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Mara Martn

Noviembre 2014

1. INTRODUCCIN
2. FACTORES DE RIESGO EN EL TRABAJO
3. SEGURIDAD EN EL COMERCIO:

4. SEGURIDAD EN EL COMERCIO. RIESGOS ESPECFICOS

3.1. ACCIDENTES POR CADA


3.2. USO DE ESCALERAS.
3.3. GOLPES EN ESTANTERAS, ARMARIOS Y CAJONES
3.4. REGLAS BSICAS CONTRA RIESGOS ELCTRICOS
3.5. PUERTAS.
3.6. ORDEN Y LIMPIEZA
4.1. PUESTOS DE TRABAJO DE PIE.
4.2. EL TRABAJO EN LA CAJA REGISTRADORA
4.3. TRABAJO EN CMARAS FRIGORFICAS
4.4. MANIPULACIN DE ALIMENTOS.

5. MANIPULACIN MANUAL DE CARGAS.


6. ORGANIZACIN DE ALMACENES
7. EMPLEO DE LOS EQUIPOS DE PROTECCIN INDIVIDUAL
8. UTILIZACIN DE LOS EQUIPOS DE TRABAJO
9. PRINCIPIOS BSICOS DE SEGURIDAD CONTRA INCENDIOS

1.
2.
3.
4.
5.

El trabajo
La salud
El trabajo y la salud
Los riesgos laborales
Consecuencias de los riesgos

Cuando nos referimos al comercio hay que


pensar en lugares de trabajo muy distintos,
desde pequeos establecimientos textiles,
tiendas de ultramarinos, bazares, merceras,
pescaderas, etc., donde el trabajador desarrolla
muy distintas funciones, venta y atencin al
pblico, reponedor, almacenero, repartidor,
limpieza..., de tal manera que se expone a una
gran diversidad de riesgos.
Muy significativo de este sector es que es uno de
los colectivos ms numeroso como trabajadores
autnomos. Tambin es un colectivo que tiene
una amplia jornada laboral, con acumulacin de
clientela a ciertas horas del da teniendo que
satisfacer dicha demanda con rapidez.

La

Ley de Prevencin de Riesgos Laborales


obliga a todo empresario con un
trabajador o ms a su cargo a evaluar sus
riesgos laborales y a planificar la
actividad preventiva, garantizando la
proteccin de la seguridad y salud de los
trabajadores, ofrecindoles la formacin
adecuada e integrando la actividad
preventiva en la estrategia de la
empresa.

El

trabajo es una actividad social organizada


que, a travs de combinacin de recursos de
naturaleza diferente, como trabajadores,
materiales, energa, tecnologa,
organizacin, etc., permite alcanzar unos
objetivos y satisfacer unas necesidades
El progreso tecnolgico y social ha mejorado
la calidad de vida, tambin en el trabajo,
pero no ha eliminado todos los problemas y
ha aparecido algunos nuevos que es preciso:
IDENETIFICAR
EVALUAR
CONTROLAR

La

OMS la define como:

el estado de bienestar fsico, mental y social


completo y no meramente la ausencia de dao
o enfermedad

TRABAJO

SALUD

Las

empresas desarrollan su actividad en un


marco sumamente competitivo que obliga a
adaptar su sistema productivo para lograr la
eficacia que garantice su supervivencia.

Cuando

una empresa cambia el proceso de


trabajo o los elementos tcnicos , materiales
u organizativos , hay que tener en cuenta
que tambin pueden cambiar , para bien o
para mal, las condiciones de seguridad y
salud.
Estos cambios pueden mejorar las
condiciones de trabajo o en ocasiones
pueden perjudicar la salud de los
trabajadores y trabajadoras.

Controlar

el proceso productivo es una


exigencia de la calidad y de la
competitividad. Ello requiere conocer los
elementos que pueden influir, positiva o
negativamente, en el desarrollo del trabajo
y, por supuesto, en la persona que se encarga
del mismo.
Entre los elementos que pueden influir
negativamente vamos a comentar a
continuacin los relacionados con la salud
de los trabajadores y trabajadoras :
RIESGOS LABORALES

Primero

algunas definiciones:

RIESGO LABORAL: Posibilidad de que un


trabajador o trabajadora sufra un posible dao
derivado del trabajo
DAOS DERIVADOS DEL TRABAJO:
Enfermedades, patologas o lesiones sufridas con
motivo u ocasin del trabajo.
PREVENCIN: Conjunto de actividades o medidas
adoptadas o previstas adoptadas en todas las
fases de actividad de la empresa con el fin de
evitar o disminuir los riesgos derivados del
trabajo.

Por ejemplo (figura):


- Un paquete apilado que cae
sobre el pie de un trabajador
producindole un dao es
considerado un accidente.

- Un paquete apilado que


cae sobre una zona de paso
pero que no afecta a
ningn trabajador que
circule por la zona es
considerado un incidente.

a. Evitar los riesgos.

b. Evaluar los riesgos que no se puedan evitar.

PRINCIPIOS GENERALES DE ACCIN


PREVENTIVA:

c. Combatir los riesgos en su origen.

d. Adaptar el trabajo a la persona, en particular en lo que respecta


a la concepcin de los puestos de trabajo, as como a la eleccin
de los equipos y los mtodos de trabajo y de produccin, con
miras, en particular, a atenuar el trabajo montono y repetitivo y a
reducir los efectos del mismo en la salud.

e. Tener en cuenta la evolucin de la tcnica.

f. Sustituir lo peligroso por lo que entrae poco o ningn peligro.

g. Planificar la prevencin, buscando un conjunto coherente que


integre en ella la tcnica, la organizacin del trabajo, las
condiciones de trabajo, las relaciones sociales y la influencia de los
factores ambientales en el trabajo.

h. Adoptar medidas que antepongan la proteccin colectiva a la


individual.

i. Dar las debidas instrucciones a los trabajadores.

En el trabajo
RECORDAR!

Ante cualquier
peligro para la
salud, si se quiere
ser eficaz lo
primero EVITAR
RIESGOS, si no se
puede, EVALUAR
LOS QUE NO SE
PUEDAN EVITAR, y
despus, COMBATIR

RECORDAR!

hay aspectos
negativos que hay
que disminuir (
riesgos laborales) y
otros positivos que
conviene promover
y potenciar(
desarrollo personal
y social del
trabajador )

Son

los indicadores inmediatos y ms


evidentes de unas malas condiciones trabajo
Toda lesin corporal que el trabajador
o trabajadora sufra con ocasin o a
consecuencia del trabajo que ejecuta
por cuenta ajena

Des

de un punto de vista tcnico-preventivo

todo suceso anormal, no querido ni


deseado, que se presenta de forma
brusca
o
inesperada,
aunque
normalmente
es
evitable,
que
interrumpe la normal continuidad del
trabajo y puede causar lesiones a las
personas

RECORDAR!

Los accidentes tienen


causas naturales y
explicables , y si no las
descubrimos y
controlamos , los
accidentes volvern a
producirse.

Ley

general de la Seguridad Social

la contrada a consecuencia del trabajo


ejecutado por cuenta ajena en las
actividades que se especifiquen en el
cuadro que se apruebe por las
disposiciones de aplicacin y desarrollo
de esta Ley, y que esta proceda por la
accin de elementos o sustancias que en
dicho cuadro se indiquen para cada
enfermedad profesional.

Des

de un punto de vista tcnico-preventivo


se habla de enfermedad derivada del
trabajo, no de enfermedad profesional.
Aquel deterioro lento y paulatino de la
salud del trabajador o trabajadora,
producido por una exposicin crnica a
situaciones
adversas,
sean
estas
producidas por el ambiente en el quese
desarrolla el trabajo o por la forma en
el que este est organizado

Factores que determinan una enfermedad


profesional

No debemos limitar la prevencin a la lucha


contra accidentes y enfermedades, ello
supondra definir la salud como la ausencia
de dao o enfermedad y esto no abarca toda
la definicin de salud de la OMS
Hablamos de que en el trabajo tambin
pueden existir elementos agresivos capaces
de ocasionar trastornos que, sin ser de
naturaleza fsica puedan causar dao al
trabajador o trabajadora.

Los aspectos a considerar en ese apartado


seran los relativos a la carga de trabajo,
tanto fsica como mental.
Consecuencias de la carga de fatiga:
- Fatiga
- Estrs
- Insatisfaccin laboral

Para actuar sobre ellos tenemos:


La ergonoma: Conjunto de tcnicas cuyo objetivo
es la adecuacin del trabajo a la persona.
La psicosociologa aplicada a la PRL que estudia
los factores de naturaleza psicosocial y
organizativa existentes en el trabajo, que pueden
repercutir en la salud del trabajador.
La medicina en el trabajo es una ciencia que,
partiendo del conocimiento del funcionamiento
del cuerpo humano y del medio que este desarrolla
su actividad( en este caso el laboral), tiene como
objetivo la promocin de la salud, la curacin de
enfermedades y la rehabilitacin.

El desarrollo de la actividad diaria en los puestos y lugares de


trabajo est condicionado por los llamados factores y agentes del
trabajo. stos pueden ser:
a) Materiales, como son por ejemplo las escaleras porttiles, los
equipos elctricos, las zonas de circulacin y paso, los pasillos,
puertas, escaleras...
b) Personales, como son la experiencia profesional, los
conocimientos, la actitud frente a la seguridad, las caractersticas
fsicas y sensibilidades especiales, etc.

Cuando estos factores y agentes del trabajo presentan


deficiencias o estn en condiciones peligrosas deben adoptarse
las medidas preventivas necesarias para controlar de forma
adecuada el riesgo que suponen.
Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor
de riesgo que presenta una condicin de peligro, deberemos
adoptar medidas para su eliminacin. Si las acciones a tomar
estn fuera de nuestro alcance, o la solucin que hemos
adoptado es temporal, habr que tomar las medidas necesarias y
solucionar definitivamente el problema.

Estas son algunas de las medidas que podemos tomar para


evitar actos inseguros en los puestos de trabajo:

Utilizar escaleras porttiles en buen estado.


Usar nicamente equipos elctricos que no presenten defectos
en sus protecciones.
No correr al desplazarse por las escaleras, el almacn, o entre
los puestos de trabajo.
Trabajar con niveles de iluminacin adecuados a la tarea que
se realiza.
Mantener el espacio de trabajo libre de obstculos, evitando
acumular cajas, embalajes, plsticos, sobre todo en las zonas
de paso y salidas.
Recoger inmediatamente los derrames de lquidos en el suelo
que pueden ocasionar cadas inesperadas.
Mantener cerrados los cajones y puertas de los armarios
cuando no se utilizan.
Respetar y utilizar correctamente los medios y dispositivos de
proteccin, sin menospreciarlos, aunque en ocasiones nos
puedan parecer banales.

El desarrollo de la actividad diaria en los puestos y lugares de


trabajo est condicionado por los llamados factores y agentes del
trabajo. stos pueden ser:
a) Materiales, como son por ejemplo las escaleras porttiles, los
equipos elctricos, las zonas de circulacin y paso, los pasillos,
puertas, escaleras...
b) Personales, como son la experiencia profesional, los
conocimientos, la actitud frente a la seguridad, las caractersticas
fsicas y sensibilidades especiales, etc.

Cuando estos factores y agentes del trabajo presentan


deficiencias o estn en condiciones peligrosas deben adoptarse
las medidas preventivas necesarias para controlar de forma
adecuada el riesgo que suponen.
Si en el desarrollo de nuestro trabajo diario detectamos un factor
de riesgo que presenta una condicin de peligro, deberemos
adoptar medidas para su eliminacin. Si las acciones a tomar
estn fuera de nuestro alcance, o la solucin que hemos
adoptado es temporal, habr que tomar las medidas necesarias y
solucionar definitivamente el problema.

Estas son algunas de las medidas que podemos tomar para


evitar actos inseguros en los puestos de trabajo:

Utilizar escaleras porttiles en buen estado.


Usar nicamente equipos elctricos que no presenten defectos
en sus protecciones.
No correr al desplazarse por las escaleras, el almacn, o entre
los puestos de trabajo.
Trabajar con niveles de iluminacin adecuados a la tarea que
se realiza.
Mantener el espacio de trabajo libre de obstculos, evitando
acumular cajas, embalajes, plsticos, sobre todo en las zonas
de paso y salidas.
Recoger inmediatamente los derrames de lquidos en el suelo
que pueden ocasionar cadas inesperadas.
Mantener cerrados los cajones y puertas de los armarios
cuando no se utilizan.
Respetar y utilizar correctamente los medios y dispositivos de
proteccin, sin menospreciarlos, aunque en ocasiones nos
puedan parecer banales.

ACCIDENTES POR CADA


USO DE ESCALERAS
GOLPES EN ESTANTERAS, ARMARIOS Y
CAJONES
REGLAS BSICAS CONTRA RIESGOS
ELCTRICOS
PUERTAS
ORDEN Y LIMPIEZA

Son frecuentes los accidentes por cada al mismo


nivel debido a resbalones, tropezones, etc. Para
evitarlos se deben tener en cuenta, entre otras las
siguientes recomendaciones de seguridad:

Las zonas de paso deben estar libres de obstculos.

https://www.youtube.com/watch?v=sRKJvHZoZGA

Evitar que los cables elctricos de mquinas


registradoras, bsculas, telfono, etc. estn situados en
zonas de paso.
En el caso de que se produzcan derrames, stos deben
ser limpiados rpidamente evitando posibles resbalones.
Deber evitarse la presencia de irregularidades en el
suelo que puedan originar cadas: baldosas sueltas,
bordes de moqueta levantados, etc.
Cuando los suelos estn en condiciones especialmente
resbaladizas ( por ejemplo suelos recin fregados o
recin encerados), es conveniente advertir dichas
circunstancias mediante sealizacin adecuada.

Un elevado nmero de accidentes en el


comercio, ocurren al intentar localizar o reponer
productos en los niveles superiores de las
estanteras, evtelos adoptando las siguientes
recomendaciones:
Utilice siempre escaleras de mano o medios
adecuados, y hgalo de forma segura.
Evite accesos improvisados, como pilas de cajones,
sillas, mesas o radiadores. No trepe por las
estanteras.
Verifique el buen estado de conservacin de las
escaleras antes de cada uso.
Fije la escalera de forma segura con puntos de apoyo
antideslizantes para que la escalera resbale por su
base o por el apoyo superior.

No coloque la escalera delante de puertas, a menos


que bloquee su apertura o que otra persona la
controle.
Utilice la escalera apropiada para cada trabajo y
altura a alcanzar.
Si el trabajo requiere un desplazamiento lateral
cambie de sitio la escalera.
No intente pasar de una escalera porttil a una
estantera o una plataforma.
Cuando transporte la escalera acte con precaucin
para evitar golpear a otras personas. Est atento por
donde pisa para evitar tropezar con obstculos.
No utilice las escaleras de tijera como escaleras de
apoyo, puesto que al no estarpreparadas para ello
pueden resbalar.

Si nuestro comercio tiene escaleras fijas en la


superficie de venta, o que nos llevan al almacn,
debemos tener precaucin, ya que tambin se
pueden producir cadas, para prevenirlas tenga
en cuenta lo siguiente:
Mantenga la escalera en un correcto estado de orden
y limpieza, sin objetos que puedan obstaculizar el
paso, ni substancias que provoquen resbalones.
Arregle cualquier desperfecto o situacin insegura.
No circule demasiado de prisa, ni cargando con
excesivo volumen que le quite visin, y/o le
desequilibre.

Asegurar y utilizar correctamente las estanteras


y armarios le ayudar a evitar accidentes.

Puede fijar el armario o estantera al suelo o a la


pared, o incluso entre s, para mejorar su estabilidad
y evitar su basculamiento.
Reparta el paso entre los cajones, aproveche toda su
profundidad, comience a llenarlos por los niveles
inferiores.
Las estanteras, dedicadas al almacenamiento
debern tener topes fijos o mviles que impidan la
cada de los objetos almacenados. Los cajones deben
disponer de topes que impidan su salida accidental de
la gua.
Corrija cualquier situacin insegura que observe en
armarios o estanteras.
https://www.youtube.com/watch?v=jy7RcfK9Ke0

Las instalaciones elctricas estn dotadas de diferentes


dispositivos de seguridad contra riesgos elctricos, sin embargo,
es necesario tener en cuenta las siguientes normas bsicas de
seguridad.

1. Verifique el estado de un equipo o instalacin antes de su uso:


cables, clavijas, carcasas, etc... Compruebe que los alargadores y
bases de enchufe disponen del mismo nmero de contactos de
conexin que el aparato a utilizar.
2. Opere nicamente con los mandos previstos por el constructor o
el instalador y no altere los dispositivos de seguridad. Para
desconectar el equipo tire de la clavija, nunca del cable.
3. No utilice equipos ni instalaciones cuando estn mojados, cuando
sea Vd. Quin est mojado o en presencia de agua o humedad. Los
equipos elctricos se depositarn en lugares secos y nunca debern
mojarse.
4. Como primera medida, en caso de incidentes o avera,
desconecte la corriente. No toque directamente a una persona
electrizada, desconecte la corriente y en caso de que no fuera posible,
desengnchela con un elemento aislante ( listn, tabla, silla de
madera, etc.).
5. En caso de avera, informe al resto de trabajadores; deje de
utilizar los aparatos e impida que los dems tambin los utilicen.

No debe subestimar los accidentes que pueden provocar las


puertas. A veces derivan en situaciones cmicas, pero no siempre
es as. A menudo producen accidentes de gravedad. Diferentes
tipos de puertas pueden provocar distintos tipos de accidente,
ponga especial atencin a las puertas de entrada al comercio, y
en su caso a las de almacn o trastienda.
Puertas acristaladas:
Su sealizacin, mediante un crculo adhesivo u otro tipo de seal,
advertir de la existencia del cristal.
Puertas de vaivn:
bralas con precaucin y preste atencin en no golpear a nadie situado al
otro lado de la puerta.
Puertas giratorias:
Grelas suavemente y con prudencia. Nunca gaste bromas con ellas, un
golpe puede ser muy grave.
Puertas de dimensiones reducidas:
Para evitar golpes de cabeza contra el dintel coloque algn tipo de
acolchado y sealcelo mediante franjas amarillas y negras.
Puertas de emergencia:
No almacene objetos delante de estas puertas y mantenga limpio y libre
sus accesos.
Conviene que las puertas abran hacia fuera y estn bien sealizadas.

El orden y la limpieza forma parte de nuestro trabajo, ya que


debemos cuidar que nuestro puesto de trabajo est limpio, que
no haya cosas innecesarias y que tosas las necesarias estn en su
sitio:

Teniendo en cuenta sus necesidades operativas y en funcin de sus


necesidades de seguridad y prevencin coloque todos los utensilios y
productos ( tijeras, alfileres, cuchillos...) en armarios, estantes,
cajones adecuados, todo debe resultar fcilmente accesible, guarde
los objetos punzantes de forma que no puedan provocar ningn tipo de
avera.
Deje los pasillos despejados, libres de obstculos facilitando el paso
de las personas y evitando las cadas por tropiezos.
No sobrecargue las estanteras, delimite correctamente las zonas de
almacenamiento. Los materiales ms pesados se colocarn en las zonas
ms accesibles.
Coloque el material en desuso, roto, basuras, desperdicios, etc. en
recipientes adecuados.
Utilice la papelera para depositar papeles. Nunca tire cristales rotos o
elementos cortantes en la papelera.
Los productos qumicos deben guardarse en sus recipientes originales,
claramente sealizados, y nunca en otros recipientes que puedan
inducir a confusin.
Evite que se produzcan derrames. Si se han producido, retrelos y
limpie la zona de forma rpida y adecuada.

PUESTOS DE TRABAJO DE PIE.

EL TRABAJO EN LA CAJA REGISTRADORA

TRABAJO EN CMARAS FRIGORFICAS

MANIPULACIN DE ALIMENTOS.

El trabajo en los comercios, en su mayora


conlleva atencin directa al pblico en el que se
requiere adoptar posturas de pie.
Posturas prolongadas, ya sea sentado o de pie,
pueden ser fatigantes si no se relajan los
msculos posturales afectados que pueden
ocasionar problemas como:

Circulacin lenta de la sangre por las piernas.


Peso del cuerpo soportado sobre una base de escasa
superficie.
Tensin muscular constante para mantener el
equilibrio, tensin que aumenta al
inclinarse hacia adelante.

Estos problemas se pueden evitar adoptando una serie de


medidas de seguridad tendentes a corregir los malos
hbitos, adoptando posturas correctas para cada tipo de
trabajo:
La atencin al pblico en los comercios requiere desplazarse,
girarse o torcer el cuerpo; en estos puestos de trabajo el
mostrador, con carcter general debe estar a la altura
aproximada de los codos.
En los casos en los que el trabajo sea de precisin, el plano de
trabajo puede estar situado ligeramente ms alto que los
codos, para disminuir el trabajo esttico de los brazos.
Si por el contrario los brazos han de realizar el esfuerzo, es
conveniente bajar el plano de trabajo; de este modo el ngulo
de flexin del brazo ser superior a 90, permitiendo as
realizar una mayor fuerza muscular.
Para reducir la tensin necesaria para mantener el equilibrio
del cuerpo es importante el mantener el cuerpo en posicin
erguido con el toco recto, puesto que de esta manera, los
discos intervertebrales reparten correctamente el peso del
cuerpo evitando posibles deformaciones en la columna.

Al objeto de reducir la fatiga de los msculos


posturales, no debe mantenerse demasiado tiempo la
misma posicin. En lo posible debe cambiarse
buscando aquella que resulte ms cmoda o que
implique el mnimo esfuerzo fsico. Con cierta
periodicidad efecte movimientos suaves de
estiramiento de los msculos.
En caso de tener que alcanzar objetos o depositar
productos en estanteras a un altura superior a su
cabeza utilice una banqueta o escalera.
En lo posible evite torsiones y giros bruscos del
tronco y movimientos forzados. Es preferible girar el
cuerpo, dando pasos cortos, a la torsin de la
espalda.

A continuacin se indican una serie de condiciones que debe


reunir el trabajo en la caja registradora para una correcta
ejecucin:

Los elementos de trabajo (teclado, escner, cinta transportadora) y


los productos, debern estar situados de tal manera que la mayor
parte del tiempo de trabajo, los brazos estn lo ms cerca del cuerpo
que sea posible, es decir que el cajero o cajera no se vea obligado a
estirar los brazos ni el cuerpo en exceso.
El asiento debe colocarse adecuadamente, con objeto de facilitar que
los movimientos que se realicen sin forzar la postura.
Antes de comenzar el trabajo, ajuste la altura de la silla y su distancia
a la caja registradora. Sintese ocupando toda la superficie del
asiento.
Vea si el respaldo de la silla sujeta su espalda y si sus pies llegan al
suelo sin esfuerzo (en caso contrario utilice un reposapis).
Compruebe que alcanza todos, los elementos del puesto de trabajo sin
estirar demasiado el cuerpo ni los brazos.
Si la pantalla es mvil, colquela de forma que pueda verla sin realizar
ningn tipo de esfuerzo.

http://www.youtube.com/watch?v=XLZK7Ac

VYdo

Las cmaras frigorficas debern estar dotadas de un


sistema de deteccin que avise de las fugas o escapes de
los gases utilizados para producir fro.
A los trabajadores que presten servicio en esas cmaras
se les instruir sobre cmo comportarse en caso de
escape o fuga de gases. Adems en los lugares de trabajo
habituales se colocarn carteles con extractos de esas
instrucciones.
Las puertas de las cmaras frigorficas deben disponer
de un sistema de cierre que permita que stas puedan
ser abiertas desde el interior.
En el exterior de las cmaras frigorficas debe haber una
seal luminosa que advierta de la presencia de personas
en su interior.
El personal que trabaje en el interior de las cmaras
debe disponer de prendas de abrigo adecuadas,
cubrecabezas, calzado y guantes aislantes, o cualquier
otra proteccin necesaria para realizar su trabajo.

En

el caso de pescaderas, carniceras,


charcuteras..., donde se trabaja
manipulando alimentos frescos, debe
ponerse un cuidado especial, ya que un
adecuado manejo, conservacin y
almacenamiento de los alimentos previene
accidentes y enfermedades, tanto para los
propios trabajadores como para los clientes.

Es obligatorio que cualquier persona que por su actividad laboral


est en contacto con los productos alimenticios( manipulacin,
reposicin, recepcin...), disponga del carn de MANIPULADOR
DE ALIMENTOS, que deber:

Mantener una escrupulosa higiene personal, manos bien limpias y


uas cepilladas.
No fumar cuando se manipulan estos productos.
No estornudar o toser sobre los alimentos.
Caso de tener heridas o cortes en las manos, emplear una proteccin
adecuada( dediles o guantes de goma)
Usar ropa siempre impecablemente limpia y un gorro para mantener
el pelo recogido.

Debe cuidarse que los productos alimenticios no entren en


contacto con sustancias qumicas (productos de limpieza, abonos,
insecticidas, fertilizantes, etc.).
Deben vigilarse las fechas de caducidad y retirar los productos
caducados.
Es preciso vigilar asimismo la higiene y limpieza escrupulosa de
los lugares dondese almacenan y de los puestos donde se
expenden los productos alimenticios.

Es frecuente en el trabajo normal de una pyme comercial


el transporte y la manipulacin manual de los productos
destinados a la venta y almacn; una manipulacin
inadecuada de las cargas puede dar lugar a numerosas
lesiones que afectan fundamentalmente a la columna
vertebral y a los msculos prximos. Para prevenirlas es
necesario adoptar las siguientes recomendaciones:
Siempre que sea posible, para el transporte de cargas utilice
los medios mecnicos disponibles en su comercio, como
pueden ser los carritos o plataformas elevadoras.
Inspeccione la carga antes de su manipulacin, al objeto de
determinar su peso y su forma, o si presenta dificultad de
agarre, para poder adoptar as las medidas oportunas.
Aproxmese a la carga de modo que el centro de gravedad de
sta quede lo ms prximo al centro de gravedad de su cuerpo.
De esta manera conseguir una adecuada posicin de
equilibrio.

Tenga los pies ligeramente separados y uno adelantado


respecto del otro.
Agarre fuertemente la carga utilizando las palmas de las manos
y los dedos.
Mantenga los brazos pegados al cuerpo para que sea ste el
que soporte el peso.
Mantenga la espalda recta, para ello le ayudar el tener
"metidos" los riones hacia el interior del cuerpo, y la cabeza
"ligeramente" bajada. Adoptando esta postura, la presin
ejercida sobre la columna se reparte por toda la superficie de
los discos vertebrales, reduciendo as la posibilidad de
lesiones.
Para el levantamiento de la carga utilice las piernas, para ello
flexinelas doblando las rodillas. En esta posicin y sin llegar a
sentarse tome impulso con los msculos de las piernas y
levante la carga.
Evite torcer el cuerpo con la carga suspendida. Para girarse
utilice los pies y dando pasos cortos gire su cuerpo hacia el
lugar de destino de la carga.

POSICIN DE LOS PIES: la posicin de los pies es muy


importante para el levantamiento de las cargas. Coloque
los pies separados, uno de ellos ms adelantado que el
otro, apuntando en la direccin en la que desee ir. Los pies
juntos, lejos de facilitar la labor, pueden ser causa de
lesiones por prdida de equilibrio.

Una buena posicin de las piernas le ayudar a conservar el


equilibrio. Mantenga erguida la espalda y haga el esfuerzo con
las piernas. No eleve la carga sin estar antes en equilibrio.

POSICIN DE LAS MANOS: coger una carga solamente con la


punta de los dedos, supone doble esfuerzo que hacerlo
utilizando las palmas de las manos y las falanges de los
dedos. Los msculos de las yemas de los dedos son
demasiado pequeos y sensibles para poder sujetar una
carga con seguridad.

Si maneja cargas punzantes, con aristas vivas, etc., use


guantes de seguridad.

RECUERDE:

Observe e inspeccione la carga antes de manipularla.


Levante las cargas utilizando la musculatura de las
piernas, y no con la espalda.
Para alcanzar objetos distantes levntese y aproxmese
a ellos en lugar de adoptar posturas forzadas para
cogerlos.
Evite torcer la espalda con la carga levantada, gire su
cuerpo mediante pequeos pasos.
Durante el transporte de una carga, mantngala
pegada al cuerpo, sujetndola con los brazos
extendidos.
En el descenso de cargas aproveche su tendencia a la
cada.
Para acceder a los niveles superiores de las estanteras,
utilice escaleras manuales o los medios adecuados y
seguros para tal fin. No realice trepamientos por los
estantes.

http://www.youtube.com/watch?v=fQxVgzqI

jP4
http://www.youtube.com/watch?v=Ovx-

sghmkYA

En los comercios que dispongan de zonas de


almacenaje, stas deben estar perfectamente
delimitadas y sealizadas y no se almacenar nada
fuera de ellas.
Deben especificarse mtodos para el apilamiento
seguro de los materiales y tener en cuenta la altura
de la pila, la carga permitida por metro cuadrado, la
ubicacin, etc.
Debe evitarse a toda costa que el material
almacenado, los embalajes vacos o cualquier otra
clase de bultos, oculten la sealizacin u
obstaculicen el acceso a las puertas y vas de
evacuacin, a las salidas de emergencia, a los
extintores y medios de lucha contra el fuego, etc.
Para el apilamiento de objetos pequeos se debe
disponer de recipientes que, adems de facilitar el
apilamiento simplifiquen su manejo.

Para que las pilas de las cajas sean estables, debe evitarse que
sus cuatro ngulos coincidan con los de la caja inferior.
En el caso de un almacenamiento provisional que suponga una
obstruccin a la circulacin, debern colocarse luces de
advertencia, banderas, vigilantes, vallas, etc.
Los productos contenidos en sacos se almacenarn sobre
palets, en capas superpuestas atravesadas, y teniendo en
cuidado de que los sacos queden con la boca dirigida hacia la
parte interior de la pila.
Es esencial que los pasillos renan condiciones para depositar y
retirar materiales con seguridad. Hasta donde sea posible
debern ser rectos y conducir directamente a las salidas, y
adems, debern formar el menor nmero posible de cruces.
Los pasillos han de ser suficientemente anchos para permitir la
circulacin de carretillas y de personas, debern preverse vas
de trnsito separadas.
Hay que coger cuanto antes los embalajes vacos que suelen
llevar clavos, grapas y flejes metlicos, etc. que pueden
lastimar al personal.

http://www.youtube.com/watch?v=sRKJvHZ

oZGA

Los

equipos de proteccin individual varan


en funcin del tipo de actividad comercial,
dada la amplitud del sector y su variedad a
continuacin incluimos de una forma
orientativa y no limitada los equipos de
proteccin individual recomendados para las
operaciones ms comunes.
Para cada actividad se establecen tres
columnas, la primera corresponde a la zona
de trabajo, la segunda al trabajo a realizar, y
la tercera al equipo de proteccin personal
(E.P.I.) a emplear.

El trabajador debe conocer las limitaciones de sus


equipos de proteccin individual, ya que stos no le
protegern de todos los riesgos que le rodean.
Averige cules son las limitaciones de su equipo. Por
ejemplo, los guantes de goma son muy buenos para
trabajar en la pescadera, pero no tan adecuados
para manejar determinados productos qumicos.
Los equipos de proteccin individual deben recibir el
mantenimiento adecuado; sin los guantes de goma
estn agujereados o rotos, no los repare: deshgase
de ellos.
El encargado debe instruir al trabajador sobre el
equipo de proteccin, y proporcionarlos siempre que
sea necesario, hacer un buen uso de esos equipos, va
a ser responsabilidad de cada uno.

https://www.youtube.com/watch?v=eyJ5hsrz

sV8

El Real Decreto 1215/1997, de 18 de Julio,


establece las disposiciones mnimas de seguridad
y salud para la utilizacin por los trabajadores
de los equipos de trabajo.
A efectos de este Real Decreto se considera
como equipo de trabajo "CUALQUIER MQUINA,
APARATO, INSTRUMENTO O INSTALACIN
UTILIZADO EN EL TRABAJO", por lo que en el
sector que nos ocupa, el comercio, stos irn
desde unas simples tijeras, hasta un equipo
informtico, una picadora o una cortadora.
Destacamos los elementos que pueden entraar
ms riesgo:

1. CORTADORAS Y PICADORAS
Indispensables en carniceras y charcuteras, dada la
diversidad de este tipo de mquinas, presentamos una
serie de consejos generales sobre su empleo:

Los operarios que utilizan estas mquinas deben estar


instruidos acerca de su manejo, de sus riesgos y de la forma de
evitarlos.
Los dispositivos de proteccin de los elementos de corte
estn destinados a hacerlos inaccesibles durante su
funcionamiento. No los anule ni modifique bajo ningn
concepto.
Emplee los accesorios adicionales necesarios (empujadores,
etc.) para que en ningn caso los dedos o la mano entren en
contacto con la cuchilla de corte o trituracin.
El suelo de los locales destinados a estas actividades deber
ser de material antideslizante y se limpiar frecuentemente
con detergente para eliminar las grasas y los elementos
resbaladizos.
Las operaciones de limpieza y mantenimiento slo se
realizarn despus de haber desconectado las mquinas,
preferentemente desenchufando sta, con el fin de evitar que
se pongan en funcionamiento de modo imprevisto

2.

HERRAMIENTAS MANUALES
El uso inadecuado de herramientas manuales
puede originar accidentes que pueden
evitarse si se tienen en cuenta las siguientes
recomendaciones:

En cuanto a la seleccin:
Es preciso utilizar tiles de buena calidad,
correctamente diseados, que tengan la dureza
apropiada y los mangos o asas bien fijos.

En cuanto al empleo:

Emplear la herramienta adecuada a cada trabajo y


para el uso para el que ha sido
diseada. No usar por
ejemplo, los destornilladores como palancas o como
cinceles, los alicates como martillos, etc.
Antes de empezar el trabajo, es preciso asegurarse de
que se encuentran en buen estado; que no tienen
mangos astillados, rebabas,...
Deben conservarse limpias y en buen estado y hay que
comprobar esto ltimo peridicamente. En el momento
en que una herramienta se encuentre en mal estado, se
pondr en conocimiento del encargado para que se
repare o sustituya.
Llvelas de forma segura, protegiendo los filos y las
puntas. Introdzcalos en fundas
de proteccin.
Cuando no las utilice gurdelas de forma ordenada y
en lugares limpios y seguros.

3. UTENSILIOS DE CORTE
En relacin con el empleo, en muchas ocasiones
muy comn, de cuchillos de mano o elementos
de corte de funcin similar, hay que tener
presente las siguientes recomendaciones:

En cuanto a la seleccin:

Para escoger el utensilio de corte hay que tener en


cuenta el material a cortar, y lo fino y delicado del corte.
Los cuchillos irn provistos de alguna moldura en su
mango, de forma que eviten que la mano pueda
deslizarse hasta la hoja de corte.
No emplee cuchillos que tengan los mangos astillados,
rajados o que tengan su hoja y mango deficientemente
unidos.

En cuanto al empleo:
Los cuchillos desnudos no deben transportarse en los
bolsillos de la ropa de trabajo, sino en estuches o
fundas.
Es conveniente emplear guantes y mandiles para
proteger las manos, los brazos y el mcuerpo.
No deje los cuchillos abandonados en lugares donde
puedan caerse o tropezar con ellos. Cuando no se
empleen, se guardarn con las hojas protegidas.
Los cuchillos necesitan ser afilados peridicamente.
Para ello hay que cogerlos adecuadamente.
http://www.youtube.com/watch?v=jtZiuUymrz4

En

el comercio, existe tambin el riesgo de


incendio debido por un lado, a la presencia
de materiales combustibles,( que en funcin
del tipo de negocio variar en mayor o menor
medida), y por el otro lado las posibles
conductas peligrosas en las personas que en
ella trabajan.

La

mejor actitud preventiva debe llevarnos a


impedir el comienzo de un incendio
mediante:

El control de los combustibles y de los focos de


ignicin.
La eliminacin de los materiales combustibles
innecesarios, mejorando el orden y limpieza de
los almacenes y puestos de trabajo.
El diseo seguro de las instalaciones elctricas y
su mantenimiento peridico.

Adems de las medidas preventivas anteriores,


es necesario disponer de los medios de
proteccin suficientes para la lucha contra el
fuego, as como la precaucin adecuada de las
personas que estn a cargo de la seguridad
contra incendios.
En relacin con los medios de proteccin estos
debern permitir:

Detectar el incendio en el momento en que se


produzca o lo antes posible.
Dar la alarma y transmitirla, tanto internamente
como a los servicios pblicos de extincin de
incendios.
Facilitar la evacuacin de las reas afectadas por el
incendio.
Posibilitar la extincin del incendio o su control.

ORGANIZACIN

DE LA SEGURIDAD CONTRA

INCENDIOS:
Se concreta en el Plan de Emergencia que se
define como la secuencia de actuacin de las
personas presentes en el lugar cuando se
declara el incendio o emergencia.
Todo plan debe garantizar las funciones de
proteccin:

DETECCIN,
ALARMA,
EVACUACIN Y
EXTINCIN DE INCENDIO.

Si descubre un conato de incendio, mantenga la


calma, acte segn el procedimiento siguiente:
De la alarma a su superior inmediato, o al servicio de
Seguridad o a la centralita, indicando: QUIN
informa, QU ocurre y DNDE ocurre. Si no puede
hacerlo as, accione el pulsador de alarma ms
prximo.
NO PIERDA LOS NERVIOS, de esta manera contribuir a
evitar conductas de pnico en las personas que se
encuentren con usted.
Una vez en el exterior, dirjase al punto de reunin.
No vuelva a entrar en el edificio hasta que lo autorice
el Jefe de la emergencia o el Cuerpo de Bomberos.

1.

EL EXTINTOR:

Localice y seleccione el extintor ms prximo


que sea adecuado al tipo de fuego que se haya
producido
Quite el precinto de seguridad, y sin accionar
todava el extintor,
Acrquese al fuego a una distancia prudencial.
Entonces, accione la palanca de descarga, y
dirija el chorro del agente extintor al objeto que
arde en la base de las llamas.

RECUERDE:

No debe arriesgarse innecesariamente.


Si no se apaga el fuego salga del lugar del
incendio y siga las normas de evacuacin.

http://www.jmcprl.net/VIDEOCOMERCIO10/COMERCIO%2002.html

Introduccin
La carga de trabajo
La carga fsica
La carga mental
La fatiga
La insatisfaccin laboral
Estrs Laboral

Trabajar supone un esfuerzo que resulta necesario conocer, para


poder valorar las consecuencias del mismo sobre la salud del que
lo realiza y sobre la eficacia del trabajo que desempea.

Es comnmente admitido que trabajar es sinnimo de fatigarse.


Y, ciertamente, la fatiga es la consecuencia lgica del esfuerzo
realizado, pero siempre que se mantenga dentro de unos lmites
que permitan al trabajador recuperarse despus de una jornada
de descanso. Sin embargo, este equilibrio se rompe si lo que la
actividad laboral exige al trabajador est por encima de sus
posibilidades y no le garantiza la proteccin de su salud ni la
calidad de la tarea que desempea.

Por ello, es imprescindible conocer las exigencias fsicas y


mentales de cada actividad laboral para planificar, disear y
organizar el trabajo, de manera que se adapte a las capacidades
y caractersticas de los individuos.

Por otro lado, en cualquier organizacin empresarial (sea grande


o pequea) confluyen determinados factores (conocidos como
psicosociales) que pueden favorecer o impedir la satisfaccin
laboral de los operarios y la calidad de su trabajo.

LA CARGA DE TRABAJO ES UN FACTOR DE RIESGO


PRESENTE EN TODAS LAS ACTIVIDADES LABORALES Y
EN CUALQUIER EMPRESA.
Tradicionalmente este "esfuerzo" se ha identificado
casi exclusivamente con una actividad fsica.
Hoy son cada vez ms las actividades encomendadas
a las mquinas, apareciendo en su lugar nuevos
factores de riesgo ligados al aumento de la
complejidad de la tarea, la aceleracin del ritmo de
trabajo, la necesidad de adaptarse a tareas de
supervisin y control, etc.
Carga de trabajo : conjunto de requerimientos
psicofsicos a los que se ve sometido el trabajador a
lo largo de su jornada laboral.

Se

define la Carga Fsica como el conjunto


de requerimientos fsicos a los que se ve
sometida la persona a lo largo de su jornada
laboral.
Para estudiar la carga fsica hay que conocer:

LOS ESFUERZOS FSICOS,


LA POSTURA DE TRABAJO Y
LA MANIPULACIN DE CARGAS.

Cuando realizamos un esfuerzo fsico desarrolla una


actividad muscular.
EN QU CONSISTE EL TRABAJO MUSCULAR?
Lo primero que conviene establecer es la diferencia
entre el trabajo muscular esttico y el dinmico.
Decimos que es esttico cuando se trata de un
esfuerzo sostenido en el que los msculos se
mantienen contrado durante un cierto perodo de
tiempo. Por ejemplo, la utilizacin de una pistola
grapadora o el mantenimiento de una postura
determinada.
Y es dinmico cuando hay una sucesin peridica de
tensiones y relajaciones de los msculos que
intervienen en la actividad, como el esfuerzo
desarrollado, por ejemplo, durante la operacin de
empujar una carretilla.

Cuando se desempea cualquier actividad que requiere un


esfuerzo fsico importante, se consume una gran cantidad
de energa y los ritmos respiratorio y cardaco aumentan.
Con estos criterios (consumo de energa y frecuencia
cardaca) podemos determinar el grado de penosidad de
una tarea.
Una tarea es tanto ms penosa cuanto mayor consumo de
energa le exige y/o cuanto ms aumenta su frecuencia
cardaca

RECUERDE!
La prevencin de la sobrecarga
de trabajo, en cuanto a
esfuerzos fsicos se refiere, pasa
por favorecer que el consumo
de energa y el aumento de
ritmo cardaco se mantengan
dentro de unos valores
razonables.

Las posturas de trabajo desfavorables no slo contribuyen a


que el trabajo sea ms pesado y desagradable, adelantando
la aparicin del cansancio, sino que a largo plazo pueden
tener consecuencias ms graves.

El trabajo sentado
Es la postura de trabajo ms confortable. Pero, puede
convertirse en incmoda si no se tienen en cuenta los elementos
que intervienen en la realizacin del trabajo, o si no se alterna
con otras posiciones.
Si se mantiene el tronco derecho y erguido frente al plano de
trabajo y lo ms cerca posible del mismo, ya est haciendo
prevencin, aun sin saberlo.
Asimismo, el diseo de la mesa y la silla de trabajo juegan un
papel importante.
El trabajo de pie
Esta posicin implica una sobrecarga de los msculos de las
piernas, la espalda y los hombros.
Disear la altura del plano de trabajo en funcin del tipo de
actividad a realizar.
PARA NO ACELERAR LA APARICIN DEL CANSANCIO: Alternar esta
posicin con otras posturas como la de sentado o que impliquen
movimiento.

IMPORTANTE!
Si se tiene que manipular cargas para el desempeo
del trabajo: Hay que tener en cuenta:
La frecuencia de manipulacin.
La forma de la carga.
Las distancias que hubiera que recorrer.
Las caractersticas individuales del trabajador.

Para conseguir prevenir dolores de espalda e,


incluso, lesiones ms graves como lesiones de
espalda, varices en las piernas, dolores musculares
hay que tener en cuenta:

Apoyar los pies firmemente.


Separar los pies a una distancia aproximada de 50 cm
uno del otro.
Doblar la cadera y las rodillas para coger la carga.
Coger la carga mantenindola lo ms cerca del cuerpo,
levantndola gradualmente, estirando las piernas y
manteniendo la espalda recta.
La cabeza debe permanecer levantada.
La carga debe distribuirse entre las dos manos, dentro de
lo posible.

Definimos la carga mental como el nivel de actividad


mental necesario para desarrollar el trabajo.
Los factores que inciden en la carga mental son:
la cantidad de informacin que se recibe,
la complejidad de la respuesta que se exige,
el tiempo en que se ha de responder y
las capacidades individuales.

CMO PODEMOS MEDIR LA CARGA MENTAL?,


Con mtodos objetivos como:
la valoracin de la cantidad y la calidad del trabajo realizado,
Porque cuando estamos cansados disminuye el ritmo de trabajo
y aumentan los errores;
la medicin de una serie de reacciones del organismo tales
como la actividad cardaca, la actividad respiratoria, etc. ...

Pero conviene complementar estos mtodos con


valoraciones subjetivas, esto es, con la impresin de
sobrecarga que tengan los propios trabajadores.

La consecuencia ms directa de la carga de trabajo es lo


que conocemos como fatiga.
Se puede definir la fatiga como la disminucin de la
capacidad fsica y mental de un individuo, despus de
haber realizado un trabajo durante un perodo de tiempo
determinado.
Cuando, como consecuencia de su actividad y
generalmente coincidiendo con el fin de su jornada
laboral, usted empieza a sentir que disminuye su
atencin, que razona ms lentamente y que empeora su
capacidad de trabajo, est notando los sntomas que
corresponden a un primer nivel de fatiga, que podramos
llamar normal.
Pero CUIDADO!: Cuando el trabajo le exige una
concentracin, un esfuerzo prolongado de atencin, etc. a
los que usted no puede adaptarse, es decir, cuando existe
una sobrecarga que se va repitiendo y de la cual no se
puede recuperar, hablamos ya de un estado de fatiga
prolongada o crnica.

En este caso, se puede hablar de los siguientes SNTOMAS:

Irritabilidad
Depresin
Falta de energa y de voluntad para trabajar
Salud ms frgil
Dolores de cabeza
Mareos
Insomnio
Prdida de apetito, etc. ...

Estos sntomas es probable que se sientan no slo durante


el trabajo o al finalizarlo, sino que a veces perduran y se
notan incluso al levantarse de la cama, antes de ir a
trabajar.
De ah la necesidad de valorar LA IMPORTANCIA DE LA
PREVENCIN DE LA SOBRECARGA DE TRABAJO.

Medidas preventivas:

1. Adaptar la carga de trabajo (fsica y mental) a las


capacidades del trabajador.
2. Situar los elementos de mando y control dentro del campo
eficaz de trabajo del operario.
3. Organizar las tareas de manera que sea posible combinar
distintas posturas de trabajo.
4. Procurar dotar a las tareas de un nivel de inters creciente.
5. Controlar la cantidad y la calidad de la informacin tratada.
6. Adecuar, en relacin con la tarea, el nmero y duracin de
los perodos de descanso.
7. Elegir un mobiliario de trabajo (mesas, sillas ... ) adecuado
a las tareas a desempear y que cumpla ciertos requisitos
ergonmicos.
8. Mantener dentro de los valores de confort los factores
ambientales (ruido, iluminacin, temperatura, etc.).
9. Aconsejar una adecuada nutricin en relacin con el
consumo metablico producido en el trabajo.

La insatisfaccin laboral puede definirse como el grado de malestar


que experimenta el trabajador con motivo de su trabajo.
Dnde podemos encontrar la causa de la insatisfaccin laboral?
Generalmente, son ciertos factores de la organizacin del trabajo
o psicosociales los que favorecen su aparicin, aunque las
caractersticas individuales tienen a su vez una gran influencia,
porque no todos los trabajadores reaccionan de la misma manera
ante la misma situacin laboral. Cules son algunos de estos
FACTORES PSICOSOCIALES?:

El salario (no slo cuando se considera insuficiente sino cuando el


trabajador se siente discriminado con respecto a otros que realizan el
mismo trabajo y son mejor remunerados).
La falta de responsabilidades e iniciativa para el desempeo de su tarea;
es decir, cuando todo est decidido de antemano y el trabajador se limita
a seguir un programa.
Las malas relaciones en el ambiente de trabajo (con los superiores y/o
compaeros).
Los trabajos de poco contenido, rutinarios y que no permitan al trabajador
aplicar sus conocimientos y aptitudes.
La presin de tiempo y un horario de trabajo que impida al trabajador
compaginar su vida laboral con su vida privada.
Las dificultades para promocionar dentro de la empresa.
La ausencia de participacin, cuando el trabajador siente que nunca es
consultado ni se tiene en cuenta su opinin.
La inestabilidad en el empleo, etc. ...

Repercute de forma negativa:


Sobre la salud de los trabajadores, asociada a ciertos
sntomas psquicos, como un sentimiento desmotivador,
una actitud negativa hacia el trabajo, ansiedad, etc. ...
Sobre la organizacin porque se relaciona con el
absentismo, con los cambios de trabajo solicitados por el
trabajador y con una actitud negativa hacia la seguridad
en el trabajo.
La mejor manera de PREVENIR la insatisfaccin laboral es
ACTUAR SOBRE LA ORGANIZACIN DEL TRABAJO:
Favoreciendo nuevos modelos de planificar las tareas que
faciliten la participacin y el trabajo en grupo, huyendo de los
trabajos montonos y repetitivos.
Asumiendo cambios desde la direccin que afecten a los
canales de comunicacin, promocin y formacin de los
trabajadores.

El estrs se identifica como un mal de la sociedad


moderna, sin embargo esta afirmacin no es correcta, ya
que el estrs es algo inherente a la vida, es necesario para
sobrevivir.
Cuando el cerebro percibe la existencia de una situacin
potencialmente estresante, se
produce un aporte de adrenalina que puede llevarnos a
una mejora de nuestra reaccin.
Lo importante es no traspasar el nivel optimo que tiene
cada uno, es decir que no supere la capacidad de
adaptacin y resistencia y que por lo tanto no afecte
negativamente a la salud.
Por otra parte, el estrs es un fenmeno muy personal e
individualizado: Un mismo agente estresante puede
provocar respuestas muy diferentes de una persona a otra,
segn el contexto gentico, social, ambiental y fisiolgico.
La definicin del concepto de estrs es muy compleja y ha
sido, y sigue siendo, objeto de mltiples estudios y
enfoques diversos.

El

estrs en el trabajo aparece cuando las


exigencias del entorno laboral superan la
capacidad de las personas para hacerles
frente o mantenerlas bajo control. No es una
enfermedad pero, si se sufre de una forma
intensa y continuada, puede provocar
problemas de salud fsica y mental:
ansiedad, depresin, enfermedades
cardiacas, gastrointestinales
musculoesquelticas. Actualmente, el estrs
se identifica como uno de los riesgos
laborales emergentes ms importantes.

Consecuencias fsicas:

Consecuencias psicolgicas:

Problemas de espalda, problemas de corazn, lcera


pptica, hipertensin, depresin del sistema
inmunitario, etc.
Preocupacin excesiva, irritabilidad, agresividad,
incapacidad para tomar decisiones, olvidos
frecuentes, falta de concentracin, trastornos del
sueo, ansiedad, depresin, etc.

Consecuencias a nivel de conducta:

Conductas impulsivas, tics, explosiones emocionales,


trastornos del apetito, tartamudeo, incremento del
consumo de tabaco, abuso de alcohol o de drogas,
violencia, hostigamiento o acoso.

Los estresores pueden ser de varios tipos:

Estresores del ambiente fsico:


Como pueden ser el ruido excesivo o una inadecuada
iluminacin y/o temperatura.
Estresores de la tarea:
Hay personas que se sienten cmodas realizando una
tarea sencilla y rutinaria, mientras que otras
prefieren llevar a cabo tareas ms complejas. No es
entonces el contenido de la tarea en s mismo el
estresor, sino la adecuacin entre lo que exige la
tarea y las expectativas y la capacidad del trabajador.
Se producir estrs cuando en el individuo se d un
desacuerdo entre la percepcin que l tiene respecto
a la demanda de la tarea y su habilidad para hacerla
frente.

Estresores

de la Organizacin (empresa):

Conflicto y ambigedad de rol.


Se produce una ambigedad de rol, cuando el
trabajador tiene falta de claridad sobre el
trabajo que est desempeando, los objetivos
que persiguen y sobre todo hasta donde alcanzan
sus responsabilidades.

Relaciones interpersonales.
Las malas relaciones entre los compaeros,
superiores o subordinados pueden llegar a ser un
agente estresor importante en el mbito laboral.

Estresores derivados de las caractersticas del


trabajo.

Pueden estar relacionadas con varios factores:

Precariedad en el trabajo: Derivadas de una


inseguridad en el empleo, de no poder cubrir las
necesidades econmicas con el sueldo, estar siempre
presente en el ambiente la amenaza encubierta de
despido.
Riesgos de la actividad fsica: Determinados sectores
como la construccin, y la industria qumica entre otros,
tienen un mayor ndice de siniestralidad.
Organizacin del tiempo de trabajo: La duracin de la
jornada superior a lo normal por realizacin de horas
extras, el trabajo das festivos, o fines de semana, los
trabajos a turnos, o el trabajo nocturno tienen
repercusiones tanto fsicas y psicolgicas, como sociales y
en la conciliacin de la vida familiar y laboral.

Caractersticas

individuales.
No todas las personas son igual de
vulnerables frente al estrs.

Aprender a relajarse. Aplicar mtodos de relajacin para dejar


la tensin fuera del cuerpo y mente.
Llevar una dieta equilibrada y practicar ejercicio fsico
regular.
Dedicar suficiente tiempo a dormir para conseguir descanso.
No preocuparse por los asuntos poco importantes. Poner las
cosas en perspectiva.
Intentar no enfadarse constantemente. Evitar perder los
nervios. Intentar mantener el control sobre los sentimientos de
enfado y orientarlos de forma constructiva.
Aprender a organizarse.
Manejar el tiempo de forma eficaz. Controle su agenda en la
medida de lo posible.
Hacer uso de su red de apoyo social. Compartir tiempo con la
familia, amigos y compaeros.
Hacer uso de su sentido del humor. Aprender a rerse de s
mismo y de las circunstancias.

1) Facilitar una descripcin clara del trabajo que


hay que realizar (informacin), de los medios
materiales de que se dispone y de las
responsabilidades
2) Asegurarse de que las tareas sean compatibles
con las capacidades y los recursos de los individuos
y proporcionar la formacin necesaria para realizarlas
de forma competente, tanto al inicio del trabajo
como cuando se produzcan cambios.
3) Controlar la carga de trabajo
4) Establecer rotacin de tareas y funciones en
actividades montonas y tambin en las que
entraan una exigencia de produccin muy elevada
5) Proporcionar el tiempo que sea necesario para
realizar la tarea de forma satisfactoria, evitando
prisas y plazos de entrega ajustados

6) Favorecer iniciativas de los individuos en cuanto


al control y el modo de ejercer su actividad:
7) Explicar la funcin que tiene el trabajo de cada
individuo en relacin con toda la organizacin, de
modo que se valore su importancia dentro del
conjunto de la actividad de la empresa.
8) Disear horarios laborales que no entren en
conflicto con las responsabilidades no
relacionadas con el trabajo
9) Evitar ambigedades en cuestiones como la
duracin del contrato de trabajo y el desarrollo de
la promocin profesional.
10) Fomentar la participacin y la comunicacin en
la empresa