CADENA DE VALOR

DE MICHAEL PORTER
Integrantes:

Beltrn Chvez Fabiola

Hidalgo espejo Karina
Mendoza Seclen carolina
Valencia Alvarado Evelyn
Quineche miranda Melissa

 Michael Porter naci en 1947

Es un acadmico estadounidense
que se centra en temas de economa
y administracin de empresas.

Introdujo el concepto del anlisis

de la Cadena de valor , para
crear y sostener la ventaja
competitiva de una empresa.

Segn Porter, el negocio de

una empresa es aquel que
resulta de su cadena de valor.

Las cadenas del valor son muy

diferentes entre empresas del
mismo sector; las diferencias
entre las cadenas del valor de
los competidores son una
fuente clave de la ventaja
competitiva

?
Es una
herramienta para analizar
todas las actividades de una empresa

Es un modelo que clasifica y organiza

los procesos de una empresa con el
propsito de enfocar los programas de
mejoramiento.

Permite identificar y analizar

actividades estratgicamente
relevantes para obtener alguna
ventaja competitiva

Una empresa obtiene una ventaja competitiva haciendo

sus actividades estratgicamente importantes mejor que
sus competidores y/o a un costo menor que ellos.

CONCEPTO DE VALOR

Magnitud que crece conforme aumenta la

satisfaccin de las necesidades del cliente o
usuario del servicio

. CADENA DE VALOR DE PORTER

Segn Porter, el negocio de una
empresa es aquel que resulta de su
cadena de valor. Todas las empresas
de una misma industria tienen una
cadena de valor similar.
Las empresas deben tratar de
entender no slo las operaciones de
su propia cadena de valor, sino
tambin las cadenas de valor de sus
competidores,
proveedores
y
distribuidores

CADENA DEL VALOR

La obtencin de una ventaja competitiva
no se puede entender si no se mira la
Empresa como un todo. Dicha ventaja
parte de las actividades que realiza la
misma diseando, produciendo,
comercializando, entregando y apoyando
el Producto. Cada una de estas
actividades contribuye a generar un costo
y crea una base para la diferenciacin del
Producto.

CADENA DEL VALOR

La cadena del valor descompone a la
Empresa en nueve actividades que crean
valor, con el propsito de entender el
comportamiento de los costos y las fuentes
de diferenciacin con la competencia.
Las nueve actividades que crean
valor se descomponen en cinco primarias y
cuatro secundarias

La cadena de valor dentro de la

empresa
La lnea de produccin depende tambin de otros
factores:

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
FINANZAS, RECURSOS HUMANOS, SISTS. INFORMACIN
DESARROLLO TECNOLOGICO
COMPRAS

LOGISTICA
DE
ENTRADA

OPERACIONES

LOGISTICA
DE SALIDA

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

SERVICIO
AL
CLIENTE

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES PRIMARIAS:

Logstica hacia el interior

Operaciones
Logstica hacia el exterior
Marketing y Ventas
Mantenimiento-Servicios

ACTIVIDADES PRIMARIAS
1. Logstica Interna:
Recepcin,
almacenamiento y
distribucin de las
materias primas.

CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS
2. Operaciones:
Recepcin de las
materias primas
para transformarlas
en el producto final.

CADENA DE VALOR
Universidad San Pedro - Contabilidad VI

ACTIVIDADES PRIMARIAS
3. Logstica Externa
Almacenamiento de
los productos
terminados y
distribucin del
producto al
consumidor.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
4. Mercadotecnia
y Ventas
Actividades con las
cuales se da a
conocer el producto.

ACTIVIDADES PRIMARIAS
5. Servicio:
Actividades
destinadas a
mantener o
realizar el valor
del producto.

CADENA DEL VALOR

ACTIVIDADES SECUNDARIAS
Adquisicin de bienes y servicios
Tecnologa-Investigacin y desarrollo
Administracin de recursos humanos
Infraestructura de la Empresa

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Adquisicin de bienes y
servicios

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Tecnologa-Investigacin y
desarrollo

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Administracin de recursos
humanos

ACTIVIDADES SECUNDARIAS

Infraestructura de la Empresa

CADENA DE VALOR DE PORTER

Abastecimiento

Qu es valor
agregado?

Cmo podemos ofrecer al cliente algo

mejor que los competidores?

1.

Menor costo

2.

El mejor producto o servicio

3.

Algo especial para l

ACTIVIDADES DE APOYO

Cadena de Valor
INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA

FINANZAS, GESTIN RH, SISTS. INFORMACIN

DESARROLLO TECNOLOGICO

COMPRAS

APROVISION
AMIENTO
(LOGISTICA
DE
ENTRADA)

OPERACIONES

LOGSTICA
DE SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

MERCADOTECNIA Y
VENTAS

SERVICIO

?
Qu determina
la fuerza
de una cadena?

!
...El eslabn
mas dbil

CADENA DE VALOR
La metodologa del anlisis de la cadena de valor para
crear y sostener la ventaja competitiva de una firma fue
desarrollado por Michael Porter.
Se basa en la premisa que la ventaja competitiva se la
obtiene al optimizar los principales procesos de la
empresa, es decir, aquellos procesos que forman parte
de la cadena de valor de la empresa.
El concepto de la cadena de valor es un modelo que
clasifica y organiza los procesos del negocio con el
propsito de organizar y enfocar los programas de
mejoramiento.
Los procesos que forman parte de la cadena de valor
impactan directamente en los productos y/o servicios
que el cliente consume.
Los procesos que forman parte de los procesos de
apoyo tienen un efecto indirecto en los clientes.

CADENA DE VALOR DE UNA INDUSTRIA

Cadena de Valor:

Mercadeo

Desarrollo de
Productos y Servicios

Produccin de
Productos y Servicios

Administracin de
la distribucin y la
logstica

Procesos de Soporte:
Mejoramiento de Procesos

Administracin Financiera

Administracin Ambiental

Administracin de los Recursos Humanos

Administracin de Relaciones Externas

Administracin de los servicios legales

Administracin de Servicios Corporativos

Compras

Planificacin

Desarrollo y Mantenimiento de Sistemas

Ventas y
Servicio al cliente

ANLISIS DE VALOR AGREGADO

Actividad

Si

Necesaria para
generar el output?

No

No
Contribuye a los
requerimientos del
cliente?

Actividades
discrecionales

Si

Si
Valor
Agregado
real
Registrar la orden
Completar la pliza
Investigar los datos

Actividades que se deben

realizar para satisfacer los
requerimientos del cliente

Contribuye a las
funciones de la
empresa?
No

Valor agregado para

la empresa
Registrar la fecha de recibo
Formato de pedidos
Preparar informes financieros

Sin valor
agregado
Revisin y aprobacin
Transporte y movimiento
Archivo y almacenamiento
Repeticin de trabajo
Demoras

Actividades que no contribuyen a satisfacer los

requerimientos del cliente. Estas actividades se
podran eliminar sin afectar la funcionalidad del
producto/servicio

Es el conjunto de actividades discretas desempeadas

internamente por la empresa (para disear, producir,
llevar al mercado, entregar y apoyar sus productos) y
sus interacciones (eslabones horizontales)

Permite identificar y analizar actividades estratgicamente

relevantes para obtener alguna ventaja competitiva

EMPRESA DE UN SOLO SECTOR INDUSTRIAL

Cadenas de valor
de proveedores

Cadena de valor
de la empresa

Cadenas de valor
de canal

Cadenas de valor
de comprador

EMPRESA DIVERSIFICADA
Cadena de valor de la
empresa
Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadenas de valor
de proveedores

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadena de valor
de la unidad de
negocio

Cadenas de valor
de canal

Cadenas de valor
de comprador

Cadena de valor de
la empresa o
unidad de negocio

MARGEN

VALOR
COSTES

Cantidad que los

compradores estn
dispuestos a pagar por lo
que la empresa les
proporciona

OBJETIVO

LA CADENA DE VALOR GENRICA

ACTIVIDADES
DE APOYO

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO

ABASTECIMIENTO

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
DE ENTRADA
VENTAS
DE SALIDA

ACTIVIDADES PRIMARIAS

LA CADENA DE VALOR
TIPOS DE ACTIVIDAD

DIRECTAS

SEGURO
DE CALIDAD
INDIRECTAS

SUBDIVISIN DE LA CADENA DE VALOR GENRICA

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE RECURSOS HUMANOS
DESARROLLO TECNOLGICO
ABASTECIMIENTO

LOGISTICA
LOGISTICA MERCADOTECNIA Y
OPERACIONES
SERVICIO
VENTAS
DE ENTRADA
DE SALIDA

Administracin
de mercadotecnia

Publicidad

Administracin
de la fuerza de
ventas

Operaciones de
la fuerza de
ventas

Literatura
tcnica

Promocin

LA CADENA DE VALOR PARA UN FABRICANTE DE COPIADORAS

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA
ADMINISTRACIN DE
RECURSOS HUMANOS

DESARROLLO
TECNOLGICO

Diseo del sistema

automatizado

Bsqueda

Bsqueda

Bsqueda

Formacin
Diseo de
Diseo de
componentes mquinas

Formacin

Formacin

Diseo de la Procedimientos Desarrollo del sistema

de informacin
lnea de
de prueba
ensamble
Materiales

Energa

ABASTECIMIENTO

Administracin
de energa
Otros
componentes

Componentes Provisiones
elctricos/
electrnicos

Agencias de medios

Servicios de
transporte

Provisiones

Publicidad

Servicio de reparacin

Promocin

Sistema de repuestos

Fabricacin de
componentes

Procesamiento de
pedidos

Inspeccin
interna

Ensamble

Embarque

LOGISTICA DE
ENTRADA

Ayudas de ventas y
manuales tcnicos

Manuales y
procedimientos
de servicio

Servicios informticos

Manejo interno
de materiales

Recoger y
entregar partes

Investigacin del
mercado

Viajes y dietas

Fuerza de ventas

Ajuste final y pruebas

mantenimiento
Operacin de
instalaciones

OPERACIONES

LOGISTICA DE
SALIDA

MERCADOTECNIA
Y VENTAS

SERVICIO

Son las relaciones entre la manera en que se

desempea una actividad y el coste o desempeo de
otra

ESLABONES
Pueden llevar a la ventaja competitiva de dos formas:
Optimizacin
Coordinacin

Entre actividades de apoyo y primarias: ms obvios

Entre actividades primarias: ms sutiles

Causas genricas de su surgimiento:

La misma funcin puede ser desempeada de diferentes formas
El coste o desempeo de las actividades directas se mejora por mayores esfuerzos en
actividades indirectas
En un determinado resultado se ven involucradas varias actividades

Las actividades directas pueden ser mejoradas con mayores esfuerzos en las indirectas

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

COALICIONES

LAS 4 DIMENSIONES
DEL PANORAMA
COMPETITIVO

ESTRUCTURA
DEL SECTOR

UNIDAD DE
NEGOCIO

PANORAMA COMPETITIVO Y CADENA DE VALOR

INTEGRACIN VERTICAL: hace referencia a la integracin, hacia

atrs (participacin en actividades relacionadas con los inputs que
necesita la empresa para realizar sus actividades, por ejemplo,
materias primas, maquinaria y mano de obra) o hacia delante
(actividades relacionadas con la produccin de la empresa, como el
transporte, la distribucin, reparacin y mantenimiento) de
actividades contiguas en la cadena de valor. Ejemplo: empresas
aseguradoras de automviles que se implican directamente en la
reparacin de vehculos, ya sea con talleres propios o travs de
licencias.
INTEGRACIN HORIZONTAL: hace referencia al desarrollo de
actividades con las que se compite o que son directamente
complementarias con las actividades que realiza la empresa.
Ejemplo: empresa de reparacin de automviles que ampla sus
actividades al servicio de gras en caso de averas.

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ATRS

Produccin de
materias primas

Produccin de bienes
intermedios
(componentes)

Produccin de
maquinaria

Investigacin/diseo
de
productos/procesos

Provisin de
materias primas

Provisin de bienes
intermedios
(componentes)

Provisin de
maquinaria

Financiacin

Transporte

Productos
sustitutivos

FABRICANTE

Accesorios

Productos
complementarios

INTEGRACIN HORIZONTAL

Distribucin a comercios

Transporte

INTEGRACIN VERTICAL HACIA ADELANTE

Marketing

Reparaciones y
mantenimiento

LA CADENA DE VALOR EN LAS ENTIDADES BANCARIAS

INFRAESTRUCTURA
TECNOLGIA

DESARROLLO TECNOLGICO, DISEO, INNOVACIN

TECNOLOGA EN LA DISTRIBUCIN Y EN LAS OPERAC.

R. HUMANOS
ABASTECIMIENTO
OPERACIONES

PROCESO DE
CAPTACIN DE
FONDOS

ADMN GENRAL, CALIDAD DE SERVICIOS Y

SISTEMAS DE INFORMACIN

CONTRATACIN, RECLUTAMIENTO, FORMACIN

Y GESTIN DE FUERZAS DE VENTAS
SUMINISTRO DE MATERIAL INFORMTICO
MOBILIARIO, PAPEL, ETC

ACTIVIDADES DE APOYO PARA EL DESARROLLO

DE LOS PROCESOS BANCARIOS

MARKETING

PROCESO DE
PRESTACIN DE
SERVICIOS

EL SISTEMA DE VALOR

MARGEN FINANCIERO
COSTES DE LAS ACTIVIDADES

COSTE DE LA

COSTES INTERNOS

CAPTACIN DE FONDOS

DE LA ENTIDAD

INGRESOS POR
PRESTACIN DE
SERVICIOS

CADENA DE
VALOR DE
SUMINISTRADORES

DE FONDOS

CADENA DE

CADENA DE

VALOR DE LA

VALOR DE LOS

ENTIDAD

CLIENTES

DNDE HALLAR VENTAJAS

COMPETITIVAS?
La Cadena de Valor
Administracin
Recursos Humanos
Gestin de la tecnologa
Compras
Logstica
Logistica
de entrada

Operaciones

Logstica
de salida

MKg
Ventas

VALOR AADIDO

Servicio

Captura de valor
Agregar el mximo valor posible de la manera
ms econmica, y lo ms importante
CAPTURAR ese valor.
Qu pasa con la efectividad operacional y la
captura de valor?
Anlisis

estratgico de costos

Cadena de Valor

Cadena de Valor

Desarrollo Tecnolgico

Actividades
de Apoyo

V= I - C
Gestin de Recursos Humanos

V= I - C

Servicio
Marketing y vtas.
Logstica de salida

Operaciones
Logstica de
entrada

Actividades
Primarias