier
bajando
la
productividad,
los
costos
constantemente.
6.
del trabajo.
7.
diferentes
habilidades,
capacidades y aspiraciones.
8.
trabajar
ms
eficientemente.
9.
Construir
un
10.
11.
12.
Eliminar
eslganes,
exhortaciones y metas
pidiendo cero defectos o
nuevos
niveles
de
productividad.
Estas
exhortaciones solo crean
relaciones de rivalidad.
Eliminar cuotas numricas y
la gestin por objetivos.
Desechar
barreras
y
elementos que privan a la
gente de la alegra en su
trabajo.
Eliminar
las
evaluaciones anuales o el
sistema de mritos que da
rangos a la gente y crean
conflictos
13.
Instituir un programa
vigoroso
de
educacin y auto
mejora.
14.
Poner a todos en la
compaa a trabajar
para llevar a cabo la
transformacin.
La
transformacin
es
trabajo de todos